管理信息系统

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填空设计题（ER图select语句）

名词解释案例分析

基本理念

1、MIS系统是社会技术系统观点。

2、MIS是一个人机结合系统。

3、数据是企业的重要资源。

4、MIS的价值是决策支持。

5、BPR建立的理念（业务流程重组）必须以MIS建设为契机，给企业业务流程带来变革

6、要站在企业发展战略的高度设定信息化的目标。

7、信息化的建设必须是一把手工程.

8、信息化的建设必须科学的系统规划，有一定的超前眼光，但实施可以分步进行。

9、系统集成具有重要意义，只有集成才能实现数据共享，发挥1+1>2的效应，克服信息的孤岛问题。

10、企业文化对信息化的建设和运行有重要作用，且该作用是相互的（相互影响、相互促进）

11、全体员工的信息价值观对信息系统MIS的重要影响。

12、标准化的理念，信息化过程中，标准化是成功的关键之一，没有统一化标准，就无法实现共享和集成。

13、大型数据库网络技术是信息化成功的技术保证。

14、整合企业的信息资源，企业间的协同构建供应链，提高竞争的层次，实现供应链的价值最大化。

15、扁平化的组织结构理念。

16、建设智慧型企业的理念。

1、MIS的构成：4个层次，8个典型应用形式，层次之间的关系。

广义MIS包括四个层次：操作层、知识层、管理层、战略层

2、企业管理层次结构、对应的信息需求。P28

3、MIS各种定义的理解，为什么说MIS是以人为主导的社会系统。

管理信息系统：是一个以人为主导，利用计算机、网络通信，进行信息的收集、传输、加工、储存、更新和维护，以实现企业战略竞优，提高效益和效率为目的，支持企业高层决策、中层控制、基层运作的集成化的人机系统。

管理信息系统是对一个组织（单位、企业或部门）的信息进行全面管理的人和计算机相结合的系统，它综合运用计算机技术、信息技术、管理技术和决策技术，与现代化的管理思想、方法和手段结合起来，辅助管理人员进行管理和决策。

MIS的目的在于辅助决策，而决策只能由人来做，因而MIS必然是一个人机结合的系统。在MIS中，各级管理人员既是系统的使用者，又是系统的组成部分，在MIS开发过程中，要正确界定人和计算机在系统中的地位和作用，充分发挥人和计算机各自的长处，使系统得到整体优化。

4、信息化全球化条件下，企业转变和管理转变有哪些

企业的转变

传统企业转变方向

管理层次高度层次化, 垂直分工管理扁平化，水平整合

权力高度集中（幅度少）分散（幅度大）

流程程序化再造的流程、灵活的流程

（虚拟企业，协同生产）

产品与服务大批量用户定制（小批量、

低成本多品种，个性化、敏捷制造）

信息社会中企业管理的转变

传统企业信息时代

管理目的利润最大化利润最大化（企业价值最大化）

实现方式大批量，低成本利用信息、创新、提高科技含量

管理对象人财物为核心以信息为核心、管理其他资源

管理思想标准、制度、服从、经验决策创新、改革、权力下放，数字决策

组织特征金字塔、等级、分工扁平化、协同、敏捷,关系网络化

驱动方式生产者驱动市场需求驱动,经营虚拟化

管理者与工人关系单向的、命令与执行双向互动关系,知识管理

(工具人) (目标人)

另一视角：信息社会中企业管理的转变

从“垂直管理”到“水平管理”

从“物的管理”到“人的管理”“能的管理”

从“刚性管理”到“柔性管理”

从“直接管理”到“远程管理”

从“生产管理”到“知识管理”

5、什么是扁平化，为什么会发生扁平化？

扁平化：

传统企业组织结构采用“金字塔”式的纵向的多层次的集中管理。其特点是各项职能（生产、销售、财务、市场调研等）分工严格，应变能力差，管理效率低且成本高昂。

随着信息技术的发展，这种传统的企业组织结构正在向扁平式结构的非集中管理转变。

系统论的基本知识基本原理：

6、信息、度量，信息在企业管理中的重要作用

信息的概念：信息是关于客观事实的可通讯的知识

信息是客观世界各种事物特征的反映。

信息是可以通讯的。

信息形成知识。

度量：

信息在企业管理中的重要作用：

7、如何利用MIS提升企业的竞争优势？

迅速获得市场信息，快速作出反映

利用MIS进行产品差别化：创新、个性化、差别化，功能独特、对手不易模仿

利用MIS进行市场定位差别化

建立与客户和供应商的紧密联系的网络，统一时间表、统一产品配套、统一价格优势

成本的领先者，加快内部信息流动的速度

面对竞争的企业战略

总成本领先战略（低成本的生产者，采购、生产、销售、服务、管理等方面的成本）

提高质量而不降低成本

质量不变而成本降低

产品差别化战略（打造驰名品牌形象，独有技术、顾客服务、销售网络，个性化新产品、用户定制新产品）

专一化战略（市场定位差别化策略，特殊顾客群、特定细分市场）

捆绑战略（与顾客和供应商建立紧密联系，增加忠诚度、增加跳槽成本）

8、ERP的基本思想是什么？经过哪些阶段？

基本思想：（一）精益生产方式。ERP将精益生产方式的哲理引进企业的生产管理系统，其目标是通过精益生产方式的实施使管理体系的运行更加顺畅。

（二）实现全球大市场营销战略与集成化市场营销。这是对市场营销战略的一个扩展。

（三）新的技术开发和工程设计管理模式。ERP致力于构筑企业核心技术体系；实现从顶向下和从底至上的技术协调机制；利用Internet实现企业与外界的良好的信息沟通。