消费心理学测试两套答案(1)

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消费心理学试题(库)(带答案解析版)

消费心理学试题(库)(带答案解析版)

消费心理学题库:(一)单选40个1.在消费心理学研究中,通过控制自变量变化来研究因变量变化的方法是( C )A.观察法 B.调查法 C.实验法 D.访谈法2.天气越来越冷,小张准备为自己添置一件大衣,她走进无锡八佰伴的三层女装部,远远地就被某柜台的一件亮丽的黄色大衣所吸引,这在心理学上属于( B )A.分析 B.感觉 C.知觉 D.喜欢3.东风标志汽车公司在2005年调整其营销策略,对其旗下的307轿车均大幅度降价,其中一款基本型从15.18万直接下调至12.98万,销量大增。

这是因为心理学中的( C )在起作用。

A.感觉适应B.感觉对比C.感觉阈限D.感觉联合4.沃尔沃轿车一上市就大力宣传其“安全性”,宝马、通用等汽车公司也跟进强调安全性能,但都没有成功,反倒进一步强化了沃尔沃轿车的这一“安全”概念,这是因为( A )A.知觉背景在起作用B.感觉是相对的C.对比律在起作用D.知觉恒常性起作用5.可口可乐、肯德基等知名品牌经常在各大电视台频繁做广告,这是应用了心理学中的( D )原理。

A.首因效应B.优先效应C.晕轮效应D.近因效应6.支配人的消费行为基于两种消费心理:1、本能性消费心理。

2、( D )A.通常消费心理B.消费心理C.群体消费心理D.社会性消费心理7.满100元立减10元,满200元立减20元的活动叫做( B )效应A.首因效应B.锚定效应C.晕轮效应D.近因效应8.依据想象的内容与现实的关系分为幻想、理想和( A )A.空想B.联想C.梦想D.臆想9.思维是一个复杂的心理过程,是大脑运用( A )、综合、比较、抽象、概括等一系列活动,把握事物的特征和规律。

A.分析B.对调C.理解D.分项10.情感过程阶段分为( A )定向阶段、强化阶段、冲突阶段、选定阶段四个阶段A.悬念阶段B.分析阶段C.理解阶段D.分层阶段11. 接待( A )消费者要避免过多的提示和热情,否则容易引起他们的反感;要允许他们有认真思考和挑选商品的时间,接待时更要有耐心。

消费心理学试题及答案

消费心理学试题及答案

消费心理学试题及答案一、单选题1. 消费心理学主要研究的是:A. 消费者行为B. 消费者心理C. 产品定价策略D. 市场推广方法答案:B2. 以下哪个不是消费者购买决策的阶段?A. 问题识别B. 信息搜索C. 购买行为D. 产品使用答案:D3. 消费者在购买过程中,以下哪种心理效应会影响他们的选择?A. 锚定效应B. 品牌忠诚度C. 社会影响D. 以上都是答案:D4. 根据消费心理学,以下哪个因素不是影响消费者购买决策的?A. 个人态度B. 社会文化C. 价格因素D. 产品颜色答案:D5. 消费者在购买新产品时,以下哪个心理过程是最先发生的?A. 评估选择B. 问题识别C. 产品体验D. 购买决策答案:B二、多选题6. 消费者在购买决策过程中可能受到哪些因素的影响?A. 个人需求B. 社会规范C. 经济状况D. 产品特性答案:ABCD7. 以下哪些因素可以增强消费者的购买意愿?A. 产品品质B. 价格优惠C. 品牌影响力D. 售后服务答案:ABCD8. 消费者在购买过程中可能表现出哪些心理特征?A. 风险规避B. 从众心理C. 冲动消费D. 理性分析答案:ABCD三、简答题9. 请简述消费者在购买决策过程中的心理变化过程。

答案:消费者在购买决策过程中的心理变化通常包括问题识别、信息搜索、评估选择、购买决策和购后评价。

首先,消费者识别到自己的需求或问题,然后通过各种渠道搜索相关信息,接着对不同产品或服务进行评估和比较,最终做出购买决策,购买后对产品或服务进行评价,这可能影响他们未来的购买行为。

10. 什么是消费者的心理账户理论?答案:心理账户理论是由理查德·塞勒提出的,它指的是消费者在心理上将金钱划分到不同的账户中,每个账户都有特定的用途和规则。

消费者在做出消费决策时,会根据这些心理账户的规则来评估和决定是否购买。

四、案例分析题11. 某品牌推出了一款新型智能手机,市场调研显示,消费者对这款手机的性能和设计非常满意。

消费心理学试题及答案

消费心理学试题及答案

消费心理学试题及答案一、选择题1. 消费者的购买决策受到以下哪些因素的影响?A. 个人因素B. 社会因素C. 文化因素D. 所有选项均是答案:D. 所有选项均是2. 消费者的购买决策过程包括以下哪些阶段?A. 需求识别B. 信息搜索C. 评估和比较D. 所有选项均是答案:D. 所有选项均是3. 哪种消费者行为模式将消费者划分为折中型、理性型和冲动型?A. ABC模式B. ME模式C. VALS模式D. 所有选项均不是答案:C. VALS模式4. 在消费者心理学中,核心自我评价是指:A. 消费者对自己的认同和评价B. 消费者的购买能力和财务状况C. 消费者对品牌的偏好和忠诚度D. 消费者的社交地位和地位符号答案:A. 消费者对自己的认同和评价二、判断题1. 消费者购买行为是任意的,不受任何因素的影响。

A. 正确B. 错误答案:B. 错误2. 消费者的购买决策过程可以被划分为线性和非线性的两种模式。

A. 正确B. 错误答案:B. 错误3. 消费者的社会影响因素主要包括家人、朋友和同事的意见和建议。

A. 正确B. 错误答案:A. 正确4. 消费者的文化因素对他们的购买决策几乎没有影响。

A. 正确B. 错误答案:B. 错误三、简答题1. 请简述消费者心理学的研究对象以及其重要性。

消费者心理学主要研究消费者在购买商品或服务时的心理过程和行为。

它探讨了消费者的需求、欲望、态度、个人因素、社会因素和文化因素等对购买决策的影响。

消费者心理学的研究结果对企业和市场营销者具有重要的指导意义,可以帮助他们理解消费者的心理需求、预测购买行为,并据此制定合适的市场营销策略。

2. 请列举并解释影响消费者购买决策的个人因素。

个人因素是指消费者自身的特点和特征,包括以下几个方面:- 个人需求和欲望:消费者的需求和欲望是购买决策的主要驱动力,它们受到个体差异和个人经验的影响。

- 个人价值观和信念:个人的价值观和信念会影响他们对产品或品牌的偏好和选择,以及对营销活动的态度和反应。

消费心理学考试题答案

消费心理学考试题答案

消费心理学考试题答案一、单项选择题(每题2分,共10分)1. 消费者购买决策过程中的第一步是什么?A. 问题识别B. 信息搜索C. 评估选择D. 购买行为答案:A2. 以下哪个不是影响消费者购买行为的外部因素?A. 社会文化B. 个人心理C. 家庭环境D. 经济状况答案:B3. 消费者在购买高价值商品时,通常处于哪个购买阶段?A. 习惯性购买B. 多样化购买C. 寻求多样化购买D. 复杂购买答案:D4. 根据马斯洛的需求层次理论,最高层次的需求是什么?A. 生理需求B. 安全需求C. 社交需求D. 自我实现需求答案:D5. 消费者在购买过程中,如果对产品不满意,可能会采取以下哪种行为?A. 抱怨B. 沉默C. 重复购买D. 推荐给他人答案:A二、多项选择题(每题3分,共15分)1. 消费者购买决策过程中可能包括哪些阶段?A. 问题识别B. 信息搜索C. 评估选择D. 购买行为E. 购买后行为答案:ABCDE2. 影响消费者购买行为的内部因素包括哪些?A. 感知B. 态度C. 学习D. 个性E. 动机答案:ABCDE3. 消费者在购买决策时可能会考虑哪些因素?A. 产品特性B. 价格C. 品牌D. 促销活动E. 购买便利性答案:ABCDE4. 根据马斯洛的需求层次理论,以下哪些需求属于基本需求?A. 生理需求B. 安全需求C. 社交需求D. 尊重需求E. 自我实现需求答案:AB5. 消费者在购买后可能会有哪些反应?A. 满意B. 不满意C. 抱怨D. 沉默E. 重复购买答案:ABCDE三、简答题(每题5分,共20分)1. 描述消费者购买决策过程的五个阶段。

答案:消费者购买决策过程包括问题识别、信息搜索、评估选择、购买行为和购买后行为五个阶段。

2. 什么是品牌忠诚度?它对企业有何重要性?答案:品牌忠诚度是指消费者对某一品牌的偏好和重复购买行为。

对企业而言,品牌忠诚度有助于建立稳定的客户基础,提高市场份额,降低营销成本,并增强品牌竞争力。

消费心理学我要考试答案

消费心理学我要考试答案

消费心理学我要考试答案一、单项选择题(每题2分,共10题)1. 消费者在购买决策过程中,首先进行的是哪一个阶段?A. 信息搜索B. 评估选择C. 购买决策D. 购后行为答案:A2. 根据马斯洛的需求层次理论,最基础的需求是?A. 自我实现需求B. 安全需求C. 社交需求D. 生理需求答案:D3. 消费者在面对多个品牌选择时,通常会采用哪种策略来简化决策?A. 补偿性决策策略B. 消除法策略C. 非补偿性决策策略D. 启发式决策策略答案:D4. 以下哪个因素不属于影响消费者购买行为的外部因素?A. 文化因素B. 社会因素C. 个人因素D. 心理因素答案:C5. 消费者在购买高价值商品时,往往更注重产品的哪个方面?A. 品牌B. 价格C. 质量D. 包装答案:C6. 消费者在购买过程中,如果遇到不满意的产品,他们可能会采取哪些行为?A. 抱怨B. 退货C. 投诉D. 所有以上选项答案:D7. 消费者在购买决策中,哪个阶段是他们最有可能改变主意的?A. 问题识别B. 信息搜索C. 评估选择D. 购买决策答案:C8. 消费者在购买决策过程中,如果他们对产品有很高的期望,但实际体验不如预期,他们可能会感到?A. 满意B. 愤怒C. 失望D. 兴奋答案:C9. 消费者在购买过程中,如果他们认为产品的价格高于其价值,他们可能会感到?A. 满意B. 愤怒C. 被欺骗D. 兴奋答案:C10. 消费者在购买决策中,如果他们对产品有很高的期望,并且实际体验超出了预期,他们可能会感到?A. 满意B. 愤怒C. 失望D. 兴奋答案:A二、多项选择题(每题3分,共5题)1. 影响消费者购买行为的内部因素包括哪些?A. 感知B. 态度C. 个性D. 学习答案:ABCD2. 消费者在购买决策过程中,可能会受到哪些外部因素的影响?A. 家庭B. 朋友C. 媒体D. 经济状况答案:ABCD3. 消费者在购买过程中,可能会使用哪些信息来源来帮助他们做出决策?A. 个人来源B. 商业来源C. 公共来源D. 经验来源答案:ABCD4. 消费者在购买高价值商品时,他们可能会考虑哪些因素?A. 品牌声誉B. 产品功能C. 售后服务D. 价格答案:ABCD5. 消费者在购买决策中,如果他们对产品不满意,他们可能会采取哪些行为?A. 停止购买B. 向他人抱怨C. 要求退款或换货D. 向消费者保护组织投诉答案:ABCD结束语:通过以上题目的练习,希望能够帮助大家对消费心理学有一个更深入的理解和掌握。

《消费心理学》试题库及答案(一)

《消费心理学》试题库及答案(一)

《消费心理学》试题库及答案(一)一、选择题1.人的基本心理活动和首要的心理功能是()A情感 B.认识 C.意志D.情绪2.通过口头信息传递途径了解消费心理的办法是()A观察法 B.交流法C.问卷法D.访谈法3.在市场上影响消费行为的主要因素是()A营销活动B促销手段C消费心理D货币收入4.按照研究对象的不同出现的心理学分支有(多选)()A青年心理学B儿童心理学C消费心理学D管理心理学5.人类消费行为的复杂性是基于()A需要的复杂多样性 B动机的复杂多样性C消费品的复杂多样性 D生存环境的复杂多样性6.人脑对直接作用于感觉器官的外界事物的个别属性的反映指A.感觉B.知觉C.错觉D.直觉7.分为有意记忆和无意记忆的记忆效果的因素是A.目的性B.理解性C.活动性D.系列位置8.指既没有自觉的目的,也不需要任何意志努力的注意是A.无意注意B.有意注意C.保持注意D.加强注意9.人脑对客观事物本质特征的概括反映A.感觉B.思维C.记忆D.知觉10.两种事物在性质、大小及外观等方面存在相反的特点所表达的联想形式A.类似联想B.因果联想C.色彩联想D.对比联想11.下列哪一类属于粘液质()A、兴奋型B、活泼型C、安静型D、抑制型12.下列哪一个不是性格的特征()A、态度B、情绪C、意志D、活泼13.哪一个能力的强弱会影响消费者对消费刺激变化的反应程度()A、分析评价能力B、感知能力C、记忆力和想象力D、选择决策能力14.消费者需要的基本特征()A、发展性B、弹性C、不可诱导性D、不可变性15.消费者具体的购买动机()(多选)A、生理性购买动机B、求美心理动机C、心理性购买动机D、从众心理动机16.商标设计的心理策略不包括()A区别其他商标 B考虑风俗习惯C远离名牌产品 D易识易读易记17.品牌命名的原则不正确的是()A易读易记原则 B与标志分离原则 C暗示产品属性原则 D受法律保护原则18.商品包装设计的心理策略不包括()A按照消费习惯设计商品包装 B按照消费水平设计商品包装 C按照消费者性别年龄设计商品包装 D按照纯粹按照消费者喜好设计产品包装19.(多选)商标的心理功能()A识别的功能 B保护功能 C提示和强化功能 D暗示功能20.(多选)影响新产品购买行为的心理因素包括()A 消费者对新产品的需要 B消费者的个性特征 C消费者对新产品的感知成都 D消费者对新产品的态度21、心理的性别差异以下不包括( )A.记忆差异B.思维差异C.情绪差异D.阅读差异22.从性别与职业差异上看,求美消费心理较强的群体是A.职业男性?? B.职业女性C.自由职业者 D.公务员23.应用感性消费原理,在制定企业营销策略时应A.淡化目标市场选择工作B.尽可能扩大营销规模C.注意控制营销规模D.注意保持消费需求的稳定性24.消费者有时会把商品价格的高低同个人情感愿望,个性特证会联系在一起,这是价格心里作用功能表现,这种功能是A.衡量尺度功能B.调节需求功能C.自我比拟功能D.自我实现功能25.推动消费行为的主导动机是A.生活需要 B.优势需要C.现实需要 D.潜在需要26.以下哪一项不是设置商家理想的区域( )A.人口密集B.商家聚集C.经济发达D.地段偏远27.对消费时尚产生影响的主要社会阶层中不包括( )A.高收入阶层B.社会地位较高阶层C.影视明星D.女性大众28.指结合某一特定事件、时期或节日,集中陈列应时适销的连带性商品的方法是哪种陈列法( )A.分类陈列法B.重点陈列法C.专题陈列法D.敞开陈列法29.橱窗的设计需要有自己的特色和风格是指橱窗的哪种设计( )A.陪衬美B.功能美C.个性美D.真实美30.商品建筑的基本要求不包括( )A.坚固B.美观C.实用D.经济31.下列哪一个属于营销服务的特点()A.心理性B.主导性C.接触性D.平等性32.下列那一项不属于营销服务的心理效应()A.首因效应B.近因效应C.定势效应D.动态效应33.下列哪项不会影响消费心理的变化()A.服装B.住行C.言语D.行为34.销售员要诱导消费者的心理活动,主要采取什么方法()A.比较法B.保护法C.行为法D.想象法35.下列哪项不属于处理消费者投诉的方法()A.绝对避免辩解B.迅速采取措施C.询问顾客提出抱怨的原因D.与之理论36.广告所提供的信息不具备的因素是()A. 信息的刺激性B. 信息的趣味性C. 信息的可比性D. 信息的有用性37.(多选)广告具有以下几方面的心理功能()A. 诱导功能B. 认知功能C. 教诲功能D. 促销功能38.广告的本质是()A. 宣传活动B. 信息传播活动C. 新闻活动D. 推销活动39.(多选)常见的营销信息沟通方式有()A. 人员推销B. 营业推广C. 公共关系D . 直复营销E. 网络营销40.以下几种方法中,不是掌握消费心理需求方法的是()A. 观察法B. 实验法C. 调查法D.资料分析法二、填空题1.从在同一时空范围内对某一消费品的态度来看,可以把消费者分为()()()三类。

《消费心理学》试卷及答案

《消费心理学》试卷及答案

《消费心理学》试卷及答案消费心理学试卷一、单项选择题1.在市场上影响消费行为的主要因素是( C)A.营销活动B.促销手段C.消费心理D.货币收入2.喜欢标新立异,追求新颖奇特商品的消费者属于(B)A.多血质B.胆汁质C.抑郁质D.黏液质3、某人去过XXX,日后能够想起XXX大楼的形象,属于(A)A感知形象记忆B语词概念记忆C情绪记忆D运动记忆4.人类消费行为的复杂多样性是基于( A)A.需要的复杂多样性B.动机的复杂多样性C.消费品的复杂多样性D.生存环境的复杂多样性5.形成消费者稳定生活方式的心理基础是( D)A.性格B.气质C.动机D.自我概念6、文化具有的前人向后人、由一个区域向另一个区域进行传递的特性,反映文化具有(C)A、民族性B、发展性C、传播性D、历史性7、我们常说的“都市文化”、“乡村文化”是以(B)为特点的亚文化群体A、人的社会职业B、人口的行政区域分布C、人所处自然条件D、共同的文化8.空巢家庭比较突出的消耗动机是(C)A.求名B.求美C.求实D.求新9、某消耗者看到许多旅游广告,并且他的朋友都进来旅游了,于是他把旅游作为本人的最火急的消耗盼望。

这表明消耗盼望(D)A、表现一定的期望概率B、表现个人的气质和性格C、表现一定的行动动力D、具有一定的可诱导性10.商品陈列中确定重点摆放的依据是(B)A.商品广告情况B.商品销售情况C.商品评价情况D.商品打折情况11.广告的诱导功能主要体现在(B)A.吸引消费者的注意B.激发消费者的购买欲望C.改变消费者的态度D.提供商品知识12.一般性拒绝购买态度的主要特征是(C)A.内隐性B.公布性C.随意性D.慎重性13、提高价值有多种方法,其中最理想的途径是(C)A、本钱不变,功能提高B、功能不变,本钱下降C、功能提高,本钱下降D、功能大提高,本钱稍增加14.德国心理学家XXX的研究表明,遗忘的规律是(C)A.以匀速迅速地遗忘B.以匀速缓慢地遗忘C.短时间内遗忘比较迅速,以后则逐步缓慢D.短时间内遗忘比较缓慢,以后则逐渐迅速15、消费者购买商品后的满意程度,取决于(D)A、商品本身的质量B、商品附加价值的大小C、消费者对产品的预期期望D、消耗者对产物的预期性能与产物实践消耗中的性能之间的对比16、消耗者为了交际而购买馈赠品,这种购买行动是由(B)引起的。

消费心理学测试两套答案

消费心理学测试两套答案

消费心理学阶段性测试(一)姓名:学号:专业班级:一、单项选择题(本大题共15小题,每小题1分,共15分)1.人的基本的心理活动,也是首要的心理功能是( A )A.认识B.情感C.意志D.记忆2.科学研究中最一般、最方便使用的研究方法是(A )A.观察法B.访谈法C.调查法D.问卷法3.一个人作为消费者的时候,他的所思所想是(B )A.消费行为 B.消费心理 C.消费过程 D.消费习惯4. 心理活动过程除了人的认识过程、情感过程外,还有一个是(B )A.思想过程B.意志过程C.行为过程D.思维过程5. 消费者对作用于感观的客观事物整体、全面的直接反映是(B )A.感觉B.知觉C.想象D.思维6. 消费兴趣产生和发展的基础是( C )A.性格B.年龄C.需要D.个性7. 人类需要的三大属性中,居于主导地位并制约着其它属性的是(C )A.生物性B.心理性C.社会性D.生理性8. 在购物中谨慎、细致、冷静,善于控制自己,不易受广告宣传的干扰,此类消费者的气质类型最可能是(C )A.胆汁质B.多血质C.黏液质D.抑郁质9. 易于接受导购人员介绍和帮助的消费者大多是( D )A.理智型消费者 B.经验型消费者 C.确定型消费者 D.随意型消费者10. 一种以表示信任为主要特征的购买动机是(A )A.惠顾性购买动机B.求名购买动机C.求廉购买动机D.求美购买动机11. 对刺激强度及其变化的感觉能力叫(A )A.感受力B.适应C.感觉阈限D.绝对感受性12. 知觉的选择性取决于较多因素,其中最重要的因素之一是(A )A.负荷功能B.知识功能C.心理功能D.生理功能13. 下列被称为随意想象的是( A )A.有意想象B.无目的想象C.无意想象D.从众想象14. 消费者对商品的外在形状、大小和颜色的记忆类型是(B )A.情绪记忆 B.形象记忆 C.感觉记忆 D.短时记忆15. 19世纪末20世纪初,消费心理研究开始涌现,与这一时期消费心理研究联系在一起的重要理论是( D )A.心理学理论B.社会学理论C.营销学理论D.广告理论二、多项选择题(本大题共15小题,每小题2分,共30分)1. 消费心理学研究应遵循的原则包括(BCDE)A.主观性原则B. 发展性原则C.客观性原则D.全面性原则E.理论联系实际原则2. .消费心理学的具体研究方法包括(ABCD)A.观察法B.访谈法C.调查法D.问卷法E.量表法3. 消费者的个性具有的显著特征是(ABCDE)A.稳定性B.整体性C.独特性D.倾向性E.可塑性4. 社会环境构成部分主要有(ABC)A.社会物质环境B.社会制度环境C.社会精神环境D.社会安全环境E.社会文化环境5. 购买决策的方式有(ABC)A.个人决策B.家庭决策C.社会协商决策D.满意决策E.最优决策6. 影响消费流行的因素有(ABCD)A.物质资料的生产方式B.消费者的心理需求C.消费者的文化背景D.商品质量高低7.按照不同消费习惯设计,包装的策略有(CDE)A.赠品包装策略B.特殊包装策略C.惯用包装策略D.分量包装策略E.类似包装策略8.招牌的功能主要在于(ABCDE)A.引导与方便消费者B.反映经营特色与服务传统C.引起消费者兴趣D.强化记忆E.易于传播9. POP广告的特点是(CDE)A.POP广告的影响力大B.POP广告费用高昂C.POP广告的亲近感强D.POP能树立商家形象E.POP广告气氛热烈10.广告信息传播的基本要素包括(ADE)A.信源B.传播范围C.传播频率D.受众E.传播内容11.心理活动包括(ABC)A.认识过程B.情感过程C.意志过程D.选择过程E.记忆过程12.按消费客体的构成可以将消费流行划分为( CD )A.个人消费B.集体消费C.物质消费D.精神消费E.旅游消费13.刺激强化的方式有(ABCD)A.固定间隔的强化B.变动间隔的强化C.固定比率的强化D.变动比率的强化E.效应的强化14.店外整天形象的营造应遵循的原则有(ABCDE)A.引发消费兴趣原则B.适应消费习惯和习俗原则C.环境便利消费原则D.经济实用消费原则E.稳定祥和消费原则15.社会文化的特点有(ACD)A.后天形成B.先天继承C.发展变化D.相对稳定E.因循不变三、简答题(本大题共5小题,每小题5分,共25分)1.简答影响消费者记忆的因素 89页2.简答影响消费者购买行为的内在条件 9页3.简答心理活动过程与个性心里特征的关系 4页4.简述观察法的优点与缺点 23页5.简答影响态度形成的主客观因素 102页四、论述题(本大题共1小题, 每小题10分,共10分)1.兴趣对消费行为的影响 76页五、案例分析题(本大题共2小题, 每小题10分,共20分)1.美国某公司雇用了数十名女打字员。

消费心理学试题及答案

消费心理学试题及答案

消费心理学试题及答案一、单选题(每题2分,共20分)1. 消费者购买决策过程的第一步是()。

A. 信息搜索B. 问题识别C. 评估选择D. 购买行为答案:B2. 消费者在购买决策过程中,通常会考虑()。

A. 产品价格B. 产品品牌C. 产品品质D. 以上都是答案:D3. 影响消费者购买行为的外部因素不包括()。

A. 社会文化B. 个人因素C. 群体影响D. 家庭影响答案:B4. 消费者在购买过程中,如果对产品不满意,可能会采取的行动是()。

A. 退货B. 投诉C. 换货D. 以上都是答案:D5. 消费者购买动机的类型包括()。

A. 实用动机B. 情感动机C. 社会动机D. 以上都是答案:D6. 消费者在购买决策过程中,如果遇到多个品牌选择,他们通常会()。

A. 随机选择B. 根据品牌知名度选择C. 根据价格选择D. 根据个人偏好和产品特性综合评估答案:D7. 消费者在购买决策过程中,如果产品超出预算,他们可能会()。

A. 增加预算B. 选择更便宜的产品C. 延迟购买D. 以上都是答案:D8. 消费者在购买过程中,如果遇到促销活动,他们可能会()。

A. 增加购买量B. 选择促销产品C. 比较促销产品和非促销产品D. 以上都是答案:D9. 消费者在购买决策过程中,如果对产品有疑虑,他们可能会()。

A. 咨询销售人员B. 查阅产品评价C. 寻求朋友意见D. 以上都是答案:D10. 消费者在购买决策过程中,如果产品符合预期,他们可能会()。

A. 重复购买B. 推荐给朋友C. 增加品牌忠诚度D. 以上都是答案:D二、多选题(每题3分,共15分)1. 影响消费者购买行为的内部因素包括()。

A. 个人态度B. 个人经验C. 个人偏好D. 个人能力答案:ABCD2. 消费者在购买决策过程中,可能会受到以下哪些因素的影响()。

A. 产品包装B. 产品广告C. 产品价格D. 产品口碑答案:ABCD3. 消费者在购买过程中,如果遇到以下情况,可能会影响他们的购买决策()。

消费心理学试题1+参考答案

消费心理学试题1+参考答案

消费心理学试题(一)一、名词解释(每题2分,共4分)1、消费习俗2、客户异议二、填空题(每空1分,共10分)1、消费心理变化的类型有()、()、()。

2、营销人员在与顾客进行心理沟通时,经常遇到的障碍有()、()、()、()。

3、橱窗的心理功能有()、()、()。

三、判断题(每题1分,共5分)1、消费逐新者往往是冲动型购买者。

()2、气质是指一个人比较稳定的对现实的态度和习惯化的行为方式。

()3、经营时装、化妆品、医药用品、文化用品等大众化商品适宜于采用半开型的出入口设计。

()4、商品的主观价格首先是商品价值的反映,也是依据经济活动的规律所形成和确定的。

()5、客户异议通常有价格异议、货源异议、购买时间异议等。

()四、简答题(每题5分,共10分)1、顾客具体购买动机的种类有哪些?2、客户对人员推销有哪些心理反应?五、论述题(每题10分,共20分)1、运用实例说明态度形成与改变理论。

2、举例说明广告心理过程中的心理环节六、案例分析(共51分)案例1、小王购买电冰箱小王大学毕业后来到风景如画的江南名城——扬州,不久,便建立了小家庭。

夫妻俩一个在研究所工作,一个在机关供职。

由于工作很忙,不可能为一日三餐花很多时间,便打算买一台电冰箱。

为此,他们到处打听行情,并跑了好几家商店,掌握了大量的有关信息。

以对各种信息进行分析、比较、综合和归纳,最后决定买北京电冰箱厂生产的“雪花”牌。

因为小王是北京人,远离家乡、亲人,对家乡的人和物有特殊的感情。

同时,“雪花”电冰箱是全国最早的名牌,物美价廉。

确定了购买“雪花”牌电冰箱后,他们立即行动起来,先去离家较近的几家商店了解销售服务情况,他们选中了一家今后服务好的大型零售商店,高高兴兴地将一台双门“雪花”冰箱搬回了家。

问题:1、运用心理学的理论分析小王购买“雪花”冰箱的心理过程。

2、结合案例说明顾客购买行为的一般过程。

案例2、富士简易相机大行其道1986年2月,日本富士软片公司推出一种被称为“用过即丢”的简易照相机,在市场风行一时,成为超级热门商品,售价1000日元,每年销售2500万只。

消费心理学测试题及答案

消费心理学测试题及答案

消费心理学测试题及答案本文将提供一套消费心理学测试题及其答案,帮助读者更好地了解自己在消费中的心理倾向和决策方式。

请读者自行选择答案,并在最后查看解析。

测试题一:产品选择偏好1. 在购买新手机时,你更注重以下哪个方面?a. 外观设计和品牌形象b. 技术配置和功能性能c. 价格和性价比d. 用户评价和口碑影响2. 当需要购买衣物时,你更倾向于以下哪个渠道?a. 传统实体店b. 网上购物平台c. 快时尚品牌店d. 积分商城或奢侈品专柜3. 你更喜欢在购物中遵守以下哪个原则?a. 宁愿花高价购买高品质产品b. 追求物超所值,购买性价比较高的产品c. 寻求折扣和促销,购买打折商品d. 注重品牌和口碑,购买知名品牌产品测试题二:购买决策方式4. 在做购物决策时,你更倾向于以下哪种方式?a. 根据自己的喜好和需求选择b. 听从身边亲友的建议和推荐c. 听从专业人士的评价和意见d. 参考媒体或网络上的评测和推荐5. 当面对购买决策时,你更容易受到以下哪个因素的影响?a. 广告和宣传b. 促销和打折活动c. 社交媒体和网络口碑d. 产品的实际体验和试用6. 以下哪个因素对你购买商品的决策起到决定性作用?a. 收入水平和经济状况b. 社会地位和身份认同c. 个人兴趣和爱好d. 购买商品的实用性和功能性答案解析:1. 答案选择:- a. 外观设计和品牌形象:更注重产品的外在表现和品牌形象,对于品牌认同度较高;- b. 技术配置和功能性能:更注重产品的内在配置和性能表现,对于科技含量较看重;- c. 价格和性价比:更注重产品的价格相对于性能的比值,对于性价比较敏感;- d. 用户评价和口碑影响:更注重其他消费者的使用评价和口碑影响。

2. 答案选择:- a. 传统实体店:更倾向于到实体店购买商品,注重现场感受和试穿试用;- b. 网上购物平台:更倾向于通过在线平台购买商品,注重方便快捷和更广泛的选择;- c. 快时尚品牌店:更倾向于购买快时尚品牌的衣物,注重时尚潮流和价格;- d. 积分商城或奢侈品专柜:更倾向于购买需要积分兑换或奢侈品品牌的商品。

消费心理学试题及答案

消费心理学试题及答案

消费心理学试题及答案一、选择题1. 消费者在购买决策过程中,首先会被产品的哪些因素吸引?A. 价格B. 品牌C. 外观设计D. 功能特性答案:C. 外观设计2. 根据马斯洛需求层次理论,当人们的生理需求和安全需求得到满足后,接下来追求的是哪一层需求?A. 社交需求B. 尊重需求C. 自我实现需求D. 审美需求答案:A. 社交需求3. 在消费心理学中,"锚定效应"是指消费者在做决定时,会受到先前信息的影响,这最初信息被称为什么?A. 基准B. 锚点C. 参照物D. 触发点答案:B. 锚点4. 消费者在面对多个选择时,如果每个选项都很吸引人,但只能选择一个,这种心理现象被称为什么?A. 选择困难症B. 决策疲劳C. 选择悖论D. 选项冲突答案:C. 选择悖论5. 在消费心理学中,"社会认同"是指消费者购买某个品牌或产品是为了获得哪一类群体的认可?A. 家庭B. 朋友C. 社会阶层D. 所有上述选项答案:D. 所有上述选项二、填空题1. 消费者在购买过程中,对于产品的________和________是影响其购买决策的重要因素。

答案:品质售后服务2. 在进行消费者行为分析时,了解消费者的________和________对于预测其购买行为至关重要。

答案:购买动机购买习惯3. 消费者在面对打折促销时,往往会受到________效应的影响,从而增加购买数量。

答案:稀缺4. 消费者对于________的需求可以推动他们进行非理性消费。

答案:即时满足5. 通过________和________的方式,企业可以有效提升消费者的品牌忠诚度。

答案:会员制度客户关系管理三、简答题1. 请简述消费者决策过程中的五个阶段。

答案:消费者决策过程通常包括五个阶段:问题识别、信息搜索、评估替代方案、购买决策和行为后评价。

在问题识别阶段,消费者意识到自己的需求;信息搜索阶段,消费者寻找满足需求的信息;评估替代方案阶段,消费者比较不同的产品或服务;购买决策阶段,消费者做出购买选择;行为后评价阶段,消费者对购买行为进行评价,这将影响未来的购买决策。

《消费心理学》练习题一答案

《消费心理学》练习题一答案

《消费心理学》练习题一答案一、判断题1. 在现场实验中,研究者也对实验条件进行了控制,但这种控制通常不是适当地选择自然条件,而是人为地创造条件。

答案:×解析:自然实验法,也叫现场实验,是在自然条件下进行的。

在现场实验中,研究者也对实验条件进行了控制,但这种控制通常不是人为地创造条件,而是适当地选择自然条件。

2. 依据产品本身的物理特性,如型号、颜色、味道等来进行产品质量知觉是依据其外在线索。

答案:×解析:内部线索为产品本身的物理特性,如型号、颜色、味道等。

外在线索包括定价、包装、广告、及同伴的压力等。

3. 短时记忆的容量是7±1个组块。

答案:×解析:短时记忆的容量是7±2个组块。

4. Sheaffer品牌广告“你的手看起来应该与你的其他部分一样年轻。

”这是自我实现的动机。

答案:×解析:尊重动机的内涵是地位、优越感、自尊、声望、成就感。

5. 先对产品品牌形成信念,接着再出现购买行为,最后随着购买才会发展出态度,也就是最后才是情感。

这是理性学习层级。

答案:×解析:低涉入学习层级就是先对产品品牌形成信念,接着再出现购买行为,最后随着购买才会发展出态度,也就是最后才是情感。

6. 消费者在购买商品时,对商品的零售价格进行衡量主要受到外在情境与信息的影响,这是内部参照价格。

答案:×解析:参照价格是指消费者在购买商品时,对商品的零售价格进行衡量的依据,包括外部参照价格(主要受到外在情境与信息的影响)和内部参照价格(主要来自于消费者内心对于商品的知觉判断)。

7. 新经典条件反射的公式是“S-R”。

答案:×解析:新经典条件反射理论把经典条件作用看作是在事件之间建立联系的学习,它不是一个反射性的行为,而被视作是认知关联学习,即“S-O-R”。

8. 需要是刺激和促发行为反应并为这种反应指明具体方向的内在力量,是个体为什么会做某事的原因。

消费心理学考试的答案

消费心理学考试的答案

消费心理学考试的答案一、单项选择题(每题2分,共20分)1. 消费者购买决策过程中,哪个阶段是消费者开始考虑各种选择方案?A. 问题识别B. 信息搜索C. 评估选择D. 购买行为答案:C2. 消费者在购买决策过程中,受到哪些因素的影响?A. 个人因素B. 心理因素C. 社会因素D. 所有以上因素答案:D3. 根据马斯洛的需求层次理论,最高层次的需求是什么?A. 安全需求B. 社交需求C. 自我实现需求D. 生理需求答案:C4. 消费者在购买过程中,哪种类型的动机更倾向于内在?A. 内在动机B. 外在动机C. 社会动机D. 个人动机5. 消费者在购买决策时,通常采用哪种决策规则?A. 单一属性规则B. 联合属性规则C. 补偿性规则D. 排除法规则答案:B6. 消费者在购买决策过程中,哪个阶段是消费者对产品进行评估和选择?A. 信息搜索B. 评估选择C. 购买行为D. 购买后行为答案:B7. 消费者在购买决策过程中,哪个阶段是消费者对购买的产品进行评价?A. 购买行为B. 购买后行为C. 评估选择D. 信息搜索答案:B8. 根据消费者购买行为的类型,哪种购买行为是消费者经常进行的,不需要花费太多时间和精力?A. 习惯性购买行为B. 多样化购买行为C. 寻求多样化购买行为D. 复杂购买行为9. 消费者在购买决策过程中,哪个阶段是消费者对产品进行信息的收集?A. 问题识别B. 信息搜索C. 评估选择D. 购买行为答案:B10. 消费者在购买决策过程中,哪个阶段是消费者实际购买产品?A. 问题识别B. 信息搜索C. 评估选择D. 购买行为答案:D二、多项选择题(每题3分,共15分)1. 影响消费者购买决策的心理因素包括哪些?A. 感知B. 动机C. 态度D. 学习E. 记忆答案:ABCDE2. 消费者购买决策过程中的五个阶段包括哪些?A. 问题识别B. 信息搜索C. 评估选择D. 购买行为E. 购买后行为答案:ABCDE3. 根据消费者购买行为的类型,以下哪些属于复杂的购买行为?A. 习惯性购买行为B. 多样化购买行为C. 寻求多样化购买行为D. 复杂购买行为E. 有限解决问题购买行为答案:DE4. 消费者在购买决策过程中,哪些因素会影响他们的购买决策?A. 个人因素B. 心理因素C. 社会因素D. 文化因素E. 经济因素答案:ABCDE5. 消费者在购买决策过程中,以下哪些属于购买后行为?A. 产品使用B. 产品评价C. 产品处置D. 信息反馈E. 产品推荐答案:ABCDE三、简答题(每题10分,共30分)1. 简述消费者购买决策过程的五个阶段。

电大消费心理学试题及答案

电大消费心理学试题及答案

电大消费心理学试题及答案一、选择题1. 消费心理学研究的核心是()。

A. 消费者行为B. 消费者心理C. 消费者需求D. 消费者满意度答案:B2. 消费者在购买决策过程中,通常首先考虑的是()。

A. 价格B. 品牌C. 质量D. 功能答案:C3. 根据马斯洛的需求层次理论,消费者购买商品或服务首先是为了满足()。

A. 安全需求B. 社交需求C. 生理需求D. 自我实现需求答案:C二、判断题1. 消费者在购买决策时总是理性的。

()答案:×(消费者在购买决策时可能会受到情感、社会影响等多种因素影响,并非总是理性的。

)2. 消费者的心理活动是完全无法预测的。

()答案:×(虽然消费者心理活动具有一定的复杂性,但通过消费心理学的研究可以对其行为进行一定程度的预测和理解。

)三、简答题1. 简述影响消费者购买行为的主要因素。

答案:影响消费者购买行为的主要因素包括个人因素(如年龄、性别、收入水平、教育背景等)、心理因素(如态度、信念、价值观等)、社会文化因素(如社会地位、文化传统等)、市场环境因素(如产品特性、价格、促销活动等)。

2. 描述消费者购买决策过程的五个阶段。

答案:消费者购买决策过程通常包括五个阶段:问题识别、信息搜索、评估替代方案、购买决策、购后评价。

四、案例分析题案例:某品牌手机在市场上推出新款智能手机,该手机具有创新的外观设计和先进的技术功能,但价格相对较高。

请分析消费者可能的心理反应,并提出相应的营销策略。

答案:消费者可能的心理反应包括对新手机的好奇、对价格的敏感、对品牌的信任度、对技术功能的期待等。

针对这些心理反应,营销策略可以包括:1) 强调产品的创新性和技术优势,以吸引技术爱好者;2) 提供分期付款或优惠券,降低消费者的购买门槛;3) 利用社交媒体和口碑营销,增强品牌影响力;4) 提供免费试用或体验活动,增加消费者对产品的信任感。

结束语:通过本次试题的练习,我们对消费心理学有了更深入的理解。

消费心理学试题(库)(带答案解析版)

消费心理学试题(库)(带答案解析版)

消费心理学试题(库)(带答案解析版)(一)单选40个1.在消费心理学研究中,通过控制自变量变化来研究因变量变化的方法是(C)A.观察法B.调查法C.实验法D.访谈法2.天气越来越冷,小张准备为自己添置一件大衣,她走进无锡八佰伴的三层女装部,远远地就被某柜台的一件亮丽的黄色大衣所吸引,这在心理学上属于(B)A.分析B.感觉C.知觉D.喜欢3.东风标志汽车公司在2005年调整其营销策略,对其旗下的307轿车均大幅度降价,其中一款基本型从15.18万直接下调至12.98万,销量大增。

这是因为心理学中的(C)在起作用。

A.感觉适应B.感觉对比C.感觉阈限D.感觉联合4.沃尔沃轿车一上市就大力宣传其“安全性”,宝马、通用等汽车公司也跟进强调安全性能,但都没有成功,反倒进一步强化了沃尔沃轿车的这一“安全”概念,这是因为(A)A.知觉背景在起作用B.感觉是相对的C.对比律在起作用D.知觉恒常性起作用5.可口可乐、肯德基等知名品牌经常在各大电视台频繁做广告,这是应用了心理学中的(D)原理。

A.首因效应B.优先效应C.晕轮效应D.近因效应6.支配人的消费行为基于两种消费心理:1、本能性消费心理。

2、(D)A.通常消费心理B.消费心理C.群体消费心理D.社会性消费心理7.满100元立减10元,满200元立减20元的活动叫做(B)效应A.首因效应B.锚定效应C.晕轮效应D.近因效应8.依据想象的内容与现实的关系分为幻想、理想和(A)A.空想B.联想D.臆想9.思维是一个复杂的心理过程,是大脑运用(A)、综合、比较、抽象、概括等一系列活动,把握事物的特征和规律。

A.分析B.对调C.理解D.分项10.情感过程阶段分为(A)定向阶段、强化阶段、冲突阶段、选定阶段四个阶段A.悬念阶段B.分析阶段C.理解阶段D.分层阶段11.接待(A)消费者要避免过多的提示和热情,否则容易引起他们的反感;要允许他们有认真思考和挑选商品的时间,接待时更要有耐心。

《消费心理学》考核试题及答案

《消费心理学》考核试题及答案

《消费心理学》考核试题及答案一、选择题(每题2分,共20分)1. 以下哪项不是消费者行为的四大基本要素?A. 需求B. 供给C. 价格D. 心理答案:B2. 消费者购买决策过程的最后一个阶段是?A. 需求识别B. 信息搜索C. 评价方案D. 购买决策答案:D3. 以下哪种心理现象不属于消费者心理活动的范畴?A. 认知B. 情感C. 意志D. 计算答案:D4. 消费者对产品或服务的整体评价称为?A. 品牌忠诚度B. 满意度C. 信任度D. 依赖度答案:B5. 以下哪项不是消费者行为的外部影响因素?A. 社会文化B. 个人经历C. 家庭背景D. 产品价格答案:D二、填空题(每题2分,共20分)6. 消费者行为的四大基本要素包括:需求、供给、价格和______。

答案:心理7. 消费者购买决策过程包括:需求识别、信息搜索、评价方案、购买决策和______。

答案:购后行为8. 消费者心理活动的三大要素是:认知、情感和______。

答案:意志9. 消费者满意度是消费者对产品或服务的整体评价,包括产品质量、______和价格等方面。

答案:服务10. 消费者行为的外部影响因素包括:社会文化、个人经历、家庭背景和______。

答案:社会环境三、判断题(每题2分,共20分)11. 消费者购买决策过程是线性的,一旦完成购买决策,就不会再考虑其他方案。

()答案:错误12. 消费者满意度与消费者忠诚度是正相关关系。

()答案:正确13. 价格是消费者购买决策的唯一因素。

()答案:错误14. 消费者心理活动的三大要素中,情感因素对消费者行为的影响最大。

()答案:错误15. 消费者行为的外部影响因素不包括个人生理因素。

()答案:正确四、简答题(每题10分,共30分)16. 简述消费者购买决策过程中的信息搜索阶段。

答案:消费者在信息搜索阶段会通过多种渠道收集关于产品或服务的相关信息,包括产品质量、价格、品牌形象、售后服务等。

信息搜索的渠道包括:个人经历、亲朋好友的推荐、网络搜索、广告宣传等。

消费心理学试题1及答案

消费心理学试题1及答案

消费心理学试题1及答案一、选择题(每题2分,共20分)1. 消费者在购买商品时,通常首先考虑的是产品的()。

A. 价格B. 品牌C. 质量D. 外观2. 消费者在购买决策过程中,以下哪个阶段属于信息搜索阶段?()A. 问题识别B. 评估替代方案C. 购买决策D. 购买后行为3. 消费者对品牌忠诚度的高低,主要取决于()。

A. 品牌知名度B. 品牌满意度C. 品牌价格D. 品牌广告4. 以下哪个因素不属于消费者购买动机?()A. 经济因素B. 社会因素C. 个人偏好D. 产品包装5. 消费者在面对新产品时,通常表现出的态度是()。

A. 积极接受B. 犹豫不决C. 拒绝尝试D. 无所谓二、判断题(每题1分,共10分)6. 消费者购买行为的类型可以根据购买决策的复杂程度来分类。

()7. 消费者在购买高价值商品时,通常会进行更多的信息搜索。

()8. 消费者对产品的满意度完全取决于产品的质量。

()9. 社会阶层对消费者的购买行为没有影响。

()10. 消费者在购买过程中,价格是唯一需要考虑的因素。

()三、简答题(每题10分,共20分)11. 简述影响消费者购买决策的主要因素。

12. 描述消费者在购买过程中的心理变化过程。

四、案例分析题(每题25分,共25分)13. 某品牌推出一款新型智能手机,市场调研显示,消费者对这款手机的期待很高。

然而,上市后,销量并不理想。

请分析可能的原因,并提出改进建议。

五、论述题(每题25分,共25分)14. 论述消费者心理在市场营销策略中的应用。

答案:一、选择题1. C2. B3. B4. D5. B二、判断题6. √7. √8. ×9. ×10. ×三、简答题11. 影响消费者购买决策的主要因素包括个人因素(如年龄、性别、职业、收入水平等)、心理因素(如态度、信念、价值观等)、社会因素(如文化、社会阶层、群体影响等)和市场因素(如产品特性、价格、促销活动等)。

消费者心理学型考二.(1)知识交流

消费者心理学型考二.(1)知识交流

1. 易于接受导购人员介绍和帮助的消费者大多是(D)A. 理智型消费者B. 经验型消费者C. 确定型消费者D. 随意型消费者满分:2 分2. 自觉群体也一定是( C )A. 正式群体B. 首要群体C. 假设群体D. 实际群体满分:2 分3. 消费者为了交际而购买馈赠品,这种购买行为是由( B )引起的。

A. 情绪动机B. 情感动机C. 理智动机D. 惠顾动机满分:2 分4. 把注意对象的心理反映映像或者内容长时间地保持在一定的方向上,直到认识活动的结束,达到一定的目的为止。

这是注意的( B )A. 选择功能B. 维持功能C. 监督功能D. 调节功能满分:2 分5. 购买动机是一种心理状态,外人无法直接了解,只能从消费者的行为中推断,这是因为购买动机具有( B )A. 原生性B. 隐藏性C. 周期性D. 履约性满分:2 分6. 购买动机在购买行为中的作用是( C )A. 相符作用B. 循环作用C. 强化作用D. 弹性作用满分:2 分7. 根据同类商品的质量、档次的不同,包装设计可采用( C )A. 复用包装B. 特殊包装C. 等级包装D. 礼品包装满分:2 分8. 以“好感”、“信任”为核心的心理动机属于( C )A. A、求实心理动机B. B、求美心理动机C. C、惠顾心理动机D. D、求名心理动机满分:2 分9. 从年龄差异上看,时间消费心理较强的群体是( B )A. 少年儿童B. 青年C. 中年D. 老年满分:2 分10. 消费者的求新心理动机,其核心是( A )A. 时髦、奇特B. 装饰、美化C. 偏爱、嗜好D. 仿效、同步满分:2 分1. 记忆的心理过程包括:( ABCD )A. 识记B. 保持C. 回忆D. 认知满分:2 分2. 在商店选址中,应注意的根本原则有:( ABC )A. 吸引顾客B. 满足顾客需求C. 兴建商业街D. 扩大商品销售量满分:2 分3. 下列有关情绪与情感的说法,哪些是正确的:( BCD )A. 情绪等于情感B. 情绪是较强的情感C. 情绪具有较大的情景性、波动性D. 情感大多与人的社会需要相联系满分:2 分4. 消费者意志行动过程的特征有:( AB )A. 有明确的购买目的B. 克服困难的过程C. 有激烈的心理斗争过程D. 购买过程满分:2 分5. 流行作为一种社会现象,同其他社会事物一样,有其自身的特点,包括:( ABCD )A. 持续的时间较长B. 变化具有周期性C. 消费者分布广泛、均匀D. 与从众是紧密联系的满分:2 分6. 按消费者购买目标的选定程度区分有:(ABC )A. 全确定型B. 半确定性C. 不确定型D. 风险型满分:2 分7. 属于知觉的基本特征的有:(AC )A. 整体性B. 可行性C. 选择性D. 变化性满分:2 分8. 实施消费需求的引导具有哪些重要的作用:( ABC )A. A.是国家实现宏观调控目标的重要手段B. B.可以促进企业提高经济效益C. C.可以帮助消费者提高消费生活的质量D. D.有利于社会经济的快速发展满分:2 分9. 青年消费者群体的特点有:( ABCD )A. 人数众多B. 有独立的购买能力和购买潜力C. 消费者分布广泛、均匀D. 对整个市场的需求变化起着重要的影响满分:2 分10. 下列哪些属于社会文化的特征:( ABD )A. 民族性B. 发展性C. 延续性D. 传播性满分:2 分1.动机:动机是推动人们的行为和活动的内在原动力(内部驱动力),是激励人们行动的原因。

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消费心理学阶段性测试(一)姓名:学号:专业班级:一、单项选择题(本大题共15小题,每小题1分,共15分)1.人的基本的心理活动,也是首要的心理功能是( A )A.认识B.情感C.意志D.记忆2.科学研究中最一般、最方便使用的研究方法是(A )A.观察法B.访谈法C.调查法D.问卷法3.一个人作为消费者的时候,他的所思所想是(B )A.消费行为B.消费心理C.消费过程D.消费习惯4. 心理活动过程除了人的认识过程、情感过程外,还有一个是(B )A.思想过程B.意志过程C.行为过程D.思维过程5. 消费者对作用于感观的客观事物整体、全面的直接反映是(B )A.感觉B.知觉C.想象D.思维6. 消费兴趣产生和发展的基础是( C )A.性格B.年龄C.需要D.个性7. 人类需要的三大属性中,居于主导地位并制约着其它属性的是(C )A.生物性B.心理性C.社会性D.生理性8. 在购物中谨慎、细致、冷静,善于控制自己,不易受广告宣传的干扰,此类消费者的气质类型最可能是(C )A.胆汁质B.多血质C.黏液质D.抑郁质9. 易于接受导购人员介绍和帮助的消费者大多是( D )A.理智型消费者B.经验型消费者C.确定型消费者D.随意型消费者10. 一种以表示信任为主要特征的购买动机是(A )A.惠顾性购买动机B.求名购买动机C.求廉购买动机D.求美购买动机11. 对刺激强度及其变化的感觉能力叫(A )A.感受力B.适应C.感觉阈限D.绝对感受性12. 知觉的选择性取决于较多因素,其中最重要的因素之一是(A )A.负荷功能B.知识功能C.心理功能D.生理功能13. 下列被称为随意想象的是( A )A.有意想象B.无目的想象C.无意想象D.从众想象14. 消费者对商品的外在形状、大小和颜色的记忆类型是(B )A.情绪记忆B.形象记忆C.感觉记忆D.短时记忆15. 19世纪末20世纪初,消费心理研究开始涌现,与这一时期消费心理研究联系在一起的重要理论是( D )A.心理学理论B.社会学理论C.营销学理论D.广告理论二、多项选择题(本大题共15小题,每小题2分,共30分)1. 消费心理学研究应遵循的原则包括(BCDE)A.主观性原则B. 发展性原则C.客观性原则D.全面性原则E.理论联系实际原则2. .消费心理学的具体研究方法包括(ABCD)A.观察法B.访谈法C.调查法D.问卷法E.量表法3. 消费者的个性具有的显著特征是(ABCDE)A.稳定性B.整体性C.独特性D.倾向性E.可塑性4. 社会环境构成部分主要有(ABC)A.社会物质环境B.社会制度环境C.社会精神环境D.社会安全环境E.社会文化环境5. 购买决策的方式有(ABC)A.个人决策B.家庭决策C.社会协商决策D.满意决策E.最优决策6. 影响消费流行的因素有(ABCD)A.物质资料的生产方式B.消费者的心理需求C.消费者的文化背景D.商品质量高低7.按照不同消费习惯设计,包装的策略有(CDE)A.赠品包装策略B.特殊包装策略C.惯用包装策略D.分量包装策略E.类似包装策略8.招牌的功能主要在于(ABCDE)A.引导与方便消费者B.反映经营特色与服务传统C.引起消费者兴趣D.强化记忆E.易于传播9. POP广告的特点是(CDE)A.POP广告的影响力大B.POP广告费用高昂C.POP广告的亲近感强D.POP能树立商家形象E.POP广告气氛热烈10.广告信息传播的基本要素包括(ADE)A.信源B.传播范围C.传播频率D.受众E.传播内容11.心理活动包括(ABC)A.认识过程B.情感过程C.意志过程D.选择过程E.记忆过程12.按消费客体的构成可以将消费流行划分为(CD )A.个人消费B.集体消费C.物质消费D.精神消费E.旅游消费13.刺激强化的方式有(ABCD)A.固定间隔的强化B.变动间隔的强化C.固定比率的强化D.变动比率的强化E.效应的强化14.店外整天形象的营造应遵循的原则有(ABCDE)A.引发消费兴趣原则B.适应消费习惯和习俗原则C.环境便利消费原则D.经济实用消费原则E.稳定祥和消费原则15.社会文化的特点有(ACD)A.后天形成B.先天继承C.发展变化D.相对稳定E.因循不变三、简答题(本大题共5小题,每小题5分,共25分)1.简答影响消费者记忆的因素89页2.简答影响消费者购买行为的内在条件9页3.简答心理活动过程与个性心里特征的关系4页4.简述观察法的优点与缺点23页5.简答影响态度形成的主客观因素102页四、论述题(本大题共1小题, 每小题10分,共10分)1.兴趣对消费行为的影响76页五、案例分析题(本大题共2小题, 每小题10分,共20分)1.美国某公司雇用了数十名女打字员。

为了方便管理,公司将她们集中在同一办公室工作。

然而,在最初的三个月中,打字员们情绪不安,打字错误率高。

经研究认为,严格的管理和室内高达80分贝的噪音是导致打字员工作效率差的重要原因。

后来,公司配备了防音、消音设施,使室内噪音下降,而打字员的情绪也开始稳定,错误率降低。

通过以上案例,请分析人的情绪与行为的关系并阐述消费者情绪与行为的关系。

2.某中医院除了给每位就诊患者开出必要的药物处方外,还要开出一张“无药处方”,如给一位老年患者的“无药处方”上写着:多吃蔬菜、水果;食用低盐、低脂、低糖食品;按时服药、测量血压;多活动……。

这种医疗服务深受患者欢迎。

请分析这种“双处方”的医疗服务为什么受到患者的欢迎?1.(1)情绪的产生和变化可以促使行为发生,也可以阻碍行为的进行。

(2)在上述案例中,打字员在严格的管理和噪音影响下情绪不安,因而使其行为不利于提高工作效率。

(3)消费者情绪也能直接影响购买行为。

当产生积极情绪时,能提高购买力;而产生消极情绪则降低活动能力。

2.人既是自然的人,又是社会的人。

基于人的实质,人的需要同时具有生物性、心理性和社会性的特征。

医生给病人开出药物处方,通过药物治疗疾病,保证了患者的生命健康,这是人类最基本的需要。

医生给病人同时开出“无药处方”,虽无药却有情,指导患者的生活起居,宣传科学知识,并给人以精神安慰,满足了患者的心理需要。

这种医疗服务不仅满足了患者的物质需要,更满足了患者的精神需要,所以受到欢迎。

消费心理学阶段性测试(二)姓名:学号:专业班级:一、单项选择题(本大题共15小题,每小题1分,共15分)1.消费心理科学研究中最一般、最方便使用的研究方法是(A )A.观察法B.访谈法C.调查法D.问卷法2. 一种比较微弱而平静又在较长时间里持续存在的情绪状态成为(C )A.激情B.应激C.心境D.热情3.胆汁质的消费者在购物中体现出消费行为的类型是(D )A.不定型B.理智型C.敏感型D.冲动型4. 把注意对象的心理反映映像或者内容长时间地保持在一定的方向上,直到认识活动的结束,达到一定的目的为止。

这是注意的(B )A.选择功能B.维持功能C.监督功能D.调节功能5. 构成消费者态度的动力和核心是( B )A.认知B.情感C.意志D.行为倾向6. 消费者购买过程实质上就是消费者不断进行(D )的过程A.选择B.评价C.判断D.决策7. 影响人的态度的最重要的因素是(A )A.文化B.社会C.职业D.环境8. 影响消费者群体形成的外在因素是(D )A.个性特征B.生理方式C.兴趣爱好D.宗教信仰9. 随着社会的进步,在消费结构的变化趋势上,将取代物质性消费而占据主导地位的是(C )A.基本生活消费B.精神消费C.感性消费D.理性消费10. 根据同类商品的质量、档次的不同,包装设计可采用( C )A.复用包装B.特殊包装C.等级包装D.礼品包装11. (D )策略主要针对消费者追求名店、名牌和自身地位显示的心理。

A.取脂定价B.渗透定价C.招徕定价D.声望定价12. 把化妆品与梳刷商品摆放在一起的方式是(D )A.重点摆放法B.系列摆放法C.规范摆放法D.连带摆放法13. 被称为“最终广告”的广告形式是(A )A.报纸广告B.杂志广告C.POP广告D.电视广告14. 商业广告是一种( A )传播A.经营性B.公益性C.无偿性D.针对性15.消费者对商品还缺乏全面了解,对购买结果估计不高时,就会发生(D )A.彻底性拒绝B.隐蔽性拒绝C.动摇性拒绝D.一般性拒绝二、多项选择题(本大题共15小题,每小题2分,共30分)1.消费心理学研究应遵循的原则包括(BCDE)A.主观性原则B. 发展性原则C.客观性原则D.全面性原则E.理论联系实际原则2.消费心理学的具体研究方法包括(ABCD)A.观察法B.访谈法C.调查法D.问卷法E.量表法3.在认识商品和购买商品的活动中,影响消费者情感变化的因素包括(CDE)A.消费方式B.社会环境C.商品质量D.购物环境E.心理准备4.消费者意志品质的基本特征主要体现在(ABCD)A.自觉性B.自制性C.坚韧性D.果断性 E .多元性5.知觉的特性包括(CDE)A.客观性B.间接性C.主观性D.整体性E.选择性6.根据性质、强度及持续时间长短划分,情绪情感包括(ABCE)A.心境B.激情C.热情D.兴奋E.应激7.消费者的个性特征包括(ABCDE)A.稳定性B.整体性C.独特性D.倾向性E.可塑性8.按购买方式划分,消费者的性格类型包括(BCDE)A.大众型B.习惯型C.理智型D.情感型E.挑剔型9.根据对商品的认识程度,消费者的能力类型包括(BCD)A.专家型B.知识型C.略知型D.无知型E.学习型10.消费者消费兴趣的特点包括(ABC)A.倾向性B.持久性C.差别性D.周期性E.广泛性11.人的注意功能包括(ACDE)A.选择功能B.认知功能C.维持功能D.调节功能E.监督功能12.态度的构成要素包括(ABE)A.认知B.情感C.需求D.感觉E.行为倾向13.按照保持时间的长短,记忆可分为(ACD)A.感觉记忆B.机械记忆C.短时记忆D.长时记忆E.识记14.按需要的对象进行划分,需要的类型有(AD)A.物质需要B.生存需要C.社会需要D.精神需要E.生理需要15.在消费过程中风险知觉的种类包括(ABDE)A.生理风险B.功能风险C.信息风险D.资金风险E.心理风险三、简答题(本大题共5小题,每小题5分,共25分)1.简述气质对消费者行为的影响。

65页2.简述兴趣对消费者行为的重要影响。

76页3.简述消费者消费态度的类型及其成因。

103页4.简答货柜商品摆放的主要方法。

260页5.简述消费者购买决策的主要内容。

128页四、论述题(本大题共1小题, 每小题10分,共10分)1.论述针对新产品推广的心理策略225页五、案例分析题(本大题共2小题, 每小题10分,共20分)1.我国目前的著名商标中有些是从原来失败的商标修改后获得成功的。

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