保安部规章制度

保安部规章制度

目录

第一章保安部组织架构

第二章保安部职权范围

第三章岗位职责

第四章工作标准

第五章纪律规定

第六章内务规定

第七章仪容仪表规定

第八章保安人员应具备的职业道德

第九章保安人员应具备的素质

第十章培训规定

第十一章奖惩规定

第十二章保安员工作规程

第十三章保安员交接班制度

第十四章保安员处理问题的原则和方法

第十五章各种紧急情况处理规程

第十六章值勤中遇到不执行规定、不听劝阻、发现可疑分子的处理办法

第十七章保安员军体培训制度

第十八章保安员招聘管理制度

第十九章夜间巡查制度

第一章保安部组织架构

第二章保安部职权范围

保安部是公安、消防部门进行治安、消防安全的重要辅助力量。负责下属管理处所管辖的保安工作的业务指导，负责保安员的培训工作，具体职权有：（1）据公安部门、消防部门和上级主管部门的有关规定和要求，结合物业实际，制定各管理处所辖物业安全管理总体方案和各种防范措施。

（2）根据管理处的实际情况和安全管理方案要求，合理设臵岗位和配臵人员。（3）根据消防部门有关规定和要求，结合各管理处所辖物业实际，制度防火措施。

（4）编制管理处保安工作计划，检查执行情况，对各管理处保安工作进行业务指导。

（5）负责与公安部门联系，争取公安部门的支持和指导。

（6）负责编写保安队伍的培训计划，并组织实施、考核。

（7）负责管理处保安工作记录收集、整理、存档工作，并对服务质量进行考核，对不合格项，提出整改意见。

第三章岗位职责

保安部队长职责

保安部队长在管理处经理的直接领导下，对住宅区内治安、交通、车辆管理负有全面的责任，其职责如下：

一、协助招聘保安员，择优录用。对保安员队伍的发展和建设负有全面责任。

二、负责保安员的上岗培训和思想教育工作，对保安员要坚持进行职业道德和思想教育，每年制定保安员训练计划，并接受管理处和辖区派出所的监督、指导。

三、负责与当地派出所的工作联系，做好安全防范工作。

四、负责保安队的日常工作安排，合理调配人员。保证流动岗和固定岗24小时无缺岗。

五、负责队员的出勤考核，坚持白天和夜晚查岗制度。

六、协助经理每月进行一次岗位考核。公正地评价队员的工作情况，不得故意隐藏或歪曲事实，否则将视作失职。

七、督促队员遵守员工内务管理制度，保持宿舍整洁，无乱搭乱挂现象。

八、定期组织队员进行常规训练、思想文化学习和学习火警、匪警以及突发事件的应急措施、救生知识，定期组织队员参加管理处消防演练，帮助每个队员都能按管理处的要求达标。

九、定期回访住户对小区治安状况的意见和建议，并作好记录，向上级汇报好的建议。

十、负责安排队员在晚上对公共照明（大堂）进行控制，达到节能效果。

十一、完成经理交代的其他任务。

保安领班职责

保安领班在保安部队长领导和管理处经理的指导下，负责辖区的治安保卫、消防、车管工作。职责如下：

一、熟悉辖区内楼宇的结构、单元户数、人口数量、楼座排列，各种公共设施设

备的分布位臵，各类公共场所的使用性质和服务对象，系统掌握住宅区整体情况。

二、严格按照公司的有关制度、工作纪律和岗位职责按月定期考核各保安员的工作成绩，上报有关领导，对不合格人员，应建议领导予以辞退、开除处理。三、组织召开保安工作会议，负责上传下达，及时将辖区内的治安问题及处理情况综合整理，向有关领导汇报，并向保安员传达。负责辖区治安的每月小结、季结、年终总结工作。

四、每季策划一次多层、高层楼宇实地消防、急救和疏散演习。

五、负责对保安员的考勤、安排值班和休假等。

六、巡视辖区，经常定时、不定时通过对讲机或跟踪检查当班保安员履行岗位职责的情况，督导其工作，协助处理有关情况。

七、加强与业主、住户的联系，抓好群防群治建设，建立广泛的群众基础。

八、调整业主、住户间纠纷，协助处理区内各种违章行为，配合派出所开展专项严打战役。

九、组织定期检查防盗系统、报警系统和自动监视系统，确保其随时处于完好状态。

十、完成管理处经理及保安部队长交办的其它任务。

保安员职责

（一）门岗保安员职责

1．着装整齐，按规定上岗交接班，忠于职守，在岗时不得与其他无关人员聊天。2．负责外来人员和外来车辆的检查，严格按规定登记。对不符合要求进入小区的人员和车辆进行礼貌劝阻，对可疑情况提高警惕，及时报告，确保安全。3．外来车辆和没有购买或没有租车位的车辆（包括汽车、摩托车、单车等车辆）进入小区要发给临时停车证（填写进入时间和车牌号码），指定停车位臵，离去时收回临时停车证，较对车牌号码，收费后放行（不满一小时的不收费）。4．负责保管好停车费发票，按时向队长交纳停车费，由队长上交到财务部。5．严禁收买、推销、小贩等闲杂人员进入小区内，不准装修队擅自进入小区自找“生意”。

6．对运出小区的装修材料和其他物品，要认真检查是否有放行条。禁止2.5吨以上货车进入小区，严禁危险品进入小区。

7.完成上级交办的其它工作。

（二）各责任岗保安员职责

1．负责各责任区内的楼宇，通道，停车场，绿化地，车辆及其它公共场所的治安防范管理。在当班时间内对本区域的安全负有主要责任。

2．负责管好进入责任区的车辆，保持道路畅通,车辆停放有序，检查停放的车辆是否已上防盗锁；注意司机和车辆在开车前有无异样，发现可疑立即查证，以确保安全。

3．负责责任区内的清洁、绿化及公共设施设备的检查，发现问题及时通知各服务中心进行处理。

4．负责对进入责任区的装修工、搬运工出入证的检查，证件不齐一律不能放行，严格管理；

5．负责责任区内装修施工人员管理。装修材料不准随意堆放，施工人员没有出入证不能上楼层；在规定时限内不准施工，防止影响其他住户休息；装修工人和无关人员晚上不准在小区内过夜；余坭、装修垃圾要及时清走,不准放入垃圾桶内。

6．负责接受业主投诉，收集业主（住户）的意见，及时通知服务中心，主动热情为业主（住户）排扰解困。

7．完成上级交办的其他任务。

（三）监控中心保安员职责

1．监控室值班的保安员要全面熟悉监控室内的设备功能和使用程序与方法，做到百分之百无误操作，确保设备的正常运转，发挥其应有的作用。

2．负责监控中心电视屏幕的监视工作，并密切监视消防控制屏和电脑显示系统。全面观察和掌握各个区域的治安动态，发现问题正确分析,果断决定，及时报告并与有关岗哨取得联系。

3．负责对重点部位和可疑情况的电视录象工作。

4．负责录象带的保管工作。

5．负责查出报警位臵，及时调动保安员现场查看并处理。

6．负责接受白天和夜间业主的投诉，并及时通知有关专业组进行处理，积极主动为业主（住户）排扰解困，业主（住户）反映的有关问题要主动及时向有关领导和部门反映，争取尽早解决。

7．做好资料保管和保密工作，无关人员不准进入监控室，不准向无关人员谈及监控室的运作情况和值班情况。

8．完成上级领导交办工作。

（四）巡逻岗保安员职责

1．负责按规定巡逻路线和规定时间巡查所辖物业，留意治安消防情况，并作好记录。

2．负责查询可疑人员，及时将推销及闲杂人员劝离辖区内。

3．监督检查业主（住户）装修现场的治安消防情况，及时处理违章装修。重大违章装修及时向管理处主任汇报。