岗位标准化培训PPT
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24
采购技术标准
采购标准：指对企业产品生产过程中所用的外购原料、辅 助材料、燃料、零部件、元器件等的质量要求而制定的标 准。标准内容包括：
a) 采购的质量要求：应规定采购物质适用的质量标准（如： 质量特性、品种、规格、等级） b) 进货验收规则 c) 试验方法 d) 保管注意事项
25
工艺技术标准
半成 品中 间体 半制 品技 术标] 准
设备 基础 设施 技术 标准
检验 包装
验收 和试 验方 法技 术标
搬运 贮存 标志 技术
安装 交付 技术 标准
服务 技术 标准
能源 技术 标准
准 标准
安全 技术 标准
职业 健康 技术 标准
环境 信息 技术 技术 标准 标准
22
设计技术标准
• ---设计符号\代号\术语标准 • ---设计准则 • ---专业设计规范 • ---设计参数与设计标准 • ---设计计算方法 • ---设计的工程施工及验收方法 • ---设计中用于评价产品和工序的试验方法
采购
生产
设备
产品验证
测量设备 不合格纠正 交付
人员
安全环保
成本
20
管理标准
管理基础标准
经 营 综 合 管 理 标 准
设 计 开 发 与 创 新 管 理 标 准
采 购 管 理 标 准
生 产 管 理 标 准
质 量 管 理 标 准
设 备 与 基 础 设 施 管 理 标 准
测 量 检 验 试 验 管 理 标 准
e) 计算机辅助工艺过程信息接口标准；
26
设备、基础设施和工艺装备技术标准
标准是指：根据产品标准要求对企业生产设备、基础设施、 工作环境和工艺装备的技术条件及设备维修保养后应达到 的质量要求而制定的标准。
设备标准： a) 外购设备及其主要附件的技术标准。 b) 自制设备的技术标准。 c) 设备的零配件、电子元器件、易损件技术标准。 d) 设备维修保养规程。 e) 设备润滑标准 f) 设备操作标准
设 计 开 发 与 创 新 管 理 标 准
采 购 管 理 标 准
生 产 管 理 标 准
质 量 管 理 标 准
设 备 与 基 础 设 施 管 理 标 准
测 量 检 验 试 验 管 理 标 准
包 装 搬 运 贮 存 管 理 标 准
安 装 交 付 管 理 标 准
服 务 管 理 体 系
能 源 管 理 标 准
3
术语
• 标准 standard
为在一定的范围内获得最佳秩序,经协商一致制 定并由公认机构批准,共同使用的和重复使用的一种 规范性文件。
注:标准宜以科学技术和经验的综合成果为基础,以促进最佳的 共同利益为目的.
4
术语
• 标准化 standardization
为在一定的范围内获得最佳秩序,对现实问题或潜在问 题制定共同使用和重复使用的条款的活动。
Team discussion and share with the whole group 小组讨论，小组代表进行大组分享。5分钟结束小组讨论，
并做好分享准备
2
工 作 坊 形 式 Workshop Style 传授学习 Mini Lecturing 行动学习 Action Learning 教练学习 Coaching 咨询辅导 Consulting
制。并制定市场营销管理标准。
37
经营综合管理标准
• 合同管理：
• 建立合同管理标准
• 财务成本定额管理：
应按国家法律法规和行业的要求，对财务活动和成本核算 以及定额进行管理，并制定财务成本定额管理标准。
• 人力资源管理
应制定人力资源管理标准，包括：人员招聘管理、人员培 训管理、业绩考核管理标准等。
以及验收规则.
23
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产品标准
1.产品交付标准:指作为产品生产、交付检验、验收
和仲裁检验用的依据，是生产企业对消费者和社 会的产品质量责任承诺。
2.企业内使用的产品标准:“内控标准”只作为企业 内实质量控制作用，不作为交货依据，在企业交 货或国家质量监督部门判定质量是否合格时，仍
以企业产品交付村准为依据。
信息管理标准：企业应明确对信息的收集、加工、传输、处 理、存储与利用等方面的活动，编制信息管理标准。
a) 建立信息收集渠道，组建信息管理协调部门； b) 逐步改进传统的信息管理方式,建立网络信息管理办法. c) 省能材料标准 d) 能源方法标准
35
管理标准
管理基础标准
经 营 综 合 管 理 标 准
工作标准
14
工作标准体系的结构形式
工作标准
决策层工作标准
管理层工作标准
管理人员 通用工作标准
操作人员工作标准
操作人员 通用工作标准
最高 决策 者工 作标 准
决策 层人 员工 作标 准
中层 管理 人员 工作 标准
一般 管理 人员 工作 标准
特殊 过程 操作 人员 工作 标准
一般 操作 人员 （岗位） 工作 标准
半成 品中 间体 半制 品技 术标] 准
设备 基础 设施 技术 标准
检验 包装
验收 和试 验方 法技 术标
搬运 贮存 标志 技术
安装 交付 技术 标准
服务 技术 标准
能源 技术 标准
准 标准
安全 技术 标准
职业 健康 技术 标准
环境 信息 技术 技术 标准 标准
19
管理标准体系
管理基础标准
营销市场 设计开发
岗位标准培训
1
Activity
Expectations for the two days: what are the goals that I have? 期望值：你对本次交流的期望值是什么？
To achieve better outcomes, what suggestions that you can make? 为了得到比较好的收获，你对今天的培 训有哪些建议？
注1：上述活动主要包括编制、发布和实施标准诉过程。 注2： 标准化的主要作用在于为了其预期目的改进产品、 过程和服务和适用性，防止技术壁垒，并便于技术合作
5
术语
• 企业标准化 enteprise standarsization
为在企业的生产、经营、管理范围内获得最 佳秩序，对实际的或潜在的问题制定共同的重复 使用的规则和活动。
38
设计、开发与创新的奖惩办法
• 企业应对设计与开发进行控制，对改进创新提出 要求，并应制定设计与开发管理标准和改进创新 以及修改的程序
• 设计与开发管理标准：应包括对设计与开发的输 入和输出的要求，对其评审、验证、确认的方法 以及修改的程序。
工艺技术标准：指在产品实现过程中，对原材料、半成品进 行加工、装配和设备运行、维修的技术要求以及服务提供而 制定的标准。 工艺标准分类： a) 工艺通用标准； b) 工艺规程、运行规程、维修规程、作业指导书、服务提供规 范； c) 投产前对原材料、辅助材料和零部件的工艺控制票标准； d) 特殊工序的工艺标准；
是指：对测量、检验和试验（测量设备）质量要求 和使用方法而制定的标准
30
包装、搬运、贮存、标志技术标准 指： 为保障产品在包装、贮存、运输、销售中的
安全和管理需要，以包装、搬运、贮存、标志的 有关事项为对象所制定的标准
31
安装、交付、技术标准 指： 为满足和保证产品质量标准要求，对产
品安装和交付的要求所制定的标准。
17
生产一个行业产品的技术标准体系
技术基础标准
环保、安全
营销、市场 产品 设计开发
采购
工艺
工装
服务 维修 用后 处置
产品
安装运输 交付
贮运
包装
检测试验设 备计量器具
检验试验
制造
制 造 设 备
18
企业技术标准内容
技术基础标准
设计 技术 标准
产品 标准
采购 技术 标准
工艺 技术 标准 操作 运行 规程
10
企业标准化体系
企业内的标准按其内在联系形成的科 学的有机整体。
11
企业标准体系的组成
• 以技术标准为主体，包括管理标准和工作 标准。
12
•
1
企业只生产一个行业的产品时的层次结构图
企业方针 目标
企业贯彻的标准化法规 和企业标准化规定
各种相关 国家法规
技术标准
管理标准
工作标准
图示中的技术标准和管理标准两个分体系间的连线表示二者之间的交互制约作用 图示中的工作标准必须同时实施技术标准和管理标准中的相应规定，是技术 标准和管理标准共同指导制约下的下层次标准
对企业标准化领域中需要协调统一的工作事项所制 定的标准。
注: “工作事项”主要指在执行相应管理标准和技术标准 时与工作岗位的职责、岗位人员技能、工作内容、要求与 方法、检查与考核等有关的重复性事物和概念。
9
讨论
内容: 区分技术标准 管理标准 工作标准(尽量结合本岗位)
方法:小组讨论，小组代表进行大组分享。10 分钟结束小组讨论，并做好分享准备
28
检验、验收的试验方法技术标准
是指： 对成品、半成品、原材料、辅助材料等的质量进行
感观检验、理化检验、抽样检验和对生产过程控制指标进 行分析检验或验收而制定的方法标准。 检验、验收标准内容包括：检验项目的取样地点，取样方法、 试验方法、抽查频率及检验结果的判定、复检规则等。
29
测量、检验和试验设备技术标准
c) 对服务及服务提供可能发生的质量不合格进行处置的技
术规范。
33
能源技术标准
是指以企业用能和节能为对象所制定的 标准。
34
管理标准与技术标准区别
信息技术标准：指对企业各种信息的收集、贮存、加工、传 递、利用等信息技术活动制定的技术标准。
包括：信息术语、图形、符号、信息分类与编码标准、条形 码技术标准、数据元表示标准、设备与媒体标准、程序设 计语言标准、中文信息处理标准、计算图形标准等。
注1：上述活动尤其要包括建立和实施企业标准体系，制 定、发布企业标准和贯彻实施各级标准的过程。
注2：标准化的显著好处是改进产品、过程和服务的适用 性，使企业获得更大的成功。
6
术语
• 技术标准 technical standard
对标准化领域中需要协调统一的技术 事项所制定的标准。
7
术语
• 管理标准 administrative standard
安 全 管 理 标 准
职 业 健 康 安 全 管 理 标 准
环 境 管 理 标 准
信 息 管 理 标 准
36
经营综合管理标准
• 方针目标管理 企业各项工作应在其方针目标指导下进行，
企业管理体系由多个体系构成时，可分别建立各 体系的方针和目标；各体系的方针和目标应与企 业总的方针和目标保持一致。
• 市场营销管理 应对市场信息、市场预测、营销策划进行控
27
设备、基础设施和工艺装备技术标准
基础设施标准：指对产品质量特性起重要作用的基础设施如
〔工作场所、过程装置（硬件和软件）、运输、通讯等〕
和工作环境（如与产品有关的生产卫生条件、温度、湿 度、清洁度）的质量要求制定的技术标准。
工艺装备标准：指对产品制造过程中的各种工具（包括刀具、 夹具、模具、工位器具）的结构、尺寸、规格、精度等要 求制定的标准。
13
企业方 针目标
企业标准体系功能归口结构
企业贯彻的标准化法规 和企业标准化规定
各种相关 国家法规
技术
技管 术理 标标 准准
技术基 础标准
生产计划
管理基 础标准
经营
工作通 用标准
质量
技
管
技
管
术
理
术
理
标
标
标
标
准
准
准
准
技管 术理 标标 准准
安全环保
技管 术理 标标 准准
工作标准
工作标准
工作标准
工作标准
对企业标准化领域中需要协调统一的管理事项所制 定的标准.
注：“管理事项”主要指在企业管理活动中， 所涉及的经营管理、设计开发与创新管理、质量 管理、设备与基础设施管理、人力管理、安全管 理、职业健康管理、环境管理、信息管理等与技 术标准相关联的重复性事物和概念。
8
术语
工作标准 duty standard
32
服务技术标准
指：对产品的销售过程中、销售后和服务提供所涉及的技
术事项所制定的标准。
服务技术标准内容： a) 对产品可能发生的质量缺陷进行处置的技术规范 b) 产品使用故障维修规程。对产品使用中可能出现的故障
应制定 对其进行排除、维护、修理的技术规程，以指导 售后服务人员、维修点人员及用户维修。
15
工作标准体系的构成 • 一般包括岗位工作标准或岗位责任制等
16
术语
• 技术标准体系 technical standard system
企业范围的技术标准按其内在联系形成的科学的有机 整体，它是企业标准体系的组成部分 标准包括企业所采用和贯彻的国家标准、行业标准、地方标 准和本企业制定的技术标准。
包 装 搬 运 贮 存 管 理 标 准
安 装 交 付 管 理 标 准
服 务 管 理 体 系
能 源 管 理 标 准
安 全 管 理 标 准
职 业 健 康 安 全 管 理 标 准
环 境 管 理 标 准
信 息 管 理 标 准
21
企业技术标准内容
技术基础标准
设计 技术 标准
产品 标准
采购 技术 标准
工艺 技术 标准 操作 运行 规程
采购技术标准
采购标准：指对企业产品生产过程中所用的外购原料、辅 助材料、燃料、零部件、元器件等的质量要求而制定的标 准。标准内容包括：
a) 采购的质量要求：应规定采购物质适用的质量标准（如： 质量特性、品种、规格、等级） b) 进货验收规则 c) 试验方法 d) 保管注意事项
25
工艺技术标准
半成 品中 间体 半制 品技 术标] 准
设备 基础 设施 技术 标准
检验 包装
验收 和试 验方 法技 术标
搬运 贮存 标志 技术
安装 交付 技术 标准
服务 技术 标准
能源 技术 标准
准 标准
安全 技术 标准
职业 健康 技术 标准
环境 信息 技术 技术 标准 标准
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设计技术标准
• ---设计符号\代号\术语标准 • ---设计准则 • ---专业设计规范 • ---设计参数与设计标准 • ---设计计算方法 • ---设计的工程施工及验收方法 • ---设计中用于评价产品和工序的试验方法
采购
生产
设备
产品验证
测量设备 不合格纠正 交付
人员
安全环保
成本
20
管理标准
管理基础标准
经 营 综 合 管 理 标 准
设 计 开 发 与 创 新 管 理 标 准
采 购 管 理 标 准
生 产 管 理 标 准
质 量 管 理 标 准
设 备 与 基 础 设 施 管 理 标 准
测 量 检 验 试 验 管 理 标 准
e) 计算机辅助工艺过程信息接口标准；
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设备、基础设施和工艺装备技术标准
标准是指：根据产品标准要求对企业生产设备、基础设施、 工作环境和工艺装备的技术条件及设备维修保养后应达到 的质量要求而制定的标准。
设备标准： a) 外购设备及其主要附件的技术标准。 b) 自制设备的技术标准。 c) 设备的零配件、电子元器件、易损件技术标准。 d) 设备维修保养规程。 e) 设备润滑标准 f) 设备操作标准
设 计 开 发 与 创 新 管 理 标 准
采 购 管 理 标 准
生 产 管 理 标 准
质 量 管 理 标 准
设 备 与 基 础 设 施 管 理 标 准
测 量 检 验 试 验 管 理 标 准
包 装 搬 运 贮 存 管 理 标 准
安 装 交 付 管 理 标 准
服 务 管 理 体 系
能 源 管 理 标 准
3
术语
• 标准 standard
为在一定的范围内获得最佳秩序,经协商一致制 定并由公认机构批准,共同使用的和重复使用的一种 规范性文件。
注:标准宜以科学技术和经验的综合成果为基础,以促进最佳的 共同利益为目的.
4
术语
• 标准化 standardization
为在一定的范围内获得最佳秩序,对现实问题或潜在问 题制定共同使用和重复使用的条款的活动。
Team discussion and share with the whole group 小组讨论，小组代表进行大组分享。5分钟结束小组讨论，
并做好分享准备
2
工 作 坊 形 式 Workshop Style 传授学习 Mini Lecturing 行动学习 Action Learning 教练学习 Coaching 咨询辅导 Consulting
制。并制定市场营销管理标准。
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经营综合管理标准
• 合同管理：
• 建立合同管理标准
• 财务成本定额管理：
应按国家法律法规和行业的要求，对财务活动和成本核算 以及定额进行管理，并制定财务成本定额管理标准。
• 人力资源管理
应制定人力资源管理标准，包括：人员招聘管理、人员培 训管理、业绩考核管理标准等。
以及验收规则.
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产品标准
1.产品交付标准:指作为产品生产、交付检验、验收
和仲裁检验用的依据，是生产企业对消费者和社 会的产品质量责任承诺。
2.企业内使用的产品标准:“内控标准”只作为企业 内实质量控制作用，不作为交货依据，在企业交 货或国家质量监督部门判定质量是否合格时，仍
以企业产品交付村准为依据。
信息管理标准：企业应明确对信息的收集、加工、传输、处 理、存储与利用等方面的活动，编制信息管理标准。
a) 建立信息收集渠道，组建信息管理协调部门； b) 逐步改进传统的信息管理方式,建立网络信息管理办法. c) 省能材料标准 d) 能源方法标准
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管理标准
管理基础标准
经 营 综 合 管 理 标 准
工作标准
14
工作标准体系的结构形式
工作标准
决策层工作标准
管理层工作标准
管理人员 通用工作标准
操作人员工作标准
操作人员 通用工作标准
最高 决策 者工 作标 准
决策 层人 员工 作标 准
中层 管理 人员 工作 标准
一般 管理 人员 工作 标准
特殊 过程 操作 人员 工作 标准
一般 操作 人员 （岗位） 工作 标准
半成 品中 间体 半制 品技 术标] 准
设备 基础 设施 技术 标准
检验 包装
验收 和试 验方 法技 术标
搬运 贮存 标志 技术
安装 交付 技术 标准
服务 技术 标准
能源 技术 标准
准 标准
安全 技术 标准
职业 健康 技术 标准
环境 信息 技术 技术 标准 标准
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管理标准体系
管理基础标准
营销市场 设计开发
岗位标准培训
1
Activity
Expectations for the two days: what are the goals that I have? 期望值：你对本次交流的期望值是什么？
To achieve better outcomes, what suggestions that you can make? 为了得到比较好的收获，你对今天的培 训有哪些建议？
注1：上述活动主要包括编制、发布和实施标准诉过程。 注2： 标准化的主要作用在于为了其预期目的改进产品、 过程和服务和适用性，防止技术壁垒，并便于技术合作
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术语
• 企业标准化 enteprise standarsization
为在企业的生产、经营、管理范围内获得最 佳秩序，对实际的或潜在的问题制定共同的重复 使用的规则和活动。
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设计、开发与创新的奖惩办法
• 企业应对设计与开发进行控制，对改进创新提出 要求，并应制定设计与开发管理标准和改进创新 以及修改的程序
• 设计与开发管理标准：应包括对设计与开发的输 入和输出的要求，对其评审、验证、确认的方法 以及修改的程序。
工艺技术标准：指在产品实现过程中，对原材料、半成品进 行加工、装配和设备运行、维修的技术要求以及服务提供而 制定的标准。 工艺标准分类： a) 工艺通用标准； b) 工艺规程、运行规程、维修规程、作业指导书、服务提供规 范； c) 投产前对原材料、辅助材料和零部件的工艺控制票标准； d) 特殊工序的工艺标准；
是指：对测量、检验和试验（测量设备）质量要求 和使用方法而制定的标准
30
包装、搬运、贮存、标志技术标准 指： 为保障产品在包装、贮存、运输、销售中的
安全和管理需要，以包装、搬运、贮存、标志的 有关事项为对象所制定的标准
31
安装、交付、技术标准 指： 为满足和保证产品质量标准要求，对产
品安装和交付的要求所制定的标准。
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生产一个行业产品的技术标准体系
技术基础标准
环保、安全
营销、市场 产品 设计开发
采购
工艺
工装
服务 维修 用后 处置
产品
安装运输 交付
贮运
包装
检测试验设 备计量器具
检验试验
制造
制 造 设 备
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企业技术标准内容
技术基础标准
设计 技术 标准
产品 标准
采购 技术 标准
工艺 技术 标准 操作 运行 规程
10
企业标准化体系
企业内的标准按其内在联系形成的科 学的有机整体。
11
企业标准体系的组成
• 以技术标准为主体，包括管理标准和工作 标准。
12
•
1
企业只生产一个行业的产品时的层次结构图
企业方针 目标
企业贯彻的标准化法规 和企业标准化规定
各种相关 国家法规
技术标准
管理标准
工作标准
图示中的技术标准和管理标准两个分体系间的连线表示二者之间的交互制约作用 图示中的工作标准必须同时实施技术标准和管理标准中的相应规定，是技术 标准和管理标准共同指导制约下的下层次标准
对企业标准化领域中需要协调统一的工作事项所制 定的标准。
注: “工作事项”主要指在执行相应管理标准和技术标准 时与工作岗位的职责、岗位人员技能、工作内容、要求与 方法、检查与考核等有关的重复性事物和概念。
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讨论
内容: 区分技术标准 管理标准 工作标准(尽量结合本岗位)
方法:小组讨论，小组代表进行大组分享。10 分钟结束小组讨论，并做好分享准备
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检验、验收的试验方法技术标准
是指： 对成品、半成品、原材料、辅助材料等的质量进行
感观检验、理化检验、抽样检验和对生产过程控制指标进 行分析检验或验收而制定的方法标准。 检验、验收标准内容包括：检验项目的取样地点，取样方法、 试验方法、抽查频率及检验结果的判定、复检规则等。
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测量、检验和试验设备技术标准
c) 对服务及服务提供可能发生的质量不合格进行处置的技
术规范。
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能源技术标准
是指以企业用能和节能为对象所制定的 标准。
34
管理标准与技术标准区别
信息技术标准：指对企业各种信息的收集、贮存、加工、传 递、利用等信息技术活动制定的技术标准。
包括：信息术语、图形、符号、信息分类与编码标准、条形 码技术标准、数据元表示标准、设备与媒体标准、程序设 计语言标准、中文信息处理标准、计算图形标准等。
注1：上述活动尤其要包括建立和实施企业标准体系，制 定、发布企业标准和贯彻实施各级标准的过程。
注2：标准化的显著好处是改进产品、过程和服务的适用 性，使企业获得更大的成功。
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术语
• 技术标准 technical standard
对标准化领域中需要协调统一的技术 事项所制定的标准。
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术语
• 管理标准 administrative standard
安 全 管 理 标 准
职 业 健 康 安 全 管 理 标 准
环 境 管 理 标 准
信 息 管 理 标 准
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经营综合管理标准
• 方针目标管理 企业各项工作应在其方针目标指导下进行，
企业管理体系由多个体系构成时，可分别建立各 体系的方针和目标；各体系的方针和目标应与企 业总的方针和目标保持一致。
• 市场营销管理 应对市场信息、市场预测、营销策划进行控
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设备、基础设施和工艺装备技术标准
基础设施标准：指对产品质量特性起重要作用的基础设施如
〔工作场所、过程装置（硬件和软件）、运输、通讯等〕
和工作环境（如与产品有关的生产卫生条件、温度、湿 度、清洁度）的质量要求制定的技术标准。
工艺装备标准：指对产品制造过程中的各种工具（包括刀具、 夹具、模具、工位器具）的结构、尺寸、规格、精度等要 求制定的标准。
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企业方 针目标
企业标准体系功能归口结构
企业贯彻的标准化法规 和企业标准化规定
各种相关 国家法规
技术
技管 术理 标标 准准
技术基 础标准
生产计划
管理基 础标准
经营
工作通 用标准
质量
技
管
技
管
术
理
术
理
标
标
标
标
准
准
准
准
技管 术理 标标 准准
安全环保
技管 术理 标标 准准
工作标准
工作标准
工作标准
工作标准
对企业标准化领域中需要协调统一的管理事项所制 定的标准.
注：“管理事项”主要指在企业管理活动中， 所涉及的经营管理、设计开发与创新管理、质量 管理、设备与基础设施管理、人力管理、安全管 理、职业健康管理、环境管理、信息管理等与技 术标准相关联的重复性事物和概念。
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术语
工作标准 duty standard
32
服务技术标准
指：对产品的销售过程中、销售后和服务提供所涉及的技
术事项所制定的标准。
服务技术标准内容： a) 对产品可能发生的质量缺陷进行处置的技术规范 b) 产品使用故障维修规程。对产品使用中可能出现的故障
应制定 对其进行排除、维护、修理的技术规程，以指导 售后服务人员、维修点人员及用户维修。
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工作标准体系的构成 • 一般包括岗位工作标准或岗位责任制等
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术语
• 技术标准体系 technical standard system
企业范围的技术标准按其内在联系形成的科学的有机 整体，它是企业标准体系的组成部分 标准包括企业所采用和贯彻的国家标准、行业标准、地方标 准和本企业制定的技术标准。
包 装 搬 运 贮 存 管 理 标 准
安 装 交 付 管 理 标 准
服 务 管 理 体 系
能 源 管 理 标 准
安 全 管 理 标 准
职 业 健 康 安 全 管 理 标 准
环 境 管 理 标 准
信 息 管 理 标 准
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企业技术标准内容
技术基础标准
设计 技术 标准
产品 标准
采购 技术 标准
工艺 技术 标准 操作 运行 规程