设备设施报修操作流程

设施设备报修操作流程

操作程序:

1、每周一至周五8:30ＡM至1７:0０ＰM由工程部办公室负责接收各部门

下达的派工单；每周一至周五１7：00PM至次日８：3０AM及周六、日全天由工程部配电室负责接收和派发派工单,并进行维修的跟进和反馈工作。

2、当接到各部门派工单，由工程部或配电室立即电话通知相关专业,专业

接到通知后及时领取派工单。各专业派工单须在当天内修复,不能修复的要向工程部解释延误的原因,由工程部通知请修部门。

3、当专业接到急修电话时，根据维修内容准备用料及工具,并在１５分钟

内赶赴维修现场。

4、派工单分为三联,白色、粉色和蓝色。发单部门保留蓝色,并将白色和

粉色送交工程部或配电室,白色单由维修专业收存。

5、取派工单后,须在派工单登记表上填写接单人姓名和接单时间。接单人

需明确以下内容：

1)报修地点

2)维修内容，有否加急

3)报修部门或报修人

6、故障情况及维修项目准备相应的工具及材料。

7、到现场须让楼层服务员开门，经客人同意方可进入维修。

8、维修工作完毕后,恢复维修区域原状，清理现场,通知服务人员维修完

毕。

9、维修人员在派工单上填写如下项目：

1)维修结果

2)工作完成时间

3)用料情况

4)维修人签名

10、楼层服务员检查核实后,在派工单上签名认可。

11、将派工单返回专业，由主管或领班签名确认后，返回工程部或配电室

存档。