5.5.3-Z01公司内部沟通程序.doc

提倡良好、融洽、简单的人际关系，重视信息沟通，提高工作积极性，增加团队凝聚力，强调资源共享，为内部沟通提供指引。

2.范围

适用于公司各部门。

3.职责

4.方法和过程控制

4.1各部门应耐心、礼貌倾听职员意见，对职员的意见及困难予以重视并做好回复工作。

4.1.1职员如有疑问可在工作例会上提出或咨询直属上级。

4.1.2各部门负责人或授权的人事管理员每年与每位职员至少面谈一次，面谈内容包括：

工作生活中的收获与疑问、职业生涯规划等内容，面谈结束后需留存面谈人的签字记录。

4.1.3各部门负责人负责对基层管理人员沟通技能、方法、成效的指导监督工作，以保障部门内部

沟通管理良好、顺畅。

4.2沟通渠道

职员可以通过以下几种沟通渠道沟通与反馈信息。

4.2.1职员如有疑惑或认为问题未得到及时有效解决，可按顺序逐级进行沟通：所在部

门直属上级一主办/主管一部门人事管理员一部门负责人一公司人力资源部-分管领导一总经理。

4.2.2职员可拨打公司员工关系专员电话83901333,公司将及时给予回复。

4.2.3每周二上午是总经理接待日，如有必要可直接同总经理沟通，但请事先通过总经理秘书作

好预约。也可将个人的意见或建议以书信形式投入公司本部和各部门所设立的内部顾客意见箱。

4.2.4职员可以在公司组织的各类座谈会及培训上畅所欲言，也可以利用培训机会与培训讲师沟

通。

425职员可以通过内部网络邮件等形式沟通自己的意见，也可登录公司内部网站BBS 发表自己观点、见解。

426公司任何有独立办公室的管理人员都应主动敞开大门，职员可以进入并提出任何

工作上的想法和疑问，进行坦诚的交流，职员不会因此遭到批评和指责。

427公司领导层应根据公司业务开展的需要不定期的召开公司内部沟通会，将公司的

管理情况、有关的动态及阶段性目标和要求向职员进行宣贯。

428公司各部门负责人应确保每月至少组织召开一次部门会议，就部门工作的有关事

宜进行讨论商议。职员有任何疑问均可在部门会议上提出。

429公司职工委员会是代表全体职员利益并为之服务的机构，其基本职能是参与、沟

通、监督。如果职员有意见和想法，可以向职工委员会直接反映。

4.3公司鼓励职员以主人翁姿态积极参与公司的经营管理活动，从各方面对公司的经

营管理提出合理化建议。建议内容可包括：

4.3.1提高工作效率，包括提高物品的利用率，节省不必要的工作时间，改进工作方法，改进劳动工具等。

4.3.2及时反映职员中存在的影响正常工作的思想苗头和不良情绪，协助公司消除职员

思想顾虑，提高职员工作士气。

4.3.3提高工作质量，针对质量管理体系运行过程中出现的问题提出改进意见和建议，帮助公司不断完善质量管理体系。

4.3.4减少浪费、节约成本。开源与节流，是公司在经营管理中并行不悖的两种手段，公司欢迎职员提出增收节支的方法和建议。

4.3.5其他合理化建议。

4.4职员活动

为丰富职员生活，倡导“健康丰盛的人生”企业文化理念，各部门可根据职员的

特点及部门经营情况安排形式多样的职员活动，组织职员活动的部门应填写《________ 活

动方案及效果评估表》，报部门负责人审核，片区分管领导审批，抄送人力资源部。

4.5申诉处理

4.5.1职员如认为部门管理中存在不合理时，可向人力资源部申诉，员工关系专员须对

职员申诉进行核查，并将处理结果通知申诉人（已离职或匿名申诉等无法通知人员除外）。员工关系专员在处理申述过程中要坚持保密性原则，对申述人给予必要保护。

4.5.2职员在向人力资源部申诉后，未得到合理的答复时，可向分管领导或总经理申诉，受理人须对职员的申诉进行核查，核查后将处理结果通知申诉人。

4.5.3对职员申诉须在三个工作日内予以回复，回复内容包括事情调查结果、拟采取措

施等，以鼓励职员对改善工作进一步提出意见和建议。

4.6正式职员离职和职员延期转正时，部门负责人或授权人事管理员必须与职员面谈并填写《面谈表》，每延期一次，需面谈一次。

V K W Y6.2-Z01-01-F3《面谈表》V K W Y7.2.3-G01-01-F1《_活动方案及效果评估表》

品味人生

1、很多时候，看的太透反而不快乐，还不如幼稚的没心没肺。

2、睡吧，合上双眼，世界就与我无关。--- 顾城《生命幻想曲》

3、你来人间一趟，你要看看太阳，和你的心上人，一起走在街上。

4、我不唱声嘶力竭的情歌，不表示没有心碎的时刻。我不曾摊开伤口任宰

割，愈合就无人晓得我内心挫折。

5、永远不要隔着屏幕说分手，最大的遗憾是连离开都不能当面说清。

6、最先道歉的人最勇敢，最先原谅的人最坚强，最先释怀的人最幸福。

7、好像每次都是这样，没有例外。在我们最需要有一个人去依靠的时候，往

往到最后都是自己一个人挺过去。

8、对我不满意，请直接来给我说，别到别人那里去宣泄你无处安放的情绪。

9、有些事，你把它藏到心里，也许还更好，等时间长了，也就变成了故事。

10、不要对自己太过苛刻，对自己太苛刻的人只会消耗掉更多让自己幸福的

能力。

11、人，相互帮扶才感到温暖；事，共同努力才知道简单；路，有人同行才

不觉漫长；爱情，要相互记挂才体味情深。

12、只有当痛苦在可以承受的时候，我们会自怨自艾。当痛苦无法承受，我

们就只会一笑置之。

13、爱情是一颗心找到另一颗心，而不是一张脸找到另一张脸。为了找到那

颗心，我们要学会不要脸。

14、比失去你更令我伤心的事是，你都没有为了和我在一起而努力过。

15、这世上有一条路无论如何也不能走，那就是歧途，只要走错一步结果都

会是粉身碎骨。一一《千与千寻》

16、保持一份自信，做最好的自己，宁可高傲地发霉，不要低调地恋爱。

17、亲爱的，我在这座陌生的城市，流浪流浪。灯火阑珊或是烟火灿烂，我

总是愣在某个角落，静静的等你走来。