湘潭钢铁项目建议书
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后，对市场信息反应慢，特别是市场价 格变动方面，信息慢、准确度不高。 • 产销计划平衡主要靠面对面的碰头会， 协调手段比较落后 • 用户服务目前停留在处理质量异议上， 与营销工作衔接薄弱。 • 业务处理手续繁复，执行周期过长，影 响对市场的及时响应
根
源
▪ “客户导向”、“市场导向”等的观 念与理念有待贯彻
XX钢的竞争环境分析
机会
威胁
优势
劣势
• 宏观经济的持续好转 、国家高额的基建投 入拉动经济走出低谷 ，钢铁行业迎来新的 发展机遇。
• 中国加入WTO后，带来 参与国外市场竞争的 机会
• 申奥成功带来巨大的 市场需求
…
• 国内越来越多竞争对 手加入线材市场的争 夺
• 同行业的产品可替代 性比较明显，顾客的 选择面加宽，对产品 与服务质量的要求越 来越高
动
主 要表现
根
源
• 职能“条块”分割，岗位设置繁复 ，
• 管理决策层缺乏足够精力关注供应 链的上下游，精力主要用于协调生 产制造过程中的各种问题，如果缺 乏高层领导介入，部门之间的横向 沟通障碍很大。
• 存在管理“真空”区域，发生问题 难以确认责任
▪ 未运用系统的方法对企业的流程开展研 究和设计，业务流程运作体系有待建立
• 缺乏结合流程的清晰合理的职责和权力 界定，各项业务工作的增值性、畅通性 有待突出，
• 未建立快速畅通的组织内部汇报体系 • 需要改进绩效考核体系并加大执行力度
团结 信赖 创造 挑战
问题之三：“客户导向”、“市场导向”尚显薄弱
主 要表现
• “以销定产”的运作模式落实存在盲点 • 市场分析、客户分析、渠道职能建设滞
•理念培训（XX博士） •中高层BPR/ERP培训（XX先生） •培训后沟通（XX）
•龙涤项目考察 •现场交流
培训
调研
案例交流
提交项目建议书
•XX咨询XX钢调研组（冒依群先wenku.baidu.com等 ）
•高层访谈、部门访谈 •项目组座谈、实地考察
•XX咨询各领域专家的意见/建议 •国有/流程/钢铁行业的知识与经验
团结 信赖 创造 挑战
程
98年前发展
相对迟缓
做精做强
80年代中划 归地方
国家重点， 冶金部直属
线材制品生产 基地
定位模糊 计划经济
中南地区 线材大户
竞争激烈， 对手众多
发展历程
团结 信赖 创造 挑战
XX钢概况：企业部分指标分 析（2000年度） 工业总产值 186301万元
销售收入 315131万元 实现利税39150万元 资产负债率54.93% 流动比率83.23% 速动比率42.13% 存货周转率 294.76% 应收帐款周转率804.59% 资本金利润率10.58% 社会贡献率 17%
▪ 管理规范取得了相当的成绩，但开展时间相 对短，与竞争对手相比没有明显管理强势
▪ 发展环境等历史原因，没有自己的矿， 煤，
▪ 线材属于无差别产品，企业目前对细分 市场把握能力不足，品牌不够强势
▪ 竞争对手的不断发展，改变了供需格局
团结 信赖 创造 挑战
问题之二：企业运营管理是职能驱动而不是流程驱
团结 信赖 创造 挑战
XX咨询公司对XX钢项目的认 前期，湘潭钢铁集团公司与XX咨询管理咨询（中国）有限公司进行了多次、多 知与了解 种形式的沟通与交流，加深了相互了解。通过培训、调研、案例交流等多种工作
的开展，XX咨询咨询对XX钢的现状、问题、需求、期望等有了进一步的认知。 正是基于以上的认知与了解，XX咨询咨询结合公司内各领域专家力量、综合在 国有/流程/钢铁行业的咨询服务经验，形成并提交了这份项目建议书，期望能对 XX钢BPR/ERP项目工作的开展贡献力量。
• 经济一体化，市场全 球化带来各方面市场 竞争的压力
…
• 在区域市场拥有一定 的竞争优势。
• 明确的市场定位，对 线材生产和市场的丰 富经验
• 产品具有一定品牌号 召力。
…
• 企业的核心竞争力不 突出
• 在传统的科层制模式 下，企业运营管理是 职能驱动而不是流程 驱动
• “客户导向”、“市 场导向”尚显薄弱
▪ 面向市场的总体策略缺乏在流程、 制度等各方面的渗透，考核评价机 制中的市场指标突出不足，销售利 益与企业利益有待进一步统一
▪ 缺乏对市场定位、客户群和渠道策 略等问题的进一步探讨与实践
团结 信赖 创造 挑战
问题之四：财务管理的作用发 主 要 表 现 挥不足 根 源
▪ 财务人员被“淹没”在日常大量、琐 碎的核算业务中，难以参与管理和企 业经营状况分析工作
作为国有大型企业，XX钢不仅需要保证各项企业经营发展的指标，而且需要实 现各种社会效益。如何在现有成绩的基础上更上层楼，综合提升各项绩效，借助 管理手段与IT手段发挥企业潜能，为企业长足发展做好准备？经过综合、慎重的 考虑，为了进一步适应日趋激烈的市场竞争，切实把XX钢做精做强，集团决定 ：2001年启动业务流程重组与ERP实施工程。
▪ 数据口径不一致，与采购，生产，销 售等各环节数据的匹配需要很大工作 量，财务数据与业务系统数据、帐面 与实际情况存在差异
湘潭钢铁集团公司的前身是湘潭钢铁厂，至今已有43年历史。经过XX钢人的多年奋斗 ，XX钢不断适应来自竞争发展、企业发展、产品发展等方面的变化，目前已逐步发展 为中南地区最大的线材生产基地之一，在工艺技术、市场把握等各方面积累了大量经 验，形成了自己的特色。
发
98年后发展迅速，
展 历
行业中小型，线材 相对大户
湘潭钢铁项目建议书
团结 信赖 创造 挑战
日程
➢XX咨询公司对XX钢项目的认 知与了解
➢项目总体思路、策略与原则 ➢项目实施的具体绩效表现 ➢项目实施的关注要点 ➢项目实施阶段划分与工作计划 ➢项目人天与费用估算 ➢XX咨询公司特点与优势介绍 ➢附：现有IT系统分析与建议
团结 信赖 创造 挑战
XX钢概况：变化中发展
• 财务管理的作用发挥 不足
• 信息管理落后分散， 信息孤岛限制沟通。
…
团结 信赖 创造 挑战
问题之一：企业的核心竞争力不突出
主 要表现
根
源
▪ 上游来的原燃料成本高，对内部管理的压力 加大
▪ 区域市场把握有自己特色，但是近年来对手 也不断发展，产能上升，供大于求，打价格 战，过度竞争。
▪ XX钢在产品的品种上有一定优势，但是对 手也在加强开发，在产品差异性、个性化需 求响应速度等方面表现出差距
根
源
▪ “客户导向”、“市场导向”等的观 念与理念有待贯彻
XX钢的竞争环境分析
机会
威胁
优势
劣势
• 宏观经济的持续好转 、国家高额的基建投 入拉动经济走出低谷 ，钢铁行业迎来新的 发展机遇。
• 中国加入WTO后，带来 参与国外市场竞争的 机会
• 申奥成功带来巨大的 市场需求
…
• 国内越来越多竞争对 手加入线材市场的争 夺
• 同行业的产品可替代 性比较明显，顾客的 选择面加宽，对产品 与服务质量的要求越 来越高
动
主 要表现
根
源
• 职能“条块”分割，岗位设置繁复 ，
• 管理决策层缺乏足够精力关注供应 链的上下游，精力主要用于协调生 产制造过程中的各种问题，如果缺 乏高层领导介入，部门之间的横向 沟通障碍很大。
• 存在管理“真空”区域，发生问题 难以确认责任
▪ 未运用系统的方法对企业的流程开展研 究和设计，业务流程运作体系有待建立
• 缺乏结合流程的清晰合理的职责和权力 界定，各项业务工作的增值性、畅通性 有待突出，
• 未建立快速畅通的组织内部汇报体系 • 需要改进绩效考核体系并加大执行力度
团结 信赖 创造 挑战
问题之三：“客户导向”、“市场导向”尚显薄弱
主 要表现
• “以销定产”的运作模式落实存在盲点 • 市场分析、客户分析、渠道职能建设滞
•理念培训（XX博士） •中高层BPR/ERP培训（XX先生） •培训后沟通（XX）
•龙涤项目考察 •现场交流
培训
调研
案例交流
提交项目建议书
•XX咨询XX钢调研组（冒依群先wenku.baidu.com等 ）
•高层访谈、部门访谈 •项目组座谈、实地考察
•XX咨询各领域专家的意见/建议 •国有/流程/钢铁行业的知识与经验
团结 信赖 创造 挑战
程
98年前发展
相对迟缓
做精做强
80年代中划 归地方
国家重点， 冶金部直属
线材制品生产 基地
定位模糊 计划经济
中南地区 线材大户
竞争激烈， 对手众多
发展历程
团结 信赖 创造 挑战
XX钢概况：企业部分指标分 析（2000年度） 工业总产值 186301万元
销售收入 315131万元 实现利税39150万元 资产负债率54.93% 流动比率83.23% 速动比率42.13% 存货周转率 294.76% 应收帐款周转率804.59% 资本金利润率10.58% 社会贡献率 17%
▪ 管理规范取得了相当的成绩，但开展时间相 对短，与竞争对手相比没有明显管理强势
▪ 发展环境等历史原因，没有自己的矿， 煤，
▪ 线材属于无差别产品，企业目前对细分 市场把握能力不足，品牌不够强势
▪ 竞争对手的不断发展，改变了供需格局
团结 信赖 创造 挑战
问题之二：企业运营管理是职能驱动而不是流程驱
团结 信赖 创造 挑战
XX咨询公司对XX钢项目的认 前期，湘潭钢铁集团公司与XX咨询管理咨询（中国）有限公司进行了多次、多 知与了解 种形式的沟通与交流，加深了相互了解。通过培训、调研、案例交流等多种工作
的开展，XX咨询咨询对XX钢的现状、问题、需求、期望等有了进一步的认知。 正是基于以上的认知与了解，XX咨询咨询结合公司内各领域专家力量、综合在 国有/流程/钢铁行业的咨询服务经验，形成并提交了这份项目建议书，期望能对 XX钢BPR/ERP项目工作的开展贡献力量。
• 经济一体化，市场全 球化带来各方面市场 竞争的压力
…
• 在区域市场拥有一定 的竞争优势。
• 明确的市场定位，对 线材生产和市场的丰 富经验
• 产品具有一定品牌号 召力。
…
• 企业的核心竞争力不 突出
• 在传统的科层制模式 下，企业运营管理是 职能驱动而不是流程 驱动
• “客户导向”、“市 场导向”尚显薄弱
▪ 面向市场的总体策略缺乏在流程、 制度等各方面的渗透，考核评价机 制中的市场指标突出不足，销售利 益与企业利益有待进一步统一
▪ 缺乏对市场定位、客户群和渠道策 略等问题的进一步探讨与实践
团结 信赖 创造 挑战
问题之四：财务管理的作用发 主 要 表 现 挥不足 根 源
▪ 财务人员被“淹没”在日常大量、琐 碎的核算业务中，难以参与管理和企 业经营状况分析工作
作为国有大型企业，XX钢不仅需要保证各项企业经营发展的指标，而且需要实 现各种社会效益。如何在现有成绩的基础上更上层楼，综合提升各项绩效，借助 管理手段与IT手段发挥企业潜能，为企业长足发展做好准备？经过综合、慎重的 考虑，为了进一步适应日趋激烈的市场竞争，切实把XX钢做精做强，集团决定 ：2001年启动业务流程重组与ERP实施工程。
▪ 数据口径不一致，与采购，生产，销 售等各环节数据的匹配需要很大工作 量，财务数据与业务系统数据、帐面 与实际情况存在差异
湘潭钢铁集团公司的前身是湘潭钢铁厂，至今已有43年历史。经过XX钢人的多年奋斗 ，XX钢不断适应来自竞争发展、企业发展、产品发展等方面的变化，目前已逐步发展 为中南地区最大的线材生产基地之一，在工艺技术、市场把握等各方面积累了大量经 验，形成了自己的特色。
发
98年后发展迅速，
展 历
行业中小型，线材 相对大户
湘潭钢铁项目建议书
团结 信赖 创造 挑战
日程
➢XX咨询公司对XX钢项目的认 知与了解
➢项目总体思路、策略与原则 ➢项目实施的具体绩效表现 ➢项目实施的关注要点 ➢项目实施阶段划分与工作计划 ➢项目人天与费用估算 ➢XX咨询公司特点与优势介绍 ➢附：现有IT系统分析与建议
团结 信赖 创造 挑战
XX钢概况：变化中发展
• 财务管理的作用发挥 不足
• 信息管理落后分散， 信息孤岛限制沟通。
…
团结 信赖 创造 挑战
问题之一：企业的核心竞争力不突出
主 要表现
根
源
▪ 上游来的原燃料成本高，对内部管理的压力 加大
▪ 区域市场把握有自己特色，但是近年来对手 也不断发展，产能上升，供大于求，打价格 战，过度竞争。
▪ XX钢在产品的品种上有一定优势，但是对 手也在加强开发，在产品差异性、个性化需 求响应速度等方面表现出差距