销售是一门艺术

学习心得

非常感谢公司领导给我这次学习的机会，在这次学习中让我在自己销售路途中受益匪浅。

老师的讲课让我很震撼。还有会场的那种气氛，激情飞扬，是我从来没有接触过的，带给我很大的触动。

通过这次学习，我明白了很多关于销售方面的知识。明白了怎么才是一个真正的销售人：以前做事总是没有激情，遇到问题经常会埋怨自己的这份工作总是这么多事，遇到问题总会去想这是别人的原因不是我的原因。有时领导让做本职工作以外的事，就不情愿。听了程老师的课，明白了在以后的工作中，一定要找到自己的源动力，遇到事情要有大胆，勇敢承担责任的心，不去找任何的借口，先从自身找原因，还要有超强的执行力和付出力，领导吩咐的工作一定没有任何理由的做好，要明白帮上司处理问题，就是在锻炼自己，也就成就了自己的成功。

在销售工作中还要有好的心态，以前在销售中，不明白怎样做能更好的接近顾客的距离，让客户相信你.还有面对顾客的拒绝，总是很受打击，现在我明白了做为一个好的销售人，首先要调整好自我的能力，要从顾客身上找到可以同步、同频的东西，要站在顾客的角度为他考虑，创造和挖掘顾客的需求。面对顾客的拒绝，一定要有抗打击的心理，即使顾客拒绝我也是在锻炼我，锻炼的次数多了，也就给了我成功的机会。

在销售过程中和客户沟通相当重要。以前对于意向不大的顾客没有努力的去争取和沟通。通过这次学习我领悟到了要在销售过程中给客户制造适当的危机感，急迫感。要让客户觉得不再我们店里买东西对他自己来说是一笔损失。面对顾客的种种犹豫，我们一定要有霸气的对客户说“您放心”“没问题”“不买您就后悔”这样的话。对有意向在店里留电话登记的客户，一定要及时的跟进。没有不成功的客户，只有自己放弃的客户。

这是一次震撼心灵的历程，是对我心灵的磨练，使我的心灵得到了升华。使我的业务技能得到了进一步的丰富和充实。不仅使我提高了自身水平，找到自身的差距，明确了努力方向。我决心在今后更加用心学习、细心思考，

工作中立足本职、勤奋学习、扎实工作、热心工作，用业绩来回报公司对我的培养，用才智来答谢领导对我的信任，用不懈的努力来争取更大的进步。