王家畈中学新《消法》知识竞赛题

王家畈中学《消法》知识竞赛题目
一、单选题
1、下列各项中，不属于消费者权益争议解决方式的是( C )。

A.请求消费者协会调解
B.与经营者协商和解
C.向有关行政部门申请仲裁
D.向人民法院提起诉讼
2、甲厂生产一种易拉罐碳酸饮料。

消费者丙从乙商场购买这种饮料后，在开启时被罐内强气流炸伤胳膊，下列答案中哪项是正确的（ D ）
A.丙只能向乙索赔
B.丙只能向甲索赔
C.丙只能向消费者协会投诉，请其确定向谁索赔
D.丙可向甲、乙中的一个索赔
3、甲借用乙的营业执照销售商品，消费者丙从甲雇佣的营业员丁处购买商品时合法权益受损。

消费者丙就其损失请求赔偿的对象是( D )
A.只能是甲
B.只能是乙、甲
C.只能是丁
D.可以是甲，也可以是乙
4、一日，李女士在家中做饭时高压锅突然爆炸，李女士被炸飞的锅盖击中头部，抢救无效死亡。

后据质量检测专家鉴定，高压锅发生爆炸的直接原因是设计不尽合理，使用时造成排气孔堵塞而发生爆炸，本案中，可以以下列何种依据判定由生产者承担责任？（ A ）
A.产品存在的缺陷
B.产品买卖合同约定
C.产品默示担保条件
D.产品明示担保条件
5、2014年“3•15”国际消费者权益日活动的主题是什么？（ C ）
A.消费与责任
B.消费与服务
C.新消法新权益新责任
D.让消费者更有力量
6、消费者王女士在某商场促销活动中购买了一台三开门冰箱，可使用两个月后，冰箱内壁便出现了裂痕。

在与商场协商不下的情况下，向县消费者协会投诉。

关于冰箱有无出现质量问题的举证该由哪方承担（ B ）
A.消费者协会
B.商场
C.王女士
D.以上都不是
7、“三•八”购物节时，陈小姐在某大型购物网站上看到一双高跟鞋，款式新颖，价格也很便宜，陈小姐毫不犹豫点击了购买，并支付了货款。

收到货后，陈小姐觉得这双高跟鞋虽然新颖，但颜色跟网页上的图片出入很大，于是便联系上网店
店主，要求退货，并愿意承担来往的运费，但遭到店主的拒绝。

该店主违反了新《消法》的哪条规定（ A ）
A.七天无理由退货制
B.三包制度
C.没有违法
D.品质担保
8、某消费者以145元的价格购买了一双皮鞋，经检测这双皮鞋系假冒产品，按照《消费者权益保护法》的规定，经营者应当赔偿消费者损失（ D ）元。

A．145元 B.290元 C.435元 D.500元
9、某超市地下营业厅内张贴了一份顾客须知，其下列哪一项违反了《消费者权益保护法》。

（ C ）
A、提醒消费者注意保管好自己的财物
B、要求顾客存包
C、超市在必要时有权对顾客所带的物品进行检查
D、要求顾客在其指定的交款处付款
10、.新修订的《消费者权益保护法》将于（D）起实施。

A.2013年10月25日
B.2013年1月1日
C.2014年1月1日
D.2014年3月15日
11、.《消费者权益保护法》使用调整的对象是下列哪项（C）
A.消费者为生产需要购买、使用商品或接受服务时所发生的法律关系
B.各商家为经营需要而发生的购销关系
C.消费者为生活消费需要购买、使用商品或者接受服务而发生的法律关系
D.消费者为营利而进行的购销活动
12、.对于经营者的售后服务义务，国家根据某些商品的复杂性和特殊性规定了“三包”，下列中哪一项不属于“三包”的规定（D ）。

A.包修
B.包换
C.包退
D.包赔
13、.经营者应当保证其提供的商品或者服务符合保障人身、财产安全的要求，对（D）的商品，应当向消费者作出真实的说明和明确的警示，并说明和标明正确使用商品的方法以防止危害发生的方法。

A.不合格
B.未经检验
C.数量不足
D.可能危及人身、财产安全
14、8.消费者因经营者利用虚假广告提供商品或者服务，其合法权益受到损害，可以向（Ｃ）要求赔偿。

A.生产者
B.广告发布者
C.经营者
D.生产者及广告发布者
15.大众传媒对损害消费者合法权益的行为进行（C ）。

A.行政监督
B.社会监督
C.舆论监督
D.司法监督
16、.经营者提供商品或服务，应向消费者出具发票等购货凭证或服务单据；消费者索要发票等购货凭证或服务单据的，经营者（A ）出具。

A.必须
B.不一定
C.可以
D.视情况而定
17、依法经（D ）认定为不合格的商品消费者要求退货的，经营者应当负责退货。

A.消费者协会
B.法院
C.行业协会
D.有关行政部门
18、.经营者采用网络、电视、电话、邮购等方式销售商品，消费者有权自收到商品之日起（A ）日内退货，且无需说明理由。

A.七
B.十
C.十五
D.三十
19、12.消费者向有关行政部门投诉的，该部门应当收到投诉之日起（Ａ）个工作日内予以处理并告知消费者。

A.七
B.五
C.十五
D.十
20、.消费者通过网络交易平台购买商品或者接受服务，其合法权益受到损害的，可以向（Ｂ）要求赔偿。

A.生产者
B.经营者或者服务者
C.交易平台提供者
D.总经销商
21、经营者采用网络、电视、电话、邮购等方式销售商品，消费者有权自收到商品之日起七日内退货，退回商品的运费由（C ）承担；经营者和消费者另有约定的，按照约定。

A.生产者
B.经营者
C.消费者
D.网络平台提供者
22.《消费者权益保护法》规定，展销会结束或者柜台租赁期满后，也可以向展销会的（C ），柜台的出租者要求赔偿。

A.参展者
B.组织者
C.举办者
D.销售者或服务者
23、.消费者在购买、使用商品或接受服务时，其合法权益受到损害的，因原企业分立、合并的，可以向（Ｃ）要求赔偿。

A.分立后企业
B.合并后企业
C.变更后承受其权利义务的企业
D.其它的企业
24、.保护消费者的合法权益是（Ｃ）的共同责任。

A.工商局和消协
B.政府和消协
C.全社会
D.社会团体
二、多选题
1、经营者采用网络、电视、电话、邮购等方式销售商品，消费者有权自收到商品之日起七日内退货，且无需说明理由，但下列商品除外( ABD )
A.小明定作的衬衫
B.李女士电话订购的鲜鱼
C.王先生网购的电饭锅
D.商家说好不能退货的物品且消费者同意不退货物
2、下列经营者的( ABC )义务是新修改的《消费者权益保护法》增加的内容A．执行七天无理由退货制度
B．网店等特定领域经营者的信息披露
C．收集、使用消费者个人信息时应尽的义务
D．安全保障
3、丁某、丁妻、丁子及邻居王某正在丁家闲聊，丁家刚买的彩电爆炸，将他们不同程度炸伤，经鉴定是电视机内部短路造成，（ ABCD ）均有权要求销售者赔偿。

A.丁某
B.丁妻
C.丁子
D.王某
4、刘某在个体摊贩王某处挑选皮鞋，王某介绍一双皮鞋让刘某试穿，刘某感觉不合适，便脱下来要走，但王某执意要刘某买下这双鞋。

王某的行为侵犯了消费者刘某的（AB）权利
A.自主选择权
B.公平交易权
C.维护尊严权
D.保险安全权
5、今年年初，张女士花了4800元左右在某大型商场购买了4大箱多美滋优阶系列奶粉。

6月23日，张女士不满10个月的儿子喝完牛奶之后，突然哭闹不止，
并持续半小时之久，其后张女士便将儿子送至医院，经医院检查结果为食物中毒，需住院治疗，而后张女士的儿子住院一周后病情才得到好转，张女士认为这次的奶粉中毒事件给她和家人的身心造成了极大的困扰，那么她可以通过下列哪些途径维护自己的权利？（ ABCD ）
A.请求工商管理机关严肃查处
B.向出售该奶粉的商场索赔
C.直接提起诉讼，要求商场赔偿医疗费、护理费等
D.或向生产该奶粉的厂家索赔
6、经营者提供商品或者服务，造成消费者或者其他受害人人身伤害的，应当赔偿（ABC）等为治疗和康复支出的合理费用，以及因误工减少的收入。

A.医疗费
B.护理费
C.交通费
D.精神损失费
7、.经营者侵害消费者的人格尊严或者侵犯消费者人身自由的，应当负下列何种责任（ＡＢＣＤ）。

A.停止侵害
B.恢复名誉
C.消除影响
D.赔礼道歉
8、.经营者与消费者进行交易，应当遵循（ＡＢＣＤ）的原则。

A.自愿
B.平等
C.公平
D.诚实信用
9、消费者与经营者进行交易，享有（ABCD ）的权利。

A.知悉真实情况
B.自主选择
C.公平交易
D.获得赔偿
10、.消费者在自主选择商品或服务时，有权进行（ABC）。

A.比较
B.鉴别
C.挑选
D.强迫交易
11、.消费的方式包括（ＡＢＣ）。

A.购买商品
B.使用商品
C.接受服务
D.提供服务
.12、广告的经营者不能提供经营者的（ＡＢＣ）应当承担赔偿责任。

A.真实名称
B.地址
C.有效联系方式
D.价格
三、判断题
1、对包修、包换、包退的大件商品，消费者要求经营者修理、更换、退货的，经营者应当承担运输等合理费用。

（√）
2、消费者协会是依法成立的对商品和服务进行社会监督的保护消费者合法权益的社会团体。

（×）
3、某农民因购买的种子有质量问题，导致其秋后颗粒无收。

这位农民不可以寻求《消费者权益保护法》对他的合法权益进行保护。

（×）
4、甲商店明知剃须刀有质量问题仍然买给了消费者乙，导致乙下颚划伤，乙有权请求甲支付相应惩罚性赔偿。

（√）
5.商家强迫张某购买手机是仅侵犯其公平交易权的行为。

（×）
6.消费者在购买商品或者接受服务时，有权拒绝经营者的强制交易行为。

（√）
7、动物园未尽到安全保障义务，导致动物将游客咬伤，应当承担侵权责任。

( √)
8、网络交易平台提供者明知或者应知销售者或者服务者利用其平台侵害消费者合法权益，
未采取必要措施的，不需要承担责任。

（×）
9、.消费者因使用有缺陷的产品而对他人造成的损害不该负责赔偿。

（×）
四、抢答题
1、销售者在产品质量方面承担民事责任的具体形式有（ABCD）
A.修理
B.更换
C.退货
D.赔偿
2、对侵害众多消费者合法权益的行为，（AD ）消费者协会，可以向人民法院提起诉讼。

A.中国消费者协会
B.县级以上的
C.地市级以上的
D.在省、自治区、直辖市设立的
3、“三无”产品是指（ ABC ）
A.无产品合格证明
B.无产品名称、生产厂名和厂址
C.无产品生产日期和安全使用期或者失效日期
D.无质量认证标志
4、下列哪些商品或服务，消费者购买后，在法律规定的时间内发现瑕疵，发生争议的，由经营者承担有关瑕疵的举证责任（AB ）。

A.洗衣机
B.计算机
C.宠物
D.房屋装修
5、消费者在购买、使用商品和接受服务时，享有人格尊严、民族风俗习惯得到尊重的权利，享有（ ABC ）等个人信息得到保护的权利。

A姓名权 B肖像权 C隐私权 D名称权
6、限期使用的产品,应标明生产日期和安全使用期或什么日期？
答：失效日期。

7、社会团体或者其他组织、个人在虚假广告中向消费者推荐食品，使消费者的合法权益受到损害的，应与与食品生产经营者承担什么责任？
答：连带责任。

8、消费者花1500元购买了一件品牌服装，后发现该服装是冒牌的，消费者认为经营者存在欺诈行为的，如果情况属实，该消费者要求经营者赔偿其受到的损失，按照新《消法》的相关规定，最终消费者可以从经营者处拿到多少元钱？
答：6000元。

9、“百挑不厌”的商业口号，与消费者行使（A ）权利相吻合。

A、自主选择权
B、人格尊严受尊重权
C、知情权
10、宾馆、商场、餐馆、银行、机场、车站、港口、影剧院等经营场所的经营者，应当对消费者尽到（安全保障义务）。

五、案例分析（共4题，每题20分，共80分）
1、肖某在武汉会展中心承办的某珠宝展销会上购买了一条珍珠项链，后经鉴定为假，此时展销会已经结束，肖某找到武汉会展中心要求赔偿，武汉会展中心是否应当承担此赔偿？答案：应当承担此赔偿。

解析：消法第43条规定：消费者在展销会、租赁柜台购买商品或者接受服务，其合法权益受到损害的，可以向销售者或者服务者要求赔偿。

展销会结束或者柜台租赁期满后，也可以向展销会的举办者、柜台的出租者要求赔偿。

展销会的举办者、柜台的出租者赔偿后，有权向销售者或者服务者追偿。

2、甲使用乙的营业执照销售小商品，丙在甲处购买开水瓶后因质量问题爆炸造成严重烫伤，现丙在找不到甲的情况下根据营业执照找到乙要求乙进行赔偿，乙是否应当承担此赔偿责任？
答案：乙应当承担此赔偿责任。

解析：消法第42条规定：使用他人营业执照的违法经营者提供商品或者服务，损害消费者合法权益的，消费者可以向其要求赔偿，也可以向营业执照的持有人要求赔偿。

3、经调查，宜都市一些餐馆存在“禁止客人自带酒水”、“收取包间最低消费”、“消毒餐具另收费”的规定，这样的规定是否符合《消费者权益保护法》？为什么？
答：不符合，违反了《消费者权益保护法》第二十六条第二款、第三款规定:经营者不得以格式条款、通知、声明、店堂告示等方式,作出排除或者限制消费者权利、减轻或者免除经营者责任、加重消费者责任等对消费者不公平、不合理的规定,不得利用格式条款并借助技术手段强制交易。

格式条款、通知、声明、店堂告示等含有前款所列内容的,其内容无效。

4、消费者在工商行政管理部门投诉符合哪些条件？
答：《工商行政管理部门处理消费者投诉办法》第11条规定：消费者投诉应当符合下列条件：（一）有明确的被投诉人；（二）有具体的投诉请求、事实和理由；（三）属于工商行政管理部门职责范围。

5、2014年3月15日，徐某一家到某摄影公司拍照，在交了照相费及化妆费1275元后，共拍了10张照片，数日后徐某来取照片，却被告知：只有一张全家福照片，其余9张因技术问题全部报废，徐某要求摄影公司赔偿损失。

该案应如何解决？依据是什么？
答：《消费者权益保护法》第五十三条规定“经营者以预收款方式提供商品或者服务的，应当按照约定提供。

未按照约定提供的，应当按照消费者的要求履行约定或者退回预付款；并应当承担预付款的利息、消费者必须支付的合理费用。

”摄影公司作为经营者，徐某作为消费者，双方成立摄影服务合同，摄影公司收取了徐某的服务费，即应提供双方约定的服务。

摄影公司违约，应退回徐某1275元。

6、赵某为其父亲祝寿，到商场买了一个高压锅。

赵某的媳妇请邻居王某过来帮忙，王某用高压锅煮东西时，高压锅突然爆炸，高压锅锅盖飞起砸中王某，导致王某头部脑震荡，花费医疗费6万多。

经鉴定，高压锅爆炸的直接原因是高压锅的设计有问题，导致锅盖上的排气孔堵塞。

如果你是受害者王某，该如何维护自己的权益?如果你是工商或消协工作人员，接到消费者赵某的投诉，你觉得应该如何处理？
答：王某可以依据《消费者权益保护法》第四十条规定，向商场或者厂家要求赔偿，可以向消协申请调解，也可以向有关行政单位投诉或者向人民法院诉讼。

工商或者消协人员接到赵某的投诉后，依据《消费者权益保护法》第四十九条，
为王某讨回医疗费、护理费、交通费等为治疗和康复支出的合理费用，以及因误工减少的收入。

六、观众题：（共10题，单选、判断、简答）
1、下列哪些商品符合“七天无理由退货”？（D ）
A.活鱼
B.鲜猪肉
C.电子书
D.电视机（非处理品）
2、国家制定有关消费者权益的法律、法规、规章和强制性标准，（B ）听取消费者和消费者协会等组织的意见。

A.可以
B.应当
C.可根据情况
D.可就涉及人身财产安全事项
3、保护消费者的合法权是消费者协会的责任。

（×）
4、当消费者的合法权益受到损害时,消费者可直接向人民法院起诉.(√)。