评审报告范本

管理评审报告

编号：JL－ZJLB-Q/E/H-20 No:2008－01 2008年4月3日，总经理汤明在华杨公司二楼会议室主持召开了管理评审会议，参加会议的有公司部门和科室、车间负责人，会议就如下问题进行了评审：

1、管理体系方针、目标、指标和管理方案的适宜性、充分性和有

效性及完成情况。

2、顾客、消费者有关产品质量及服务方面的投诉和抱怨处理的情

况及有关水泥质量对外沟通和协调情况

3、管理体系和法律法规等的变化、更新情况及管理体系运行的适

宜性、充分性和有效性。

4、管理体系运行情况和审核结果（内审和外审）。

5、以往管理评审的跟踪验证情况。

6、市场状况、顾客反馈信息及需求和期望。

7、产品质量状况（包括原辅材料、半成品--水泥熟料、成品）。

8、纠正、预防措施的实施情况。

9、管理体系各过程的控制情况和过程业绩。

10、供方供货业绩情况。

11、资源（人、设备、基础设施）配置与使用符合性、充分性状况

及消耗指标的完成情况。

12、重大生产、设备、产品质量事故和紧急情况处理和产品撤回的

情况。

13、合规性评价及环境绩效。

14、相关方对环境问题的交流信息（包括抱怨）。

15、各部门对管理体系改进的建议。

16、产品管理体系验证活动结果的分析和体系更新活动的评审结果

的情况。

17、人力资源管理和培训有效性的情况。

一、评审目的：

评价质量、环境、食品安全管理体系、包括管理方针、目标指标及管理方案的适宜性、充分性和有效性，寻求改进机会，持续改进。

二、评审内容：

1、市场状况、顾客满意、顾客反馈信息及需求和期望：

我公司坚持“以情做人、以诚做事、以信经商”的经营理念，充分发挥“恒宇”的品牌优势，市场逐年扩大，销售量逐年提高。截止目前，我公司除牢固占领了江、浙、沪沿江各市镇和本省芜湖、巢湖市部分外，还相继开发了本省宣城、铜陵市场以及湖北市场，现共有一级经销商户，市场网络在不断扩大、健全和完善，产品销售量也一年一个新台阶。

2007年下半年我公司开展了一次顾客满意程度调查，通过调查情况看，顾客对我公司产品质量、产品商标和外包装、服务质量等方面满意程度逐步提高，顾客满意度：水泥为％，比去年提高个百分点，尤其对我公司42.5水泥质量满意程度更高。

从调查情况看，顾客对我公司产品质量、产品商标及外包装、服务质量等方面满意程度均比上年有较大程度提高，顾客对企业忠诚度在不断提升。但从调查情况看，顾客对个别业务人员的服务还不够满意，需我们进一步强化管理。。

客户具体意见和建议主要有：

⑴、个别成品库装卸工有野蛮装卸现象，造成水泥损较大。

⑵、针对个别地区竞争激烈的情况，采取差别价格进行销售用以抗衡其

它品牌水泥对现有市场的冲击，巩固我们的市场。

评审意见：针对市场竞争异常激烈、原辅材料大幅上涨、市场疲软的形势，产品要合理定价，及时把握市场动态。为此要不断开拓公司信息资源渠道，尤其要发挥网络及业务人员作用，进行超前谋划、超前决策、超值服务。合理安排生产，满足顾客需求，对生产部门要加强节能增效意识，以低成本策略抢占并稳固现有市场。

2、供方供货业绩情况。

根据管理体系要求对供方供货业绩进行综合评价，并初步确定2008年度合格供方，情况如下：

啤酒合格供方：

错误！未找到引用源。、大米5个：安徽霍邱周集粮油购销有限责任公司。2007年度为我公司供应碎米1208.48吨，质量合格。沈阳鑫日米业公司。供应碎米3,002.59吨，其中有86.09吨不合格,每吨降价60元。佳木斯聚丰米业。

供碎米2,423.78吨，质量合格。黑龙江北大荒米业有限公司。供应碎米673.36吨，质量合格。佳木斯义德粮油贸易公司，供应碎米1,045.94吨，质量合格。

错误！未找到引用源。、麦芽6个：河南维雪啤酒集团公司，2007年为我公司供应小麦芽634.75吨，其中有165.50吨不合格，做降价处理。大连兴泽制麦有限公司，供应澳麦芽2，039.22吨，质量优级。永顺泰(秦皇岛)麦芽有限公司，2007年供应麦芽728.51吨，质量合格。欧麦(保定）麦芽有限公司，供应小麦芽966.82吨,质量合格。甘肃金昌麦芽厂，供应国产麦芽3011.43吨，质量合格。麦芽加工外包方，翁牛特旗弘运制麦有限公司，供应按外包方管理制度，及时组织现场审核。2007年为我公司生产麦芽3,958.60吨，其中12月份生产507吨不合格，其余合格。

错误！未找到引用源。、包装材料：瓶盖由赤峰久门瓶盖有限责任公司供货。2007年供应各类瓶盖26,001.37万只，其中一批次外观不合格，办理让步使用，做补充瓶盖5%处理。商标、纸箱：（1）、北京双燕印刷有限公司：2007年供应各类商标28,150.32万套，质量合格。纸箱69.3万套，质量合格。彩世印刷公司：2007年生产商标1,072.7万套，其中280.6万套不合格，做补标及按实际入库数扣量处理。赤峰市政府印刷中心：2007年为我公司供应11度商标1,742.1万套，质量合格。塑料箱由赤峰安特诺公司供货。2007年为我公司生产1*12标准塑料箱共1,058,201只，质量合格。啤酒瓶：秦皇岛索坤玻璃瓶厂。2007年为我公司供应330、500、600ML瓶计6,437,978只，质量合格。辽宁海城瓶厂。供应550型瓶2,164,690只，其中有1,033,010只不合格，均做降价处理，其余质量合格。奈曼东兴玻璃瓶厂，供应330、500、550、600ML 瓶计17,266,849只，其中有691240只不合格，均做降价处理，其余质量合格。易拉罐。由北京波尔亚太金属容器有限公司供货。供应各种易拉罐1271.49万套，质量合格。

错误！未找到引用源。、标胶由赤峰东方化工厂供货，2007年供货88.177吨，经各有关部门使用验证，质量合格。

㈤、硅藻土由吉林吉丰助滤剂有限公司供货。2007年度共为我公司供应120吨硅藻土，经生产验证，质量合格。

㈥、添加剂、酶制剂、清洗剂、消毒剂等供方：北京兴青红化工厂，主要供应双氧水。无锡赛德生物工程公司，主要供应耐高温α淀粉酶。北京富邦博尔公司，主要供应啤酒复合酶。北京华通伟业，供应香花油。北京益信诚达科