质量损失率

质量损失率（F）
1．质量损失率（F）的定义
质量损失率是指产品质量成本的内部损失成本与外部损失成本之和（现行价，下同）与工业总产值之比。

质量损失率是全国工业产品质量指标体系中的主导指标之一，是一项重要的经济性指标。

通过质量损失率的统计、核算、分析，实施质量成本管理，可以引导企业加强生产过程控制，降低内部质量损失和外部质量损失，减少活劳动和物化劳动的消耗，降低产品总成本；促进企业改进产品结构，寻求经济合理、用户满意的产品质量水平，增加经济效益和社会效益。

内部损失成本，是指产品交货前因未满足规定的质量要求所损失的费用。

外部损失成本，是指产品交货后因未满足规定的质量要求，导致索赔、修理、更换或信誉损失等所损失的费用。

2. 计算方法
（1-8）
质量损失率F可以分解为内部质量损失率Fi和外部质量损失率Fe
（1-9）
（1-10）
式中：F ——质量损失率；
Fi——内部质量损失率；
Fe——外部质量损失率；
Ci——报告期内部损失成本；
Ce——报告期外部损失成本；
P ——报告期工业总产值。

3．内部损失成本与外部损失成本的统计原则
（1）内部损失成本的统计原则
a．报废损失费
因产成品、半成品、在制品达不到质量要求且无法修复或在经济上不值得修复，造成报废所损失的费用以及外购元器件、零部件、原材料在采购、运输、仓储、筛选等过程中因质量问题所损失的费用。

包括在生产过程中报废的产成品、半成品、元器件、零部件、原材料费用及人工费用和能源动力等消耗。

b．返修费
为修复不合格品并使之达到质量要求所支付的费用。

包括人工费，所更换零部件，原材料的费用，以及半成品在生产过程中的返修费用。

费用来源为基本生产。

c．产品质量事故处理费
因处理内部产品质量事故所支付的费用。

包括重复检验或重新筛选支付的费用。

费用来源为企业管理费、车间费。

（2）外部损失成本的统计原则
a．索赔费
因产品质量不符合要求，对用户提出的申诉，进行赔偿、处理所支付的费用。

包括支付用户的赔偿金（包括罚金）、索赔处理费及差旅费等。

费用来源为企业管理费。

b．退货损失费
因产品质量不符合要求造成用户退货、换货所损失的费用。

包括损失费、运输费和退回产品的净损失等。

费用来源为企业管理费。

c．折价损失费
因产品质量未达到质量标准，折价销售所损失的费用。

费用来源为销售。

d．消费服务费
①根据保修规定，为用户提供修理服务所支付的费用。

包括差旅费、办公费、劳保费、更换零部件成本，所需器材工具、运输等费用。

费用来源为企业管理费。

②保修服务人员的工资总额及提取的职工福利基金。

费用来源为企业管理费。

e．诉讼费
因产品质量问题引发法律纠纷而额外发生的费用。

费用来源为企业管理费。

f．召回费
因产品质量问题需采取召回措施而额外发生的费用。

费用来源为企业管理费。

4．成本费用的收集渠道及归集方法
（1）费用的收集渠道
a．从现有的各种会计原始凭证和会计帐户中直接获得；
b．从现有的各种会计原始凭证和会计帐户中分析获得；
c．从统计原始资料或凭证中分析获得；
d．从各种质量原始凭证中分析获得。

（2）费用的归集内容和开支范围
a．根据内部损失成本和外部损失成本三级科目的原始凭证和费用的开支范围按归集内容进行归集。

b．归集内容和开支范围详见GB/T 13341-91《质量成本管理导则》及其附录。

5．统计上的几点说明
（1）制订具体的实施方法
为了使质量损失率的统计、核算、科目设置等规范化，国家制定了GB/T13341-91《质量损失率的确定和核算方法》，这一标准具有普遍的指导意义。

但是内部损失成本和外部损失成本，仅靠国家现行成本核算制度规定来收集有关数据是不能满足要求的，所以各部门、地区、企业还必须根据上述规定，各自制定科学合理、实用有效的具体实施办法。

（2）开展质量成本管理
内部损失成本和外部损失成本，是计算质量损失率的两大要素，也是构成企业质量成本的两项重要内容，属于管理会计范畴。

如因产品质量问题造成的降级、降价或停工损失等费用，这类费用收集的渠道，一方面是从会计凭证中分离实际发生的损失费用，另一方面则需要从统计凭证中获取客观存在的效益损失数据。

所以，必须要扎扎实实地开展质量成本管理，才能得到完整、真实、有效的数据，做到全面统计。

正确核算与分析质量损失率。

当然也可以先从开展内部损失成本和外部损失成本统计入手，推动质量成本管理工作的组织与实施。

6．质量损失率计算实例
某机械行业2004年一季度工业总产值419957万元，内部质量损失41620万元，外部质量损失20610万元。

该行业质量损失率计算如下：
质量损失率
内部质量损失率
外部质量损失率
7.质量损失率（F’）
质量损失率（F’）是质量损失率（F）的补充，从工业增加值的侧面反映质量经济性的指标。

其计算方法同上，只是母项使用工业增加值（K, 现行价）。

质量损失率F’= ────×100％。