班组长培训教材ppt课件
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班组长培训经典教材(ppt 44页)
让学习者自己操作一 次，并观察其动作是 否正确，是否依照规 范操作，如果有误， 或是偏差，应该立即 纠正，避免养成不良
的习惯
2020/8/8
第五步
定期检查
定期检查，正确者予以
奖励，错误要加以纠正。
第四步边说边做
由学习者自一边操作一 边说明要点，此步骤的 目的是确保学习者的想 与动作的一致性，并能
掌握所有的要点。
1、团结合作 协调发展 目标明确 责任明确 专业分工
2、提升效率， 重视效益 企业有发展 个人有成就
2020/8/8
3、提升自己， 拥抱革命
企业员工
4、了解工作的意义 ，方法和技巧
5、重视竞争， 加强人员服务， 形象提升企业价值
4
认识自己---自我了解
• 我是谁？
2020/8/8
★环境 ★行为 ★能力 ★信念和价值
班组长培训资料
2009.10
2020/8/8
1
班 组长培训
班组长的角色、职责及做法
2020/8/8
2
市场的变化
1、多种少量 的订货方式
4、产品单价 低、市场需求价 廉物美的产品
2、国际化 的竞争
2020/8/8
3、交期短缩
企业
5、品质要求 提高与售后 服务的加强
3
企业面对市场转变，员工准备，动作要加以分析标准化，如能编成口诀更佳，另外是一次一个
动作，以便学习与观察，善用此方法，可以让部属快速正确学会许多新的技巧，对于快速变迁的环
境，极具意义。
第三步 操作
第一步 说明
向学习者说明 即将学习的事项 、重要性、操作
要点与步骤
第二步 示范
由指导者或示范 人员亲身操作
安全员、班组长安全培训教材PPT课件
宣传教育
通过宣传栏、海报、微信公众号 等多种渠道，宣传安全生产法律 法规、企业安全规章制度和安全
操作规程等。
安全文化活动
组织开展安全知识竞赛、安全文 化周等活动，提高员工的安全意
识和参与度。
案例警示教育
通过剖析典型事故案例，让员工 认识到安全生产的重要性和必要
性，增强安全意识。
应急演练与预案
制定应急预案
事故调查与分析
对事故进行调查和分析，找出事故 原因，制定预防措施，防止类似事 故再次发生。
事故处理与整改
根据事故调查结果，对事故责任人 进行处理，同时针对事故暴露出的 问题进行整改，提高企业安全管理 水平。
03 安全风险评估与防范措施
危险源辨识
总结词
危险源辨识是识别和评估潜在危 险因素的过程，是预防事故发生 的重要前提。
安全员、班组长安全培训教材ppt 课件
目 录
• 安全员、班组长职责与角色 • 安全管理制度与法律法规 • 安全风险评估与防范措施 • 安全教育培训与意识提升 • 现场安全管理实务 • 个人防护用品与职业健康
01 安全员、班组长职责与角 色
职责概述
制定和执行安全规章制度
负责制定和更新安全规章制度，确保员工了 解并遵守相关规定。
06 个人防护用品与职业健康
总结词
了解并掌握各种个人防护用品的选用原则和使用方法，确保 在作业过程中有效降低事故风险。
详细描述
安全帽、安全鞋、防护眼镜、手套等个人防护用品 的选用原则和使用方法，以及在不同作业环境中如 何正确使用。
总结词
了解并掌握各种职业健康监护的方法和程序， 确保及时发现和处理职业病和职业相关健康
安全管理制度
01
班组长管理技能培训课件(PPT-42页)全
班组长的使命
班组长的使命：●确保并提高产品质量●确保并提高生产效率●降低成本●防止工伤和重大事故的发生
班组长的重要作用
三大作用：①班组长影响决策的实施与效果②班组长既承上启下的桥梁，又是员工联系 领导的纽带③班组长既是生产的直接参加者和组织者， 也是基层业务骨干，又是作业多面手
班组长的职责
16
只有靠数字的方法，我们才可以清晰的知道，“睡莲”在第几天会覆盖多少池塘，我们在什么时候采取行动，才会游刃有余地阻止其覆盖。 而且我们要非常清楚，即使晚一天，企业就将不复存在，而提前一天，命运就将彻底改变。 感性管理时代，我们靠“动物”的感觉无法判断自己所面临的危险，轻视我们周围所面临的“危险”，无法对周围环境和企业不利的微小变化保持高度警惕，是企业夭折的根本原因。
◎班组长的地位：
●班组长是班组生产管理的直接指挥和组织者●班组长需充分发挥全班组人员的主观能动性和 生产积极性，团结合作，均衡有效地生产，力 求“1+1﹥2”效应●在实际工作中，经营层的决策做得再好，如果 没有班组长的有力支持和密切配合，经营政策 势必难以落实
◎班组长三重立场：
●面对员工： 站在代表经营者立场上，用领导者的声音说话●面对经营者： 站在反映员工呼声的立场上，用下属的声音说话●面对直接上司： 站在下属和上司辅助人员的立场说话
改变计划的原则
积极原则
慎重原则
10、你要做多大的事情，就该承受多大的压力。9/26/2020 5:40:49 PM17:40:4926-9月-2011、自己要先看得起自己，别人才会看得起你。9/26/2020 5:40 PM9/26/2020 5:40 PM9月-209月-2012、这一秒不放弃，下一秒就会有希望。26-Sep-2026 September 20209月-2013、无论才能知识多么卓著，如果缺乏热情，则无异纸上画饼充饥，无补于事。Saturday, September 26, 202026-Sep-209月-2014、我只是自己不放过自己而已，现在我不会再逼自己眷恋了。9月-2017:40:4926 September 202017:40
班组长的使命：●确保并提高产品质量●确保并提高生产效率●降低成本●防止工伤和重大事故的发生
班组长的重要作用
三大作用：①班组长影响决策的实施与效果②班组长既承上启下的桥梁，又是员工联系 领导的纽带③班组长既是生产的直接参加者和组织者， 也是基层业务骨干，又是作业多面手
班组长的职责
16
只有靠数字的方法，我们才可以清晰的知道，“睡莲”在第几天会覆盖多少池塘，我们在什么时候采取行动，才会游刃有余地阻止其覆盖。 而且我们要非常清楚，即使晚一天，企业就将不复存在，而提前一天，命运就将彻底改变。 感性管理时代，我们靠“动物”的感觉无法判断自己所面临的危险，轻视我们周围所面临的“危险”，无法对周围环境和企业不利的微小变化保持高度警惕，是企业夭折的根本原因。
◎班组长的地位：
●班组长是班组生产管理的直接指挥和组织者●班组长需充分发挥全班组人员的主观能动性和 生产积极性，团结合作，均衡有效地生产，力 求“1+1﹥2”效应●在实际工作中，经营层的决策做得再好，如果 没有班组长的有力支持和密切配合，经营政策 势必难以落实
◎班组长三重立场：
●面对员工： 站在代表经营者立场上，用领导者的声音说话●面对经营者： 站在反映员工呼声的立场上，用下属的声音说话●面对直接上司： 站在下属和上司辅助人员的立场说话
改变计划的原则
积极原则
慎重原则
10、你要做多大的事情，就该承受多大的压力。9/26/2020 5:40:49 PM17:40:4926-9月-2011、自己要先看得起自己，别人才会看得起你。9/26/2020 5:40 PM9/26/2020 5:40 PM9月-209月-2012、这一秒不放弃，下一秒就会有希望。26-Sep-2026 September 20209月-2013、无论才能知识多么卓著，如果缺乏热情，则无异纸上画饼充饥，无补于事。Saturday, September 26, 202026-Sep-209月-2014、我只是自己不放过自己而已，现在我不会再逼自己眷恋了。9月-2017:40:4926 September 202017:40
精选班组长培训教材PPT34页
TPM(全员生产维护)
以设备综合效率为目标，以设备时间、空间全糸统为载体，全体员工参与为基础的设备保养、维修体制
TPM成果实例（一）
日本西尾泵厂： 由每月故障停机700次的脏乱工厂变成基本无故障停机的“客厅工厂”
TPM成果实例（二）
加拿大WTG汽车公司： 每月故障停机10小时下降至2。5小时，废品减少68%，人员减少一半。
当工作达到要求时，继续寻找更好的解决方法“没有最好、只有更好”解决问题的关键是正确分析班组工作中的瓶颈与变异遵循PDCA直至闭环
（五）人员参与
员工培训与交流月2条/人合理化建议轮岗计划与实施安全清洁整洁的现场确保质量提高产能消除浪费减少成本协作精神当好教练
谢谢！
9、静夜四无邻，荒居旧业贫。。10、雨中黄叶树，灯下白头人。。11、以我独沈久，愧君相见频。。12、故人江海别，几度隔山川。。13、乍见翻疑梦，相悲各问年。。14、他乡生白发，旧国见青山。。15、比不了得就不比，得不到的就不要。。。16、行动出成果，工作出财富。。17、做前，能够环视四周；做时，你只能或者最好沿着以脚为起点的射线向前。。9、没有失败，只有暂时停止成功！。10、很多事情努力了未必有结果，但是不努力却什么改变也没有。。11、成功就是日复一日那一点点小小努力的积累。。12、世间成事，不求其绝对圆满，留一份不足，可得无限完美。。13、不知香积寺，数里入云峰。。14、意志坚强的人能把世界放在手中像泥块一样任意揉捏。15、楚塞三湘接，荆门九派通。。。16、少年十五二十时，步行夺得胡马骑。。17、空山新雨后，天气晚来秋。。9、杨柳散和风，青山澹吾虑。。10、阅读一切好书如同和过去最杰出的人谈话。11、越是没有本领的就越加自命不凡。12、越是无能的人，越喜欢挑剔别人的错儿。13、知人者智，自知者明。胜人者有力，自胜者强。14、意志坚强的人能把世界放在手中像泥块一样任意揉捏。15、最具挑战性的挑战莫过于提升自我。。16、业余生活要有意义，不要越轨。17、一个人即使已登上顶峰，也仍要自强不息。
以设备综合效率为目标，以设备时间、空间全糸统为载体，全体员工参与为基础的设备保养、维修体制
TPM成果实例（一）
日本西尾泵厂： 由每月故障停机700次的脏乱工厂变成基本无故障停机的“客厅工厂”
TPM成果实例（二）
加拿大WTG汽车公司： 每月故障停机10小时下降至2。5小时，废品减少68%，人员减少一半。
当工作达到要求时，继续寻找更好的解决方法“没有最好、只有更好”解决问题的关键是正确分析班组工作中的瓶颈与变异遵循PDCA直至闭环
（五）人员参与
员工培训与交流月2条/人合理化建议轮岗计划与实施安全清洁整洁的现场确保质量提高产能消除浪费减少成本协作精神当好教练
谢谢！
9、静夜四无邻，荒居旧业贫。。10、雨中黄叶树，灯下白头人。。11、以我独沈久，愧君相见频。。12、故人江海别，几度隔山川。。13、乍见翻疑梦，相悲各问年。。14、他乡生白发，旧国见青山。。15、比不了得就不比，得不到的就不要。。。16、行动出成果，工作出财富。。17、做前，能够环视四周；做时，你只能或者最好沿着以脚为起点的射线向前。。9、没有失败，只有暂时停止成功！。10、很多事情努力了未必有结果，但是不努力却什么改变也没有。。11、成功就是日复一日那一点点小小努力的积累。。12、世间成事，不求其绝对圆满，留一份不足，可得无限完美。。13、不知香积寺，数里入云峰。。14、意志坚强的人能把世界放在手中像泥块一样任意揉捏。15、楚塞三湘接，荆门九派通。。。16、少年十五二十时，步行夺得胡马骑。。17、空山新雨后，天气晚来秋。。9、杨柳散和风，青山澹吾虑。。10、阅读一切好书如同和过去最杰出的人谈话。11、越是没有本领的就越加自命不凡。12、越是无能的人，越喜欢挑剔别人的错儿。13、知人者智，自知者明。胜人者有力，自胜者强。14、意志坚强的人能把世界放在手中像泥块一样任意揉捏。15、最具挑战性的挑战莫过于提升自我。。16、业余生活要有意义，不要越轨。17、一个人即使已登上顶峰，也仍要自强不息。
班组长管理能力提升培训教材ppt(42张)
班组长的作用
❖ 影响着决策的实施，其执行力直接影响着企业最终目标的实现。 ❖ 是承上启下的桥梁，是员工与领导之间的纽带。 ❖ 是生产的直接组织者和参与者，既是技术骨干，又是业务多面手。
主要内容
❖ 一、了解、认识班组长 ❖ 二、班组长的基本要求 ❖ 三、如何组织开展工作 ❖ 四、管理知识延伸 ❖ 五、权变管理理论 ❖ 六、激励与自我激励
❖ 班组长：班组中的领导者， 生产的直接参与者、指挥者 和组织者，兵头将尾。
班组长立场和职责
❖ 面对经营者，你代表员工，发出员 工的声音；
❖ 面对下属，你是经营者和领导者；
❖ 面对直接上司，你是部下和辅助人员。
班组长的使命
❖ 组织生产、保证生产、管理员工等等 ❖ 提高产品质量 ❖ 提高生产效率 ❖ 降低成本 ❖ 防止工伤和重大事故
做到正确的角色认知
❖ 对自己角色的规 范、权利和义务 的准确把握
❖ 了解领导的期望 值
❖ 了解下级对你的 期望值：办事公 道、关心下属、 目标明确、准确 发布命令、及时 指导、出让荣誉
要有成就动机
—— 成功的
领导者
—— 一般的
领导者
——不成功的
领导者
班组长管理能力提升培训教材(PPT42 页)
对事不对人。 ❖ 流程再造：清除、简化、整合、自动
化。
班组长管理能PPT42 页)
正确做决断
❖ 班组长决断的特点：短时间 内作出、立刻付之行动，凭 经验，甚至直觉。
❖ 组员请示的问题：首先分析 权限，超出自己权限的，及 时向上汇报；自己权限内的， 先询问其想法，了解相关情 况和下属脉搏，再帮助决断。
班组长管理能力提升培训教材(PPT42 页)
班组长管理能力提升培训教材(PPT42 页)
班组长培训课程PPT
执行力在班组管理中的应用
任务分配与跟进
班组长需根据团队成员的能 力和特点合理分配任务，并 定期跟进任务进度，确保任 务按时完成。
质量把控与改进
在执行过程中，班组长需关 注工作质量，及时发现并解 决问题，持续改进和优化工 作流程。
风险预控与应对
团队建设与凝聚力
班组长需具备风险预控意识， 提前识别潜在风险并制定应 对措施，确保团队在面对突 发情况时能够迅速应对。
协调处理冲突
在面对冲突时，能够采取合适的方法 进行协调和处理，化解矛盾，维护团 队的和谐稳定。
横向沟通与合作
注重与其他部门或团队的沟通与合作， 建立良好的工作关系，促进信息的共 享和协同工作。
纵向沟通与汇报
了解如何与上级进行有效的沟通和汇 报，准确传达工作进展和成果，获取 支持和指导。
激励与考核
目标设定与明确
04
班组长需要关注工作流 程和改进，以提高工作 效率和质量。
02 班组管理技能
CHAPTER
人员管理
人员招聘与选拔
具备一定的人力资源管理基础 ，能够根据岗位需求招聘合适 的人员，并从中选拔出优秀的
班组成员。
人员培训与发展
了解如何制定培训计划，组织 培训活动，帮助班组成员提升 技能和素质，促进个人和团队 的发展。
进度监控与跟进
及时跟进各项任务的进度，确 保工作按计划进行，并在出现 偏差时采取有效的调整措施。
质量把控与优化
注重工作质量的把控，通过不 断优化流程和方法，提高工作
效率和质量。
资源协调与整合
具备资源协调能力，能够整合 和调配班组内的资源，确保任
务的顺利完成。
沟通与协调
有效沟通
具备良好的沟通能力，能够清晰、准 确地传达自己的意见和指示，并倾听 班组成员的反馈和建议。
精选如何当好班组长培训教材PPT83页
第一
100%
99%
品牌的背后是质量； 质量的背后是管理； 管理的背后是文化； 文化的背后是品德；
一线主管必修的核心职场理念
七大职场理念
诚信
责任
服从
敬业
自信
自律
正直
诚信
诚信是 立身 之本， 成事 之基 诚信是一个人的无价之宝，职场上，始终把诚信当成必须具备的职业品质，并对公司及上司一心一意。忠诚是诚信的最高境界，忠诚不是对上司或老板的阿谀奉承，而是怀着一颗感恩之心对待您的工作，对待您的老板和上司。忠诚的职员能得到最好的锻炼机会，也只有忠诚的职员才会被委以重任，才会做出卓越的业绩，因为老板与上司最信赖忠诚的职员，而且忠诚在任何时候，都是一种让老板和上司心动的品质。
“问题”与“优秀”一线主管行为模式对照
“问题”一线主管 “优秀”一线主管■ 只对人不对事 ■ 对事不对人■ 公私不分 ■ 公私分明■ 辱骂下属 ■ 鼓励下属■ 出了问题总是下属办事不力 ■ 出了问题，自己担当■ 人际关系复杂 ■ 人际关系简单■ 不重视自身修炼 ■ 经常自省自身不是■ 借口多 ■ 敢于担当■ 现场混乱不堪 ■ 现场规划有序
5S从新开始 5S从心开始 推行5S的5大阶段 领导下决心 群众有气氛 推行有步骤 细节有标准 层层有确认
6S： 安全
安全管理（6S）
心要想到
嘴要讲到
耳要听到
眼要看到
脚要走到
身要做到
车间如何抓好安全管理 建立车间安全管理工作 责任制 ； 定期不定期的组织安全检查； 完善安全组织制度，设立 安全员； 强化 安全教育 与 安全意识； 利用安全事故违纪等反面事例进行教育； 定时举行消防演习和逃生演习活动；
5S是全球制造业通用标准
5S管理
100%
99%
品牌的背后是质量； 质量的背后是管理； 管理的背后是文化； 文化的背后是品德；
一线主管必修的核心职场理念
七大职场理念
诚信
责任
服从
敬业
自信
自律
正直
诚信
诚信是 立身 之本， 成事 之基 诚信是一个人的无价之宝，职场上，始终把诚信当成必须具备的职业品质，并对公司及上司一心一意。忠诚是诚信的最高境界，忠诚不是对上司或老板的阿谀奉承，而是怀着一颗感恩之心对待您的工作，对待您的老板和上司。忠诚的职员能得到最好的锻炼机会，也只有忠诚的职员才会被委以重任，才会做出卓越的业绩，因为老板与上司最信赖忠诚的职员，而且忠诚在任何时候，都是一种让老板和上司心动的品质。
“问题”与“优秀”一线主管行为模式对照
“问题”一线主管 “优秀”一线主管■ 只对人不对事 ■ 对事不对人■ 公私不分 ■ 公私分明■ 辱骂下属 ■ 鼓励下属■ 出了问题总是下属办事不力 ■ 出了问题，自己担当■ 人际关系复杂 ■ 人际关系简单■ 不重视自身修炼 ■ 经常自省自身不是■ 借口多 ■ 敢于担当■ 现场混乱不堪 ■ 现场规划有序
5S从新开始 5S从心开始 推行5S的5大阶段 领导下决心 群众有气氛 推行有步骤 细节有标准 层层有确认
6S： 安全
安全管理（6S）
心要想到
嘴要讲到
耳要听到
眼要看到
脚要走到
身要做到
车间如何抓好安全管理 建立车间安全管理工作 责任制 ； 定期不定期的组织安全检查； 完善安全组织制度，设立 安全员； 强化 安全教育 与 安全意识； 利用安全事故违纪等反面事例进行教育； 定时举行消防演习和逃生演习活动；
5S是全球制造业通用标准
5S管理
班组长培训ppt课件
引入先进的生产和管 理理念，对工作流程 进行优化和改进。
持续改进机制
建立持续改进的管理理念，鼓 励员工不断追求卓越。
定期对工作进行评估和总结， 找出需要改进的方面，制定改 进计划。
建立持续改进的考核机制，对 改进成果进行评估和奖励。
05
班组长领导力提升
领导风格选择
民主式领导
鼓励团队成员参与决策，发挥 其主动性和创造性。
企业班组管理展望
优化班组管理流程
针对企业实际情况，对班组管理 流程进行优化，提高管理效率。
创新班组管理模式
鼓励企业探索适合自身的班组管 理模式，激发班组创新活力。
提升班组整体素质
通过培训、选拔等途径，提升班 组整体素质，提高企业核心竞争
力。
感谢您的观看
THANKS
根据实际情况及时调整任务分 配，优化工作流程，提高工作 效率。
沟通协调
1 沟通方式选择
根据工作需要选择适当的沟通方式，如会议、电话、邮 件等。
2 信息传递与反馈
根据工作需要选择适当的沟通方式，如会议、电话、邮 件等。
3 协调解决问题
根据工作需要选择适当的沟通方式，如会议、电话、邮 件等。
4 促进团队协作
根据工作需要选择适当的沟通方式，如会议、电话、邮 件等。
激励与考核
01
02
03
04
激励机制建立
根据班组成员的需求和特点， 制定合理的激励机制，如薪酬
、晋升、奖励等。
考核标准制定
制定科学的考核标准和方法， 对班组成员的工作绩效进行公
正、客观的评估。
考核结果运用
将考核结果作为激励和改进的 依据，对表现优秀的班组成员
建立信任关系
班组长培训课件(36张)
目标
提升班组整体绩效，实现组织战略目标
原则
公平公正、客观评价、及时反馈、持续改进
班组绩效管理的流程与方法
流程
制定绩效计划、设定绩效目标、进行绩效辅导、实施绩效考核、绩效反馈与面谈、绩效 结果应用
方法
目标管理法、360度反馈法、关键绩效指标法、平衡计分卡等
班组激励的策略与手段
策略
物质激励与精神激励相结合、正负激励并用 、差异化激励等
班组协调的策略与手段
目标导向
在协调过程中，应始终以团队目标为导向，确保所有成员都能够明确并致力于实现共同的目标。
公平公正
在处理班组内部矛盾或冲突时，应遵循公平公正的原则，不偏袒任何一方，确保决策的合理性和可接受性。
班组协调的策略与手段
班组协调的策略与手段
制定规章制度
制定明确的规章制度和工作流程 ，规范班组成员的行为和职责，
定期会议
定期组织班组成员召开会议，讨 论工作进展、问题解决方案等，
促进信息交流和团队协作。
一对一沟通
针对特定问题或任务，班组长可以 与班组成员进行一对一的深入沟通 ，以便更好地了解对方的想法和需 求。
利用现代通讯工具
利用电话、电子邮件、即时通讯工 具等现代通讯手段，方便班组成员 之间的随时沟通和交流。
CHAPTER 04
班组沟通与协调技巧
班组沟通的重要性与原则
提高工作效率
良好的沟通可以消除误解，使班组成 员更加明确工作目标和任务，从而提 高工作效率。
增强团队凝聚力
通过沟通，班组成员可以更好地了解 彼此，增进相互理解和信任，增强团 队凝聚力。
班组沟通的重要性与原则
• 促进问题解决：及时、有效的沟通可以帮助班组成员发现 问题、分析问题并共同寻找解决方案。
提升班组整体绩效，实现组织战略目标
原则
公平公正、客观评价、及时反馈、持续改进
班组绩效管理的流程与方法
流程
制定绩效计划、设定绩效目标、进行绩效辅导、实施绩效考核、绩效反馈与面谈、绩效 结果应用
方法
目标管理法、360度反馈法、关键绩效指标法、平衡计分卡等
班组激励的策略与手段
策略
物质激励与精神激励相结合、正负激励并用 、差异化激励等
班组协调的策略与手段
目标导向
在协调过程中，应始终以团队目标为导向，确保所有成员都能够明确并致力于实现共同的目标。
公平公正
在处理班组内部矛盾或冲突时，应遵循公平公正的原则，不偏袒任何一方，确保决策的合理性和可接受性。
班组协调的策略与手段
班组协调的策略与手段
制定规章制度
制定明确的规章制度和工作流程 ，规范班组成员的行为和职责，
定期会议
定期组织班组成员召开会议，讨 论工作进展、问题解决方案等，
促进信息交流和团队协作。
一对一沟通
针对特定问题或任务，班组长可以 与班组成员进行一对一的深入沟通 ，以便更好地了解对方的想法和需 求。
利用现代通讯工具
利用电话、电子邮件、即时通讯工 具等现代通讯手段，方便班组成员 之间的随时沟通和交流。
CHAPTER 04
班组沟通与协调技巧
班组沟通的重要性与原则
提高工作效率
良好的沟通可以消除误解，使班组成 员更加明确工作目标和任务，从而提 高工作效率。
增强团队凝聚力
通过沟通，班组成员可以更好地了解 彼此，增进相互理解和信任，增强团 队凝聚力。
班组沟通的重要性与原则
• 促进问题解决：及时、有效的沟通可以帮助班组成员发现 问题、分析问题并共同寻找解决方案。
《班组长培训》PPT课件
总结词
互相支持、互补不足
VS
详细描述
团队凝聚力提升需要团队成员之间互相支 持，互相补充不足之处，形成强大的整体 合力。
团队凝聚力提升
总结词
情感纽带、文化认同
详细描述
团队凝聚力提升还需要建立情感纽带和文化 认同，通过增进彼此之间的了解和信任，增 强团队的凝聚力和向心力。
2023
PART 04
班组长领导力培养
01
02
03
04
组织生产
负责组织、安排、管理班组的 生产活动，确保生产计划按时
完成。
质量控制
监督生产过程中的质量控制， 及时发现并处理质量问题。
人员管理
负责班组成员的日常管理、培 训和考核，提升团队整体素质
。
沟通协调
与上级管理层、其他部门及班 组成员进行有效沟通协调，确
保信息畅通。
班组长的作用
承上启下
在解决问题后，能够及时总结经验教训， 对解决方案进行改进和完善，提高个人和 团队解决问题的能力。
2023
PART 03
班组建设与团队凝聚力
REPORTING
班组目标设定
总结词
明确、具体、可衡量
详细描述
班组目标设定是班组建设的基础，目标应该明确、具体、可衡量，以确保团队 成员清楚了解自己的工作方向和要求。
作为公司管理层与员工之间的 桥梁，传达管理层的决策和指
示，反馈员工意见和建议。
带领团队
激发团队凝聚力，调动员工积 极性，推动班组高效运作。
解决问题
及时发现并解决生产过程中出 现的问题，确保生产顺利进行 。
培训与培养
负责对班组成员进行培训和指 导，提升员工的技能和素质。
班组长培训讲义PPT课件
有效沟通技巧与方法
倾听技巧
积极倾听他人的观点和意见，理解对方的需 求和感受。
表达清晰
用简洁明了的语言表达自己的观点和想法， 避免模糊不清或含糊其辞。
非语言沟通
注意肢体语言、面部表情和声音语调等非语 言信号的运用，以增强沟通效果。
反馈与确认
及时给予他人反ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ，确认自己是否正确理解 对方的意图和需求。
与上级、下属、同事的沟通协调
与上级沟通
尊重上级的权威，积极汇报工作进展和成果，提出建设性意见和 建议。
与下属沟通
关注下属的工作和生活，了解他们的需求和困难，给予指导和支 持。
与同事沟通
保持友好合作关系，主动分享经验和资源，共同解决问题和完成 任务。
处理冲突和解决问题的策略
分析问题
深入了解问题的本质和背景，明确问题的关键点和影响因素。
提出解决方案
针对问题提出切实可行的解决方案，并考虑各种方案的优缺点。
协商与妥协
与相关方进行充分沟通和协商，寻求双方都能接受的解决方案。
跟进与反馈
对解决方案的实施情况进行跟进和反馈，确保问题得到有效解决。
07 自我管理与职业素养提升
时间管理与工作效率提升
制定合理的工作计划
根据任务的优先级和紧急程度，合理规 划工作时间，确保重要任务得到优先处
培训与教育
定期对员工进行安全培训 和教育，提高员工的安全 意识和操作技能。
危险源辨识与风险评估
危险源辨识
通过对生产过程中存在的危险源 进行辨识，明确可能导致事故发
生的各种因素。
风险评估
对辨识出的危险源进行风险评估 ，确定风险等级和可能造成的后
果。
控制措施
根据风险评估结果，制定相应的 控制措施，降低事故发生的概率
班组长培训PPT课件
班组长使命
●确保并提高产品质量 ●确保并提高生产效率 ●降低成本 ●防止工伤和重大事故 发生
班组长重要作用
三大作用： ①班组长影响决策的实施与效果 ②班组长既承上启下的桥梁，又 是员工联系领导的纽带 ③班组长既是生产的直接参加者 和组织者，也是基层业务骨干， 又是作业多面手
班组长职责
●劳务管理 ●生产现场管理 ●辅助上级
只要是休假，不管是一 天还是半年，几乎全世 界员工都欢迎。
代表
经济效益好企业
信任与授权
信任是一种管理方式，必须经 考虑文化差异和采用的方式 —— 委任就是信任
代表
海尔张瑞敏
管理者艺术激励
一分钟的表扬 一分钟的批评 尽力于员工保持亲密 的关系
一分钟表扬
要点
即使是最普通最一般的人，也会有 值得称赞的地方
一线员工 激励原则
①确定一系列精确考核指标 ②以物质激励为主，并巧妙加 以精神激励
员工激励一般流程
分析 心理
计算 成本
确定 方式
PDCA 评 估 效果
六种激励方式
要点
目标管理
——没有取得一致，就不能发挥巨大作用。
代表
东芝公司
要点
荣誉
一个人的社会存在价值，在人的精神生活中 占有非常重要的作用。
原则 ① 实事求是地进行表扬； ② 注意其他人的感受； ③ 公平对待每一个人； ④ 间接表扬。
一分钟的批评
要点
先表扬，后批评，再表扬。
原则 ① 充分了解员工个性； ② 私下批评； ③ 温和开场白； ④ 告诉员工正确做法； ⑤ 使用商量语气； ⑥ 友好地结束谈话。
尽力与员工保持亲密关系
要点 保持亲密并不代表放弃权力，更不可滋生 小团体，必须做到关心与严格双管齐下。
《班组长培训》PPT课件
生产现场管理的流程与方法
制定生产计划
根据市场需求和企业资源，制定合理 的生产计划，明确生产任务和时间节 点。
组织生产
协调人力、物力、财力等资源，组织 生产过程中的各项工作，确保生产顺 利进行。
监控生产过程
通过现场巡视、数据分析等方式，实 时监控生产过程，及时发现问题并采 取措施。
评估与改进
对生产现场管理的效果进行评估，针 对存在的问题制定改进措施，持续优 化生产现场管理。
目标管理法
通过设定明确、可衡量的目标，引导班组成员努力实现目标。
360度反馈法
通过上级、下级、同事等多方面的反馈，全面了解班组成员的工作 表现。
关键绩效指标法（KPI）
通过设定关键绩效指标，衡量班组成员的工作成果和贡献。
班组激励的策略与措施
策略
物质激励与精神激励相结合
物质激励
通过奖金、福利等物质手段，激发班组成员的工 作积极性。
造力。
技巧：倾听与理解、信任与支持 、沟通与协作、鼓励与赞美。
班组团队建设的方法与技巧
01
02
03
04
善于倾听团队成员的意见和建 议，理解其需求和期望，建立
良好的沟通基础。
给予团队成员充分的信任和支 持，鼓励其大胆尝试和创新，
培养其自信心和责任感。
加强团队内部的沟通和协作， 促进信息共享和资源整合，提
营造学习氛围
鼓励班组成员不断学习新知识、新技 能，提升个人素质和能力水平，为企 业发展贡献力量。
谢谢观看
协调班组内部成员之间 的工作关系，确保团队
协作顺畅。
执行者
班组长需要以身作则， 带头执行各项规章制度
和操作规程。
培训者
负责对新员工进行培训 ，提高班组成员的技能
《班组长培训》PPT课件
你认为周姐的问题在哪？难道大家辜负了周姐的一 片好心吗？
精选PPT
38
案例分析：
周姐是个好人，但不是个好班长。 大家对她的不满和“背叛”是早晚的事 。作为一班之长，对班组工作一定要有 自己的想法和思路，而不能只做上级的 传声筒。唯有如此，才能赢得大家的信 服。
精选PPT
39
案例三：哥们儿义气的老赵
精选PPT
36
案例二：老好人周姐
质检班长周姐是个热心人。班里谁家有个大
事
小情的她都能照顾得到，她都象老大姐一样关心照顾。
还经常做些好吃的，拿到班上和大家一起分享。和同
事朋友相处，她从不计较个人得失，活干在前头，荣
誉、奖金拿在后头。论人品，没二话，班长周姐是个 好人。
周姐对领导言听计从，领导安排什么，她马上向大 家布置什么，自己从没什么想法。一旦大家提出异议， 她马上便说：“领导说了，就照这们执行。你照吩咐
预测
机：
（1）生产所需（工位需求）的仪器设备、工夹模具是否备齐； （2）检查是否良好，检查保养状态，运作状况； （3）重视点检
a、点检范围：设备、仪器、工夹治具。 b、点检时间：作业开始前 c、点检责任人 d、点检次数 e、点检方式 f、点检内容 g、点检记录 h、异常处理（报告、调整修理、更换等）
4.对作业员工来说:班组长是直接领导, 对其要进行作业 指导,评价其作业能力及作业成果，因而是作业人员的教 导者和支持者。
精选PPT
9
班组长角色认知—班组长地位和作用
班组长作为企业最基层的组织者和管理者，既要直接 参加劳动，完成自己的计划，又要指挥全班组的生产， 完成全班组的任务；既要带头遵纪守规，又要严格考 核，搞好班组管理，因而是企业价值和利润的创造者。
精选PPT
38
案例分析：
周姐是个好人，但不是个好班长。 大家对她的不满和“背叛”是早晚的事 。作为一班之长，对班组工作一定要有 自己的想法和思路，而不能只做上级的 传声筒。唯有如此，才能赢得大家的信 服。
精选PPT
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案例三：哥们儿义气的老赵
精选PPT
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案例二：老好人周姐
质检班长周姐是个热心人。班里谁家有个大
事
小情的她都能照顾得到，她都象老大姐一样关心照顾。
还经常做些好吃的，拿到班上和大家一起分享。和同
事朋友相处，她从不计较个人得失，活干在前头，荣
誉、奖金拿在后头。论人品，没二话，班长周姐是个 好人。
周姐对领导言听计从，领导安排什么，她马上向大 家布置什么，自己从没什么想法。一旦大家提出异议， 她马上便说：“领导说了，就照这们执行。你照吩咐
预测
机：
（1）生产所需（工位需求）的仪器设备、工夹模具是否备齐； （2）检查是否良好，检查保养状态，运作状况； （3）重视点检
a、点检范围：设备、仪器、工夹治具。 b、点检时间：作业开始前 c、点检责任人 d、点检次数 e、点检方式 f、点检内容 g、点检记录 h、异常处理（报告、调整修理、更换等）
4.对作业员工来说:班组长是直接领导, 对其要进行作业 指导,评价其作业能力及作业成果，因而是作业人员的教 导者和支持者。
精选PPT
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班组长角色认知—班组长地位和作用
班组长作为企业最基层的组织者和管理者，既要直接 参加劳动，完成自己的计划，又要指挥全班组的生产， 完成全班组的任务；既要带头遵纪守规，又要严格考 核，搞好班组管理，因而是企业价值和利润的创造者。
班组长的培训课件课件PPT
鼓励员工分享工作经验和技巧，促 进班组整体水平的提升。
持续改进
不断优化工作流程和方法，提高工 作效率和质量。
工作激励与奖惩
目标激励
设定明确的工作目标，激励员工努力 完成工作任务。
奖励机制
惩罚措施
对违反规定或工作不力的员工采取适 当的惩罚措施，促进员工自律和责任 心。
建立合理的奖励机制，对表现优秀的 员工给予适当的奖励和激励。
定期检查员工工作进度和 完成情况，及时发现问题 并指导解决。
现场指导
在工作中发现问题时，及 时进行现场指导，帮助员 工改进工作方法和技能。
反馈与沟通
及时向员工反馈工作情况， 听取员工的意见和建议， 促进工作改进。
工作总结与改进
工作总结
定期对班组工作进行总结，分析 工作成果和不足，提出改进措施。
经验分享
质量标准与要求
总结词
班组长应明确质量标准和要求，确保班组成员在生产过程中严格遵守，以提高 产品质量。
详细描述
班组长应了解并掌握产品的质量标准和要求，确保班组成员在生产过程中严格 遵守。同时，班组长应关注生产过程中的细节和质量问题，及时发现并纠正不 合格品，提高产品质量和生产效率。
安全事故与处理
总结词
团队建设
团队文化培育
营造积极向上的团队氛围， 培养员工的团队意识和合作 精神。
团队能力提升
通过培训和指导，提高团队 整体能力水平。
团队沟通协作
促进团队内部的有效沟通和 协作，形成良好的工作合作 关系。
团队激励与关怀
运用激励手段激发团队成员 的潜力，同时关注员工的工 作状态和生活情况，给予关 怀和支持。
05 班组长自我提升与发展
个人素质提升
责任心
持续改进
不断优化工作流程和方法，提高工 作效率和质量。
工作激励与奖惩
目标激励
设定明确的工作目标，激励员工努力 完成工作任务。
奖励机制
惩罚措施
对违反规定或工作不力的员工采取适 当的惩罚措施，促进员工自律和责任 心。
建立合理的奖励机制，对表现优秀的 员工给予适当的奖励和激励。
定期检查员工工作进度和 完成情况，及时发现问题 并指导解决。
现场指导
在工作中发现问题时，及 时进行现场指导，帮助员 工改进工作方法和技能。
反馈与沟通
及时向员工反馈工作情况， 听取员工的意见和建议， 促进工作改进。
工作总结与改进
工作总结
定期对班组工作进行总结，分析 工作成果和不足，提出改进措施。
经验分享
质量标准与要求
总结词
班组长应明确质量标准和要求，确保班组成员在生产过程中严格遵守，以提高 产品质量。
详细描述
班组长应了解并掌握产品的质量标准和要求，确保班组成员在生产过程中严格 遵守。同时，班组长应关注生产过程中的细节和质量问题，及时发现并纠正不 合格品，提高产品质量和生产效率。
安全事故与处理
总结词
团队建设
团队文化培育
营造积极向上的团队氛围， 培养员工的团队意识和合作 精神。
团队能力提升
通过培训和指导，提高团队 整体能力水平。
团队沟通协作
促进团队内部的有效沟通和 协作，形成良好的工作合作 关系。
团队激励与关怀
运用激励手段激发团队成员 的潜力，同时关注员工的工 作状态和生活情况，给予关 怀和支持。
05 班组长自我提升与发展
个人素质提升
责任心
班组长培训课件(PPT 36张)
1.不要为自己的情感付出而感到吝啬！
你的情感付出亦是对你自己的情感回报！ 爱员工，关心他们远比爱你的产品和关心你的产品质量要重 要得多！ 对员工不要吝啬你的情感！尊重和赞美诗最重要的情感建立 途径！
6/19/2021
——日本松下公司的创始人松下幸之助的人文关爱 ——中国特有的东方人情文化 ——西方卡耐基的赞美 聆听 认同
它将传统生产过程中前道工序向后道工序送货，改为 后道工序根据”看板“向前道工序取货，看板系统是JIT 生产现场控制技术的核心，有时我们又会简单的把JIT生 产方式简单的叫做“看板管理”
JIT不仅仅是看板管理，看板仅仅是JIT的一个工具，是 生产现场物料信息传递的方式。
6/19/2021
《PDCA质量管理方法》 《生产现场管理方法》 《丰田管理模式》 他们各自侧重生产过程的不同方面，但实
和
性格，身体状况等等，才能对团队成员有所为有所不为， 赞
才能因人而异，取长补短的充分发挥每个人的作用，是
美
团队能力发挥到最大的限度。
团队中的“小团队”的运用和教育。
！ 有
着
无
以
伦
比
的
力
量
6/19/2021
第五节 班组长应具备的管理的态度和理念
1.坚定不移，暴露问题，目标不变，改善现状 2.工作计划的严肃性 3.生产，质量无小事 4.辛苦一小会，幸福一辈子 5.最难的事就是那些最简单的事 6.态度决定一切 7.细节决定成败 8.责任胜于能力
2.PDCA循环工作法
P (plan) 计划，包括方针和目标的确定，以及活动规划的制定。 D (Do) 执行，根据已知的信息，设计具体的方法、方案和计划 布局；再根据设计和布局，进行具体运作，实现计划中的内容。 C (check) 检查，总结执行计划的结果，分清哪些对了，哪些错 了，明确效果，找出问题。 A (action)对总结检查的结果进行处理，对成功的经验加以肯定， 并予以标准化；对于失败的教训也要总结，引起重视。对于没有解 决的问题，应提交给下一个PDCA循环中去解决。 是我们日常质量控制和管理及所有工作中常用的也是非常重要 的工作方法
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如何协调班组与业务之间的矛盾 分析问题——找出矛盾点（心态要摆正） 寻找依据——生产计划 解决问题——寻求解决方案
22.05.2020
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第七部分
自我管理艺术和管理理念的提升
自我管理艺术和理念的提升 1：职业生涯规划与认识自我； 2：自我时间管理
职业生涯设计 1：认识自我、给自己定位明确； 2：确立目标； 3：反复地做； 4：评估、检讨、调整； 5：职业生涯关键的跳板。
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第三部分 现场管理
晨会制、5S管理、目视管理与看板管理
5S关连图
第1个S 整理
区分“要用”与“不要用”的东西
（要用的）
第2个S 整顿
将要用的东西 定出位置置放
（不要用的）
第3个S 清扫
将不要用的 东西清扫干净
22.05.2020
第4个S 清洁
时刻保持美观、干净
第5个S 素养
主持：班组长
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第三部分 现场管理
晨会制、5S管理、目视管理与看板管理
晨会的主要内容
人员报到点数
昨日工作的检讨
传达今天的工作任务 鼓舞员工士气
二：5S管理
现场5S管理与5常法
整理（SEIRI）
常组织
整顿（SEITON） 常整顿
清扫（SEISO） 常清洁
清洁（SEIKETSU） 常规范
.
13
第三部分 现场管理
晨会制、5S管理、目视管理与看板管理
三：目视管理与看板管理
目视管理 通过看板、标识、实物、灯号、颜色、图表等视觉化工具，以界定人、 事、物的方向、位置、距离、趋势、差异等，针对PQCDSM等现场六 大活动项目，进行管理、改善活动。
目视管理作业与作业现场 1：设备目视管理 设备的状态、日常保养人、点检表 2：产品状态 待检品、合格品、不良品、返修品、报废品 3：作业现场 加工区、原材料区、半成品、成品区、物流通道、消防通道等。
使用前后
主要特点 保养难度小 技术和专业性较 专业性很强，需专
日常工作 强，包括更换维修 业仪器设备才能进
行保养维修
主要内容 清洁、补给、润 检查、调整、更换 定期大修
滑、紧固和安全 修复
检视
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第五部分 现场管理
5W2H问题分析法、8D解决问题法
六：5W2H问题分析法
When: 问题发生的时间 Where: 问题发生场所，关联部门 Who: 当事人是谁 What: 什么问题 Why: 为什么会发生问题 How: 现在怎么样 How much:导致哪些后果和损失
2：不与争论、冷处理
3：找个时间与下属沟通
4：找个机会、化解矛盾
5：请人协调、从中化解
6：对事不对人、客观公正
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22
第六部分 内部沟通与冲突管理
如何协调班组与品管之间的矛盾 分析问题——找出矛盾点（心态应摆正） 寻找依据——检验标准 解决问题——寻求解决方案（让步接收、返修、返工等）
偶尔使用物品 1月到3月才用一次
的物品
经常使用的物品 每小时到每天都用到
的物品
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处理方式 报废或移往呆滞区
归还原保管部门
放在使用地附近
放在不需移动就可以 马上取到的地方
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第三部分 现场管理
晨会制、5S管理、目视管理与看板管理
整顿（SEITON） 对要用的标识明确，分类定位放置，并且保持在需要时立即取出的状态； 用完以后要物归原位；
要有生存危机意识 1：快速成长； 2：要成为职位的№1 ； 3：热爱自己的工作； 4：天道酬勤、持续学习；
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第七部分
自我管理艺术和管理理念的提升
自我时间管理
时间的十大敌人
1：无工作计划
2：寻找物品
3：等待回音
4：开不完的会
5：太多的文件和记录 6：不遵守时间约定
7：闲聊
使员工养成好习惯
.
12
第三部分 现场管理
晨会制、5S管理、目视管理与看板管理
思考头脑风暴法 5S推行中最困惑的是？？？
1：为什么5S活动不能持之以恒？ 2：领导不重视如何解决？ 3：员工素质意识低下如何解决？ 4：5S文件做的好，执行力不够如何解决？ 5：5S检查评比流于形式如何解决？ ……
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点检：控制是否在正常状态
保养：使设备能持续稳定工作
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第四部分 现场管理
4M变更控制、统计报表管理、设备管理
设备保养分类
保养项目 一级保养（日常）二级保养（定期） 三级保养（专门）
负责人 设备操作员
设备管理员
专业人员
保养周期 每日/每周或 每月/半年或一年 一年/三年或五年
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第四部分 现场管理
4M变更控制、统计报表管理、设备管理
班组作业报表的管理 1：每日检查各种作业报表是否有填写； 2：是否填写规范和完整； 3：对数据不准确的报表进行调查、处理及指导； 4：每日下班前浏览所有作业报表，掌握生产进度及产品质量状况，为向 上层汇报作好准备。
班组设备管理要点 班组设备管理主要包括使用、点检和保养。 下面列出三者的目的和注意 事项。 使用：培训上岗
清扫（SEISO） 不需要的东西加以清除、丢弃，以保持工作场所无垃圾、无脏污的状态；
清洁（SEIKETSU） 保持清扫过后的现场及环境，维持前3S的效果、持之以恒； 通过制度化的管理来规范前3S的运作；
素养（SHITSUKE） 通过前4S活动，使员工形成良好的习惯； 提高员工素养的方法：
1：组织5S的教育培训、加强5S的宣传贯彻； 2：举行5S征文活动； 3：组织5S知识抢答竞赛；
8：完美主义者
9：来着不拒
10：第N次才把事情做好
如何做好时间管理
1：首先做好时间计划（日程安排）：
2：确定工作的先后顺序；
3：有效利用等待的时间；
4：有效利用自己的最佳时间段；
5：强化时间成本意识。
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教你如何做看板 1：版面采用线条或图文分割，条理清晰； 2：主次分明，重点突出； 3：尽量用量化的数据、图形，形象地说明问题； 4：动态信息尽量用不同颜色的箭头进行标识。
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第四部分 现场管理
4M变更控制、统计报表管理、设备管理
四：4M变更如何控制
什么是4M变更 4M变更是指在生产过程中给品质带来一定影响的异常变更，即我们常说 的人员、机器、材料、方法变更。
着重于作业现场七大浪费控制 多生产、库存、加工本身、寻找、搬运、等待、返工
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第三部分 现场管理
晨会制、5S管理、目视管理与看板管理
一：晨会制
晨会制的三大好处 1：提高工作布置的计划性和效率； 2：有利于组建一个优秀的班组团队； 3：提高班组长自身的表达能力和沟通能力
晨会的安排 时间：上午上班前5—10分钟 地点：班组作业现场 参见人员：班组全体员工
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优秀班组长现场管理 培训教程
课程主要内容
第一部分：优秀班组长必备的素质和能力 第二部分：如何搞好生产线员工的教育训练 第三部分：现场管理（晨会制、5S管理、目视与看板管理）
第四部分：现场管理（4M变更控制、统计报表和设备管理）
第五部分：现场管理（“5W2H”问题分析法、8D解决问题法） 第六部分：内部沟通与冲突管理 第七部分：班组管理常见问题分析 第八部分：自我管理艺术及管理理念的提升
素养（SHITSUKE） 常自律
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第三部分 现场管理
晨会制、5S管理、目视管理与看板管理
整理（SEIRI）
在工作现场，区分需要与不需要的东西
保留需要的东西，撤除不需要的东西
需要/不需要区分的基准
项目
内容
不用的物品
已被淘汰的物品
已无法使用的东西
很少使用的物品 半年以上到一年
才使用1—2次
反馈——领导意见和要求
如何与你的下属沟通
态度——用商量的语气和员工沟通
方法——工作要求应完整、准确、清晰
反馈——员工是否理解？有什么困难？需要那些配合和帮助？
如何与其它部门沟通
要求——按程序、流程、接口进行沟通
态度——支持与配合
切忌——指责、推委
如何处理与员工之间的冲突
1：先自我批评、学会宽容
4M变更如何处理 1：作业者变更—— 安排新员工上岗培训——班组长定期确认 2：工装夹具设备的变更—— 先确认首件，然后小批量试产，再大批量投产； 3：材料变更—— 遵循客户要求，由技术部批准，必要时经客户确认。 4：作业方法变更—— 修改作业指第四部分 现场管理
七：敏锐的洞察力 八：发现问题、分析问题、解决问题的能力 九：自我约束、自我管理的能力 十：不断学习的能力
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第二部分
如何搞好生产线员工的教育训练
一：新员工的上岗培训重点
设备操作
作业安全
产品工艺
产品质量
现场5S
二：在职员工的教育训练重点
持续的品质意识教育——TQM（全面质量管理）
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第三部分 现场管理
晨会制、5S管理、目视管理与看板管理
4：样品、样板 客户样板、打样样板、首件样板、不良样板
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第七部分
自我管理艺术和管理理念的提升
自我管理艺术和理念的提升 1：职业生涯规划与认识自我； 2：自我时间管理
职业生涯设计 1：认识自我、给自己定位明确； 2：确立目标； 3：反复地做； 4：评估、检讨、调整； 5：职业生涯关键的跳板。
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第三部分 现场管理
晨会制、5S管理、目视管理与看板管理
5S关连图
第1个S 整理
区分“要用”与“不要用”的东西
（要用的）
第2个S 整顿
将要用的东西 定出位置置放
（不要用的）
第3个S 清扫
将不要用的 东西清扫干净
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第4个S 清洁
时刻保持美观、干净
第5个S 素养
主持：班组长
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第三部分 现场管理
晨会制、5S管理、目视管理与看板管理
晨会的主要内容
人员报到点数
昨日工作的检讨
传达今天的工作任务 鼓舞员工士气
二：5S管理
现场5S管理与5常法
整理（SEIRI）
常组织
整顿（SEITON） 常整顿
清扫（SEISO） 常清洁
清洁（SEIKETSU） 常规范
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第三部分 现场管理
晨会制、5S管理、目视管理与看板管理
三：目视管理与看板管理
目视管理 通过看板、标识、实物、灯号、颜色、图表等视觉化工具，以界定人、 事、物的方向、位置、距离、趋势、差异等，针对PQCDSM等现场六 大活动项目，进行管理、改善活动。
目视管理作业与作业现场 1：设备目视管理 设备的状态、日常保养人、点检表 2：产品状态 待检品、合格品、不良品、返修品、报废品 3：作业现场 加工区、原材料区、半成品、成品区、物流通道、消防通道等。
使用前后
主要特点 保养难度小 技术和专业性较 专业性很强，需专
日常工作 强，包括更换维修 业仪器设备才能进
行保养维修
主要内容 清洁、补给、润 检查、调整、更换 定期大修
滑、紧固和安全 修复
检视
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第五部分 现场管理
5W2H问题分析法、8D解决问题法
六：5W2H问题分析法
When: 问题发生的时间 Where: 问题发生场所，关联部门 Who: 当事人是谁 What: 什么问题 Why: 为什么会发生问题 How: 现在怎么样 How much:导致哪些后果和损失
2：不与争论、冷处理
3：找个时间与下属沟通
4：找个机会、化解矛盾
5：请人协调、从中化解
6：对事不对人、客观公正
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第六部分 内部沟通与冲突管理
如何协调班组与品管之间的矛盾 分析问题——找出矛盾点（心态应摆正） 寻找依据——检验标准 解决问题——寻求解决方案（让步接收、返修、返工等）
偶尔使用物品 1月到3月才用一次
的物品
经常使用的物品 每小时到每天都用到
的物品
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处理方式 报废或移往呆滞区
归还原保管部门
放在使用地附近
放在不需移动就可以 马上取到的地方
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第三部分 现场管理
晨会制、5S管理、目视管理与看板管理
整顿（SEITON） 对要用的标识明确，分类定位放置，并且保持在需要时立即取出的状态； 用完以后要物归原位；
要有生存危机意识 1：快速成长； 2：要成为职位的№1 ； 3：热爱自己的工作； 4：天道酬勤、持续学习；
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第七部分
自我管理艺术和管理理念的提升
自我时间管理
时间的十大敌人
1：无工作计划
2：寻找物品
3：等待回音
4：开不完的会
5：太多的文件和记录 6：不遵守时间约定
7：闲聊
使员工养成好习惯
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第三部分 现场管理
晨会制、5S管理、目视管理与看板管理
思考头脑风暴法 5S推行中最困惑的是？？？
1：为什么5S活动不能持之以恒？ 2：领导不重视如何解决？ 3：员工素质意识低下如何解决？ 4：5S文件做的好，执行力不够如何解决？ 5：5S检查评比流于形式如何解决？ ……
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点检：控制是否在正常状态
保养：使设备能持续稳定工作
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第四部分 现场管理
4M变更控制、统计报表管理、设备管理
设备保养分类
保养项目 一级保养（日常）二级保养（定期） 三级保养（专门）
负责人 设备操作员
设备管理员
专业人员
保养周期 每日/每周或 每月/半年或一年 一年/三年或五年
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第四部分 现场管理
4M变更控制、统计报表管理、设备管理
班组作业报表的管理 1：每日检查各种作业报表是否有填写； 2：是否填写规范和完整； 3：对数据不准确的报表进行调查、处理及指导； 4：每日下班前浏览所有作业报表，掌握生产进度及产品质量状况，为向 上层汇报作好准备。
班组设备管理要点 班组设备管理主要包括使用、点检和保养。 下面列出三者的目的和注意 事项。 使用：培训上岗
清扫（SEISO） 不需要的东西加以清除、丢弃，以保持工作场所无垃圾、无脏污的状态；
清洁（SEIKETSU） 保持清扫过后的现场及环境，维持前3S的效果、持之以恒； 通过制度化的管理来规范前3S的运作；
素养（SHITSUKE） 通过前4S活动，使员工形成良好的习惯； 提高员工素养的方法：
1：组织5S的教育培训、加强5S的宣传贯彻； 2：举行5S征文活动； 3：组织5S知识抢答竞赛；
8：完美主义者
9：来着不拒
10：第N次才把事情做好
如何做好时间管理
1：首先做好时间计划（日程安排）：
2：确定工作的先后顺序；
3：有效利用等待的时间；
4：有效利用自己的最佳时间段；
5：强化时间成本意识。
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教你如何做看板 1：版面采用线条或图文分割，条理清晰； 2：主次分明，重点突出； 3：尽量用量化的数据、图形，形象地说明问题； 4：动态信息尽量用不同颜色的箭头进行标识。
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第四部分 现场管理
4M变更控制、统计报表管理、设备管理
四：4M变更如何控制
什么是4M变更 4M变更是指在生产过程中给品质带来一定影响的异常变更，即我们常说 的人员、机器、材料、方法变更。
着重于作业现场七大浪费控制 多生产、库存、加工本身、寻找、搬运、等待、返工
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第三部分 现场管理
晨会制、5S管理、目视管理与看板管理
一：晨会制
晨会制的三大好处 1：提高工作布置的计划性和效率； 2：有利于组建一个优秀的班组团队； 3：提高班组长自身的表达能力和沟通能力
晨会的安排 时间：上午上班前5—10分钟 地点：班组作业现场 参见人员：班组全体员工
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优秀班组长现场管理 培训教程
课程主要内容
第一部分：优秀班组长必备的素质和能力 第二部分：如何搞好生产线员工的教育训练 第三部分：现场管理（晨会制、5S管理、目视与看板管理）
第四部分：现场管理（4M变更控制、统计报表和设备管理）
第五部分：现场管理（“5W2H”问题分析法、8D解决问题法） 第六部分：内部沟通与冲突管理 第七部分：班组管理常见问题分析 第八部分：自我管理艺术及管理理念的提升
素养（SHITSUKE） 常自律
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第三部分 现场管理
晨会制、5S管理、目视管理与看板管理
整理（SEIRI）
在工作现场，区分需要与不需要的东西
保留需要的东西，撤除不需要的东西
需要/不需要区分的基准
项目
内容
不用的物品
已被淘汰的物品
已无法使用的东西
很少使用的物品 半年以上到一年
才使用1—2次
反馈——领导意见和要求
如何与你的下属沟通
态度——用商量的语气和员工沟通
方法——工作要求应完整、准确、清晰
反馈——员工是否理解？有什么困难？需要那些配合和帮助？
如何与其它部门沟通
要求——按程序、流程、接口进行沟通
态度——支持与配合
切忌——指责、推委
如何处理与员工之间的冲突
1：先自我批评、学会宽容
4M变更如何处理 1：作业者变更—— 安排新员工上岗培训——班组长定期确认 2：工装夹具设备的变更—— 先确认首件，然后小批量试产，再大批量投产； 3：材料变更—— 遵循客户要求，由技术部批准，必要时经客户确认。 4：作业方法变更—— 修改作业指第四部分 现场管理
七：敏锐的洞察力 八：发现问题、分析问题、解决问题的能力 九：自我约束、自我管理的能力 十：不断学习的能力
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第二部分
如何搞好生产线员工的教育训练
一：新员工的上岗培训重点
设备操作
作业安全
产品工艺
产品质量
现场5S
二：在职员工的教育训练重点
持续的品质意识教育——TQM（全面质量管理）
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第三部分 现场管理
晨会制、5S管理、目视管理与看板管理
4：样品、样板 客户样板、打样样板、首件样板、不良样板