高校后勤队伍建设和水电管理的发展

价值工程
0引言
高校后勤管理工作量庞大并且种类繁杂，其范围主要包括：学校食堂、宿舍、教室、图书馆、其他校园设施的各项
事务管理，教职工的教学工作和生活后勤保障、
水电等能源的使用和管理、固定资产的采购使用和管理等。

高校后勤既是学校能源消耗的服务和管理部门，也是学校耗能的
主要单位。

将节能、
后勤保障、师生需求、人性化服务与管理有效地结合起来，构建节能高效、优质新型的后勤保障与人性化服务和管理体系，是后勤的主要任务和目标。

1后勤水电资源管理的职能部门及其职责范围
高校后勤水电管理为学校水电资源管理的职能部门。

保证学校水电的正常供应；负责供水管线、泵房，输电线路、
高低配的日常维护、巡查及值班；受理各单位及个人用水用电申请；参与学校供电、
供水、排水的规划和改造工作；完成学校水电全面计量收费工作；负责与地方各行业部门的业务联系。

2水电管理的分工与维护
①基建办负责校园水电管网及基建工程水电系统的规划与建设。

②总务部负责学院水电改造的规划和组织实施，配合基建办进行校园水电管网及基建工程水电系统的规划与建设。

③后勤维护维修科（以下简称维修科）负责全院正常
供水供电，负责公共水电设施的维护、
维修、安装、抄表、计费等服务工作及校园水电管网资料建档工作；参与工程竣工时有关水电部分的验收工作（承建单位应提供一份水电管网竣工图）。

④校办企业和经营服务实体（如食堂、商铺等）负责各
自内部水电管理和维修工作。

学生宿舍管理中心（以下简称宿管中心）负责学生宿舍区的水电零星维修工作。

房产科负责公用房内水电零星维修工作。

⑤校内各单位对管辖范围内的水电设施具有爱护、维护的职责。

⑥全院师生均有安全用电、节约能源的义务，发现水电故障应及时向所在片区报修点报修。

⑦维修科对室外公共水电设施的维护、维修负主要责
任。

各报修点每日应主动巡视，
发现问题及时处理。

⑧维修科在日常维修和突发故障的抢修工作中，应做到小修不过夜，大修先紧急处理并报告，配合供水供电部门做好尽快抢修工作。

⑨宿管中心应及时处理学生公寓内所承担水电设施的零星维修，并检查、制止、处治私接电线、擅用大功率明火电器、毁损水电管线及设备等违规用电和浪费用水行为，维修科、保卫科配合宿管中心做好相关工作。

3对学校水电管理工作发展的几点思考3.1建立和完善科学、合理的管理体制和运行机制学校和领导的重视，是学校后勤水电管理工作发展的关键。

学校应建立一套长期、高效、科学合理的管理体制，实行“责、权、利”统一的运行机制。

打破现有的用工制度，建立全新的激励劳动用工制度，建立竞争上岗和能上能下的激励机制，完善检查、考核、奖惩机制，建立全新的薪酬体系，完全实行多劳多得、按岗定薪的分配制度。

3.2建立水电管理长期发展的目标，加强目标管理，提高合同的严肃性、公正性学校水电管理发展不能只局限于近期或短期的利益，应制定出一个长期发展的方向和
目标，在实施过程中不断的规范完善，让实体有一个长期
发展的管理空间，更有利于学校的健康发展。

目标管理过——————————————————————
—作者简介：贺平（1966-），男，湖北咸宁人，工程师，本科，研究方
向为水电管理。

浅谈高校后勤队伍建设和水电管理的发展
On Logistics Team Building and the Development of Water and Electricity Management
in Colleges and Universities
贺平①HE Ping ；汪建新②WANG Jian-xin
（①湖北科技学院后勤服务集团，咸宁437100；②通城县南门初中，通城437400）
（①Hubei University of Science and Technology Logistics Services Group ，
Xianning 437100，China ；②Nanmen Middle School of Tongcheng County ，Tongcheng 437400，China ）
摘要：随着学校的不断发展，保障水电正常的供应已是学校重要工作之一，逐年增加的水电费以及水电基础设施建设和维修管
理经费，已在很大程度上影响到学校的健康发展，努力提升后勤保障能力，加强水电管理，提高服务能力，促进学校健康、持续、快速发
展，是学校后勤管理工作者的主要责任和义务。

Abstract:With the continuous development of the school,to protect the normal supply of water and electricity is one of the important works for school,the cost of utilities and hydropower infrastructure construction as well as maintenance and management funds have been increased year by year,which affects the healthy development of school greatly.To enhance logistical support capabilities,strengthen the management of water and electricity,improve the service capabilities,promote health,sustained and rapid development of school is the primary responsibility and obligation of the school logistics management workers.
关键词：后勤队伍；水电管理；维护Key words:logistics team ；management of water and electricity ；maintenance 中图分类号：G647文献标识码：A 文章编号：1006-4311（2012）36-0052-03
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Value Engineering
程中，管理制度、措施的实施以及技改硬件的投入，不可能在短期内发挥作用出现效益，必须在一定的周期实施，才能完成预期目标。

另外，学校对实体管理目标每次应在年初尽早制订，便于实体有计划的做好经费预算以及管理措施的制定实施，更有效地将学校总的目标和责任按时完成。

在对实体制定目标管理协议中，应重点考虑到实体和学校双方长期的发展，应给予实体一定管理和发展的空间。

在履行合同中，更应保证合同的严肃、公平和公正，既有利于提高实体的工作积极性，更有利于学校的长期利益。

3.3水电管理尽量做到一切量化管理学校每年需支付上千万元的高额水电费，师生员工使用水电上一直存在“大家敞开用，学校总买单”的传统观点，应改变为“谁使用、谁付费”的管理模式，对各个单位和部门实行“量化管理”，水电经费包干管理，超支自付。

4加强高校后勤队伍建设
4.1学校后勤管理水平与后勤人员素质密不可分目前学校后勤职工队伍存在着两多一少，即接近退休的人多，非编人员多，中青年骨干少。

整个学校后勤非编人员占70-80%的比例，很少有优秀大学毕业生和专业技术骨干及管理人才充实到后勤队伍中来，由此制约了后勤管理水平和服务质量的提高。

学校必须对后勤制定出一套新的人事制度，创新用人机制，建立后备人才库，建立新的分配制度以及人才教育培训体系，从根本上提高后勤队伍整体素质，后勤实体才能走可持续发展之路。

根据学校后勤队伍现状以及学校发展的要求，提升现有队伍人员素质是当务之急。

教育培训是实现人才资源开发、获取高素质人才资源的基本手段。

要下大力气不断对职工进行培训，既可采取师傅带徒弟的办法，也可以采取送出去培训的办法，不断提高他们的业务技能和综合素质。

学校应有意识、有目的地重点培养有前途、有潜力有特长的员工，为他们的成长、发展创造有利条件和机会，构建职工终身教育体系，不断提高职工知识水平、对信息的获取和技术的创新能力，这对高校后勤参与市场竞争能力的提高起着至关重要的作用。

一要集中精力抓好现有职工的素质和技能培训，充分发挥现有人才的作用。

要从后勤发展的实际和实现职工个人全面发展的需要组织教育培训，用科学和先进技术武装人，广泛开展争做知识型员工的活动。

这是提高后勤实力、有效地占领校内外市场的必备条件，也是提高后勤整个管理水平的重要措施。

二要制订长期的培训计划和规范化的培训制度及措施，对管理层和一线员工进行培训。

4.1.1要注重思想教育，提高员工素质。

后勤工作琐碎、繁杂，为一些人所不屑。

有的后勤人员认为后勤工作是伺候人，低人一等，有自卑思想，对此，要从几方面做职工思想工作:首先，要有从“小事”做起的思想，“天下大事必作于细”，要求员工认识到事虽小，却有关服务大局；其次，要有做好“小事”的耐心、诚心和决心，平衡心态，脚踏实地，埋头苦干，创造佳绩。

要潜心研究，制定策略，掌握运作规律，提高技术水平，在“小事”中发挥才智。

实践证明，后勤员工的道德水准和职业道德在营造良好育人环境中起着关键的作用。

4.1.2要注重员工的心理健康教育活动。

后勤工作由于工作特性所限，工作时间较长、工作强度较大、工作单调琐碎，由此给员工带来较重的心理压力。

因此，在平时的工作中，要多关心了解员工的工作和生活现状，面对出现的困难和问题，多从正面加以疏通，取得更好的工作效果。

4.1.3要有一定的开拓精神，作为后勤管理者必须勇于打破旧的管理模式，为建立新的适应社会发展的管理体制，不断改革、不断创新、不断开拓进取，以取得最大的社会效益和经济效益，因此，具有开拓精神就成为学校后勤管理者应具备的又一个重要素质特征。

4.1.4必须具备良好服务技能。

单凭一股工作热情缺乏一定的服务技能，提高服务质量只是一句空话。

因此，后勤人员也面临一个“继续教育”的问题，作为后勤人员要积极参加业务培训，不断提高业务素质。

4.1.5必须具备良好的职业道德和服务态度，用真挚的感情去关心、体贴服务对象，缩短服务者与被服务者之间的心理距离，使师生对后勤人员产生信任感和亲切感。

4.2实行目标责任管理，进一步完善制度建设学校后勤管理需要确立明确的目标，规范化的管理制度，严格的督促检查，才会取得较大的实效。

目标是行动的方向，以目标为导向，以人为中心，即对不同层次的管理人员实施目标管理，以目标管理的绩效来评估管理人员，对后勤管理来说，可行、准确的目标可以正确引导后勤人员进行高效的经营运作。

制度建设是规范后勤管理十分重要的。

制度对于人们的行为具有强大的导向功能，它告诉人们做什么，具体怎么做。

后勤人员要经常深入实际，勤检查，发现问题及时处理，防患于未然；热情为师生员工办实事，主动了解老师的心声，听取老师的意见，力争把工作落到实处，及时为师生排忧解难。

提升后勤服务质量，不仅要建立规章制度，还要完善规章制度，更要落实规章制度。

严格按照规范执行各项制度，制度才有效力，管理才有效果。

否则，制度只是一纸空文。

形成规范、和谐的后勤管理模式。

才能“人尽其才，财尽其力，物尽其用”。

5结束语
高校后勤是高校整体工作的一个重要的基础部分，后勤工作的质量影响着高校正常秩序运行及其发展的速度。

加强高校后勤管理对于改善高校教书育人的环境，加强高校后勤部门自身效益建设都具有重要意义，高校领导应该逐渐重视起后勤管理工作。

为了促进高校的和谐发展，我们学生应该积极配合后勤部门的工作，从节约水电、爱护校园设施、维持校园整洁等做起，为实现和谐美好的校园而共同努力。

结合自身工作实际，随着学校发展对后勤管理科学化规范化的要求，我们得到启示：后勤管理工作要用科学的理论来指导，要用服务的理念来规范，要用及时的行动来实现。

要想在前头，做在前头，这样才能保证教育教学工作的顺利进行。

总之，学校后勤管理工作是一件复杂而繁琐的工作，后勤管理工作者就要多观察，多思考，多实践，切实提高自身的思想水平，科学的服务理念，有效的管理措施和身体力行的管理实践，用真心真情去做这些具体而繁琐的工作，后勤管理工作的效能就一定能提升上来。

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价值工程
0引言
业扩报装指的是电力企业联系客户的重要渠道，也是
企业为客户提供优质服务的主要平台。

业扩报装的客户信息是营销部门的主要数据来源。

业扩报装是电力企业的一个习惯用语，主要的工作内容是根据电网实际和用户需求受理客户的用电申请，办理与供电和用电扩充的相关业务。

业扩报装是电力管理的第一步，也是非常重要重要的一步，它关系着社会及企业的经济效益，也是供电企业对外形象展示的窗口。

1业扩报装管理的意义
业扩报装是电力企业联系客户的主要平台，是电力企业的形象窗口。

业扩报装管理工作的好坏不仅影响着企业自身的工作效率和质量，还影响着企业的服务质量及对外形象。

在实际的服务工作中，每天都会有大量的客户办理各类用电相关的手续，要处理大量信息的查询和修改以及加工工作，耗费的时间和人力较多。

业扩报装系统的应用可以很好地解决这些问题，系统可以在很短的时间对电力服务信息进行加工处理并及时地给客户答复，节省了人工
传票的时间，大大提高了工作效率。

同时，业扩报装系统的应用极大地提高了服务的质量，对与改善企业形象和促进电力销售都有很大的帮助。

此外，业扩报装管理系统对于解决工作中的严密性问题也有很大的帮助。

在传统的人工传票工作中，由于整个过程都是由人工完成的，随意性比较大，涂改工单或者故意写错甚至私自更换的现象时有发生。

企业要想从根本上解决这些问题，不仅要话费很大的人力和物力，而且管理办法也不容易落到实处。

业扩报装系统的应用可以很好地解决这些问题，同时还能有效地防止一些实际操作人员利用职权谋取私利。

综上，在电力企业中应用业扩报装系统不仅可以有效地提高工作效率、改善服务质量，还能很好地避免供电服务过程中的很多问题。

因此，提高业扩报装管理的质量对对我国电力企业的发展有着十分重大的意义。

2我国电力业扩报装管理中存在的问题随着电力业的迅速发展，业扩报装系统的应用业越来越广泛。

虽然系统技术在不断地提高和完善，但依然存在着许多的问题。

按照业扩报装系统的管理流程来分，以下四个阶段的问题最为突出。

2.1客户用电受理阶段在实际操作过程中，很多客户会通过熟人或者托关系报装用电，这就很容易出现报装操作人员在受理时安于情面而进行违规操作，不仅妨碍了系统的管理，还损害了企业的利益及形象。

2.2确定供电方案阶段供电方案是供电流程最重要的环节之一，它决定着用电报装工程的工程量以及工程的费用的高低，对供电点的选择、供电路线的走向、供电的方式以及供电导线截面的大小都有很大的影响，同时，供电
——————————————————————
—作者简介：李鹏（1978-），男，河北邯郸人，工程师，本科，主要从
事电力用户业扩报装管理和电力市场方面的研究。

加强电力业扩报装管理工作之我见
On Strengthening the Electricity Business Expanding Installation Management
李鹏LI Peng
（山西省电力公司晋中供电公司，晋中030600）
（Jinzhong Power Supply Company of Shanxi Electric Power Corporation ，Jinzhong 030600，China ）
摘要：随着社会经济的不断发展，我国的电力业也正高速发展。

电力业扩报装作为电力企业联系客户的重要渠道，对国家及人民
的生产和生活都有着至关重要的作用。

业扩报装的工作质量影响着企业的服务质量和形象,要提高公司的效益，就需要加强业扩报装管理工作。

本文对我国电力业扩报装管理工作的意义及存在的问题，并对此提出了一些建设性的建议，以期提高我国电力业的管理，促进电力企业及国民经济的发展。

Abstract:With the continuous development of the social economy,China's electric power industry is also high-speed development.As an important channel of contacting customers,the electricity business expanding installation has a crucial role in the country and the people's production and life.The quality of business expanding affects the quality of service and image,to improve the effectiveness of the company,we should strengthen the business expanding installation management.This paper analyzed significance and problems of China's business expanding installation,and proposed some constructive suggestions to improve China's power management,and promote the development of electric power enterprises and the national economy.
关键词：业扩报装；管理；策略
Key words:business expanding installation ；management ；strategy 中图分类号：TM73文献标识码：A 文章编号：1006-4311（2012）36-0054-02
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