工程部培训教材分解

第三节：电梯工岗位职责

5、积极向业主宣传电梯的管理规定及使用 时应注意安全事项； 6、精通电梯的操作程序，熟悉电梯紧急情 况的处理方法； 7、水电设施出现故障时，必须及时配合电 工做好修整工作； 8、发挥专长，为业主做好有偿服务，为公 司创造经济效益，无特殊情况任何事情不 得拖延； 9、 接受上级领导临时指派的工作。
第一章：物业工程的概念
物业管理公司的工程部工作是物业管理公 司经营管理的基础工作，主要对房屋及其附属 设施的养护维修，确保物业正常使用。
第二章：物业工程部的工作内容

根据房屋及其附属设施的实际情况，制定物 业管理总体方案、编制养护维修计划，报总经理 审批后组织贯彻实施；全面负责楼宇的各种机电、 消防、水电设备的养护和维修工作，保证各类设 备正常运行；定期检查各类设备，根据存在问题， 提出维修解决办法和制定维修方案，方案批准后 组织实施；房屋及其设施设备，如发生突发事件， 工程部必须全力以赴投入抢修工作，直至恢复运 行和正常使用；协助管理部门做好住户房屋装修 的监督、检查工作；参加新楼宇工程的验收，提 出其有关设施增补改造方案。
第四节：弱电工岗位职责

1、确保电话、广播、消防报警、保安自动化系统 及其他弱电系统设备运行正常，并制定定期保养 维修计划； 2、确保办公室自动化系统处于最佳运行状态； 3、经常了解分析消防监控系统、保安监控系统、 楼宇自动化系统，提出合理化建议，以确保设备 处于有效状态； 4、负责对停车场自动收费系统进行经常性检查， 并组织养护，以确保处于最佳状态； 5、对于公司员工正确使用相关的设备进行培训； 6、完成上级领导或公司临时安排的其它工作。
第三章：物业工程部员工工作要求




1、服从上级的调度和工作安排，及时、保 质、保量地完成工作任务； 2、电工应严格遵守配电室管理制度； 3、负责巡视配电室设备的运行情况； 4、负责公共设备的非正常工作时间的应急 处理； 5、泵房、风机房巡查；
第三章：物业工程部员工工作要求



6、负责开启、关闭巡视外围门头灯、广告灯、射 灯、屋面灯； 7、做好值班记录，负责本区域的卫生清扫； 8、负责管理、交接常用的公用工具； 9、自觉遵守公司的各项规章制度，操作规程，科 学操作，确保安全，做到文明施工； 10、努力工作、学习，不断提高服务意识和技术 水平提高服务质量，让业主满意。
第四章：工程部工作职责



Leabharlann Baidu
第一节：水工岗位职责 第二节：电工岗位职责 第三节：电梯工岗位职责 第四节：弱电工岗位职责 第五节：土木工岗位职责
第一节：水工岗位职责

1、严格遵守公司各项规章制度，按时上下班，不 得无故离岗、串岗，上班期间不得做与工作无关 的事情； 2、负责管理好水池水箱的钥匙，保证小区正常供 水； 3、随时掌握和查询给排水设备的运行情况，发现 问题及时汇报，并提出节约用水的合理化建议； 4、发现水管、阀门有跑、冒、滴水的现象及时维 修处理、维修后并及时复查；
第五节：土木工岗位职责


1、服从上级的调度和工作安排,认真保质保量地 完成土木工作任务； 2、自觉遵守公司各项规章制度,安全规程。保证 安全、文明生产； 3、努力学习,提高技术水平。熟悉土木建筑结构, 各种装饰装修,各类家私的制作与维修。建筑物的 防漏处理及各种管道设施的维修保养。维修应认 真作好记录； 4、对客户服务要热情周到,但对客户的一些超出 规定或违反安全的服务要求,需耐心作 出解释。
第五章：维修工作程序



第一节：入户维修程序 第二节：公共区域维修程序 第三节：交接班程序 第四节：维修单的操作程序
第一节：入户维修程序



1、工程部人员接到客服部送来的维修单或报修电 话，领取维修单，并让其在维修单上签字，填写 接单时间； 2、根据业主报修的故障，分析可能产生的原因， 决定维修措施及维修所需备件耗材、工具； 3、分析此故障能否维修，若没有把握应请教其它 维修人员或立即向上汇报； 4、出发前的准备：仪容仪表检查，工作服整洁、 仪容仪表整洁、精神饱满、面带微笑，眼神正直 热情； 出发前维修所带的工具备件，维修工作单， 维修材料的领取；
第三节：电梯工岗位职责
1、每天负责检查维护电梯设备，其中包括 轿顶检修，机房检查，底坑检查； 2、每天必须检查轿厢内照明情况，有发黑 发暗的灯管应及时更换； 3、将检查发现的问题，详细记录下来，遇 特殊情况应详细注明问题出现的时间，并 上报电梯公司； 4、当值期间全面负责电梯的正常运转，严 格执行电梯的运行管理规定，做好关梯前 与开梯前的准备工作；
工程知识培训



第一章：物业工程的概念 第二章：物业工程部的工作内容 第三章：物业工程部员工工作要求 第四章：工程部工作职责 第五章：维修工作程序 第六章：安全、防火管理 第七章：配电室管理制度 第八章：工程部突发事件处理程序 第九章：园区工程设备基本知识 第十章：安全注意事项
第一节：水工岗位职责

5、负责苑区所有给排水系统和供暖管网系 统的运行管理； 6、负责苑区所有水暖设备以及住户家给排 水系统的维修保养和检查； 7、负责生活水泵房、管道井、水表间及相 关设施的清洁工作； 8、负责落实完成领导交代的其他工作。
第二节：电工岗位职责
1、严格遵守公司各项规章制度，服从领导 安排，除完成日常维修工作外有计划的承 担其他维修任务； 2、努力的学习技术，熟练的掌握本苑区的 供电方式状态、线路走向、工作原理、技 术性能及实际操作和维修； 3、努力的做好设备维修保养工作，确保安 全运行，制定所管辖区域的维修计划，按 质按量的完成任务并做好记录； 4、坚守岗位，巡视电气设备及楼内照明， 密切监视各仪表的工作情况，正确抄录各 项数据并做好记录；
第二节：电工岗位职责

5、对来人、来电报修及时维修，任务完成 情况要及时向前台及主管汇报，发生事故 时要保持冷静，按照操作规程及时排除故 障； 6、做好工具物品的保管工作，合理使用维 修材料和配件，坚持能用就用、能修不换 的原则，反对浪费； 7、发生故障时上一班必须配合下一班； 8、加强安全意识，协助相关部门做好防火、 防盗、防事故工作，及时排除和处理不安 全隐患。