农业银行2009年工作总结

附件：

2009年工作总结

2009年是农业银行实施股份制改革的关键之年，对来说，也是极不平凡的一年。一年来，在上级行的正确领导下，在地方党委、政府的大力支持下，支行领导班子带领全行员工紧紧围绕市分行党委提出的‚以党的十七届三中全会精神为指针，深入学习实践科学发展观，完善公司治理结构，全面深化‘三农’服务，实施经营转型，推进精细化管理和规范化服务，强化市场营销，大力拓展个人金融业务，提高风险防控水平，实现又好又快地发展‛的总体工作思路，强化管理，狠抓服务，突出营销，注重效益，圆满完成了各项经营计划，呈现出业务总量大幅提升、资产质量明显好转、经营效益显著提高、内控治理得到加强的良好局面。

截止2009年末，全行各项存款余额达万元、较年初净增万元、完成年度计划的％，其中对公存款万元、较年初增加万元、完成年度计划的％，储蓄存款万元、较年初增加万元、完成年度计划的％；全行同业存款余额万元，较年初净增万元；各项贷款余额达万元，较年初增加万元，完成年度计划的％；清收不良贷款本息万元，完成年度计划的％；实现中间业务收入万元，同比多增收万元，完成年度保底计划％；实现拨备前利润万元，完成年度计划的％；全年无责任性事故和经济、刑事案件，内控评价一类行；

保持省级文明单位称号。

回顾2009年，我行主要抓了以下几个方面工作：

一、全面深化‚三农‛服务，紧紧围绕核心业务指标，大力拓展县域市场

(一)多策并举，狠抓资金组织

一是及时分解落实存款任务，制订相应的考核措施，组织全行员工积极营销存款。二是建立客户经理联系维护制度，对存款余额在万元以上的对公客户，由营业网点主任或支行客户经理实行一对一维护，不定期组织银企、银政联谊会。三是利用节假日对财政、社保等机构类存款大户进行回访，大力吸收低成本资金。四是在维护现有客户的同时，积极拓展昆钢等一批优良公司类存款客户。五是加强网点建设，改善服务环境，加强营业网点现场营销管理，不断提高服务水平和服务质量。

(二)把握县域优势，信贷投放持续增长

今年由于国家全面实行宽松的货币政策，贷款营销难度加大。我行充分利用县域优势，加大对等信贷优良客户的维护，全年对公司营销贷款万元。同时，大力拓展具有发展优势及发展潜力的私营企业，合理调整信贷结构，新拓展成宗矿业和二滩茶业两户优良客户。

(三)以惠农卡为载体，积极推进‚三农‛服务

为全面深化服务‚三农‛工作，我行以惠农卡为载体，大力发展农户小额贷款。全年累计组织客户经理50余人次，充分发扬吃苦耐

劳、‚白加黑‛、‚五加二‛的工作精神，利用周末和节假日，下乡开展惠农卡营销及农户小额％。对个乡镇的10个行政村农户进行农户小额贷款授信调查，对户惠农卡农户授信万元，截止年末用信余额万元，较年初净增万元，完成年度用信计划的％。同时，对贷款农户营销人身意外伤害保险，实现保费收入万元。通过发放农户小额贷款，拓宽了我行的信贷投放和保险销售渠道，满足了农民的信贷需求，建立了良好的信用环境，真正体现了农业银行惠农卡农户小额贷款的普惠制，确保了服务‚三农‛工作的健康、稳步发展，受到当地政府和农民的好评，在取得经济效益的同时也取得了良好的社会效益，提高了农行的知名度。

(四)强化营销，推动中间业务发展

一是加强保险公司的合作，充分利用我行的柜台资源、客户资源和信贷资源，以期缴产品和长期分红险为主，增加柜台险业务品种，满足不同层次客万元，实现代理保险手续费收入万元。二是加强对信贷客户的深层营销，拓宽中间业务收入渠道，全行实现理财收入万元。三是加强对基金的宣传、营销，全年代理申购、赎回基金2,632万元，实现手续费收入万元。四是加强与市住房公积金管理中心的合作，全年发放个人住房公积金委托贷款户、万元，归集住房公积金存款万元。为明年营销住房公积金存款打下良好基础。

(五)加强委托资产管理，大力清收不良资产

一是重组委托资产管理架构。针对我行委托资产户数多、分布广、清收难度大的状况，恢复设立信贷管理部，同时将原客户部门履行的

部分不良资产管理职责，全部移交、划转给信贷管理部委托资产管理人员进行统一管理。二是加强委托资产管理，积极维护债权。一年来，除了大力清收外，我行还采取各种方式寻找债务人，并及时向债务人送达催收通知书。

二、强化内部管理，有效提升核心竞争力

(一)优化调整组织架构，全面提高运作效率

按照内设机构优化调整方案的要求，我行机关内设部门由原来的‚六部一室‛整合为部四个部门，顺利完成了人力资源综合改革中组织架构的搭建工作，同时优化劳动组合、梳理部门职能，机关人员总量压缩近20％，基本做到了精简、高效运行。

(二)以制度建设为抓手，促进规范化管理上台阶

在内部管理方面，我行继续健全规章制度建设，完善执行、监督、检查机制。首先是严格执行《员工违反规章制度处理办法》，使全行养成遵章守纪的好习惯。其次是坚持加大监督检查力度。行领导和机关职能部门严格按照规定频次对基层网点进行全面检查，加强督查力度，定期出内部管理通报，把内部管理水平与效益工资相挂钩。三是建立督察督办制度，对管理不力、业务停滞或存在其他问题的员工和部门进行书面警示，直至降级、降职或调离岗位。四是创新管理方法，把严格管理和科学管理相结合，力争管理水平上台阶。

抓好规范化管理工作，降低和化解信贷风险。一是按照审贷分离的原则，实施了部门分离的经营行模式，将信贷部门分设为客户部和信贷部。个人贷款部分业务实行岗位分离制度，合理分工，明确职责，

依法办理信贷业务，确保信贷管理工作正规化、合法化和程序化。二是在授权范围内实行独立审批人审批，信贷审批的集约化、专业化程度明显改善，信贷审批的效率、质量明显提高。

深入开展会计基础规范管理创建活动。一是继续深入开展‚会计合规文化‛活动，组织全辖柜员、会计主管、监管员学制度、用制度，增强全行会计队伍加强制度学习，树立‚合规创造价值‛的理念，促进全辖会计队伍素质的提高，切实防范因制度不到位而形成的操作风险。二是结合内控管理要求，对现金及重要空白凭证、大额业务办理、重点科目及账户的核对监控等重点环节及风险点进行监控。三是加强会计主管、财会监管员二支队伍建设，切实履行自律监管工作职责，加大检查处罚力度，提高会计规章制度的执行力。

(三)加强内控和反腐败建设，推动业务健康发展

根据上级行制定的年度内控合规工作目标，结合‚强合规，保增长‛活动的开展，我行从培育合规文化，提高合规意识入手，将合规文化建设融入到日常的业务工作中。牢固树立‚业务越是发展，内控越是要加强‛的理念，围绕中心，服务大局，积极探索、大力开展内控合规管理工作，有力促进了全行管理水平和风险防范能力的进一步提升。一是切实加强内控合规文化建设。今年以来，我行先后组织全行员工认真学习等规章制度，并要求每位员工写出心得体会，进一步增强了依法经营、合规操作的意识。二是严格惩处违规行为，我行对各业务条线自律监管、审计部门检查中发现的问题，除及时整改外，对相关责任人分别给予了积分、经济处罚和行政处罚。三是加大