商务礼仪评分标准

项目二商务礼仪竞赛方案

一、竞赛道具椅子

二、竞赛范围以校园礼仪和职业礼仪为主。

三、时间：每组约30分钟

四、步骤

（一）站姿（每组时间约6分钟，每项约2分钟）

1、肃立站姿

要求是：两脚并拢，两膝绷直并严，挺胸抬头，收腹立腰，双臂自然下垂，下颌微收，双目平视。

2、体前交叉式

要求是：男士左脚向左横迈一小步，两脚展开，两脚尖与脚跟的距离相等，两脚之间距离小于肩宽为宜，双手在腹前交叉，右手大拇指与四指分开搭在左手腕部，身体重心放在两脚上，腰背挺直，注意不要挺腹或后仰。女士站成右丁字步，即两脚尖稍稍展开，右脚在前，将右脚跟靠于左脚内侧前端，腿绷直并严，腰背立直，两手在腹前交叉，右手握左手的手指部分，使左手四指不外露，左右手大拇指内收在手心处。

3、体后交叉式

要求是：两脚跟并拢两脚尖展开60度左右，腿绷直，腰背直立，两手在身后交叉，右手搭左手腕部，两手心向上收。

（二）坐姿（每组时间约15分钟，每项约2分钟）

1、正襟危坐式。又称最基本的坐姿，适用于最正规的场合。要求：上身与大腿，大腿与小腿，小腿垂直于地面，都应当成直角。双膝双脚完全并拢。

2、垂腿开膝式。多为男性所使用，也较为正规。要求，上身与大腿，大腿与小腿，皆成直角，小腿垂直地面。双膝分开，但不得超过肩宽。

3、双腿叠放式。它适合穿短裙子的女士采用，（或处于身份地位高时场合）。造型极为优雅，有一种大方高贵之感。要求：将双腿完全地一上一下交叠在一起，交叠后的两腿之间没有任何缝隙，犹如一条直线。双腿斜放于左右一侧，斜放后的腿部与地面呈45度夹角，叠放在上的脚尖垂向地面。

4、双腿斜放式。适用于穿裙子的女性在较低处就座使用。要求：双膝先并拢，然后双脚向左或向右斜放，力求使斜放后的腿部与地面呈45度角。

5、双脚交叉式。它适用于各种场合，男女皆可选用。要求是：双膝先要并拢，然后双脚在踝部交叉。交叉后的双脚可以内收，也可以斜放，但不宜向前方远远直伸出去。

6、双脚内收式。适合一般场合采用，男女皆宜。要求：两大腿首先并拢，

双膝略打开，两条小腿分开后向内侧屈回。

（三）行姿（每组约1分钟）

主要是考核一字步。其基本要求是行走时两脚内侧在一条直线上，两膝内侧相碰，收腰提臀挺胸收腹，肩外展，头正颈直，微收下颌。步度标准每一步为自己一脚长或1.5个脚长。

（四）标准鞠躬礼（每组约1分钟）

动作要求：两臂自然垂直或双手在体前搭好(右手搭在左手上)，两腿并拢站直，以腰部为轴，上身向前倾斜，目光向下，弯腰鞠躬30度。有时还要在鞠躬的同时向对方问好。

（五）手势（每组约6分钟）

手势的规范标准是：五指伸直并拢，腕关节伸直，手与前臂形成直线。在做动作时，肘关节弯曲130度左右为宜，掌心向斜上方，手掌与地面形成45度。

1、迎接来宾做“请进”手势，其动作要求是：站成右丁字步，左手下垂，右手从腹前抬起，向右横摆到身体的右前方。

2、给来宾指引方向做“请往前走”手势，其动作要求是：将右手由前抬到与肩同高的位置，前臂伸直，用手指向来宾要去的方向。

3、请来宾入座做“请坐”手势，其动作要求是：一只手由前抬起，从上向下摆动到距身体45度处，手臂向下形成一斜线。

五、报名参赛事宜：

1、参赛选手以抽取号牌为参赛顺序。

2、班级只有男生或只有女生的，只表演男生或女生的礼仪规范。

3、参赛服装：统一职业装。

4、应伴有音乐、旁白。

六、竞赛流程补充说明

比赛结束后，在各评委积分期间，商务运输系组织部分参赛选手表演一个情景剧，将社交礼仪进行集中展示。

商务礼仪竞赛评分标准

选手编号成绩

评委签字：年月日