《有效执行力》

用行动感悟智慧 让智慧创造价值 2018/12/14 20
内容提要
• • • • • 什么是执行 结果与执行 责任与执行 制度与执行 习惯与执行
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结 果 思 维
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小林送合同的故事
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为什么要做结果？
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做结果：是企业的商业底线
结果原理：企业是靠结果生存，不可能靠理由生 存，没有结果，我们就不能生存，这是硬道理。 顾客购买的是结果，不是理由！ 企业与社会交换的是结果，不是理由！ 企业和员工交换的必须是结果，不是理由！
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态度不等于结果
为什么这样做？
• 从公司层面：必须树立结果导向的标准，当一个 员工没有提供结果给公司造成损失时不处罚，就 会出现下次一个好心的员工犯更大的错。他是好 心，但公司损失巨大，公司会死。 • 从个人角度：在清晰的事实（损失）面前，如果 不承担起自己的责任，怎会牢牢记取教训，得到 个人的真正成长？！
1、老板为什么会批 评小刘？ 2、如果你是小刘， 老板派你去火车 站去买票，请问 你会怎么做？
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小张怎么做的？
老板又派小张去火车站看看，小张过了好长一段时间才回来， 他的回答是：火车票确实卖完了，我调查了其他一些方法，请老板决 策: 1. 买高价票，每张要多花100元，现有15张 2. 如果找关系，我有一个朋友在火车站派出所，可将10人送上车， 但晚上没地方休息 3. 可以中途转火车，北京到济南有X趟，出发时间：XX；到达时间： XX；济南去青岛有X趟，出发时间：XX；到达时间： XX； 4. 如果可以坐飞机，XX日有X班飞机，时间分别是... 5. 如果可以坐汽车，包车费用是XXX元；豪华大巴每天有X次，时间
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地狱和天堂
有一个人想知道天堂和地狱的人各是怎么生活。 上帝满足了他的愿望。在地狱，他看到人们一个个 饿的皮包骨，但是，饭桌上并不是没有吃的东西， 而是因为他们拿着一米长的筷子，拼命往自己嘴里 拈，然而还没喂到嘴里，菜就掉了。在天堂，他看 到人们过得富足而快乐，但饭桌上的菜肴和地狱并 没有两样，他们也拿着一米长的筷子，所不同的是 他们所拈的菜，不是喂自己，而是喂对方。
态度 职责 任务
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≠ ≠ ≠
结果
结果
结果
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用行动感悟智慧 让智慧创造价值
结果是什么？
结果: 可以满足客户需求的一种价值， 就是客户愿意用钱来换的东西。
对客户没有价值的结果， 无论你多么辛苦， 你的辛苦都一文不值！！！
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什么是真正的结果:客户满意的三要素 • 量化 • 价值 • 交换
感觉系统是 一种潜意识 系统
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多数情 况下，是 潜意识在 支配我们 的行动， 而不是意 识
态度是一种潜意识
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什么是执行？
• 请记住这条价值百万的结论: • 执行就是有结果的行动! • 执行首先是一种精神，是一种信守承诺的 精神，是一种敢于结果的精神，是一种永 不放弃的精神，而这种精神需要用行动来 证明！
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人的一生: 不要任务,要结果
• • • • • • • • • • 喜欢是任务 约会是任务 结婚是任务 生孩子是任务 长大是任务 有工作是任务 创造价值是任务 拿到钱是任务 幸福是任务 长命百岁不可能 约会是结果 结婚是结果 生孩子是结果 长大是结果 有工作是结果 创造价值是结果 拿到钱是结果 幸福是结果 长命百岁是结果 死亡是真正的结果
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一些企业中，特别是国企，一些人“任劳任怨”，但是没有 给企业做出成绩（结果），企业与个人最终都得不到发展！
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结论一：态度不等于结果
结 论
态度与结果是两个独立的系统！
我们需要的是结果，再辛苦，再努力都不等 于结果，态度不等于结果。
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没有什么比结果更有尊严的了！ 没有什么比交换更强大的了
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Zion Consulting Confidential
！
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什么是结果？
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案例1：公司小李的故事
•在锡恩公司有一个青年小李，非常勤奋 •小李主动请缨负责宣传册的印制。 •接下来的几天，他忙里忙外，不断地在印刷厂、设计公司和公 司之间协调各项事务，每天的工作时间都超过12个小时，宣传册 终于完工了！
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劳动是不值钱的, 劳动的结果才可能值钱 劳动的结果不值钱的, 客户认可的结果才值钱 客户认可也是不值钱的, 只有客户付钱的才真的值钱
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结果三要素：
结果是谁要的——客户 结果的属性是——价值 结果有什么用——交换
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会给小林补偿吗？
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企业和员工之间是什么关系？
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企业与员工之间的关系是商业交换关系
•企业与员工之间的关系是商业交换关系， 商业交换本质上是一种结果交换。
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什么是商业关系？
如果是快递公司送合同呢？（小红马，联邦快递） 1、合同按时送到付钱 2、合同没按时送到不付钱！
执行前
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执行中
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Байду номын сангаас
执行后
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为什么无数的人都拥有伟大构想,只有少数人成功?
逃避责 任
做任务, 不做结 果
怀疑别 人:抱怨, 批评别 人
执行前
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执行中
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执行后
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即时奖惩 Result 结果跟踪 Review
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为什么无数公司都拥有伟大战略,只有少数公司成功?.
用人不 疑,疑人 不用
一杆 插到 底
打板 子
执行前
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执行中
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执行后
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为什么无数的人都拥有伟大构想,只有少数人成功?
追求完 美
放弃
怀疑自 己:自卑, 自责
•交付后发现，介绍有错误，只好将宣传册加速印制、重新装订， 为此公司损失了一万五千多元。
•问题：如果你是小李的老板，请问你会怎么做？
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态度不等于结果
两种选择
1、批评一下,但鼓励他的精神－－大多数中国公司 的选择 2、要他承担责任,一个对他而言很大的损失,无论你 是出于多么好心 小李因个人原因，没有给公司提供合格的结果，造 成公司金钱上的损失，处罚小李承担公司损失的1/3。
锁定目标，专注重复
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执行的二十四字战略： 决心第一，成败第二 速度第一，完美第二 结果第一，理由第二
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认真第一，聪明第二。 决心第一，成败第二。 速度第一，完美第二。 结果第一，理由第二。 结果提前，自我退后。 锁定目标，专注重复。
结果定义 Ready
责任承诺 Responsibility
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48字执行真经
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执行的八字方针：
认真第一，聪明第二
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执行的十六字原则： 结果提前，自我退后
案例2：俄罗斯人种树的故事
他高兴，因为他做了他认为对的事情：
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结论二：职责不等于结果
结 论
职责是对工作范围和边界的抽象概括。
没有结果意识，职责就是一纸空文。
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买火车票的故事
• 今年五一节，XX医疗设备公司要派10个人去青岛参加一个展会。 • 每逢节日，铁路客运就非常紧张，旅游旺地更是如此4月27号 （预售的第一天）一大早，公司老板就派小刘去火车站买车票。 过了很久，小刘满头大汗的回来了，说：“售票处人太多了，我 挤了半天，排了3个小时才轮到我，但是窗口的所有火车票，包 括软卧、硬卧、硬座都卖完了，没办法，我只好回来了。” • 老板非常生气，将小刘训了一顿，说他真不会办事。小刘感到很 是委屈，心想，我辛苦了一早上，的确是没票了，为什么还要怨 我？
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如何高效学习？
学习要空杯
学习要开放
学习要改变
学习要赚钱！学习要利用！学习要超越！
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• • • •
最重要的时间是现在 最重要的人是眼前的人 最重要的事情是正在办理的事情 此时此刻，我们做最重要的事情，因为我们是 最重要的人
结果的语言
睡觉是任务 吃饭是任务 考试是任务 苦劳是任务 上班是任务 约会是任务 化妆是任务 招聘是任务 考核是任务 订票是任务 开会是任务 打扫是任务 睡着是结果 吃饱是结果 通过是结果 功劳是结果 创造价值才是结果 找到老婆是结果 男友喜欢是结果 招到合适的人才是结果 提高执行力才是结果 到达目的地才是结果 解决问题是结果 环境整洁是结果
完成任务是对程序、过程负责 收获结果是对价值、目的负责
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如果你要向我提 问题，请先给我可 以选择的方案！ 永远让上级做选 择题，而不是填空 题！ 请示工作给方案！
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结果观点三个不等式
有效执行力
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不要让心中的画面阻碍自己去接受新的色彩
不要带着已有的标准和结论去学习，标准和 结论只能让你重复过去的自己！学习就是让 你超越自己，首先要开放心态!
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分别是...，票价XX元
用行动感悟智慧 让智慧创造价值 2018/12/14 38
老板会重用谁？
买车票是“任务”
到青岛是“结果”
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结论三：任务不等于结果
我已经按照您说的做了 我已经尽最大努力了 我该做的都做了
但——看似事情做了，就是没有结果！
你开着一辆车行驶在偏远郊区的路上。这个时候,你碰到了三 个人： A是一个是奄奄一息的病人，如果这次不救他，他很可能就死 了 B是一个是著名的医生，他是你的救命恩人。你一直在找机会 报答他，可是一直没有机会。如果这次不帮他，很可能这一 辈子都没有机会报答他了。 C是一个是很漂亮一直让你很心仪的女人，如果这次不带上她， 很可能这一辈子就再也碰不到如此称心如意的另一半了 你的车只能载一个人，你选择哪一个？不能不选择，也不能多 选。请选择！
王总让小林把一份重要 的合同文件送到青岛……
用行动感悟智慧 让智慧创造价值 2018/12/14 23
因为种种原因没按时送到！
雷雨交加
堵车
受伤
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如果你是老板， 你会怎样处理?
会扣小林工资吗？
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---托尔斯泰
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内容提要
• • • • • 什么是执行 结果与执行 责任与执行 制度与执行 习惯与执行
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什么是执行？
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• 我们意识到的只是 冰山之一角