卷烟市场调研报告(精)

七月份调研报告

7月份,按照市局(公司要求,重点围绕***场和联系点调研工作,调研小组一行深入到基层分公司,深入到联系点商户,认真开展调研指导工作,现将***重点工作落实情况、***领导干部民主评议情况及联系点商户调研指导帮扶情况总结报告如下:

一、重点工作开展情况

调研组始终把***局(分公司作为调研帮扶的重点,对***局(分公司的工作多支持、多指导、多帮扶、多解决问题,确保各项重点工作落到实处。

(一认真学习贯彻全省烟草商业领导干部会议精神,统一思想认识。7月上

旬,***局(分公司组织召开了中层干部会议,传达了全省烟草商业领导干部会议精神,认真学习了副省长陈雪枫、国家局副局长李克明、省局(公司党组书记(法人代表李孟顺等领导同志在这次会议上的重要讲话,了解了行业发展形势和全省烟草行业发

展情况,明确了下一步工作重点和努力方向。特别重点学习了左东升经理在市局党

保证队伍纯洁性》。全体干部职组中心组理论学习会议上的讲话--《念好“五字经”，

工从勤、公、慎、廉、敢五个方面审视自己,看看自己在思想上、工作上、学习

知道了自己应该怎样去干、

上、生活上是否念好了“五字经”，

怎样去学、怎样去生活。进一步统一了中层以上领导干部的思想认识,凝聚了精神。

(二切实做好上半年工作总结。召开了党组专题会议,一是以实事求是、客观公正、认真负责的态度全面分析和总结了上半年工作成效和做法,二是深入查找上半年工作中存在的问题、不足和薄弱环节。三是明确了下半年工作思路、工作重点和

工作措施。要求各科室按照党组专题会议的要求对本科室的工作进行总结、分析,查找不足,制定措施,明确重点。在汇总各科室工作总结的基础上完成了对全局工作

的总结、分析,明确了下半年工作思路、工作重点和工作措施。

(三深入开展了“主题谈心活动”。正在制定文件,确定年内要为职工、零售客户办的实事,文件出台后将在一定范围内进行公示。

(四继续保持市场治理的高压态势。一是加强与公安、工商等职能部门的联合

工作机制,持续在强化市场管理、案件查处、打假破网上下工夫。目前,3.27网络案件已有7人被批捕,案件取得重大进展。二是认真做好《河南省烟草专卖执法文书

格式》的实施工作。三是做好许可证管理工作,根据城乡发展的实际,合理布局,在证件管理上做到应办尽办,应销尽销。四是举办了一次真假烟鉴别培训会。采用理论

和实践相结合的方式,除了理论讲解之外,培训会结合学

习内容,通过实物进行现场讲解识别,学以致用,做到理论与实践相结合,测试了学习成效,巩固了学习成果。五是认真抓好内部监管工作,充分发挥内管信息系统的作用,对预警及时处理,认真核实,促进企业的规范经营。

(五切实做好卷烟销售工作。一是狠抓客户经理队伍建设,全面提升营销队伍素质。加强对营销队伍在行业法律法规、规范经营、营销知识、职业道德、品牌培

育、电脑操作等有关知识的培训,努力造就一支职业道德好、责任心强、营销知识

丰富,且又敬业爱岗的营销队伍。加强对客户经理在卷烟销售量、结构、品牌培

育、网上订货率、电子结算率等方面的任务分配,并严格考核,兑现奖惩,以此促进卷烟销售工作全面提升。二是狠抓网上订货和网上结算工作。根据年底前网上订货率

达到70%以上的目标,每周汇总督促完成的进度,对各条线路网上订货率完成情况每

周进行通报。副科级领导分线路包户,搞好宣传动员和量力而行的扶持,帮助零售商户搞好网上订货。三是狠抓服务质量。深入开展“两问好,一微笑”服务,向零售客户宣传行业政策、帮助他们解决经营中的困难和问题、帮助他们整理店面、按时到零

售客户家拜访等。副科级领导要按照烟…2012?42号文件要求,每月要到联系的商户家和消费者当中搞亲情服务,听取他们的意见和建议,帮助他们解决疑难问题。四是狠抓品牌培育。按照开展“532”、“461”骨干品牌培育建功立业活

动的要求,认真开展好“双十五”品牌培育工作,尤其要把黄金叶培育好。五是狠

抓规范经营。坚持规范经营不动摇。发现违规经营问题,坚决查处,决不手软。

二、***副科级以上干部民主测评情况

7月12日,***局(分公司召开了副科级以上干部民主测评会,70名干部职工参加了会议。共发放测评表70份,收回有效份数62份。测评表分为坚守岗位、做好表率、严格遵守领导班子考核办法;下乡深入一线调研检查;团结协作、顾全大局、令行禁止;言行一致、表里如一、不犯自由主义;履职履责、认真负责、廉洁自律、接

受监督;综合评价等六个方面。每个方面分为好、一般、差三个层次。经过归纳整

理,9名副科级以上人员在六个方面得到的评价比较一致,在62份有效测评表中,在六个测评项目方面,差票数为1-7票,一般票数为1-5票,好的票数为51-59票。从票数统计情况来看,9名副科级以上人员的工作都得到了大家的认可,领导班子作风建设

取得了成效。但是,从测评表上的测评情况看,大部分职工对这次测评没有认真对

待。有的仅划选了极少的几项,有的对9名被测评人员统一划选,没有差别。

三、联系点商户指导帮扶情况

7月11日,调研组一行对6个联系点商户进行了实地调研,认真查找存在的问题,积极征求商户意见和建议,针对

性提出改进建议。在为联系点商户创造良好的经营环境的同时,不断增强客户的卷烟经营水平和盈利能力,提升客我关系。

(一六月份发现的问题、提出的改进建议及取得的成效

班留云:

发现的问题:1、地理位臵不错,经营状况良好,但是经营卷烟的品牌规格少,多为15元以下的价的低挡卷烟;2、柜台摆放脏、乱、杂。

改进的建议:1、建议商户根据自己的经济情况和市场实际需求情况适当增加高

二类和低一类品牌规格数量,有当前的20个规格增加到30-45个,对于不能满足市场需求的紧俏烟要及时购进同价位的其它品牌规格进行替补,并积极向消费者推

介;2、要经常性地整理和清扫柜台,保持柜台的整洁有序,展示良好形象。建议负责

该客户的客户经理利用拜访指导的时间,帮助客户整理清洁柜台。