(完整版)计量管理制度

计量管理制度

一、超市零售商品进货实行专员计量验收制度，计量管理专员负责对进购的商品的计量方面工作进行检查检测，确保无不符合计量标准的商品流入超市。

二、超市各零售点区域要按照国家法定计量单位对所售商品明码标价，不弄虚作假。

三、超市所有计量器必须严格按照计量器具检定周期，除每半年向汉阳所报检外，超市内部还要定期不定期的对在检定周期内的计量器具实时监测，超过检定周期的计量器具决不允许在超市内流通使用。

四、超市对在用计量器具定期进行维护、更新、检定，时刻保证在用计量器具的合格性，保证在用计量器具处于受监控状态。

一、按照计量法律、法规要求，超市要建立强检定计量器具台账，并上报开发区质量技术监督分局备案，在指定的法定计量检定机构（汉阳计量所）做好检定工作。

二、超市内的所有计量器具均按国家有关规定，不使用家明令淘汰和限制使用的计量器具，不使用未经检定或者检定不合格和超期未检的计量器具。

三、超市在生鲜区内设置了公平秤，计量管理员定期对其进行维护校准，每半年送往法定计量检定机构（汉阳计量所）进行检定。

四、超市按照计量器具的类别和种别，不定期安排专职计量管理人员进行抽检，抽检不合格立即停止使用，经校准之后合格方可再投入使用，若校准仍然不合格，则列入不合格名单。

五、超市内禁止使用不合格计量器具，严厉处罚破坏计量器具准确度或伪造数据的行为，时刻保持铅封的完整性。

六、对超市内不同商品，均按国家要求采用的法定计量器具。电子称占在用衡器比例达95%以上。

一、超市内的零售商品均以量值作为结算依据，商品的实际值与结算值一致，计量偏差符合《定量包装商品计量监督管理办法》和《零售商品称重计量监督管理办法》的相关规定，不估量、超量计费。

二、超市内零售商品均采用现场计量，如消费者有异议，可重复操作显示量值。必要时，采用公平秤复秤。

三、超市优先采购标有“C”标志的定量包装商品，不采购、不销售未标明净含量或净含量超差的定量包装商品。所有散装商品均遵守《零售商品称重计量监督管理办法》的规定。

四、保证超市采购销售的定量包装商品符合《定量包装商品计量监督管理办法》第五条——定量包装商品的生产者、销售者应当在其商品包装的显著位置正确、清晰地标注定量包装商品的净含量的规定。

岗位人员职责

一、经理（管理者代表）领导全体职工贯彻实施国家计量法令，法规和各项计量检测规章制度，保证完全企业计量检测工作任务。

二、定期组织计量检测管理体系内审、管理评审工作，协调解决计量检测工作中的重大问题。

三、对单位重大计量工作问题做出决策，测量方面的奖罚决定。

四、贯彻国家计量法令，组织制定单位计量检测管理文件和计量检测发展规划，组建公司计量检测管理系统。

岗位人员管理规范

一、超市各销售区除设置计量专员外，每台计量器具均责任到人，负责每台计量器具的定期维护、校准、检定等相关事宜。在检定周期内出现问题由该负责人负责。原则是保证顾客利益。

二、超市定期组织计量专员对计量器具负责人进行相关知识的培训，计量管理员负责受理计量方面的投诉。

三、超市为每个计量器具负责人安排上岗前培训，并不定期的进行考核，对考核不合格人员，立即停岗进行再培训，直到合格。

四、计量器具负责人在工作期间发现使用不合格计量器具弄虚作假导致顾客的利益受到损害的，计量器具负责人负全责，另外超市视情节进行教育批评或者行政处分，以及追究经济责任。

一、超市要定期以宣传海报的形式向社会承诺绝不缺斤短两，并随时接受社会大众的监督。

二、超市在日常经营活动中，鼓励顾客对散装商品用公平秤复秤。

三、超市一旦发现违反计量相关事宜的行为，主管经理要第一时间作出处理决定，确保顾客的利益不受侵害。

四、超市鼓励举报计量不合格行为，并对相关人员进行奖惩。

一、超市安排计量管理员负责处理计量投诉的受理、协调和处理工作，确保在第一时间处理顾客的投诉，做到零投诉。

二、超市开通投诉热线、投诉信箱等渠道，并安排专职人员实时监督管理，确保在第一时间受理顾客的投诉，并作出合理的处理。

三、超市一旦受理投诉，会在第一时间联系投诉人，商讨出合理的处理方法，以顾客的利益为先。