山东联通用户通过网上营业厅交费、充值可获取E点积分兑换礼品解释文档

山东联通——沃的特区 E点积分礼品专区
1、登录地址：
2、登录方式：
●若您是中国联通山东分公司的移动电话，无需注册，可直接使用您的相对应的业务号码以及服务密码，即可立即登录山东联通沃的特区。

●若您不是中国联通山东分公司的移动电话，您可通过以下步骤，即可成为山东联通沃的特区用户。

1）选择网站用户登录方式，并点击登录框右下角的‚马上注册‛链接。

2）进入注册页面，填写昵称、密码、邮箱和验证码。

3）提交注册信息后，您可以与手机号码进行关联，或者选择暂不关联。

4）关联成功后，您的e点将与您关联的号码所拥有的e点进行整合。

3、忘记密码怎么办？
如果您的网站用户密码忘记了，您可以通过登陆框，选择网站用户点击忘记密码按钮，通过您原先注册时录入的相关信息来验证并发送修改密码链接到您的邮箱，请您登录邮箱点击修改密码链接进行密码修改。

或者您也可以直接使用手机号码和随机短信码形式登陆方式登陆。

4、修改密码
您成功登陆商城后可以通过‘账户管理’区，点击修改密码按钮进行密码修改。

5、E点获取规则？
e点是通过访问10010网上营业厅、10010短信营业厅、wap营业厅，使用登录、查询、办
6、如何查询E点或知道自己的E点获得情况？
您登录山东联通沃的特区后，可通过登录框中‚我的e点‛菜单，点击选择e点增加记录，就可以看到您前6个月e点获得的详细记录；您还可以根据e点获得详细记录，对比e点获取规则来核对您的e点获得情况是否正确。

如有疑问可咨询客服 QQ4006051186！
7、如何查询想要兑换的礼品？
答：您可以通过登录山东联通沃的特区进行全网礼品查询。

网站查询礼品方式为：您访问山东联通沃的特区，按礼品名称、e点范围、礼品分类、所属地市进行查询礼品，如您登录山东联通沃的特区后，可显示您归属地市e点兑换礼品情况以及相对应的活动情况。

8、E点消耗
您在山东联通沃的特区中，可通过兑换商品、参与活动（抽奖、抢奖）等方式来消费您的e 点。

9、在网站下订单后如何知道订单状态？
答：您可登录山东联通沃的特区，查询订单信息。

网站方式查看订单为：您访问山东联通沃的特区，输入手机号和服务密码或者按照相对应的网站登录方式，登陆后进入‚我的活动‛，即可查询订单信息。

10、领取方式：
目前凡是在山东联通沃的特区，通过参与e点抽奖、e点兑换、e点抢奖等活动获得的礼品，领取方式均为营业厅自取，为此在您确认领取礼品时需要选择所在地市以及相对应的营业厅信息，并提交，成功后方可在指定时间段内前往您所选择的营业厅领取礼品。

11、退换货规定
答：订单一旦生成若无礼品质量问题，不予办理礼品退换货。

12、退/换货条件
答：符合国家三包规定的退换货要求或礼品出现包括但不限于下表中的情况，客户可要求礼品厂家办理退/换货事宜。

若出现以下情况，不予进行礼品退换货：
1）、礼品非正常使用出现质量问题的；
2）、将礼品存储、暴露在超出礼品适宜的环境中；
3）、未经授权的修理、误用、疏忽、滥用、事故、改动、不正确的安装；
4）、不可抗力导致礼品损坏；
5）、食物或液体溅落造成损坏；
6）、礼品的正常磨损；
7）、在退换货之前未与客户服务中心取得联系；
8）、退回礼品外包装或其他礼品附属物不完整或有毁损；
9）、超出质量保证期的礼品；
10）、任何非山东联通沃的特区兑换的礼品。

11）、礼品图片及文字介绍仅供参考，具体以实物为准。

13、如何参与活动？
您登录山东联通沃的特区后，通过点击热点活动中的立即参与按钮即可参与活动。

每个活动的参与可能有e点、等级等方面的限制，因此您参与活动时最好能事先核对下您的e点和等级是否符合参与条件。

14、什么是抢奖？
抢奖，顾名思义就是在规定时间内，通过消耗有限的e点，来对某个礼品进行抢兑的行为。