常用公务礼仪培训课件PPT实用课件(共146页)
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皮鞋 领带 注：通知“正装”，即上述内容。其中，非重要人员、非特别正式
场合可不打领带。
头发保持干净，梳理有型， 刘海尽量不要遮住眼睛， 不披头散发，长发要用丝 带或夹子夹住
着职业套装（裙装），
干净得体，衬发衣型避免？鲜
艳的颜色，不要穿着无 袖的上衣，切忌袒胸露
背、透亮上、衣领？口过低、
过于怪异或露脐。
剔须修面，保持清洁。 清洁卫生无分泌物,避免 眼睛布满血丝
参加重要活动以前，脸尽？量
避免吃洋葱、大蒜和韭菜
等 缝。不要 要保 有持 食口 物气 残口清 渣气新 。？，牙
领端带恰的好长触度及为皮领：带带领 扣？带的尖 扣子？
一般穿西装只扣第一个扣子， 如果是三个扣的西装，可以扣 前两个扣子，坐下时应解扣， 站起后随手将扣系上；
裤边？
裤子不得有褶，要有裤线，不要 太短，应盖住鞋面
头发？
头发保持干净，梳理整齐，不 要用刺激气味的发胶。男士要 注意定期修剪鼻毛，切忌让鼻 毛露出鼻腔。
衬衫衣领应高出西装衣领 0.5CM-1cm
领子？
衬衣袖口应露出1-1.5CM，扣 子要全，不炸线。
袖口？
西装上衣口袋里面放的东西越少 越好，外侧口袋不放东西；内侧
上衣口袋里面口放的袋东？西
越少越好，外侧口袋不 放东西；
鞋子应与服装相配，不要穿露脚 趾的鞋；不要穿凉鞋去商务场合；
颜色不要过于鲜鞋艳子，？鞋跟不要太
高或太细或有破损，鞋面要干净， 装饰物不宜多。
尽量避免佩戴花哨的饰物，佩戴 的饰品以不妨碍工作为原则
不宜在办公场所或公共场合化妆；在色彩
耳组视环合觉？上和，心办理公上妆给不 人要 一过 种分 舒耀 适眼 和刺 谐激、，赏应心在悦
四要 整齐 清洁 挺括 美观
四忌
忌脏 忌乱
忌皱
忌破
着装原则——衣着代表着你的品位
三色原则：指服饰色彩在正规场合时， 全身的颜色不得多于三种,包括上衣、 下装、衬衫、领带、鞋和袜。当然这三 种颜色指的是三大色系，可以深浅不同。
如果看见一位男士迎面走过来，不用管他 的头衔、职位和名片，只要把他身上的颜色数 一数就明白了。
目的美感；以暖色调为主，为使肤色更加
明快，可妆以选容择？粉红或橙红
所Βιβλιοθήκη Baidu手指不留长指甲，指
指甲甲保？持干净，不用鲜艳的
指甲油，尽量透明的指甲 油，最好不涂
裙子？
不要穿超短裙、牛仔裙或带穗的 休闲裙；裤子要整齐，不要穿过 瘦的裙子（裤子）；
丝袜？
必须穿袜子。高筒袜的上端应被 裙子盖住。袜子质地、颜色与裙 子、鞋的颜色要相配。不要穿带 花、白色、红色或其它鲜艳的袜 子。长筒袜不能有破损。
衬衫
凈白色长袖衬衫、硬领式 。领口和袖口沾上污渍不能往身上穿，一定要洗得干 干净净、熨得笔挺，尤其是领口。
搭配西装的衬衣，颜色应与西装颜色协调，在正式场合，一般选择棉质的白色衬 衣。
在正式场合，不管是否与西装合穿，长袖衬衫的下摆必须塞在西裤里，袖口必须 扣上，不可翻起。
系领带时衬衣领口扣子必须系好，不系领带时衬衣领口扣子应解开。
二、仪表礼仪
学习仪表礼仪，总体上应当掌握 两条基本原则
1、 “三应原则” 三应，指的是应事、应己、应制。 2、 “修饰避人原则”
每一个细节都是你素养的展现
★仪表 礼仪需 注意的 五个方 面
服饰 表情 举止 化妆 容貌
仪容要求
清洁的面容和双手 整齐的发型 适度的化妆（女士）
三勤 五忌
“三勤”是勤洗澡、勤 换衣裤、勤漱口;
礼仪是——
1、交往的艺术 2、沟通的技巧 3、行为的规范
礼仪的种类
政务礼仪，亦称公务礼仪。 商务礼仪 服务礼仪 社交礼仪，亦称交际礼仪。 国际礼仪，亦称涉外礼仪。
二、讲究礼仪的几种情况
初次交往 因公交往 涉外交往
三、礼仪的作用
内提素质 外树形象 增进交往
四、礼仪的特点
“五忌”是上班前忌吃 葱、蒜、韭菜、臭豆腐、 萝卜等强烈刺激性的食 品。
男士修面的要领
洁面
护肤
刮胡子
剪鼻毛
耳部清洁
着装的基本原 则 —TPO
Time 时间 Place 地点 Object 目的
场合
工作场合：庄重严肃 社交场合：时尚个性 休闲场合：轻松舒适
工作服
工作服是标志一个人从事何种职 业的服装，故又称岗位识别服。
口袋？ 口袋除可以放钢笔、名片外，其
他的也不要放；西装裤子两只侧 面的口袋只能放纸巾、钥匙包， 后侧的口袋不放东西
男士的皮鞋应以深色为主，如黑
皮鞋？色、棕色或灰色，不要穿太陈旧
的皮鞋，要干净，跟不要太高。
1、要求——
简洁、端庄、不过分张扬个性；男式服 装不应超过三色。
2、禁忌——
规范性 对象性 可操作性：有所为，有所不为
五、学习礼仪应注重三个理念
1、尊重为本 （1）尊重自己——不自大，不自卑； （2）尊重他人——尊重上级是一种天职，尊重同事是一种本
分，尊重下级是一种美德，尊重客人是一种常识，尊重对 手是一种风度，尊重所有人是一种教养。
2、善于表达 ：律己与敬人
3、形式规范
——《荀子·修身》
一、礼仪是什么？
“礼”，是尊重。是做人的一种基本道德标准。 “礼者敬人也。”
“仪”就是表达。仪是礼的表现形式。既要坚 持尊重为本，又要掌握表达方式。
你善待自己也好，善待别人也好，尊 重自己也好，尊重别人也好，你就既要有 礼，礼就是尊重；又要有仪，仪就是表达。
礼者，做人之根本，仪者， 行世之方略。“不学礼，无以立”
常用公务礼仪
主讲：河南农业大学 陈 娱 教授
常用公务礼仪
一、礼仪概述 二、仪表礼仪 三、仪态礼仪 四、介绍礼仪 五、握手礼仪 六、名片礼仪 七、行进礼仪
八、电梯礼仪 九、电话礼仪 十、乘车礼仪 十一、餐饮礼仪 十二、宴请座次礼仪 十三、会议座次礼仪 十四、办公室礼仪
一、礼仪概述
“人无礼则不立， 事无礼则不成， 国无礼则不宁”
三种颜色——正规军 四种颜色——游击队 五种颜色——比较傻 五种以上——尤其傻
男士没有女士那么多色彩斑斓的衣服可 以更换，只能做到细节的完美。
三一定律
• 鞋子、腰带、公文包这三个地方的 颜色应该一致，即为三一定律。
• 通常都采用黑色，协调美观、搭配 到位。
正装四要件
西服
西服袖子长度，以手臂下垂，袖子下端离拇指10厘米，稍比衬衫袖子短。 最稳重的颜色多为丈青或灰黑色，其他色都不太适合正式场合穿着。
场合可不打领带。
头发保持干净，梳理有型， 刘海尽量不要遮住眼睛， 不披头散发，长发要用丝 带或夹子夹住
着职业套装（裙装），
干净得体，衬发衣型避免？鲜
艳的颜色，不要穿着无 袖的上衣，切忌袒胸露
背、透亮上、衣领？口过低、
过于怪异或露脐。
剔须修面，保持清洁。 清洁卫生无分泌物,避免 眼睛布满血丝
参加重要活动以前，脸尽？量
避免吃洋葱、大蒜和韭菜
等 缝。不要 要保 有持 食口 物气 残口清 渣气新 。？，牙
领端带恰的好长触度及为皮领：带带领 扣？带的尖 扣子？
一般穿西装只扣第一个扣子， 如果是三个扣的西装，可以扣 前两个扣子，坐下时应解扣， 站起后随手将扣系上；
裤边？
裤子不得有褶，要有裤线，不要 太短，应盖住鞋面
头发？
头发保持干净，梳理整齐，不 要用刺激气味的发胶。男士要 注意定期修剪鼻毛，切忌让鼻 毛露出鼻腔。
衬衫衣领应高出西装衣领 0.5CM-1cm
领子？
衬衣袖口应露出1-1.5CM，扣 子要全，不炸线。
袖口？
西装上衣口袋里面放的东西越少 越好，外侧口袋不放东西；内侧
上衣口袋里面口放的袋东？西
越少越好，外侧口袋不 放东西；
鞋子应与服装相配，不要穿露脚 趾的鞋；不要穿凉鞋去商务场合；
颜色不要过于鲜鞋艳子，？鞋跟不要太
高或太细或有破损，鞋面要干净， 装饰物不宜多。
尽量避免佩戴花哨的饰物，佩戴 的饰品以不妨碍工作为原则
不宜在办公场所或公共场合化妆；在色彩
耳组视环合觉？上和，心办理公上妆给不 人要 一过 种分 舒耀 适眼 和刺 谐激、，赏应心在悦
四要 整齐 清洁 挺括 美观
四忌
忌脏 忌乱
忌皱
忌破
着装原则——衣着代表着你的品位
三色原则：指服饰色彩在正规场合时， 全身的颜色不得多于三种,包括上衣、 下装、衬衫、领带、鞋和袜。当然这三 种颜色指的是三大色系，可以深浅不同。
如果看见一位男士迎面走过来，不用管他 的头衔、职位和名片，只要把他身上的颜色数 一数就明白了。
目的美感；以暖色调为主，为使肤色更加
明快，可妆以选容择？粉红或橙红
所Βιβλιοθήκη Baidu手指不留长指甲，指
指甲甲保？持干净，不用鲜艳的
指甲油，尽量透明的指甲 油，最好不涂
裙子？
不要穿超短裙、牛仔裙或带穗的 休闲裙；裤子要整齐，不要穿过 瘦的裙子（裤子）；
丝袜？
必须穿袜子。高筒袜的上端应被 裙子盖住。袜子质地、颜色与裙 子、鞋的颜色要相配。不要穿带 花、白色、红色或其它鲜艳的袜 子。长筒袜不能有破损。
衬衫
凈白色长袖衬衫、硬领式 。领口和袖口沾上污渍不能往身上穿，一定要洗得干 干净净、熨得笔挺，尤其是领口。
搭配西装的衬衣，颜色应与西装颜色协调，在正式场合，一般选择棉质的白色衬 衣。
在正式场合，不管是否与西装合穿，长袖衬衫的下摆必须塞在西裤里，袖口必须 扣上，不可翻起。
系领带时衬衣领口扣子必须系好，不系领带时衬衣领口扣子应解开。
二、仪表礼仪
学习仪表礼仪，总体上应当掌握 两条基本原则
1、 “三应原则” 三应，指的是应事、应己、应制。 2、 “修饰避人原则”
每一个细节都是你素养的展现
★仪表 礼仪需 注意的 五个方 面
服饰 表情 举止 化妆 容貌
仪容要求
清洁的面容和双手 整齐的发型 适度的化妆（女士）
三勤 五忌
“三勤”是勤洗澡、勤 换衣裤、勤漱口;
礼仪是——
1、交往的艺术 2、沟通的技巧 3、行为的规范
礼仪的种类
政务礼仪，亦称公务礼仪。 商务礼仪 服务礼仪 社交礼仪，亦称交际礼仪。 国际礼仪，亦称涉外礼仪。
二、讲究礼仪的几种情况
初次交往 因公交往 涉外交往
三、礼仪的作用
内提素质 外树形象 增进交往
四、礼仪的特点
“五忌”是上班前忌吃 葱、蒜、韭菜、臭豆腐、 萝卜等强烈刺激性的食 品。
男士修面的要领
洁面
护肤
刮胡子
剪鼻毛
耳部清洁
着装的基本原 则 —TPO
Time 时间 Place 地点 Object 目的
场合
工作场合：庄重严肃 社交场合：时尚个性 休闲场合：轻松舒适
工作服
工作服是标志一个人从事何种职 业的服装，故又称岗位识别服。
口袋？ 口袋除可以放钢笔、名片外，其
他的也不要放；西装裤子两只侧 面的口袋只能放纸巾、钥匙包， 后侧的口袋不放东西
男士的皮鞋应以深色为主，如黑
皮鞋？色、棕色或灰色，不要穿太陈旧
的皮鞋，要干净，跟不要太高。
1、要求——
简洁、端庄、不过分张扬个性；男式服 装不应超过三色。
2、禁忌——
规范性 对象性 可操作性：有所为，有所不为
五、学习礼仪应注重三个理念
1、尊重为本 （1）尊重自己——不自大，不自卑； （2）尊重他人——尊重上级是一种天职，尊重同事是一种本
分，尊重下级是一种美德，尊重客人是一种常识，尊重对 手是一种风度，尊重所有人是一种教养。
2、善于表达 ：律己与敬人
3、形式规范
——《荀子·修身》
一、礼仪是什么？
“礼”，是尊重。是做人的一种基本道德标准。 “礼者敬人也。”
“仪”就是表达。仪是礼的表现形式。既要坚 持尊重为本，又要掌握表达方式。
你善待自己也好，善待别人也好，尊 重自己也好，尊重别人也好，你就既要有 礼，礼就是尊重；又要有仪，仪就是表达。
礼者，做人之根本，仪者， 行世之方略。“不学礼，无以立”
常用公务礼仪
主讲：河南农业大学 陈 娱 教授
常用公务礼仪
一、礼仪概述 二、仪表礼仪 三、仪态礼仪 四、介绍礼仪 五、握手礼仪 六、名片礼仪 七、行进礼仪
八、电梯礼仪 九、电话礼仪 十、乘车礼仪 十一、餐饮礼仪 十二、宴请座次礼仪 十三、会议座次礼仪 十四、办公室礼仪
一、礼仪概述
“人无礼则不立， 事无礼则不成， 国无礼则不宁”
三种颜色——正规军 四种颜色——游击队 五种颜色——比较傻 五种以上——尤其傻
男士没有女士那么多色彩斑斓的衣服可 以更换，只能做到细节的完美。
三一定律
• 鞋子、腰带、公文包这三个地方的 颜色应该一致，即为三一定律。
• 通常都采用黑色，协调美观、搭配 到位。
正装四要件
西服
西服袖子长度，以手臂下垂，袖子下端离拇指10厘米，稍比衬衫袖子短。 最稳重的颜色多为丈青或灰黑色，其他色都不太适合正式场合穿着。