为什么心相印手帕纸如此为大众所青睐

为什么心相印手帕纸深受大众所青睐？

姓名：赵倩

班级：1011322

学号：03

调研日期：2011/12/20-2011/12/27

目录

前言 (3)

一、调研背景 (4)

二、调研方法 (4)

三、调研结果整理、分析 (5)

（一）对品牌的忠诚度 (5)

（二）消费者对品牌的喜爱情况 (5)

（三）不同性别的人对纸巾价格的看法 (6)

（四）不同性别使用纸巾的情况 (6)

（五）消费者对气味的喜好 (7)

四、调研结果分析 (7)

（一）心相印的市场 (7)

（二）心相印纸巾本身的优势 (7)

（三）心相印的发展潜力 (7)

五、本次调研的局限性 (8)

六、本次调研总结 (9)

七、针对心相印销售策略的建议 (10)

附件一 (12)

附件二 (13)

前言

心相印纸巾是著名的纸巾品牌，在全国范围内深受消费者的喜爱和青睐。心相印纸巾在茂名市场也取得了巨大的成功，长期以来占据着行业第一的位置，并有着很不错的销量。为了使其在市场上能取得更好的销售额，更符合目标消费者的心理。我们专门针对手帕纸市场为心相印手帕纸做了相关调研。

本次调研的目的主要是研究为什么心相印手帕纸深受大众所青睐？现在使用手帕纸人群的心理和购买动机，以便为心相印更好、更有效地进行宣传、促销，加快心相印手帕纸的销量。同时根据调查结果的分析，我们看出现有市场的需求和潜力，通过对目标消费者和现有市场的分析，帮助企业更好地制定营销计划。

本次调研主要针对手帕纸的质量、包装、香味以及消费者对某种品牌的喜爱程度，以此来搜集所需要的数据资料。

在这次调研中，实地收集一手资料加大了信息的可信度。通过对资料进行科学的整理分析得到对心相印销量有帮助的信息。在调研前我们做了详细的计划，采用了偶遇抽样的调查方法。调研中我们发现大部分的人都使用手帕纸，市场潜力很大。为手帕纸销售提供了前提条件。

现如今的社会里，越来越多地人们在喜欢在出行、上班或是上课的时候带上一包手帕纸，而使用手帕纸的人们对手帕纸的品质、品韵、品德的要求也越来越高。总的来说，手帕纸市场现在处于发展阶段，市场潜力巨大。为了迎合市场的需求，恒安集团推出的心相印手帕纸更受大众欢迎。

恒安集团创立于1985年，是最早进入中国卫生巾市场的企业之一，是目前国内最大的妇女卫生巾和婴儿纸尿裤生产企业，经营领域涉及妇幼卫生用品和生活用纸，总资产40多亿元，员工一万余人，在全国14个省、市拥有30余家独立法人公司，销售和分销网络覆盖全国。恒安国际集团有限公司于1998年在香港成功上市。主导产品安乐、安尔乐卫生巾，安尔乐婴儿纸尿裤，心相印纸巾等等，市场占有率连续多年位居全国第一。2005年，恒安集团实现销售收入30多亿元，上缴税款4亿元。2005年，"心相印"系列产品被国家质监总局授予"中国名牌"荣誉称号。

恒安集团的主要生产设施和产品均已获得ISO9002质量体系和产品质量认证。2001年，恒安引进世界著名的管理咨询服务公司——美国汤姆斯集团进驻企业，深层次推进企业管理和变革，以适应新形势下竞争的需要，建设真正以消费者和市场为导向的公司，迈出打造"百年恒安"的坚实步伐。

恒安的目标是建设中国顶级的妇女卫生用品、纸尿裤和家庭卫生用品的生产企业。

心相印纸巾是恒安集团早先推出的中高档次的纸巾，主要面对的人群是学生和白领。是一种中高档品质纸巾，其售价为一包4.8元。

一、调研背景

随着社会经济的不断发展，人们生活水平的不断提高，消费者对于纸巾的需求越来越多，对它的要求也越来越高，纸巾行业正以一种惊人的速度在不断的发展和壮大。纸巾市场的快速发展使得在一些大城市中纸巾已经完全替代了手帕的功能。这表明消费者对纸巾的依赖程度越来越高。

据相关数据显示，国内生活用、工业用等纸巾类产品需求每年平均10个百分点增长，已使中国成为全球最佳的纸巾投资及消费市场，致使国内纸巾行业的竞争越来越激烈。就目前纸巾行业的发展情况而言，恒安集团是中国最大的纸巾生产商，它的系列品牌“心相印”纸巾产品一向受到消费者的喜爱，占据着纸巾龙头老大的地位。但是随着激烈的竞争环境的发展，其他的竞争对手也不断的壮大，“洁柔”、“维达”、“清风”等品牌的系列产品也不断的抢占市场。而且，未来的纸巾市场消费层次必将呈现多样化，并且向中、高档过渡。

因此，要想在激烈的竞争环境中脱颖而出，必须要适应激烈的竞争环境，制定出有效的营销战略和计划，对抗竞争对手。还要不断的提高产品的质量，制造出能够满足消费者不断变化和高质量的要求，其次是要加强宣传，提高企业形象。

二、调查方法

因为本次调查对象的普遍性，我们决定采用偶遇抽样法。它是一种随意选取样本的方法，通常没有严格的抽样标准。例如，一些大城市做流动购买力调研，往往无法采取随机抽样，而是在车站、机场、旅馆或大商场，碰到外地旅客就随便进行询问调查。偶遇抽样法的基本理论依据，就是认为总体中每一样本都是“同质”的。而事实上，虽有的总体的样本基本上是同质的，但绝大多数总体的样本是“异质”的。这种调研方式一般用于非正式的探测性调研。在总体中个样本的同质程度较大的情况下，运用偶遇抽样法也有可能获得具有代表性的调研结果。

我们此次调查的对象包括社会各个阶层的人士，有家庭主妇、城市白领、一般的工薪阶层还有学生，可以说他们之间有很大的异质性，就各个抽样方法的适用性来看，我们觉得偶遇抽样法是相对而言最合适的调查方法，同时利用发放问卷的方法来使我们的调查得到更真实、更合适的数据和资料。

三、调查结果整理、分析

在我们对调查和搜集到的资料进行分析、整理时，我们得到了以下的数据，分别从下面几点进行说明。

（一）对品牌的忠诚度

0.00%10.00%

20.00%

30.00%

40.00%

50.00%

60.00%

70.00%

10~1818~2525~3535以上

图3-1不同年龄人群的品牌忠诚度

从上图我们可以看出，人们对品牌的忠诚度随着年龄的增加而增高，年龄越长的人越喜欢长时间用一个品牌的纸巾。经过对一些网上资料的搜集和对生活中现象的观察，我们发现这种现象的发生可能是由于年轻人群较年长人群有更强的好奇心，对一切新颖的事物都有尝试的欲望。而且年轻的人群随着年龄的增长对一些事物的认知也都在改变。所以如果一个品牌在一个年轻人的心中不是根深蒂固的话，年轻人对这个品牌的忠诚度则不会太高，而相反如果一个较年长的人在使用某种纸巾时感觉良好时，她们不会频繁的改变所选择的品牌，除非某种产品能使她们眼前一亮，比如说这种产品更能体现出一个人的气质、地位等等，心相印手帕纸正是符合了大众的这种心理，所以倍受大众喜爱。

（二）消费者对品牌的喜爱情况