新版电子税务局常见问题解答——纳税人端

新版电子税务局常见问题解答——纳税人端一．新户如何办理新版电子税务局

解答：新办户先到大厅的税务登记岗去做银行的登记，然后到税管员处领取三方协议，税管员会在核心征管中的税库银协议录入中新增协议，生成的三方协议号码填写在纸质的三方协议中，纳税户需要拿着纸质的协议到银行录入，录入完成后到地税局税管员处验证，验证成功以后需要税管员到申报征收岗—》新电子税务局—》网上申报管理中开通网报并插入介质棒输入ca密码绑定证书。

二．登录的时候提示“请检查英塔ca控件和驱动程序是否正确加载及安装”

解答：

1. 卸载证书管理器

2. 再登录下载最新的驱动程序安装

3. 安装过程中，选择“华大USB”

驱动安装成功后，插入UKey右下角会显示如

。

4.将电子税务局网址添加到信任站点中，IE菜单里：工具》Internet

选项》安全》受信任站点，点击右下角的“站点”，然后将网报的网站地址加入可信站点，点击“添加”。

面的“自定义级别”，选择上下图标识的项目，全部选择“启用”

6. 然后进行登录，如果出现提示需要运行加载项，如图，点击允许。

三、登录的时候提示“您尚未开通网报。。。”

解答：如果纳税户为老用户，可进行如下操作：

1、点击登录框下方“查询纳税人识别号”，将出现如下图所示页面：

2、输入完整的15位的微机编码和校验码，如下图所示：（注意，纳税人识别号无需输入。）

3、单击“查询”，系统将查询到企业的纳税人识别号，可能会与您的税务登记证号不一致，如有不一致的以查询到的为准。

4、将查询到的纳税人识别号手动输入到登录框，如果复制粘贴，请注意前后不能有空格。

如果查询到的纳税人识别号没有错误，登录的时候还是提示“未开

通....”，那么需要联系税管员在核心征管中开通。

四、因数据迁移造成部分老网报用户信息不准确，纳税企业登录电子税务局时，提示：“CA证书与绑定证书不一致”的情况

解答：这是由于核心征管当中纳税户所对应的的纳税人识别号和英塔公司ca平台上数据迁移时获得的纳税人识别号不一致造成的。首先英塔公司在ca平台上将纳税户的识别号改成与核心征管一致，然后纳税户需要带着ca介质棒到税管员这边重新绑定ca。

五、登录的时候提示“PEM解码错误”

解答：首先将原来的证书管理器卸载重新安装一下，如果IE浏览器是IE6.0，升级为IE8.0后再试。

六、登录的时候提示“纳税人识别号，用户编码或用户密码错误。”解答：这个提示就是指的用户密码错误，如果纳税户一直无法输入正确的用户密码，联系税管员重置为88888888。

七、登录的时候提示“CA返回信息：客户端证书无效”

解答：到证书管理器当中查看此证书的有效时间，如果是证书已过有效期，需要到我们的受理点更新。

八、未申报信息里面的“个人所得税”点击后链接不到“个人所

得税代扣代缴”界面，个税申报成功后在未申报信息里面仍然还是存在“个人所得税”。

解答：个人所得税必须要从左侧的办税服务下面的代扣代缴个人所得税模块去申报。

九、缴款的时候提示“缴纳失败，收款单位代码与付款行行号对应关系不一致或参数状态错误”。

解答：银行的清算行行号和开户行行号可能有误，纳税户需要联系银行获取最新的这两个号码，然后税管员修改三方协议上面的信息后，保存并重新验证。（徽商银行新的清算行行号变成319361002003，保存，重新发起验证就可以了）

十、缴款的时候提示“缴纳失败，**税种，交易处理失败。”解答：这好似银行系统有问题，联系银行处理。

十一．地税局鉴定好的税种在纳税户端仍然看不到，无法申报。解答：到大厅的税务登记窗口，如果是非项目申报的税种（例如：综合地方税），到税务登记岗下面的变更登记中的税种登记变更里面修改税种的有效期起始时间（可以改成2013-01-01）。

十二．社保费申报的时候提示“非正常状态的缴费人”

解答：让纳税户带着税务登记证和社保局的缴费通知单到大厅的税务登记窗口做缴费登记。

十三．纳税户登录的时候提示“加载ukey失败........”

解答：先检查ca密码输入是否正确，介质棒可以拔下来换个接口重新插上，并且核查ca密码输入是否正确。如果还是这个提示，可以将原来的证书管理器卸载重新安装一遍，安装好后再插上介质棒登录。如果问题依旧，检查您的浏览器的版本是否是IE6.0，

如果是IE6.0，下载一个IE8.0的升级包安装，安装好后再登录。

十四．申报界面填写计税依据，空白处单击后系统自动计算出来的金额与实际值不符。

解答：不能使用360或者过低的IE版本的浏览器，更换浏览器（最好是IE7.0）并清理缓存后重新登录填写。

十五、在打开时提示

需要用户带着税务登记证去大厅税务登记窗口做税务变更登记。十六、纳税户登录的时候提示：

解答：纳税户登录时候输入的ca密码不正确。

十七、纳税户登录的时候提示“证书类型错误”。

解答：纳税户使用的浏览器版本过低，更换更高版本的浏览器后再试。十八、建安项目申报的时候提示：

解答：联系税管员到税务登记岗下面的建安项目管理中的建安项目税种变更里面去查看是否鉴定了税种，如果有税种就需要检查修改税种的有效期起始时间，这个时间可以改成2013-01-01

十九、其他申报类型都申报正常，只有在申报“生产、经营所得投资者个人所得税季度预缴申报表”的时候点击“正式申报”就会提示“ca验签失败”。

解答：经税管员查询，这是纳税户的税务登记信息不全（比喻说投资方信息）造成的，完善了纳税户的税务登记信息后就可以了。

二十、上传财务报表的时候提示“请上传正确的excel表格”