SOS境外救援保险业务介绍PPT课件

电话服务流程：
பைடு நூலகம்
非医疗方面咨询 客户服务专员解答
SOS客服人员将致电用户信息输 入CASE系统，并定期向新华人 寿提供SOS服务使用情况报告
SOS 联络新华人寿指定代 表, 并在2小时之内向新华 和客户提供服务报价
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结束
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SOS协调，提 供服务
客户支付费用
结束
客户于收到ＳＯ Ｓ发票后14天内 付清全部款项
新华保险公司
填写投保书、人名清单， 缴纳保费
投保单位
保单、人名清单、保 险卡、保险说明
被保险人 保险卡 保险说明
个人投保：
新华北京分公司
保险凭证留存联及保费
SOS体检中心 个人填写保险凭证及收据
被保险人 保险凭证客户联 保险确认书 保险卡 客户服务手册
出国人员在出国体 检时需要到SOS国际体 检中心进行体检，在体 检中心，我们专设了一 个柜台，同时有保险专 员负责销售，客户只需 凭相关单证到我们的柜 台中，我们的保险专员 帮助客户办理此项保险 业务。
1、投保人、受益人对被保险人的故意杀害、伤害； 2、被保险人故意犯罪或拒捕； 3、被保险人殴斗、醉酒、自杀、故意自伤及服用、吸食、 注射毒品； 4、被保险人受酒精、毒品、管制药物的影响而导致的意外； 5、被保险人酒后驾驶、无照驾驶或驾驶无有效行驶证的机 动交通工具；
保险金额表：
保险责任
A款
境外意外伤害
60万元
境外医疗费用
15万元
境外救援费用
15万元
B款 100万元 30万元 30万元
C款 30万元 30万元 30万元
境外医疗费用：免赔额为100元，赔付比例100%
境外救援费用分配：
1、安排就医10%； 2、转院治疗20%；3、转运回国或原居住 地20%；4、安排子女回国或原居住地20%；5、后事安排20%；6、 运送遗体或骨灰回国或原居住地10%。
保险销售对象：
凡是1-70周岁、以获取签证为目的或者以保障 为目的的出国人员均可作为被保险人投保本保险；
企事业单位可以团体投保人名义为出国人员投保 境外救援医疗保险。 出国公干人员； 出国旅游人员； 出国留学生等。
三、境外救援医疗保险的救援服务
境外救援医疗保险由SOS国际救援中心提供救援服务
保险期限及费率：
保险期限 1-10天 11-20天 21-30天 31-60天 61-90天 91-180天
一年
A款 110 150 230 480 760 1200 2000
B款 200 280 440 900 1380 2230 3700
单位：元
C款 170 235 350 600 880 1650 2650
SOS国际救援中心为我公司提供三条专线： 救援服务专线为：800-810-8833、
86-10-64629176/9178
如需进一步医疗服 务，值班医生做出 医疗建议：预约、 转运安排等
医疗咨询：将电话 转给值班医生
客户服务人员询问：姓名、 保单号、联系方式、所需 服务内容
SOS客户服务人员
被保险人拨打热线
电话服务流程：
客 户 预 付 款
准
批
新 华
人 寿 指 定 代 表
华
新
四、境外救援医疗保险的投保
人数：团体单位4人以上可投保 4人以下的通过我们在大使馆区的销售网点购买。 可投保的国家：旅游国家
单位投保：
当单位一批人员出国时，单位可作为一个团体单位 缴纳保费购买旅游救援保险，填写投保书，并提供人名 清单，投保流程为：
B、旅行援助：包括接种和签证要求的信息、介绍翻译人员、行李丢失援 助、护照丢失援助、安排与律师会面、紧急旅行服务援助、紧急翻译援助、 安排保释保证书、介绍大使馆、紧急文件递送等。
被保险人应将保险卡随身携带，一旦发生保险事故，可 拨打保险卡上提供的救援专线电话，以求获得咨询服务和救 援服务，以保证客户的人身安全。
保险责任：
意外伤害保障——意外伤害身故或残疾； 医疗费用保障——被保险人遭受意外伤害或患列明的疾病到
医疗机构就医发生的医疗费用；
救援费用保障——被保险人遭受意外伤害或患列明的疾病,需 要专业救援机构提供救援服务，并向救援机 构支付服务费用的，本公司对救援费用承担 给付保险金责任。
保险期间：
保险期间为保险单所载明的 起始日零时起至约定的终止日24 时止。
需要付费的服务（救援费用保障部分）： 安排就医、转院治疗、转运回国或原居住地、安排子女回国或原
居住地、后事安排、运送遗体或骨灰回国或原居住地；
SOS提供的其它服务：
A、医疗协助：包括电话医疗咨询、介绍医疗服务提供者、住院期间及其 后的健康状况的监控、递送基本药物、安排紧急医疗转运、安排紧急医疗遣 返回国、安排遗体运送、安排未成年家属回国、住院期间发生的医疗费用的 担保等；
2、请您使用钢笔或签字笔如实填写保险凭证所填写的 内容，并签字确认；
3、本保险凭证是理赔所需单证，请您妥善保存本手册 及保险卡，理赔时请出示；
4、保险生效后或取得签证后，我公司步办理任何变更 手续和合同撤销手续；
5、本保险凭证一经涂改或无我司公章无效，所载内容， 以中文说明为准。
五、责任免除
被保险人因下列原因之一造成被保险人的身故，身体残 疾或治疗，本公司不承担给付保险金的责任：
SOS境外救援保险业务介绍
一、境外救援医疗保险概述
境外旅游救援保险由新华保险和国际（SOS） 救援中心合作，利用国际救援中心遍布全球的服务网 络，针对国民境外旅游、探亲访友、公干在境外面临 的意外、医疗等风险联合推出的２４小时全天候、综 合性的紧急救援服务及意外、医疗、救援服务费用保 险保障。
二、境外救援医疗保险主要内容介绍
投保所需单证：
在办理保险时，签发过程迅速，无需久等， 手续简便，只需携带被保险人护照或者身份 证：
A、被保险人姓名
B、护照（如果护照在大使馆可用身份证）
C、旅行目的地国家或地区
D、保险期间（旅行行程）
投保注意事项：
1、投保前，请您详细阅读并理解本手册保险内容核客 户服务说明，特别是责任免除部分；
新华按照条 款进行理赔
新华按照条 款进行理赔
SOS向客户出 SOS向客户出 具正式发票 具正式发票
SOS从医院等 服务提供机构 获取相关文件 及费用清单
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SOS协调，提 供服务
SOS协调，提 供服务
新华的费用 担保及额度
不属于保障范围， 新华不批准