信息资源管理基础知识
02378-信息资源管理
02378信息资源管理目录02378信息资源管理 (1)第一章信息资源管理基础 (2)1.1信息革命与信息化 (2)1.2信息化 (2)1.3信息资源管理概述 (3)第二章信息化规划与组织 (3)2.1 组织战略与信息化 (3)2.2 信息化规划 (4)2.3信息化组织 (5)第3章信息系统资源管理 (5)3.1信息系统资源管理概述 (5)3.2 信息系统开发管理 (6)3.3 信息系统运行维护管理 (6)第四章信息资源内容管理 (7)4.1 信息需求 (7)4.2 信息采集 (7)4.3信息存储与检索 (8)4.4信息加工与分析 (8)4.5知识管理 (9)第五章信息资源管理的标准与法规 (9)5.1 信息资源管理标准化 (9)5.2 ISO9000质量标准体系 (10)第六章信息资源安全管理 (10)6.1 信息资源安全管理内涵 (10)6.2 信息资源安全的系统管理 (10)6.3 数据加密技术及其应用 (12)第7章企业与政府信息资源管理 (12)7.1企业信息资源管理 (12)7.2政府信息资源管理 (12)名词解释: (12)第一章信息资源管理基础 (12)第二章信息化规划与组织 (13)第三章信息系统资源管理 (13)第四章信息资源内容管理 (14)第五章信息资源管理的标准与法规 (14)第六章信息资源安全管理 (14)第七章企业与政府信息资源管理 (15)第一章信息资源管理基础1.1信息革命与信息化信息技术（IT）是应用信息科学的原理和方法研究信息产生、传递、处理的技术，具体包括有关信息的产生、收集、交换、存储、传输、显示、识别、提取、控制、加工和利用等方面的技术。
现代信息技术主要包括：计算机技术、通信技术、传感技术、控制技术。
现代信息技术以微电子技术为基础，有以下特点或趋势：1）数字化2）小型化3）网络化4）智能化5）系统化信息革命的特点和影响：1）技术科学化2）群体化3）智能化4）高新性1.2信息化信息的概念，从本体论客观意义上看，信息是被定义为”事物运动的状态和状态变化方式的自我表述或自我显示”。
信息资源管理名词解释简答整理
第一章信息资源管理基础名词解释：1、国家信息化体系：包括信息资源、信息网络、信息技术应用、信息技术和产业、信息化人才队伍、信息化政策法规和标准规范等6大要素。
2、信息技术：应用信息科学的原理和方法研究信息产生、传递、处理的技术，具体包括有关信息的产生、收集、交换、存储、传输、显示、识别、提取、控制、加工和利用等方面的技术。
现代信息技术主要包括：计算机技术、通信技术、传感技术和控制技术。
简答题：1、按社会组织属性划分，信息资源可分为哪些类型？并对每一类型分别作简要说明。
1307答案：按社会组织属性的不同划分，信息资源被分为政府信息资源、企业信息资源和公共信息资源等三类。
（1）政府信息资源指政府生产和收集的信息，它包括政府业务流程（办公）产生的大量的文书记录和报表数据、调查统计得到的信息等。
（2）企业信息资源属于商业性信息资源，它是商业性机构或其他机构以市场化的方式收集和生产的，以盈利为目的的各种信息。
（3）公共信息资源属于公益性的信息资源，通常是由事业性机构产生、向公众提供并进入公共流通领域的信息，它包括教育、科研、文化、体育、卫生、娱乐、生活等方面信息。
2、按信息效用不同，信息可分为哪四个层次？试分别举例说明。
13041504答案：（1）按信息效用不同，信息可分为迹象、事实、知识和智能四个层次。
（2）比如司机在开车途中发现前方有异物，就是“迹象”层次的信息。
司机进一步发现路有塌方现象，这属于“事实”层次的信息。
连日下雨是导致塌方的原因，这属于“知识”层次的信息。
司机找到绕过塌方路段的路线，安全到达目的地，是“智能”层次的信息。
3、试以“烽火台”通信系统为例，解释Hartley信息量测度公式。
12041404答案：（1）Hartley信息量测度公式：H=N*log(S)，其中H为信息量，N代表1条信息包含字符的个数，log 为对数符号，S代表通信符号集中符号的个数。
（2）在“烽火台”通信系统中，S=2，1个烽火台的N=1，则1个烽火台传输1条信息的信息量为H1=1*log2。
信息资源管理
2、什么是零次信息，零次信息有何典型特征?
此类信息资源是指各种渠道中由人的口头传播的信息。
直接性、及时性、新颖性、随机性、非存储检索性等是其典型以有意义的形式加以排列和处理的数据(有意义的数据);知识是用于生产的信息（有意义的信息)。
信息经过加工处理、应用于生产，才能转变成知识。
6、面向组织的信息资源管理的主要内容
(1)信息系统的管理，包括信息系统开发项目的管理、信息系统运行与维护的管理、信息系统的评价等。
(2)信息资源开发、利用的标准、规范、法律、制度的制定与实施。(3)信息产品与服务的管理。
也有人将信息政策做狭义的理解等同为情报政策、产业政策等，这种理解又过于狭窄。信息政策是具有法令性的以保证信息系统优化运行并履行其社会功能的，用来调节和控制信息生产、交流和利用的措施、规范、标准和准则的集合。
1、什么是信息、什么是信息资源，二者有何联系?
信息是经过采集、记录、处理并以可检索的形式存储的数据。信息资源是人类社会活动中积累起来的信息、信息生产者、信息技术等信息活动要素的集合。
3、数据模型可以分为哪几种?分别举例说明。
数据模型有层次数据模型、网状数据模型、关系数据模型，对象数据模型等
第四章信息资源的组织与过程管理
1、信息资源的分类：记录型信息资源；实物型信息资源；智力型信息资源；零次信息资源
2、增值信息产品：信息产品通常包括两类：一类是商业性的增值信息产品，另一类则是创新型的增值信息产品。前者为组织直接带来商业机会，一般包括产品消费者的消费趋势、产品市场分析与预测以及竞争对手的生产、经营情况等；后者通过创新产品或合理化建议等形式，间接为经济组织创造商机或改善非经济组织的工作效率，此类产品包括专利技术、产品革新技术以及开发的新软件等。
信息资源管理重点整理
第一章信息与信息社会33(8题）1.什么是信息?信息有什么特征？2.试述信息的功能3.信息社会学说的主要代表人物及其学说有哪些?4.衡量信息社会的标准是什么？5.什么是社会信息化？社会信息化的特点是什么？6.社会信息化指数法的优劣是什么？7.什么是信息高速公路？信息高速公路的核心内容与特点是什么？8.世界各国的信息高速公路计划主要有哪些？1.什么是信息？信息有什么特征?维纳：信息就是我们在适应外部世界，并把这种适应反作用于外部世界的过程中同外部世界进行交换的内容的名称.“信息就是信息，不是物质，也不是能量”钟义信：信息是事物存在的方式或运动的状态,以及这种方式/态直接或间接的表述。
本体论层次:信息是事物存在的方式或运动的状态.认识论层次：信息就是主体所感知或所表述的事物运动状态极其变化方式，是反映出来的客观事物的属性。
特征：(1）普遍性（2）表征性（3)动态性（4)相对性（5）依存性（6)可传递性(7）可干扰性（8) 可加工性（9）可共享性（10）可转换性2.试述信息的功能信息是人类一切活动的基础信息是人类认识自然和社会的媒介信息是人类思维的材料信息是人类交流的工具信息是决策的依据信息是重要的人类资源3.信息社会学说的主要代表人物及其学说有哪些？丹尼尔.贝尔《后工业社会的来临》阿尔温.托夫勒《第三次浪潮》约翰.奈斯比特《大趋势》4.衡量信息社会的标准是什么？定性标准信息化社会的主要指标应包括：(1）以高度发达的信息通信系统为基础设施;（2)提供通信服务，利用高度发达的信息通信产业向多方面发展；（3）信息通信系统的多样化和使用范围的广泛化。
定量标准恩格尔系数：食品开支与家庭消费支出总额之比。
信息系数：以表示与信息有关消费占每个家庭全部开支的比例。
信息系数主要表明家庭消费信息物品和服务的倾向，而不能准确地显示整个社会的信息化程度.西方学者比较公认的信息社会的主要数量指标是信息产业和信息人员在整个国民经济中所占的比重.一是信息产业的产值超过国民生产总值的一半以上。
信息资源管理复习提纲（第二章）
信息资源管理复习提纲（第⼆章）第⼆章信息化规划与组织本章是⼀个⾮常重要的章节，要求不仅要领会基本概念、基本原理和⽅法，还要达到综合应⽤的层次，也就是要利⽤本章的知识点，分析案例中的问题，并给出具体解决⽅案。
1.【识记】信息资源管理的任务有哪些？（P45）（1）调动好相关的⼈⼒资源，借助适宜的信息技术，开发和利⽤相应的信息系统；（2）对信息实⾏有效的管理，达到开发与利⽤信息资源以促进组织战略实现的⽬的。
2.【识记】组织战略的定义是什么？（P46）（名词解释）组织战略是组织达到⽬标、完成使命的综合计划。
具体来讲，组织战略是组织为了在外部环境中⽣存和发展，在总结历史经验、调查现状和预测未来的基础上，所做出的长远性、全局性的谋划或⽅案。
3.【识记】组织战略⼀般包括哪三类（结构）？（P46）组织战略⼀般包括三类：总战略、经营战略、职能战略。
（1）总战略描述组织总的⽅向，如专⼀化还是多元化发展。
（2）经营战略描述某个产品或者事业部的竞争合作战略，以提升在特定领域的竞争⼒。
（3）职能战略是营销、制造、研发、信息技术等职能部门所制定的战略，它们通过整体能⼒的优化，帮助组织及下属事业部实现战略⽬标。
4.【识记】组织战略的制定包括哪些基本过程？（P46）（1）环境分析环境分析是从组织内部、外部所拥有的优势和劣势等⽅⾯⼊⼿，通过评估机会和风险，形成组织对所处环境的判断。
（2）战略决策战略决策是在环境分析的基础上，综合各种信息，达成战略⽅案。
组织的战略决策包括明确组织的使命，确定可达到的⽬标，形成组织的战略指南。
（3）战略规划的形成和完善战略决策形成后，要加以细化调整，以便执⾏。
在具体的执⾏过程中，由于内外部环境的变化和前期制订过程中的认识不⾜，可能使战略偏离实际，因此要进⾏调整和完善，形成指导组织发展的战略规划。
5.【识记】组织战略的规划⽅法有哪些？（P47），[201104名词解释，201107单选]（1）SWOT矩阵法SWOT矩阵是由波⼠顿咨询公司提出的，也称波⼠顿矩阵，是全⾯分析组织外部环境和内部资源、寻找满意战略组合的分析⼯具。
信息资源管理考试重点
信息资源管理》复习题第一章信息与信息资源1．广义信息资源的定义信息资源是人类社会活动中积累起来的以信息为核心的各类信息活动要素的集合。
信息活动要素指：信息技术、设备、设施、信息生产者等。
2．信息资源的组成要素（1）人类社会经济活动中经过加工处理有序化并大量积累起来的有用信息的集合；（2）为某种目的而生产信息的信息生产者的集合；（3）加工、处理和传递信息的信息技术的集合；（4）其他信息活动要素（如信息设备、设施、信息活动经费等）的集合。
3．信息化资源化的背景和条件信息在早期并不是资源，计算机为核心的现代信息技术又信息的广泛应用提供了前所未有的技术基础和条件。
信息资源与物质资源和能源资源并称为世界三大资源，也是第三大资源。
信息资源化，既有其社会经济发展的大背景，也是随之而来的人类认识演变和深化的结果（1）信息的地位和作用随着社会经济的发展日益重要（2）与此同时，人类自身的认识也随着社会经济的发展而不断深化，价值观在不断演变（3）进入信息时代以来，社会生产力的发展出现了质的飞跃，形成了以创造型信息劳动者为主体，以电子计算机等新型工具体系为基本劳动手段，以再生性信息为主要对象，以高技术型中小企业为骨干，以信息产业为主导产业的新一代信息生产力，在这种生产力情况下，信息成为一种重要的资源在现代经济生活中扮演越来越重要的角色（4）在以质能转换为主体的传统经济中，人们对资源的争夺主要表现在占有土地、矿产和石油，而今天，信息资源日益成为争夺的重点4.社会经济信息化的主要特征是：信息要素广泛渗透到人类社会生活和经济活动之中、社会经济的发展主要不是依赖物质材料的增加和新能源的开发，而是依赖信息力量的推动。
5.信息化指数的计算方法一般有两种：一步算术平均法和二步算术平均法。
计算方法见P10 例题6.我国学者研究的信息产业综合指标体系包括的六个方面:①信息产业发展潜在力；②信息产品开发力；③信息产业生产力；④信息资源流通力；⑤信息资源利用力；⑥信息产业平衡力。
信息管理学基础复习要点
信息管理学基础复习要点第一章1、数据、信息和知识的区分数据：是载荷或记录信息的按照一定规则排列组合的物理符号。
（数据+背景=信息）信息：是数据荷载的内容，对于同一信息，其数据表现形式可以多种多样。
知识：是信息接受者通过对信息的提炼和推理而获得的正确结论，是人通过信息对自然界、人类社会以及思维方式与运动规律的认识与掌握，是人的大脑通过思维重新组合的、系统化的信息集合。
（信息+经验=知识）数据>信息>知识三者的范围2、信息社会与以前社会形态的变化表现（1）信息、知识和智能是社会发展的决定力量（2）信息技术、信息产业、信息经济成为科技、经济和社会发展的主导因素（3）信息劳动者、知识阶层将发挥更大的作用（4）信息技术的广泛应用，从根本上改变了人们的生活方式、行为方式和价值观念3、信息管理的发展阶段（2）技术管理阶段：以信息流的控制为核心，以计算机为工具，以自动化信息处理和信息系统建造为主要工作内容。
（3）资源管理阶段：它的提出基于两个背景，一方面是技术管理阶段纯粹的技术手段不能实现对信息的有效控制和利用；另一方面，是当代社会经济发展使得信息成为一种重要的资源，迫切需要从经济的角度思考问题，并对这种资源进行优化配置和管理。
4、经济手段引进的原因（1）用于信息活动和信息管理的预算有限，需要合理分配各项并支（2）信息系统所采用的各种技术设施越来越昂贵，信息服务的耗费越来越大，需要对成本效益进行认真分析（3）信息和信息服务中的有偿成分增多，这些都需要用经济手段对信息和信息活动进行研究和管理5、信息资源管理阶段的局限性（1）仅关注显在知识的管理，忽略对隐性知识的管理（2）仅关注记录型信息，忽视学习和创新的过程，不能实现全方位的信息管理（3）对信息者需求信息的根本原因不够重视，限制了信息效用价值的实现（4）未能将信息看做一种资产，忽视了信息的增值问题，影响了组织对信息的评价第二章6、信息交流的定义定义：不同时间或不同空间上的认知主体之间借助于相应的符号系统所进行的知识、消息、数据和事实等信息的传递与交流的过程。
3信息资源管理的理论基础
3.1信息科学
信息科学源于申农信息论而形成于 “三论”的统合，它是研究信息及其 运动规律的科学，是信息资源管理最 直接和最主要的理论基础学科。
3.1.1申农信息论
信息论是信息科学的前导，是一门用数据统计方法研究信 息的度量、传递和变换规律的科学，是研究通信和控制系统 中普遍存在着的信息传递的共同规律以及研究最佳地解决信 息的获取、度量、变换、存储、传递等问题的基础理论。信 息论有狭义信息论、一般信息论和广义信息论之别。
（1）系统论
系统论是以一般系统为研究对象的理论，它的创始 人是美籍奥地利生物学家贝塔朗菲 (L．Y．Bertalanffy)。
系统论认为，系统是指相互联系相互作用并具有一 定整体功能和整体目的的诸要素所组成的整体；在 内部，这些要素相互作用，形成一定的结构；在外 部，这些要素所构成的整体与环境相互联系，表现 出一定的功能，具有一定的目的；要素一结构一系 统一功能一环境构成了系统五位一体的关系。系统 一般具有这样一些特征：
3.1.4信息科学方法论
信息科学方法最主要的特点是以信息为基础，撇开对象的具 体物质形态与运动形式，以信息变换过程作为分析和处理问 题的主要手段，从系统对信息的接收和利用过程中研究对象 的特性，研究系统与外界环境之间的信息输入和输出关系， 从而达到认识和改造对象的目的。
钟义信曾简练地将信息科学方法论体系概括为一个方法和两 个准则：一个方法即信息分析一综合方法(简称信息方法)， 两个准则为行为功能相似准则(简称功能准则)和整体性能优 化准则(简称整体准则)。其中，信息方法是整个方法论体系 的灵魂，功能准则和整体准则是保证信息方法能够正确实施 的原则，它们一起构成了完整的信息科学方法论体系。
上述三种观点都认为信息科学是在信息论的基础上发展起来 的，是信息论、系统论、控制论以及相关的信息技术的统一， 其中，又以观点(3) 的概念最为明确：信息科学无疑是关于 信息的科学。
信管
第一章1.信息资源管理：IRM 是指管理者为达到预定的目标，运用现代化的管理手段和管理方法来研究信息资源在经济活动和其他活动中的利用规律，并依据这些规律对信息资源进行组织、规划、协调、配置和控制的活动。
2.简述信息的功能：1）经济功能。
主要表现在它对社会生产力的作用功能。
2）管理与协调功能。
3）选择与决策功能。
4）研究与开发功能。
这种功能实际上是信息的科学功能的具体体现，即在人类科学研究和技术创新活动中，信息具有激活知识、生产知识的功能。
3.简述信息资源的特征：信息资源的一般特征：作为生产要素的人类需求性；稀缺性；使用方向的可选择性；信息资源的特殊性：共享性；时效性；同一性；驾驭性；积累性与再生性。
4.论述信息科学、管理科学和传播科学在信息资源管理研究与发展中的各自的影响。
18第二章1.信息检索：信息检索是最重要的一种信息采集方法。
信息检索根据特定用户在特定时间特定条件下的特定需求，运用某种检索工具，按照一定的检索过程、方法和技术，从各种各样的信息系统中查出所需的信息，生成用户所需要的信息资源的过程。
2.信息服务：信息服务是信息机构向用户按一定方式提供信息的过程。
信息服务以用户为中心，与信息需求和信息提问有密切的关系。
3.如何信息服务评价？信息服务评价是指在一定的价值观指导下，用一定的技术和方法手机整个服务系统或某个侧面的信息，并基于所获得的信息，以服务目标为依据对服务过程和服务效果做出客观的衡量和价值判断，从而为不断完善自我和服务决策提供依据的过程。
一般来说，信息服务评价可以按照评价的准备、实施、分析和决策三大步骤进行。
1）评价的准备。
即确定评价对象、评价目标和评价方案，建立一定的评价组织。
评价的准备是整个评价过程的基础。
2）评价的实施。
即相互沟通、收集信息、处理和分析信息资料等。
评价的实施是整个评价过程中影响最大的一个阶段。
3）评价的分析与决策。
即做出的评价结论。
交流评价信息和做出新的决策。
信息管理学基础第三版娄策群重点笔记
信息管理学基础第三版娄策群重点笔记摘要：一、信息管理学基础概述1.信息管理学定义2.信息管理学的研究对象与任务3.信息管理学的发展历程二、信息资源的规划与管理1.信息资源的定义与分类2.信息资源规划的重要性3.信息资源管理的方法与技术三、信息检索与检索语言1.信息检索的基本概念2.检索语言的种类与作用3.信息检索系统的构成与评价四、信息分析与评价1.信息分析的方法与技术2.信息评价的原则与方法3.信息分析与评价的应用案例五、信息安全与保护1.信息安全的基本概念2.信息安全面临的威胁与挑战3.信息安全保护的措施与技术六、信息政策与法规1.信息政策的作用与内容2.我国信息政策的发展现状3.信息法规的制定与实施正文：信息管理学基础是研究信息资源规划、管理、检索、分析、评价、安全与保护以及政策与法规等方面的学科。
娄策群所著的《信息管理学基础第三版》对这一学科进行了全面系统的阐述。
首先，信息管理学基础概述部分对信息管理学的定义、研究对象与任务以及发展历程进行了详细的介绍。
信息管理学旨在研究如何有效地获取、存储、传输、利用与保护信息资源，以满足社会经济发展和人们日益增长的信息需求。
其次，信息资源的规划与管理是信息管理学的重要组成部分。
信息资源的定义与分类以及信息资源规划的重要性在此部分中被详细阐述。
信息资源管理的方法与技术也是本部分的重点内容，包括信息资源管理的基本理论、方法和技术手段等。
接下来，信息检索与检索语言部分阐述了信息检索的基本概念、检索语言的种类与作用以及信息检索系统的构成与评价。
信息检索是指在众多的信息资源中，根据用户的需求，通过一定的技术手段，帮助用户找到所需信息的过程。
此外，信息分析与评价在信息管理学中占有重要地位。
信息分析的方法与技术以及信息评价的原则与方法都在本部分中被详细介绍。
信息分析与评价的应用案例也为我们提供了实际操作的借鉴。
信息安全与保护是信息管理学中不可忽视的一个方面。
信息安全的基本概念以及信息安全面临的威胁与挑战都在本部分中被详细阐述。
信息资源管理基础
马费成“三阶段说”
阶段 第一阶段 名称 传统管理阶段 起止年代 特征 以图书馆为特征，着眼于文献信息 1900-1950 源的收藏管理，同时也包含档案管 理及其它文献资料管理 以计算机为工具，以自动化信息处 1950-1980 理和信息系统建造为主要内容，着 眼于信息源的控制 1980以信息资源管理为特征，着眼于人 类信息过程的综合性、全方位控制 和调控
案例-2 萧伯纳的名言
If you have an apple and I have an apple and we exchange apples then you and I will still each have one apple.But if you have an idea and I have an idea and we exchange these ideas,then each of us will have two ideas.
记 录 型 信 息 资 源
传统文献型信息资源
非数字化信息资源 传统微缩和声像型信息资源 数字化信息资源 单机信息资源 网络信息资源
2.2 信息资源的特征
信息资源作为一种经济资源
作为生产要素的需求性
信息作为生产要素可以促进增值，与非信息生产要素相互作用， 使其价值倍增。
稀缺性
经济资源的开发需要成本的投入，经济活动行为者要拥有信息资 源必须付出代价； 既定的技术和资源条件下，资源投入生产获取效益的一部分，利 用次数增多，效益就减少。
3.1 信息资源管理研究的发展
国外学者的研究 国内学者的研究
3.1.1 国外学者的研究
霍顿的IRM思想
信息资源管理的概念
信息资源基础知识
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信息资源法规与伦理的关系
相互补充
01
信息资源法规和信息伦理在信息活动中起着相互补充的作用。
法规是强制性的规范，而伦理则是自律性的规范。
共同目标
02
信息资源法规和信息伦理的共同目标是促进信息资源的合理利
用和保护，维护信息安全和秩序。
互动关系
03
信息资源法规的制定和实施需要考虑信息伦理的要求，而信息
伦理的建设也需要借助法规的强制力来推广和落实。
运用大数据技术对海量数据 进行处理和分析，揭示数据 之间的关联和规律，为预测 和决策提供依据。
04
信息资源利用
信息资源利用的定义
信息资源的开发利用
指将信息资源转化为有价值的信息产品或服务的过程，包括信息的采集、处理、 存储、传递、分析和应用等一系列活动。
信息资源利用的目的
满足用户的信息需求，推动社会信息化进程，促进经济发展和社会进步。
信息资源开发是指利用现代信息技术和方法，对各类信息 资源进行采集、处理、存储、传递、利用和评价等一系列 活动，以满足用户信息需求的过程。
信息资源开发是一种综合性的社会活动，涉及多个领域和 学科，包括计算机科学、图书馆学、情报学、传播学等。
信息资源开发的目标是提高信息资源的可用性、可访问性 和可理解性，促进信息资源的共享和利用，推动社会信息 化进程。
05
信息资源安全
信息安全概述
信息安全的定义
信息安全是指保护信息和信息系统免受未经授权的访问、使 用、泄露、破坏、修改或者销毁，以确保信息的机密性、完 整性和可用性。
信息安全的重要性
信息安全对于个人、组织、企业乃至国家都具有重要意义， 它涉及到隐私保护、财产安全、商业机密、国家安全等方面 。
信息资源管理名词解释
7.7政府信息资源：是指政府生产和收集的信息，它包括政府业务流程（办公）产生的大量的文书记录和报表数据、调查统计得到的信息等。
7.8政府信息资源管理：政府信息资源指政府生产和收集的信息，它包括政府业务有成产生的大量的文书记录和报表数据、调查统计得到的信息等。
2.2信息化规划：是信息化工作的前瞻性的全局安排，是对信息化建设过程中的建设重点、步骤、人员技术资金等要素进行统筹谋划。
2.3信息化战略规划：是以组织战略为指导，以各个部门的业务需求为基础，结合行业信息化方面的实践和对信息技术发展趋势的掌握，定义出组织信息化建设的远景、使命、目标和战略，规划出组织信息化建设的未来架构----组织结构、信息基础设施架构、信息系统及其集成架构等，为组织信息化建设的实施提供一幅完整的蓝图，全面系统地指导组织信息化建设的进程。
2.11信息化组织机构：广义的是指整个组织机构。狭义的是指组织中专门负责信息化管理的机构，也称信息部门（或IT部门）。
2.12CIO机制：是以组织CIO为核心，以信息技术部门为支撑，以业务部门为信息化实施主体的信息化管理体系。
第三章 信息系统资源管理
3.1信息系统：（information system ，简称IS）是一个完成信息采集、传递、存储、加工、维护和使用等信息处理活动的系统
3.2信息系统资源：是由各种组成要素或者子系统资源构成。
3.3信息系统资源管理：充分利用计划、组织、指挥、控制与协调的五大管理职能，对信息系统资源的进行科学的管理。
3.4信息系统开发管理：是为了使开发的信息系统项目可行并且目标明确，能够按照预定的成本、进度和质量顺利完成开发任务，对需求、成本、人员、进度、质量、风险等进行科学分析和有效管理及控制，保证信息系统项目开发的有序、经济和优质而进行的一系统工程化的活动。
信息资源管理
信息资源管理第一章绪论1、信息资源管理（IRM ）的内涵狭义：人类社会经济活动中经过加工处理有序化并大量积累起来的有用的信息集合。
女口：科技信息、政策法规信息、社会发展信息、市场信息、金融信息等。
广义：人类社会信息活动中积累起来的信息、信息生产者、信息技术等信息活动要素的集合。
事实上，信息系统和信息网络也正是当代信息资源存在的主要方式。
相比较而言，狭义的观点忽视了“系统”，但却突出了信息要素这一信息资源的核心和实质。
2、信息资源管理的基本技术手段（信息系统和信息网络）信息资源管理定义：指管理者为达到预定的目标，运用现代化的管理手段和管理方法来研究 信息资源在经济活动和其他活动中利用的规律， 并依据这些规律对信息资源进行组织、 规划、 协调、配置和控制的活动。
｛宏观管理 中观管理 微观管理信息资源的技术手段指以计算机和通信技术为基础的现代信息系统和信息网络以及与相适 应的信息加工方法，是信息资源管理的主要手段和内容。
在这样的背景下，数据库开始成为现代信息资源存在的主要方式， 信息系统成为信息资源管 理的基本手段，信息网络成为信息资源存储和流通的主要场所。
因此，现代信息资源管理实质上是通过信息系统和信息网络来实现的。
3、 IRM 的三个阶段及核心 20世纪70年代末80年代初兴起厂传统管理阶段：信息源管理为核心吐*严牛収人册f 信息流的控制为核心三个阶段丿控阶段:*重要时点：1954,世界上第一个计算机信息检索系统<1961，美国文献社开创计算机大批量处理和管理文献信息资源管理阶段：「主要目标将信息看做资源，对信息实施资源性管理 V 资八管阶段:20世纪90年代后，以互联网为基础的全球信息高速公路建设彻底改变 （了人类信息活动的方式网络迅速扩张带来的问题严重：①信息量急剧增长，网络无序扩大，网 '上信息陷入严重混乱；②信息污染；③信息侵权和安全问题；④根据需 求和效率配置网上信息资源的难度很大4、 信息资源管理的主要观点及演进 1979，霍顿率先提出信息资源管理概念1980，美国政府通过《文书削减法》，明确提出了信息资源管理的概念，并授权每个政府部 门委派一名助理官员担任信息总监（CIO ）1988，第一届国际IRM 学术会议在荷兰召开信息资源管理的层次国家一级网络一级 机构一级90年代初，孟广均、卢泰宏、马费成5、数据库成为现代信息源存在的主要方式第二章信息资源管理中的内容管理1、信息检索的三大类型文献检索：以文献为对象，使用户提问（检索课题）与文献集合（检索工具或数据库）中的记录相关匹配和选择的过程。
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第1章信息资源管理基础一．信息资源管理的基本概念1．信息资源的涵义信息：概念：信息是客观世界各种事物特征的反映，或者是事物之间相互联系，相互作用的状态的内容描述。
分类：可按管理的层次，应用的领域，加工顺序，反映形式，时间性。
特性：按时间维度（时效性，价值性），按内容维度（客观性，相关性，完整性）按形式维度（等级性，共享性）。
信息质量：准确性，及时性，保密性和适用性。
信息生命周期：需求，获取，服务，退出。
数据概念：广义：客观事物记录下来的，可以鉴别的符号，包括一切数字，符号，文字，图形，声音等。
狭义：记录下来的，可以输入到计算机鉴别和处理的对象。
数据结构：数据关系的表达。
带有结构特性的数据元素的集合，包括物理结构和逻辑结构。
系统概念：系统的特性：整体性，目的性，相关性，环境适应性系统的组织结构：树状结构，网状结构和矩陈结构2．信息与载体信息的层次：迹象，事实，知识，智慧。
3．广义的信息资源广义的信息资源不但包括了信息及载体，而且反映了信息采集，传输，加工，存储与利用的能力和发展潜力4．信息资源的度量事件出现的概率大，相应的消息所包含的信息量越小。
二．信息化1．信息化的涵义现代信息技术在国民经济和社会生活中逐步占主导地位的过程2．信息化的三要素：人，技术，组织管理3．我国信息化的历史任务（我国信息化的特点个任务）著作权的保护期图书报刊的出版4．计算机软件保护条例基本概念计算机程序，文档，软件开发者，软件著作权人，复制。
计算机软件著作权三．信息产业1．产业结构（产业组成，产业构成，产业关联）产业产业的分类信息产业2．信息产业的组成四．知识经济1．知识经济的产生2．知识经济的涵义3．促进知识的发展五．信息资源管理的内容和意义1．信息资源管理的产生背景与发展过程图书情报管理管理信息系统政府部门民间信息部门计算机起源于20 世纪40 年代管理信息系统起源于20世纪50 年代信息资源管理起源于20世纪70 年代企业流程再造起源于20世纪90 年代2．信息资源管理的目标和类型信息资源管理的目标信息资源管理的类型3．信息资源管理的内容六、信息资源管理的组织和人员1．信息资源管理的组织概述2．企业信息资源管理的组织3．企业信息资源的人员企业信息主管CIO （重点）CIO 在企业组织中的地位和作用中、基层管理人员和专业技术人员七、知识产权制度1．知识产权制度产生的意义与作用（重点）保护科学技术和文化艺术成果激励创造保护投资调节公共利益为国际间经济、技术合作创造有利的条件和环境2．我国现有部分法律、法规3．中华人民共和国著作权法看作权人：作者，其他依法享有著作权的公民、法人或者非法人单位。
著作权包括：发表权、署名权、修改权、保护著作的完整权、使用权和获得报酬权。
第2 章信息系统的管理一、信息系统建设项目管理管理信息系统1．管理信息系统建设的项目管理流程项目管理的重要性管理信息系统开发项目管理的工作流程2．信息系统项目管理的组织机构项目经理（项目组长）过程管理小组项目支持小组质量保证小组系统开发小组开发与测试小组系统集成与安装调试小组3．项目管理的内容任务划分（重点）计划安排经费管理审计和控制风险管理（重点）①风险辨识②风险分析③风险缓和④风险跟踪通常影响项目内在风险的因素有三个：项目的规模、业务的结构化程度、与组织有关的项目的技术难度、项目风险管理的措施和技术4．信息系统项目管理中的质量控制项目开发的质量保证内容项目开发策略（线性法、线性迭代法、原型法、复合法）全过程质量控制的方法与措施5．信息系统开民中的文档管理文档的地位和作用文档管理的内容（标准化、规范化、一致性、可追踪性、制度化）二、信息系统的运行管理1．运行管理的目标和内容运行管理的目标运行管理的内容①日常运行的管理；②系统运行情况的记录；③对系统运行情况的检查与评价2．运行管理的组织与人员系统运行的组织人员配置3．运行管理制度的建立与实施机房管理运行管理运行日记档案管理4．三、信息系统的维护1．系统维护的目的与任务2．系统维护的对象与类型系统维护的对象系统应用程序维护数据维护代码维护硬件设备维护机构和人员的变动系统维护的类型纠错性维护（21%）适应性维护（25%）完善性维护（50%）预防性维护（4%）3．信息系统的可维护性可理解性可预试性可修改性4．系统维护的计划与控制系统维护的因素维护的背景维护工作的影响资源要求系统维护的特点（重点）系统维护的组织与管理四、信息系统的评估1．信息系统评价指标评价信息系统评价2．信息系统的经济效益经济效益经济效益与社会效益经济效益的分类方法经济效益的特征广泛性间接性和转移性相关性递进性和迟效性无开性和不可估价性不确定性3．经济评价评价的三个阶段（重点）事前评价事中评价事后评价信息系统成本测算信息系统成本构成成本测算的过程成本测算原则和策略成本测算方法经济管理评价方法APF 法费用/ 效益分析法4．性能评价性能评价性能评价指标系统效率系统可维护性系统可扩充性系统可移植性系统适应性系统安全可靠性第3 章信息资源管理的标准与规范一、信息资源管理的标准化概述1 ．信息资源管理标准化的目的与意义信息资源管理标准化的目的信息资源管理标准化的意义（重点）科学管理与组织生产的重要前提技术开发、提高技术水平的重要途径保证信息新产品质量，进行全面质量管理的重要基础获得最佳经济效益的重要手段 开拓市场，提高竟争力的重要保证 开展国际交流，进行国际合作的重要桥梁2 ． 信息资源管理标准化的重要作用（重点） 保证信息产品开发与使用各个环节的技术衔接与协调改进、 保证和提高信息资源的质量合理发展产品品种 促进科研成果和新技术的推广应用 便于信息资源的使用和维护 缩短信息资源的开发周期，提高劳动生产率 保护用户和消费者利益二、 标准化工作基础知识1 ． 标准化及其体系结构标准化工作的特性统一性 政策性 横向综合性 标准化与其他学科和关系 标准化工作研究的对象 标准体系及其特征配套性 协调性 比例性 标准体系的层次结构标准体系表标准体系表的作用描绘标准化活动的发展蓝图，明确努力方向和工作重点； 系统了解国际、国内标准，为采用国外先进标准提供情报； 指导标准制定、修订计划的编制，避免计划的盲目性和重复性； 改造和健全现有的标准体系，使其达到系统化、科学化、规范化； 有助于生产和科研工作的顺利进行。
标准体系表的基本特征 目的性 2．标准的分类与分级符合国家法律，法规，法令，并与现行的有关标准内容相协调；文字表达标准，简明：技术内容必须正确无误： 编排格式和细则应符合国家标准的有关规定标准编写的一般程序组织标准制定工作组—— ＞调查研究—— ＞编写标准草案征求意见稿—— ＞广泛征求意见 —— ＞编写标准草案报审稿—— ＞组织标准草案审查—— ＞编写标准草案报批稿—— ＞审查发 布—— ＞正式标准4．标准的代号与编号 国家标准： GB13-87 行业标准： ZBMO214-83 地方标准： DB 企业标准： QB 编码：顺序码，区间码，助记码 三．信息资源管理标准化的内容与分类 1．信息资源管理标准化的内容标准化技术标准化设施标准化术语标准化管理过程2．信息资源管理标准化的指导原则和基本方法信息资源管理标准化指导原则 国家标准 待业标准地方标准 企业标准 性质分类法管理标准技术标准 经济标准 安全标准 质量标准 对象分类法厂品标准工作标准 方法标准 基础标准 标准的分段国际标准 区域标准 国家标准行业标准 地方标准 3．标准编写的规定及一 般程序 层次分类法企业标准标准编写的通用要求效益原则系统原则动态原则优化原则协商原则信息资源管理标准化的一般方法简化统一组合综合程序化3．信息资源管理标准的制定与实施标准的制定国家对信息资源管理标准的制定采用统一管理和分工管理相结合的管理体制标准的实施国家标准和待业标准分为强制性标准和推荐性标准。
申请产品质量认证：A．认证是根据标准和相应的要求，经认证机构确认并通过颁发认证证书和标志，以证明某一产品符合相应标准和要求的活动：B．产品质量认证包括合格认证和安全认证：C．认证所依据的标准是国家标准和行业标准：D．认证部门是指国家标准局或国家标准局授权的部门，认证工作由国家标准局或其授权部门建立的待业认证机构实施：E．取得认证证书的产品准许在产品或其包装上使用规定的标志，不符合认证标准或未经认证的产品，不得使用所规定的认证标志：4．信息技术标准化组织机构5．信息技术标准化的内容和分类信息技术标准内容信息采集，编码与记录标准中文信息处理标准数据通信与开放系统互联标准软件工程标准信息安全与保密标准声像技术标准文献标准标准国际化趋势的特点A．在国际标准化领域，信息技术标准化所占的比例越来越大：B．信息产品的质量保证和质量认证成为国际标准化的重要课题：C．信息资源管理标准向国际化，统一化，程序化和通用化方向发展：第四章软件质量管理一．软件质量特性1．软件质量的定义设计质量设计规格符合用户的要求程序质量程序要按设计规格所说明的情况正确运行软件质量与软件产品规定的和隐含的需求能力有前的特征和特性的全体：A．软件产品中能满足给定需求的性质和特征的总体，B．软件具有所期望的各种属性组合的程度C．顾客或用户觉得软件满足其综合期望的程序：D ．软件的合成特征，它确定软件在使用中将满足顾客预期要求的程度：E．所有描述计算机软件优秀程度的特性的组合2．软件质量的主要特性指标设软件质量的特性a ．功能性:b 效率：c 可靠性d 安全性e 易使用性f 可维护性g 可扩充性h 可移植性i重用性信软件生存期与质量特性初期运用：维护与扩充：移植与链接：3．软件质量的二级特性指标可追踪性：完备性：一致性：精确性：简单性：可操性：培训性：通信有效性：处理性：设备有效性：模块性：系统无关性：自描述性：结构性：洁晰性：可扩充性：文档完备性；健壮性；公用性：可见性：保密性：可防护性：数据安全性；通用性。
二．软件质量管理的基本概念发达国家在质量管理方向民经经历了检验质量管理，统计质量管理和全面质量管理等三个阶段。
全面质量管理包括：A．管理目标：B．对产品质量开展“三个” 管理，即要求全体部门的全体员工都要参加质量管理，对产品形成的全过程都要实行管理：C．管理手段方面，使用多种管理技术和管理工具D ．建立质量保证体系。
软件工程面临的两个最大问题：一个是软件的生产效率问题，另一个是软件在系统可用性中所占的重要地位--- 也就是软件质量问题。
1 、软件质量管理的定义及意义软件质量管理为了确定、达到和维护需要的软件质量而进行的所有有计划、有系统的管理活动。
2、软件质量管理的内容（重点）质量控制：计划：规程评价（规程就是在软件生存期中应当遵循的一些政策、规则和标准的具体实施描述。