电话销售陌拜话术整理

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甲：家长，您好！请问您是XX的爸爸（妈妈）吗？

乙：是啊，你是？

甲：您好！XX爸爸（妈妈），我是武汉尖锋教育的X老师，今天给您打电话主要是想关心一下咱孩子现在的学习情况，看能不能帮助到孩子。

乙：你们这电话名单是哪里来的？

甲：哦，号码是吧，这是我们市场部人员在学校做问卷调查时留下的，电话只是用来跟您沟通孩子的学习问题，您放心。

乙：孩子在学校这么忙，哪有时间啊？

甲：家长，您孩子学习抓这么紧，成绩应该很好吧？（如果家长回答成绩好，则追问孩子在学校的名次，夸奖家长，并肯求介绍成功经验，套近乎拉近感情，使之放松警戒，多给信息或给介绍，高分的孩子还是有空间的。如果家长回答成绩不好，则追问方法、效率、技巧等方面，以便邀约）

乙：寒假再说吧

甲：家长，其实时间像海绵，需要我们挤一挤，当孩子的学习遇到问题的时候，我们最好的补救方法就是越早解决越好，等到后期难度加大了，问题多了，对孩子而言压力就更大了。等到寒假，不是又有很多的知识漏洞吗？

乙：你那地方太远了

甲：的确，路程是大多数父母考虑的主要因素，同时，我们也要考虑效果，因为孩子的时间耽误不起。如果能让孩子的成绩在这里有提升和改变，我相信家长一定不会把距离当成一种障碍。您说呢？

乙：孩子不想学，我也没办法管；或我跟他妈妈都愿意，可是孩子不愿意补习甲：孩子这个年龄段目标感不强很正常，很多孩子都会把学习当成困难。但是，孩子现在正是学习的阶段，作为家长，孩子是您的唯一，如果您不管，那么还有谁来管呢？正确的引导他才是目前家长最重要的事情啊！要不，这样吧，你看哪天你有时间带孩子来我来帮他分析一下，看他学习的问题到底出在哪里？

乙：孩子成绩太差了，该怎么样就怎么样吧。

甲：如果连您都对孩子放弃了，那么还有谁能鼓励我们的孩子努力学习呢？您现在不是让他该怎么样就怎么样，而是用心的帮他分析问题的原因和解决的办法。他是哪门功课薄弱一些呢？

乙：尖锋是个什么样的机构，我不太清楚。

甲：我们是专门做一对一个性辅导的机构，在这里学习，不仅要关注到孩子的学科进步，更要关心孩子的习惯培养及心智健康成长。孩子现在的学习哪些科目比较薄弱呢？

乙：语文稍微差一些。

甲：语文是一门积累的课程，他不仅要求孩子有较高的学习兴趣，而且要掌握一定的学习方法。不想学原因很多种，我想问下是没有兴趣还是没有方法或者是觉得不喜欢老师呢？

乙：这个我还真不是很清楚。

甲：家长，您看电话里有些具体的学习情况说不清楚，这周您是周六方便还是周日方便呢？我来跟孩子沟通一下，帮他分析一下吧！

乙：这个星期没时间，来不了，再说

甲：对孩子来说学习是最重要的事情，其实到这里来也耽误不了孩子的多长时间，

如果能帮他把学习上的困难解决好，那就很值得了。你是周六方便还是周日方便呢？

乙：原来也培过，可是效果不好

甲：想问一下，您孩子是什么时候培的，在哪儿培的，是如何培的，能告诉我吗？看我能否帮您分析一下？（主要从机构的管理，家长的督促，学生的主动性及培优知识点在学校的使用方面谈，也可从孩子的习惯心态等方面谈）

乙：我听说一对一很贵，你那里是多少钱啊？

甲：是的，一对一比较贵，但现在跟您谈费用没有任何的意义，因为我没有见到孩子，不是很详细的了解孩子的具体情况，还不知道从哪里能帮到他呢？如果不能够提升孩子的学习成绩，价格再低您也不会选择的，我们要把重点放在孩子的进步上，而不是价格上。您说呢？您是周六方便还是周日方便呢？

乙：那就周六吧。

甲：好的，您是上午方便还是下午方便呢？

乙：上午吧

甲：好的，我就把周六上午十点钟的时间留给您和孩子。

乙：好吧。

甲：嗯，我是尖锋的ｘ老师，我稍后会用我的手机跟你发个短信，把我们这边的联系方式和详细地址发到您的手机上，您注意查收，我们周六上午十点钟见。乙：好的。