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团队沟通的重要性
团队沟通的重要性 对于沟通能力，我们很多人往往感觉这是一种看不见、摸不着的东西，无从下手。沟通在管理当中究竟处于一种什么状况呢?下面是小编为大家收集关于团队沟通的重要性，欢迎借鉴参考。 所谓团队机制，简单的说，即是对团队内各成员的分工、合作以及监督等职责的规定。在具体反映在建立一系列规章制度的同时，它着重落实到给团队各成员建立起其在团队内的“身份”。而这种身份事实上即是对其团队职责的反映。所以说，一个完善合理的团队机制，其重点即是对团队各成员职责的合理划分和规定，即是给团队内各成员都确定一个合理的“团队身份”。使得无论是项目经理还是组员，都可以找到自己在整个项目中的坐标。 那么，在团队机制已经建立的前提下，如何在项目管理过程中建立起良好的团队协作关系呢? 一、良好的团队沟通是促进团队和谐发展的重要手段 团队沟通是团队成员，合理利用个人或团队现有资源，沟通协调处理团队内部各种人员与事务，激发调动团队成员的积极性，以达到实现团队的共同目标和团队的和谐发展。
二、良好的沟通是人际交往的基础和前提 人际关系是个体之间在社会活动中形成的以情感为纽带的 相互关系。社会心理学认为人际关系就是人与人之间的心理距离。沟通可以缩短人与人之间的距离。是人际交往的基础和前提，是人际关系中最重要的一部分，人们通过沟通传递情感、态度、事实、信念和想法。 三、良好的团队沟通是职场成功的关键要素 新员工要想快速进步，必须从心理上“归零”，虚心向老员工学习。对照老员工的工作找自己的差距，是提高自己工作能力的一条捷径。 从理论上讲，每个老同事在工作上都有义务帮助新员工，但是，如果新员工缺乏谦虚的态度，他们不需要任何借口就可以拒绝帮助。新员工在工作中难免出血差错，因而会受到老同事的批评。他批评你的目的，要么是你的工作失误影响了他的工作，要么是出于对你的关心。 一个新员工如果能够经常得到同事们的指点甚至是批评，那是一件非常幸运的事。很多日常工作的技巧，就像薄薄的窗户纸，如果没有人给你点破，单靠自己摸索，可能一年半载你还是雾里看花，而如果经验丰富的同事对你稍加点拨，你可能很短的时间内就能云开雾散。
团队建设模型
一.团队的类型 问题解决型团队（5～12人） ——是指围绕解决问题形成的工作团队，即围绕如何改进工作程序、工作方法交流看法，提出建议。但这类团队几乎没有权力采取单方面的行动，如QC小组、技改三结合小组等。 自我管理型团队（7～15人） ——关注问题的解决，并执行解决问题的行动方案，对工作结果负全面责任，如特别作业小组。 自我管理包括：自主组阁，自主决策，自我控制工作节奏，决定工作任务分配，安排工间休息时间等。 交叉功能型团队（7～15人） ——是面向对象、任务、流程构建的，由来自同一等级不同工作领域的员工组成的围绕完成同一目标任务而共同工作的团队，如项目开发组、课题组等。 虚拟团队 ——建立在网络环境下的非面对面实施工作，借助网络手段进行交流沟通、组织协调的团队。 二.团队有效性的影响因素 1外界条件
?充足的资源——尽可能多地得到外部资源的支持：及时的信息、前沿的技术、优质的人员、有效的激励、充分的行政支持。 ?有效的领导 ——领导者的角色担当。领导者应视团队角色构成的缺失情况，适时担当不同的角色； ——领导者对在团队中的收益预期。领导者对在团队中得到的收益预期越高，其领导的团队绩效越好； ——领导者的心境。有着积极心境的领导者会带领出更高绩效和更低流动率的团队。 ?合理的绩效评估和奖励体系——影响到团队的价值认同和价值导向。 ?信任的氛围——信任带来信任，不信任带来不信任 ◆信任的五个维度 ?正直——诚实、可信赖 ?能力——技术技能和人际关系知识 ?一贯性——可靠、行为可预测 ?忠实——愿维护别人，为别人保全面子 ?开放——愿与别人自由地分享观点和信息 ◆信任的五个维度重要性排序： 正直>能力>忠实>一贯可靠>开放 2、团队结构（构成） ?团队规模（<12人）——与任务结构、社会文化背景有关
高效团队建设心得
高效团队培训心得 通过集团组织的高效团队建设陪训课程的认真聆听与学习，深刻理解到团队与群体的区别，及团队与个人的紧密联系。一个高绩效团队应有的特征，及必要因素，以及高绩效团队所创造出的巨大价值，一个高绩效团队对于企业发展的重要性和决定性。如何打造高绩效团队，成为团队核心成员或领导者的重要职责，团队建设的成败也直接体现了领导人员的能力与素质。如何建设高绩效团队有以下心得体会： 1、增强领导才能增强和发挥领导的指导作用，首先领导必须以身作则，对团队成员起榜样和示范作用；其次，明确具体的工作质量、范围、工期、成本等目标约束；再次，明确各团队成员的角色和责任分工，充分发挥项目团队成员各自的作用。 2、充分发挥领导的沟通和协调作用首先，团队成员之间的沟通和协调。成员之间由于价值观、性格、处世方法等方面的差异而产生各种冲突，人际关系陷入紧张局面，甚至出现敌视、强烈情绪以及向领导者挑战等各种情形。领导要进行充分沟通，引导团队成员调整心态和准确定位角色，把个人目标与工作目标结合起来，明确知道自己要做的事，以及清楚如何去做。其次，团队成员与工作环境之间的沟通和协调。团队成员与周围环境之间也会产生不和谐，如与技术系统之间的不协调、对团队采用的信息技术系统不熟悉等。领导要帮助团队成员熟悉工作环境，学习并掌握相关的技术，以利于项目目标的及时完成。再次，团队与其他部门之间的沟通和协调。在工作过程中，团队与其他部门各干系人之间的关系，也会产生各种各样的矛盾冲突，这需要领导与之进
行很好的沟通协调，为团队争取更充足的资源与更好的环境，并对工作进程以及工作目标与工作干系人不断达成共识，更好地促进工作目标的实现。 3、充分发挥领导的激励作用在工作过程中，由于严格的目标约束及多变的外部环境，领导必须运用各种激励理论对工作班成员进行适时的激励，鼓励和激发团队成员的积极性、主动性，充分发挥团队成员的创造力。 4、灵活授权，及时决策随着团队的建设和发展，领导要通过授权让团队成员分担责任，使团队成员更多地参与项目的决策过程，允许个人或小组以自己的更灵活的方式开展工作。首先，通过灵活的授权，显示了领导对团队成员的信任，也给团队成员学习与成长的空间。这种信任可以奠定团队信任的基础，也是团队精神在领导与团队之间的体现。其次，授权有利于充分发挥团队队员的积极性和创造性。每个人都有实现自我价值的愿望。富于挑战性的任务，使他们不断地拓展自己的知识技能，发掘他们的创造潜力。每一项工作的成功，不仅是领导管理的成功，更是所有实现自我价值的团队成员的成功。再次，灵活授权，有利于及时决策。一方面团队成员在自己的授权范围内可根据内外部环境的变化及时决策，另一方面，通过灵活的授权，领导逐渐将工作重点转向关键点控制、目标控制和过程监控。领导的工作重心由内转向外，侧重于处理工作与企业或社会之间的关系，从外部保障项目团队的运作。 5、充分发挥团队凝聚力团队凝聚力是无形的精神力量，是将一个团队的成员紧密地联系在一起的看不见的纽带。团队的凝聚力来自于团队成员自觉的内心动力，来自于共识的价值观，是团队精神的最高体现。一般情况下，高团队凝聚力带来高团队绩效。团队凝聚力在外部表现为团队成员对团队的荣誉感及团队的地位。团队的荣誉感主要来源于工作目标，团队因工作目标而产生、
如何做好积极的团队建设
如何做好积极的团队建设 ------清科知远顾问团队 团队的时代已然来临，企业营运除了强化个人执行力的发挥，更要有高效能的团队运作。管理人员已被要求扮演工作团队领导者的角色，如何让众人建立有活力的高效团队，是身为管理者极为重要的课题。那么你的团队有活力吗？又是如何建设的呢？ 1. 首先，就团队的目标达成一致。 不要试图扼制团队的动态，因为这样做无益于团队的健康。团队动态取决于团队需要实现的目标和每名团队成员的个性。团队不是单纯为了成立而成立——它的存在是为了完成某项工作。每名成员都必须清楚团队的目标，团队才能有效发挥作用。例如，一家地区医院的高管团队为团队内部存在的冲突担心不已。但当我们断定他们的任务是让自己的研究项目实现商业化并走向全球时，却发现他们实际上需要更多的冲突来推动创新、暴露风险。假如他们选择继续做一家地区医院，那么只要维持现状就万事大吉了。合适的团队动态取决于团队的任务。 2. 让团队专注于核心优先事项，也就是它存在的真正原因，从而由外向内形成统一。 我在帮助团队建立一致性时，总是从讨论外部世界入手。许多团队的思想过于狭隘。所以，我会要求团队就关键趋势展开头脑风暴练习。知远咨询团队做了充分的分析与了解，社交媒体的崛起为你们的组织带来哪些机遇和挑战？你们这个行业的监管法规是否有变？哪
些技术变革影响着你们的行业？接下来，我们会讨论战略。你们的组织如何融入到这个瞬息万变的世界里？分析师对你们和你们的竞争 对手有何评论？CEO最重要的优先事项有哪些？你必须首先了解组 织要实现的目标，才能知道团队的工作如何配合这一目标。然后，团队可以将自己对组织成功的独特贡献一一列举——解释自己如何为 外部而不仅仅是内部客户增加了价值。 3. 接下来，团队应该利用主要贡献列表制定一份任务明细，言简意赅地陈述团队为哪些工作而存在。 这份明细不应该是团队成员目标的汇总，而应该是一份简短的清单，描述团队需要合作完成哪些任务（整体应大于部分之和）。它将帮助团队成员保持专注，帮助整个团队与组织沟通，协商优先事项和资源。如果你们无法就自己需要合作完成的任务列出一份重点突出的清单，你们就有负团队之名！ 我曾与一家公司投资组合分析团队合作，他们为自己列出的任务如下：“我们通过整合关于经济、市场趋势和资产业绩的各种信息为投资部门提供指导，帮助他们优化基金的长期业绩。”当团队讨论合作方式时，这个任务描述成为一项实用的工具。 4. 团队任务明确之后，就要开列紧要事项清单——确定团队必须完成的工作和团队成员实现核心目标所必需的互动方式。 例如，上述投资组合分析团队的任务列表中提到“整合各种信息”，其对应的紧要事项就是“给出统一答案”。该团队判断自己尚未对来源
团队建设中沟通的重要性
团队建设中沟通的重要性 2008-04-30 11:22 曾经有这样一个小故事，是说有一把坚实的大锁挂在铁门上，一根铁杆费了九牛二虎之力，还是无法将它撬开。钥匙来了，它瘦小的身子钻进锁孔，只轻轻一转，那大锁就啪地一声打开了。铁杆奇怪地问：为什么我费了那么大力气也打不开，而你却轻而易举地就把它打开了呢?钥匙说：因为我最了解他的心。 横在领导者和职工心中的那把锁(矛盾)是什么?应该怎么去解决形形色色的问题和矛盾呢?笔者认为，在团队中应该使用科学的管理方法，充分发挥沟通的作用，来解决团队内部的矛盾和问题。要想找到打开职工心锁的钥匙，只有沟通才是解决这一问题的最好的方法。 我们在团队建设的过程中非常注意沟通，认为沟通是永无止境的。企业成功源于沟通，美国沃尔玛公司总裁萨姆·沃尔顿曾说过：“如果你必须将沃尔玛管理体制浓缩成一种思想，那可能就是沟通。因为它是我们成功的真正关键之一。” 沟通就是为了达成共识，而实现沟通的前提就是让所有员工一起面对现实，共同参与，让大家都知道事实的真相。这样才能统一思想认识，从而解决问题。 我们看别人是怎么理解管理和沟通的关系：通用电器公司总裁杰克·韦尔奇语：“管理就是沟通、沟通再沟通”; 日本经营之神松下幸之助说：“企业管理过去是沟通，现在是沟通，未来还是沟通”;英国管理学家L·威尔德认为：“管理者的最基本能力就是有效沟通”;卡耐基说：“无论何时，管理者应将沟通视为最重要的工作，职位越高，沟通工作越为重要。”结合现实，总结工作中发生的很多事，我得承认，他们的观点是对的。团队成员要有强烈的沟通意识，沟通无极限，这是一种态度，而非一种技巧。一个好的团队肯定要经常交流，需要无时不在地沟通，从目标到具体的工作细节，甚至到人际关系等等，都在沟通的内容之列。 沟通的行为和过程在团队建设中相当的重要。世界上所有的管理工作都是借助于沟通才得以顺利进行，沟通是实施各项管理职能的主要方式、方法、手段和途径。沟通不仅存在于横向的管理活动的全部过程，而且更存在于纵向的管理活动的各个层次。可以说，沟通是管理的核心和灵魂。没有沟通，就没有管理上的创新，就没有良好的人际关系，没有沟通，管理就是空中阁楼、是呆板和迟疑的一个过程。显然，沟通是维持团队良好的状态，保证团队正常运行的关键过程与行为。当团队的运行或管理出现了新问题，部门之间，领导者之间，也就是广大职工之间必须通过良好有效的沟通，才能找准症结，通过分析、讨论、拿出方案，及时将问题解决。 沟通是创造和提升团队精神和企业文化，完成共同愿景的主要途径和工具。一个领导的管理思想如果没有和广大的职工有效的沟通，得不到职工的认同、理解、支持的话，那么就不能成为真正的公司文化或者公司的精神。管理的最高境界就是在企业经营管理中创造出一种企业独有的企业精神和企业文化，对企业这一组织赋予人性化管理，使企业管理的外在要求转化为企业员工自己内在的观念和自觉的行为模式，认同企业核心的价值观念和目标及使命，并自动自发地工作、
中小IT企业的高效团队建设
21世纪是团队至上的世纪。 随着新经济和知识经济的到来，IT企业，尤其是中小IT企业身处的市场环境可以说是风云变幻，面临的竞争压力也是空前的严峻。据调查表明，现在美国平均每年要倒闭几万家企业，在美国的高新科技产业中，只有10％能活过5年，90％不到5年就倒闭了。在我国1T业内这种情况更是有过之而无不及。在激烈的市场竞争和组织变革中，中小IT企业要想生存与发展，要想通过提高产品和服务质量来满足消费者的需求，在自己细分的目标市场中之与大企业的竞争中赢得自身的相对竞争优势，就必须根据自身规模小、灵活.反应敏捷的特点，打造与其相适应的高绩效、柔性化的团队。高绩效的团队不仅对于中小IT企业的健康运行和发展发挥着至关重要的作用，而且它还有利于组织更好地发挥雇员的才能，提高企业运行的效率和自身的市场竞争力，有利于中小IT企业的快速成长和长远发展。 一、团队的工作原理及发展模式 所谓团队就是一群人以项目或任务为导向，成员之间同心协力，用群体(10人左右为宜)的智慧结合成巨大的创造力，高效地实现团队共同的目标。现今的典型的团队工作方式更多地呈现出项目型的特征，根据特定工作任务要求，挑选合适的人员形成团队人员配备，同时提供必要的资源支持，包括＿定程度内自由调拨资源和自主决定工作流程的权力，在达成以共同目标为导向的共识下创建团队。团队一般是临时性的，当团队任务或﹁个项目完成之后，团队成员即宣告解散，回到各自的原部门或进入新的工作团体。而以团队的方式协同工作时，更重视成员间的信息交流、技能互补以及角色分担等。其具体工作流程图如下： 团队的发展有两种典型的模式：一是蜕变模式，是以形成，风暴、整合。执行和解散5个阶段来描述团队的发展过程。二是影响模式，主要由包含，约束和影响3个阶段构成。在包含阶段成员经由实际的参与来试探与了解不同的意见；约束阶段团队开始对决策方式、解决问题的模式、个人的姿态、基本立场、对立意见等的处理进行协调；而在影响阶段成员之间注重相互的支持与整合行动，彼此意见一致，寻找工作的搭档与成功的可能性。 可见，团队的工作方式是团队成员之间紧密结合。相互作用而协同的过程，在这种协同的过程中，可以满足团队成员归属的需求，尊重的需求和自我实现的需求。
加强团队沟通力训练的团队游戏
加强团队沟通力训练的团队游戏 沟通在团队建设中起着非常重要的作用，如果缺少有效的沟通，团队就会陷入混乱状态。如何让团队理解沟通的重要性，提高自己的理解能力，同时能够让给对方理解自己呢?这里介绍几个提高团队沟通力训练的团队游戏，游戏简单有趣。 1.传话游戏 游戏规则： 1.所有的成员纵向站成一排，面朝一个方向，准备做信息的传递。 2.教练向第一个成员讲述一个故事或事件。 比如有一个这样的常见范例： 早上，小明的妈妈给了小明十元钱，让小明去买早餐，小明买了一斤油条和两杯豆浆，爸爸吃的是米饭，妹妹吃的是蛋糕，妈妈喝了一倍牛奶，爷爷直夸小明是一个好孩子。 3.教练要求从第一个成员开始讲故事在规定的时间内从第一个人传递给下一个人，注意只能给下一位队友讲一次，并且不能让其它的人听到，最后看哪个小组传递的信息最为准确。 在这个游戏中，需要每位成员能够准确的传递信息，因为每个人的表达以及理解的差异性，在传递的过程中可能会出现信息失误。这是一个很好地锻炼沟通力的练习。
2.哑人排序 游戏规则： 所有队员站成一条直线，游戏过程中不允许用语言交流。按照以下的要求将队伍进行重新排序：生日排序、姓氏笔画排序、拼音顺序、幸运数字排序等。 这个游戏需要在失去语言能力的情况下，锻炼另外一种方式的沟通能力，即通过肢体的表达来传递信息，通常沟通的方式不只有语言这一种方式。 3.盲人排序(瞎子排队) 游戏规则： 所有队员站成一排，并带上眼罩。在不允许说话的情况下，按照要求将队伍进行重新排序：生日排序、姓氏笔画排序、拼音顺序、幸运数字排序等。 这个游戏是在失去视觉的情况下，锻炼团队成员的沟通能力。视觉在沟通中起到什么作用呢，在沟通的过程中，沟通的方式使多种多样的，除了语言、肢体外、眼神也是一种很重要的交流工具，一个眼神可以传递的信息是多种多样的。 4.驿站传书 游戏规则： 所有队员站成一列，面向前方，任何人都不能转身。给最后一位队员看一个汉字或数字，此人需要将信息传递给前方的队友。传递信息时，不能用嘴发出任何声音，手不能伸过前面人的肩膀，除了手以
高效团队建设课程大纲
《高效团队建设课程大纲》 课程介绍（Introduction） 团队素质训练营起源于英国，最早是英国海军部用于培训海员的一套训练体制，如今在西方已成为现代企业进行员工团队整合训练最有效方式。 面对日趋激烈的市场竞争，如何建设优秀的团队？如何让团队发挥更重要的功能？如何提升应对变革需要的企业团队领导力、凝聚力、执行力？这些已成为当前各企业持续发展的迫切问题。 企业像艘航船，要谋生存和发展，必须形成团队精神。 团队不只是简单的组合，优秀团队更像是…于是，一旦作出决定，整个团队一定会受到激励，义无反顾地去执行决定。 这是一场真正提升组织与个人效能的培训、数十位企业前沿实战总裁的一致推荐，一堂激励了数万人被证明有效的课程。 区别于传统教学模式，融合了当今世界心理学、神经学、领导学、管理学、行为学等多学科的最新成果，采用多种国际最先进的训练手段，训练效果十分显著。 课程目标（Targets） ·认识一个真理：只有一个众志成城的团队才会攻无不克。 ·透彻理解打造高绩效团队的方法和技巧。 ·塑造团队成员的成功心理，有效发挥影响力。 ·激发成员树立正确价值观念与团队精神 ·快速提升团队成员沟通能力 ·使团队成员间关系、工作认识、工作程序均能加以改进。
·提升团队成员目标意识与执行能力 培训对象（Participants） 中高层管理干部、部门经理、总监、主管与相关人员培训时限（Duration） 课时：2天（14小时） 培训讲师(Teachers）:张耀升 培训方法（Methods） 讲解\案例\中场活动\角色扮演\管理游戏 课程主体内容（Main points） 第一天 第一单元：团队和团队建设的意义 一、高绩效团队的期待 二、每个成员都应该了解到底什么是团队 三、团队建设的巨大价值 第二单元：团队建设的要素和阶段 一、团队建设核心五要素 二、团队协作的自然神奇法则 三、团队形成的四阶段 第三单元：怎样组建高效团队 一、高效团队的特征 二、团队角色的特征及其优缺点 三、怎样最佳组合团队的成员？
实施团队建设的有效方法
实施团队建设的有效方法 心理学家马斯洛说：杰出团队的显著特征，便是具有共同的愿景与目的。因此建立团队的首要要素，便是建立团队共同的愿景与目的，但是由于人的需求不同、动机不同、价值观不同、内心的恐惧不同，因此要让目标趋于一致，也是极为困难的，但是俗话说"人同此心，心同此理"只要能具有同理心，加上熟练的技巧，建立共同的目标还是不难的。 实施团队建设的有效方法 "人类是群居的动物""团结力量大""中国人是一片散沙"似乎都是常常 听到的词句，然而作为一个现代化的企业，需要建立何种团队才能在高度竞争中，持续成长获利呢？团队建设非常重要，可是领导好象是一种艺术，建设团队的功夫能学习吗？ 自从有人类以来，群居便是人类赖以生存的方式，为了自卫、打猎、维持族群的繁衍，便逐渐形成聚落。二千多年前中国发明封建制度，更把人类的组织变成国家化，大型化。企业方面则从工业革命以后，运用机器大量生产，加上福特公司采用连续生产方式，形成规模化的组织，泰勒采取科学化管理以后，更使这种现象极为迅速的扩张，在短短一个世纪中，全球的财富逐渐集中到数百家企业之中，虽然后工业时代来临，信息时代、网络时代兴起，又掀起另一波的改变风潮，其中最重要的便是工作方式与组织形态的变革。 然而人类要完成任务，迎接挑战，满足需求，解决问题仍然需要透过团队达成，所以任何期望生存发展的单位、组织或企业，都需要学习建立团队的技巧，在高度变化的环境中，人员的组成经常改变，团队建设的功夫，更是组织领导者，不可或缺的技能。 要学习团队建设技巧，首先我们必须认识何谓团队？团队与团体有何区别？这个区别对领导者有何意义？
任何聚集在一起的群体．都可以称为团体，旅游团、观看球赛的人群、在同一单位工作的一群人，在一个教室里上课的学员，在同个医院上班的医疗人员，但是要成为"团队"必须要有以下几个条件： 1. 具有共同的愿望与目标 2. 和谐、相互依赖的关系 3. 具有共同的规范与方法 同样的旅游团，干练的导游可以建立成为团队，无能的导游可能导致大家愤愤不平，例如到某个景点，有些人想多照像，多看看，有些人觉得无聊，想快点走，这是愿望与目标不同，上车时间已到，某些人还姗姗来迟，引起其它人不满，导游不及时处理，便会破坏和谐的关系；至于上车以后的位置安排，没有合理的轮换，以致于有些人老是坐较差的位置，到最后，干脆谁先上车，便占好位置，前个人又抱怨，这是他的位置，这是因为缺乏共同的规范与方法，导致的矛盾现象。所以团队建设的功夫，不仅用于正式的工作场所，日常生活中，如果能善用这项功夫，也能解决问题与纷争，促进合作与关系，增进效率与达成共同的目标。 炒菜要先备料，建设团队，必须先掌握团队的要素。团队的要素基本上有四个，目标、关系、规范与领导力。团队的领导者乃运用领导力去促使目标趋于一致，建立和谐关系，建立与巩固规范的作用，让一群人，从一片散沙，逐渐形成具有战斗力的团队。 心理学家马斯洛说：杰出团队的显著特征，便是具有共同的愿景与目的。因此建立团队的首要要素，便是建立团队共同的愿景与目的，但是由于人的需求不同、动机不同、价值观不同、内心的恐惧不同，因此要让目标趋于一致，也是极为困难的，但是俗话说"人同此心，心同此理"只要能具有同理心，加上熟练的技巧，建立共同的目标还是不难的。 关系方面，存在着正式关系与非正式关系，例如经理与部属，这是正式关系，他们两人是同乡，这是非正式关系。团队关系的挑战，需要领导
最新高效团队建设课程大纲
最新高效团队建设课程大纲 《高效团队建设课程大纲》 课程介绍（Introduction） 团队素质训练营起源于英国，最早是英国海军部用于培训海员的一套训练体制，如今在西方已成为现代企业进行员工团队整合训练最有效方式。 面对日趋激烈的市场竞争，如何建设优秀的团队？如何让团队发挥更重要的功能？如何提升应对变革需要的企业团队领导力、凝聚力、执行力？这些已成为当前各企业持续发展的迫切问题。 企业像艘航船，要谋生存和发展，必须形成团队精神。 团队不只是简单的组合，优秀团队更像是…于是，一旦作出决定，整个团队一定会受到激励，义无反顾地去执行决定。 这是一场真正提升组织与个人效能的培训、数十位企业前沿实战总裁的一致推荐，一堂激励了数万人被证明有效的课程。 区别于传统教学模式，融合了当今世界心理学、神经学、领导学、管理学、行为学等多学科的最新成果，采用多种国际最先进的训练手段，训练效果十分显著。 课程目标（Targets） ·认识一个真理：只有一个众志成城的团队才会攻无不克。 ·透彻理解打造高绩效团队的方法和技巧。 ·塑造团队成员的成功心理，有效发挥影响力。 ·激发成员树立正确价值观念与团队精神 ·快速提升团队成员沟通能力 ·使团队成员间关系、工作认识、工作程序均能加以改进。 ·提升团队成员目标意识与执行能力 培训对象（Participants） 中高层管理干部、部门经理、总监、主管与相关人员 培训时限（Duration）
课时：2天（14小时） 培训讲师(Teachers）:张耀升 培训方法（Methods） 讲解\案例\中场活动\角色扮演\管理游戏课程主体内容（Main points） 第一天 第一单元：团队和团队建设的意义 一、高绩效团队的期待 二、每个成员都应该了解到底什么是团队 三、团队建设的巨大价值 第二单元：团队建设的要素和阶段 一、团队建设核心五要素 二、团队协作的自然神奇法则 三、团队形成的四阶段 第三单元：怎样组建高效团队 一、高效团队的特征 二、团队角色的特征及其优缺点 三、怎样最佳组合团队的成员？ 四、如何有效训练团队精英？ 第四单元：高效团队成员的价值观与心态调整 一、打造团队共同价值观 二、一流团队成员拥有的心态 ?心态修炼之一—忠诚敬业 ?心态修炼之二—主动进取
团队有效沟通技巧
团队有效沟通技巧 一个团队不能有效地沟通，就不能很好地协作。而实际上，沟通是一件非常难的事。例如，有业绩考核指标的销售员在一起进行沟 通时，业绩好的销售员为了保证自己的领先地位，很有可能不把自 己认为有效的那套方法全盘说出来;中层领导认为经理说的或者做的 并不对，但出于自己职位的考虑，他可能不会向经理说出来;而有的 员工出于对领导的不满等，不愿意把自己真实的想法说出来，等等。 下面的故事说明，有效沟通并不是一件简单的事：两个旅行中的天使到一个富有的家庭借宿。这家人对他们并不友好，并且拒绝让 他们在舒适的客房过夜，而是在冰冷的地下室给他们找了一个角落。当他们铺床时，较老的天使发现墙上有一个洞，就顺手把它修补好了。年轻的天使问为什么，老天使答到：“有些事并不像它看上去 那样。” 第二晚，两人到了一个非常贫穷的农家借宿。主人夫妇俩对他们非常热情，把仅有的一点点食物拿出来款待客人，然后又让出自己 的床铺给两个天使。第二天一早，两个天使发现农夫和他的妻子在 哭泣，他们唯一的生活来源——一头奶牛死了。年轻的天使非常愤怒，他质问老天使为什么会这样：第一个家庭什么都有，老天使还 帮助他们修补墙洞，第二个家庭尽管如此贫穷还是热情款待客人， 而老天使却没有阻止奶牛的死亡。 “有些事并不像它看上去那样。”老天使答道，“当我们在地下室过夜时，我从墙洞看到墙里面堆满了金块，因为主人被贪欲所迷惑，不愿意让别人来分享这笔财富，所以我把墙洞填上了。昨天晚上，死亡之神来召唤农夫的妻子，我让奶牛代替了她。所以有些事 并不像它看上去那样。” 有些时候事情的表面并不是它实际应该的样子。而有效的沟通则可以弄清楚事情的真相，也可以校正自己在某些方面的偏差。
高效团队建设的方法-案例描述
高效团队建设的5W1H方法案例描述 小王、小张和老李围正绕在刚生产出来的空调周围查找原因，为什么空调指示灯显示运转正常而空调却没有制冷？这种空调是公司新开发的环保节能型空调，小王是生产线上的总装工人，小张是负责生产过程排产和工艺的生产工程师，老李是产品开发工程师，虽然三人在公司的角色和岗位职责非常不一样，但是，自这种环保节能型空调投入试产一来，他们三人就在一起工作了。在面对问题时，三人并不气馁，他们对每一个环节进行仔细分析，查找问题原因，不但解决了这个问题，而且顺利地完成了公司新产品的试生产任务。 在这次团队协作配合中，清楚地意识到如不是因为这次新产品的试生产任务，他们三人是很难在一起进行工作的，小王、小张和老李充分认识到各自的工作特点和能力长短，要达成团队工作目标，必须要打破传统部门分工的限制，紧密地围绕这次新产品试生产任务开展工作，使这个小小的团队高效地运转，最终完成团队的工作目标。 高效团队的好处 从这个案例我们可以知道，小王、小张和老李能够顺利完成团队任务，这表明其团队运作是有效的。高效团队表现在：团队整体运作所取得的工作成效通常大于单个人员取得的工作成效；团队可以有效地解决复杂的问题；团队工作可以激发人员的创造力；在团队中成员之间可以互相学习、互相弥补各自的不足；团队工作可以加强人员的自省，令团队成员充满工作激情。 高效团队的特点 那么，高效团队有什么特点呢？有专家对高效团队研究发现，高效团队具有以下特点：1、规模比较小，一般不超过10人；2、互补的技能，即团队各成员至少具备科技专长、分析解决问题能力、沟通技能；3、共同的目的，共同的目的产生的前提，并可以为成员提供指导和动力；4、可行的目标以使成员采取行动和充满活力；5、共同手段或方法来达成目标实现；6、相互之间的责任。 设计高效团队 在企业团队建设实际运行过程中虽不是一件轻松的事情，但也不象大多数人认为那样——是一件非常困难的事情，常常感觉好象无从下手。通常我们可以借助一些常见的管理工具来简化团队建设工作。这里介绍一种大家都非常熟悉的5H1H方法来建设高效团队。 高效团队建设中的5W1H是：who（我们是谁）、where（我们在哪里）、what(我们成为什么)、when（我们什么时候行动）、how（我们怎样行动）、why（我们为什么）。通过明确这几个方面的问题来建立高效团队。
团队合作中人际交流的重要作用
团队合作中人际交流的重要作用众所周知，良好的人际关系是团队运作的润滑剂，有助于团队的合作、有利于提高团队的工作效率，同时还会增进团队成员的身心健康。有人说：“管理者事业的成功，15％由专业技术决定，85％与个人人际关系和处事技巧相关联。”因此，如何正确处理团队中的人际关系，对管理者而言至关重要。 人际关系的主要特点就在于它有明显的情绪体验色彩，它会以自己的感情为基础来建立。不同的人际关系引起人们的情感体验是不一样的，亲密的关系会引起人们愉快的体验，而对抗的关系会让人烦恼。 人际关系是指社会人群中因交往而构成的相互联系的社会关系，属于社会学的范畴。中文常指人与人交往关系的总称，也被称为“人际交往”，包括亲属关系、朋友关系、学友（同学）关系、师生关系、雇佣关系、战友关系、同事及领导与被领导关系等。人是社会动物，每个个体均有其独特之思想、背景、态度、个性、行为模式及价值观，然而人际关系对每个人的情绪、生活、工作有很大的影响，甚至对组织气氛、组织沟通、组织运作、组织效率及个人与组织之关系均有极大的影响。今天是一个抱团打天下的年代，没有一个人可以不需要别人的帮助就能实现独自的成功。良好的人际关系是团队运作的润滑剂，不良的人际关系则会耗费团队大量的精力，因此改善人际关系是团队管理中的重要环节和内容。 人际关系主要表现为一种需求关系，人们在相互交往中彼此都有些需求，这些需求就构成了人际关系的核心。人际需求关系主要分为以下三个方面：包容关系：一方有所求，一方有所给，没有求就无所谓给，也就不存在包容关系。这种动机所产生的待人行为特征为：沟通、融合、协调、参与和协同等。与这种动机相反的待人特征为：对立、疏远或退缩等。 控制关系：控制关系的基本行为特征是支配和依赖。每个人都有支配他人的欲望，同样也有依赖他人的心理，只不过因为环境和能力的差异，造成了支配和依赖心理的强弱不同。交往过程中如果一方力图控制另一方，而另一方恰好又希望依赖该方支持的时候，这种控制关系就很融洽；否则就会产生冲突或疏远。 情感关系：情感关系的基本行为特征是同情、喜爱、亲密、热心和照顾别人等；而相反所产生的人际反应特征是冷淡、厌恶甚至憎恶等。 人的这种感情需求在心理发展过程中自始至终都存在。感情关系设立的基本条件
团队沟通与配合培训心得
团队沟通与配合培训心得 通过XX年4月11日公司精心为我们管理人员准备的"团队有效沟通与合作"的培训之后，我基本掌握了一些沟通的技巧、明确了沟通的类型、沟通的方式方法、有效沟通的必要性、有效沟通的重要性!为我在平时工作中遇见的困难指明了问题的所在，让我受益匪浅。其实，说起沟通，我们大家肯定都不以为然。肯定认为我们每个人无时无刻不在沟通，沟通这个事情，谁都会说。可是在生活中、工作中，我们在沟通的层次方面又真正地做到了多少呢?有许多事情，一提起来大家都明白，实际上却没有几个人能够真正的做得到。这次耹听了余老师的讲课。我清楚的明白了，其实，在实际生活中、工作中，在沟通方面我们只是做了一个表面工作，根本没有真正的做到位。真正能够掌握沟通技巧的人很少，而完全能够熟练运用沟通技巧的人也是微乎几乎。 当然，对于我自身来说，不可否认的是因为年龄、阅历的关系，例如在一些"工作会谈、部门沟通、各种聚餐"等等的礼节方面不是不懂，平时在这种场合上没有多加留意。这是我以后工作、生活中需要注意的问题。提高自己这方面的交际处理能力。另一方面，也是最重要的就是在工作上的改进。要想进步、要想成功，就要在工作的过程中不断的学习，不断的积累经验，不断的提高自己，不断的完善自己。这样才能在工作中游刃有余，才能描绘出属于自己的事业蓝图。 1、工作中要更加注意细节，要把自己的各项工作更加认真仔细的做好。因为一件工作往往是一个细微的细节就能决定整体的成败。
2、对于领导交代的工作，不要有任何怨言，多做多学习。在这个层面，我觉的我一直以来还是做的不够好的。后续，对于领导交代的工作，我一定要尽力保质保量的做好。能一个小时做好的，决不拖两个小时。但在这里，有一点我自己是要多加注意的。就是做事急可以，但是要稳定好情绪，不要过于急躁。 3、工作中，与上级、同事和下属沟通时，要更加积极、主动，毕竟"日疏愈疏，日亲愈亲。"不要因为看见对方似乎冷谈、陌生，便望而却步，缺乏热情。要主动出击，热情袭人，一见如故。 4、学会更好的利用下边的反馈，学会更好的向上级反馈。记住事情永远是由上往下沟通比较快。开会的时候，由下而上，由外向内发言，能更快、更好的解决问题。自己对目前的工作做好了，眼前什么问题均能处理好。这个余老师的建议很好，包括她说的会场和人员的互动方式等等。这个方面，我要多加学习、注意。提高自己的专业技能、各方面的专业处理能力。 什么叫"听君一些话，胜读十年书",今天我才真正地领悟了这句话的真谛。我们知道，现实的团队，是人与人构成的团队。与团队沟通，实质上就是与这个团队里的人进行沟通，而且必须是有目的沟通。可以说，无论我们在做什么，或者想做什么，要想获得成功，必须学会善于与团队沟通。一个有抱负的人，想在工作中游刃有余、大展宏图，就得善于与上司、下属、同事进行有效的沟通，才能打通自己的成功之路。因此，沟通永远是人们在生活、事业中就该掌握的首要才能。从某种意义来讲，它是我们获取财富、快乐、幸福和健康的最重要的手段和策略。因此在以后的工作中、生活中，我要在沟通这个技巧上，更加的注意，更加的多学习。我相信人心虽然坚硬，但同
团队建设学习心得体会
培训心得体会 怀着激动的心情，我很荣幸参加了为期两天的团队建设培训，这次团队建设培训让我记忆深刻，这是我人生中的一笔宝贵财富。在这两天里，我学到了很多东西，也有了一定的进步，同时也认识到自己的不足。忠心感谢公司领导给我们提供一次这么珍贵的培训机会，还要感谢培训的各位老师，是他们让我对团队建设有了更深的认识。这次培训内容丰富，既有户外拓展训练，又有理论培训，整个培训安排井然有序，队员们全心投入，奋勇拼搏，充满激情，相互关爱。使我认识到了什么是团队，什么是团队精神，什么是团队协作，以及如何建立高绩效团队，拓展训练更是磨练了我们的意志，培养了我们团结协作，奋勇拼搏，相互关爱，相互进取的精神。这次团队建设的培训给予我的感悟和启发是一笔宝贵的财富，我将永远受益。通过这次培训，我们都有所得，有所思，有所悟。对我而言感触尤为深刻，我有以下心得体会： 一、户外拓展训练让我对团队建设有了初步的认识和了解。 在老师的指导下，我们分成了几个队，并分别给自己的队取了名字、logo、口号、队歌。每个小组均发挥自己的优势，展示自己的设计作品。通过展示，我发现队员们各有千秋、都有自己的独到之处，真是超乎想象。我们用高亢而富有含激情的声音，呼喊出我们的队名和口号，唱出我们的队歌，这些场景就仿佛还在眼前，每一个项目，每一次感动，每一次挑战，每一次自我的超越，一直到最终完成拓展培训， 我相信这些都将成为我宝贵的精神财富，激励和帮助我获得成功。 我们一共进行了仙人指路、穿越电网等几个项目的培训。给我印象最深的是“穿越电网”这个项目。“穿越电网”考验的是团队合作能力，在有限的时间内，让所有队员都穿越电网确实不是易事，需要团队拿出一个大致的脱险方案，队长必须要有大局意识观，倾听及采纳每一个队员提出意见和建议，充分了解团队的每一个队员自身素质及优点和缺点，合理有序的安排各项工作，充分发挥了每一个队员的潜力，然后综合做出有力可行的决策。通过这个项目，我深深感觉到团队的力量是很大的，团队的智慧也是很强的。关键是队员之间要相互配合，积极参与。 二、理论培训让我对什么是团队，什么是团队精神，什么是团队协作，以及如何建立高绩效团队有了系统的认识和掌握。 1、通过对海尔集团、狼性文化的学习，我想到了很多，也感悟到了很多。通过系统的学习我认识到：团队就是有共同的目标并认同，为结果担负共同责任的一群人，他们有着严密的组织，各尽其责，有强有力的领导核心。团队精神就是相互合作、相互服务、相互支持、相互信赖。 2、要建立一个高效协作的团队，必须要克服缺乏信任、惧怕冲突、欠缺投入、逃避责任、无视结果这五大障碍。 信任是一个团队协作的基础，是团队高效协作的核心。冲突的爆发和解决是保持团队健康的重要条件。欠缺投入的主要原因在于团队成员没有明确的目标，或者不了解工作的真正意义。逃避责任的产生是 缺乏对整个团队的责任感和归属感造成的。当团队成员把他们的个人需要或他们的部门利益放在整个队伍的共同利益之上的时候，就导致了无视结果。 如何建设一个能够高效协作的团队，使每个成员能在团队中找到归属感，是我们各级管理人员需要认真琢磨的事情。 3、建立一支高绩效的团队，我们可以利用目标和价值观、赋能、人际关系和沟通、灵活性、最理想的生产率、认可和感谢、士气这七大策略。 三、将我们学到的团队建设的知识转化成行动，进而养成习惯，最终上升到企业文化的高度。
团队游戏心得体会：积极正面沟通的重要性范文
说起沟通，我们大家都不以为然，肯定认为我们每个人无时无刻不在沟通，清醒时在沟通，不说话时也在沟通。对于沟通这件事只要是有嘴有眼的人，谁都会。可是在生活中、工作中，我们在沟通的层面又真正做到了多少呢？尤其作为CRC，一个在临床试验中起沟通协调桥梁的我们在工作时是否做到了解积极正面沟通呢？为了使科室CRC同事们了解工作及生活中沟通的重要性和意义，我们进行了两轮简单又有趣的小游戏：分别是传声游戏和你比划我猜游戏。 1、游戏规则 CRC小伙伴们聚到一起，由我将游戏分为两轮。首先进行第一个游戏传声游戏。有我制定第一位并且给他（她）看传递词条内容，由第一位指定CRC同事在第二位同事耳边悄悄地说所看到内容，且声音大小不能让第三者听到。第二位同事接收到任务后迅速的将听到的话语依次进行传递，最后一位同事将最终听到的话进行展示即复述，与当初词条内容对照判断是不是当初的那句话。第二个游戏即你比划我猜游戏。首先将所有参与游戏同事分为A、B两组进行PK。其次有我指定一位同事，且由我指定的同事运用各种天马行空的动作或者口述语言的形式来向猜词者传递信息看，但是不得说出词语中带有的字，最先喊出答案即为胜利方。 2、游戏心得 虽然此次游戏的过程有趣而又生动，但是通过参加这次简短的团队游戏，我还是感受颇多。此次培训将妙趣横生的游戏同工作、生活等有机地联系在了一起，不仅给我们带来了无穷的乐趣，而且给我带来深刻的思考与启迪。 沟通，是人类社会的重要交流方式，无论是日常生活还是工作学习，我们都需要与别人进行沟通。拿我们CRC来说，在我们日常工作中，一个人很难完成一个项目，我们经常需要与多方进行交流合作，如研究团队、CR0公司、SMO项目组、受试者等等。要想完美完成任务解决难题，沟通协调就是最主要的合作方式。 沟通是一种信息的双向甚至是多向的交流，是将信息传送给对方并期待对方的回应，这是人与人之间或者是人与群体之间信息传递和反馈的过程。在CRC实际工作中，在信息传递和反馈过程中，因为每个个体理解能力的差别、中间间隔多位项目相关人员、沟通时机选择不对、表达不准确、双方缺乏起码的信任、沟通时情绪化等等因素导致迟迟不产生工作量更甚者严重影响项目的进度。对于上述描写我们怎样才能进行有效的正面的沟通呢？
《高绩效团队建设的5大要素》
《高绩效团队建设的大要素》 课程名称：高绩效团队建设的大要素 课程讲师：胡斌课程课时：天 简单描述（课程效果）： 了解高绩效团队的特点；了解团队成长个阶段的建设要点；把握高绩效团队文化建设的关键；掌握优秀团队领导的个认知和项技能；掌握优秀团队成员职业化的“一个中心三个基本点”；掌握团队认知冲突的种解决方法；掌握团队角色冲突解决的思路；了解团队运作的基本原理，并学会使用团队角色匹配工具 适合行业：行业不限 适用范围：团队管理者、团队成员 课程大纲： 第一要素：优秀团队的 ◆团队的基本概念 ?典型团队案例分析 ?高绩效团队的要点 ◆主要的团队类型 ?集体队列型团队 ?棒球型团队 ?足球型团队 ◆团队文化基因 ◆团队有效性测试 ※本单元工具——《团队有效性测试》 第二项要素：团队成长的快乐与苦恼 ◆案例演练——组织联动 ◆团队发展阶段的种观点 ?阶段理论 ?间断平衡理论 ◆团队个发展阶段的工作要点 ?形成期的常见困惑及应对方案 ?振荡期的常见困惑及应对方案 ?规范期的常见困惑及应对方案 ?绩效期的常见困惑及应对方案 ?中止期的常见困惑及应对方案 ※本单元工具——《团队发展阶段自我诊断》 第三项要素：引领队伍的道理 ◆团队领导的自身定位 ?团队领导的真实含义 ?促成组织三层联动 ?做“全球型”的团队领导 ◆为团队设定工作职责和目标的技能 ?设定 ?目标设定和分解 ◆甄选团队成员的技能
?素质模型的确立 ?甄选的方法 ◆激励辅导的技能 ?工作控制的基本方法 ?针对种不同下属的辅导 ?绩效说话（表扬和批评的技术） ?不花钱地激励 ◆培训发展团队成员的技能 ◆公正评估团队成员工作表现的技能 ※本单元工具——《方法》、《工作特色》、《步法培训》 第四项要素：做职业化的团队成员 ◆团队成员的职业化的一个中心三个基本点 ◆团队协作的要点 ◆团队的沟通 ◆团队的典型沟通方式 ?直言不讳地表达艺术 ?从“不”到“是”的说服技术 ?如何与不同风格的人沟通 ?公众表达（简报的技巧出席会议的技巧） ?出色文案 ※本单元工具——《金字塔方法》 第五项要素：化干戈为玉帛 ◆团队冲突的种类型 ?认知性冲突 ?性格性冲突 ◆认知性冲突的种解决思路 ◆种团队角色工具的使用 ※本单元工具——《种团队角色识别工具》 备注：
团队有效沟通技巧
团队有效沟通技巧 导读：本文是关于团队有效沟通技巧，希望能帮助到您！ 一个团队不能有效地沟通，就不能很好地协作。而实际上，沟通是一件非常难的事。例如，有业绩考核指标的销售员在一起进行沟通时，业绩好的销售员为了保证自己的领先地位，很有可能不把自己认为有效的那套方法全盘说出来;中层领导认为经理说的或者做的并不对，但出于自己职位的考虑，他可能不会向经理说出来;而有的员工出于对领导的不满等，不愿意把自己真实的想法说出来，等等。 下面的故事说明，有效沟通并不是一件简单的事：两个旅行中的天使到一个富有的家庭借宿。这家人对他们并不友好，并且拒绝让他们在舒适的客房过夜，而是在冰冷的地下室给他们找了一个角落。当他们铺床时，较老的天使发现墙上有一个洞，就顺手把它修补好了。年轻的天使问为什么，老天使答到：“有些事并不像它看上去那样。” 第二晚，两人到了一个非常贫穷的农家借宿。主人夫妇俩对他们非常热情，把仅有的一点点食物拿出来款待客人，然后又让出自己的床铺给两个天使。第二天一早，两个天使发现农夫和他的妻子在哭泣，他们唯一的生活来源——一头奶牛死了。年轻的天使非常愤怒，他质问老天使为什么会这样：第一个家庭什么都有，老天使还帮助他们修补墙洞，第二个家庭尽管如此贫穷还是热情款待客人，而老天使却没有阻止奶牛的死亡。 “有些事并不像它看上去那样。”老天使答道，“当我们在地下室过夜时，我从墙洞看到墙里面堆满了金块，因为主人被贪欲所迷惑，不愿意让别人来分享这笔财富，所以我把墙洞填上了。昨天晚上，死亡之神来召唤
农夫的妻子，我让奶牛代替了她。所以有些事并不像它看上去那样。” 有些时候事情的表面并不是它实际应该的样子。而有效的沟通则可以弄清楚事情的真相，也可以校正自己在某些方面的偏差。 曾经有人说，如果世界上的人都能够很好地进行沟通，那么就不会引起误解，就不会发生战争。但事实上，世界历史上战争几乎不曾中断过，这足以说明沟通的困难程度了。 那么如何进行有效沟通呢? 团队里，要进行有效沟通，必须明确目标。对于团队领导来说，目标管理是进行有效沟通的一种解决办法。在目标管理中，团队领导和团队成员讨论目标、计划、对象、问题和解决方案。由于整个团队都着眼于完成目标，这就使沟通有了一个共同的基础，彼此能够更好地了解对方。即便团队领导不能接受下属成员的建议，他也能理解其观点，下属对上司的要求也会有进一步的了解，沟通的结果自然得以改善。如果绩效评估也采用类似办法的话，同样也能改善沟通。 在团队中，笔者认为，身为领导者，善于利用各种机会进行沟通，甚至创造出更多的沟通途径，与成员充分交流等并不是一件难事。难的是创造一种让团队成员在需要时可以无话不谈的环境。 对于个体成员来说，要进行有效沟通，可以从以下几个方面着手： 一、必须知道对谁说，就是要明确沟通的对象 虽然你说得很好，但你选错了对象，自然也达不到沟通的目的。 二、必须知道说什么，就是要明确沟通的目的 如果目的不明确，就意味着你自己也不知道说什么，自然也不可能让别人明白，自然也就达不到沟通的目的。 三、确保沟通的及时有效性