公司团队内训

团队内训课

一、规划

为什么要规划？

没有规划就没有时间，没有规划就没有成果，没有规划就没有未来，没有规划就没有人生。很多时候不是我们没做，就是因为我们缺乏规划才一事无成。整天忙忙碌碌，感觉挺忙，实际是瞎忙。

规划的好处：

规划后才会清晰目标，才会清晰方向，才会清晰未来，才会抓住时间，去努力拼搏。

1、规划后有清晰的目标和方向

2、规划后会养成好的行为习惯

3、

十大零

有工作没努力：学会珍惜，学会感恩，把握住机会才会笑到最后。

有能力没表现：发挥自己的长处并通过实践让自己的价值得以他人认同，才能获取更大的发展空间。潜在的优势只有发挥出来才能成为优势，否则就是包袱；

有计划没行动：计划是执行的前提，行动才是执行的真谛，如果计划不能通过行动去实践和总结，那么任何完美的计划都只会是一个永不能实现的童话；

有机会没争取：主动创造机遇，能把握和抓住机会只需要比别人多想一点，多做一点；

有布置没监督：只有监督才能发现问题，总结问题，处理问题，汲取教训；

有进步没坚持：无功就是过，功小也是过。如果没有持续，或者有一点小进步就原地不动，最终的命运只能是末位淘汰。

有发现没处理：千里之堤溃于蚁穴，能发现不重要，重要的是对细节的把握和及时处理弥补；有操作不灵活：营销重在创新，人无我有，人有我优，切忌生搬硬套。面对灵活易变的市场，合理的操作才可能无差异致胜。

有价值没利用：充分发挥每个人、每件物品的价值，合理利用价值才不是资源浪费；

有销量没利润：有利润才有服务，才算真正的销量；

领导人十大修炼：琴棋书画剑，诗医茶酒花

个人六大修炼：事业、财富、家庭、人际、健康、心

都从哪些方面规划

1、个人规划

短期规划、长期规划

六大修炼

2、工作规划

3、交际规划

4、家庭规划

5、

二、客户经营

客户经营几大法门：

1、用心经营（家人法则）

（1）感动法则——细节感动

（2）我有法则——你能提供

（3）多面法则——多种方式

（4）线上经营——

2、适度经营（大拇指原则）

3、人性经营（舍得原则）

4、反常经营（刺激原则）

三、客户哪里来？

我们的客户从哪里来？通道

目前——未来

四、做什么样的销售

我们是什么样的销售？

如何销售？

（一）延迟回应销售成交——把握度，给客户心里暗示

（二）算账成交——算费用、算结果、算投入、算时间

（三）案例需求满足成交（同行业案例、数据案例、近期熟知案例、区域熟悉人物案例）销售第一步：学会搭讪

一个原则：撑死胆大的饿死胆小的

克服搭讪的局促不安、紧张、羞怯的几点：

1、忘我。求人不如求己，当我们内心产生胆怯、恐惧、紧张这些心里因素时，立刻转移视线。例如去关注他的衣着、兴趣、环境、摆设等，脑子里让别的暂时填充。这种专注，会使你的紧张情绪得到缓解。

2、准备充分。每个人都会恐惧，它是负面因素，藏身在我们的脑海里。什么叫自信，其实就是因为胸有成竹，觉得自己能掌控，自然就不会惶恐不安。

3、把对方当自己朋友。与熟知的人交谈一般都是轻松自如的，不仅不紧张还能散发个人魅力。所以当我们把对方当朋友，散发出聊天魅力的时候，很可能就俘获对方的心。

销售第一句话很重要，我把它定义为敲门砖。那么你的敲门砖是金砖还是普通的砖头，就决定你成交的几率。

第一句话给是我们给对方的第一印象，它是最鲜明、最牢固的影响着人与人之间的交流，影响着对方对我们的第一感观认知。尤其是面对陌生客户，一旦把开场搞砸了，你就永远没有“路遥知马力日久见人心”的机会了。好的开场是绝对是成功的一半，所以第一句话一定要“扣人心弦”。话有三说，巧说为妙。任何一句话都有不同是表达方式，得到对方的回馈就不一样。

（1）特长夸赞法

找到对方特长、特点、专长去放大对比，达到自己的目的

（2）投钱问路法

钱很多时候都是万能的，没有人会对钱不敏感，会对钱提不起兴趣。所以最吸引客户的就是能省钱、能赚钱的好点子。

例如：王总，我有一个能让你节省20%成本，提升40利润的方法，你是否感兴趣？

（3）真诚赞美法

赞美远远比拍马屁还要难，它需要技巧，选定既定目标的同时必须付出真心诚意。

赞美是接近客户的捷径，没有任何人会拒绝赞美，客户更不例外。但是赞美必须找到对方自己忽略的点，必须要真诚。说的直白点，让他心里知道是拍马屁但听着绝对不能像。让他必须有一种心里——这话说的砸这么对呢。你别说他说的还真就是这么回事，我确实是这样的人。

（4）好奇俘获法

好奇是人行为的基本动机之一。不熟悉、不了解或者与众不同的低下，往往会引起对方的强烈好奇心，我们就可以利用这一点，营造聊天的神秘气氛，然后通过答疑解惑的时候，巧妙的把我们的产品介绍出去。

（5）叠加提问法

第一次见面问题不能乱问，一定要问出对方关心的、在意的。同时提问必须有的放矢，不能模棱两可。

例如：张总，您知道影响贵公司产品质量的关键因素是什么吗？

您知道贵公司团队执行力低下是什么原因造成的吗？

通过提问，引起对方关注，迂回达到我们销售产品的目的。

（6）虚心求教法

通过向对方求教，让客户调入销售陷阱。很多客户好为人师，觉得自己阅历多，在这个行业做的久，经验丰富。那么我们就充分满足客户的这种心理，彰显其资格、阅历、经验等。刻意不耻下问，那么想一下作为有师者风范的客户怎么会拒绝如此虚心求教的人呢？

销售想要凭三言两语就打动人心是不可能的，打有把握的仗是一个优秀销售的前提。那就需要做好充足准备。以下几点可以增加我们成交几率。

1、深入敌心，了解对方

2、知己知彼，切中要害

3、让客户开心

4、说话方式要应景

挖掘陌生市场的潜力

1自律问题

学习方面

都从哪些方面要求自己

自己做不到如何去培训团队——太空

回应——手机问题

喝酒问题

对客户话要少说，客户的话要多听。哪怕客户是错的，要让自己知道千万不要犯这样的错坚决不允许跟客户的员工发生情感关系，一经发现开出团队

对待客户态度问题，客户不管多不对，要不急不躁不卑不亢

2如何经营我们的客户

不要急功近利，不要目的太强

农耕营销

发心纯正