社会心态

社会心态的表现

社会心态是反映人们的利益需求并对社会生活有广泛影响的群体心理状态。有效把握社会心态，从中发现影响社会和谐稳定的突出问题并着力加以解决，是加强和创新社会管理、提高社会管理科学化水平的内在要求和有效途径。

社会心态问题早已引起党中央高度重视。２００６年１０月，《中共中央关于构建社会主义和谐社会若干重大问题的决定》就曾经提出，要塑造自尊自信、理性平和、积极向上的社会心态。

“当前，中国社会心态出现了失衡的现象。在这种形势下，培育健康的社会心态、维护社会的和谐稳定具有十分重要的意义。”未来五年乃至十年，中国仍然处于大有可为的重要战略机遇期，既是黄金发展期，也是矛盾凸显期。中国社科院发布的《当代中国结构》指出，“中国现在正继续陷入冲突多发的阶段。”随着社会阶层的分化，中国社会出现了比较严重的利益协调危机。困难群体社会资源匮乏，人微言轻，当自身利益被侵犯时往往束手无策。长此以往，在他们心中就会沉淀起“仇富”、“厌世”、“恨世”等消极思想，甚至可能会采取极端手段来寻求利益表达。仇富心理的蔓延，表明了多数人对富人阶层致富手段的合法性及依法纳税等操守所持有的怀疑和否定，对改革发展中财富分配方式不予认同的社会心态。

利益诉求渠道不畅易恶化社会心态。现在社会不同阶层之间沟通不够，经过心理的“哈哈镜”，造成很多误解和偏见，导致社会矛盾加剧，有时甚至引发恶性事件。西方文化的冲击和新媒体的快速发展，会衍生“嘻哈”文化和“解构”心态。以手机、互联网为主的新兴媒体在“嘻哈”和“解构”过程中推波助澜，对塑造良好社会心态产生一定消极影响。

“一个国家光有ＧＤＰ不行，一个有希望的国家的公民要有激

情，有理性，互相包容。”要培育良好的社会心态，必须把解决思想问题同解决实际问题结合起来，加快解决突出的矛盾和问题，比如就业、收入分配、社会保障等。另一方面，要在精神上加强对社会成员的心理疏导和引导，把个人价值取向和国家发展需要结合起来。应该充分发挥社会组织、社会机构的作用，拓宽社情民意表达渠道，推行领导干部接待群众制度，完善党政领导干部和党代表、人大代表、政协委员联系群众制度，把群众利益诉求纳入制度化、规范化、法制化的轨道，综合运用法律、政策、经济、行政等手段和教育、协商、疏导等办法，把矛盾化解在基层、解决在萌芽状态。

一个成熟、文明的民族，应该有建设性的心态。要培育积极健康的社会心态，应重拾中华民族平和、包容的优良传统。中国之所以能取得今天的成就，是因为改革开放后的中国人对内调动了一切积极因素，对外与世界和平相处。“今后要发展，不能把对内对外这两个优势丢掉。”社会心态是社会现实的折射。以管理思维要求老百姓用“理性思维”代替“情绪表达”，以“淡定心理”驱除“焦灼疑虑”，显然难以达到。对执政者而言，既需倡导公民树立良好精神风貌，重视“无形”的心理疏导，更应积极解决那些“有形”的问题，让公平正义的社会现实，提供实实在在的“心灵鸡汤”。

一、目前社会心态的表现

改革开放30多年来，中国经济以年均9%以上的速度持续增长。2010年，中国国民生产总值（GDP）首次超越日本，成为世界第二大经济体。中国是正在崛起的大国，这已是共识。中国是发展中国家，这也是我们不断强调的一点。在中国走向大国的过程中，中国国民究竟该保持怎样的国民心态。

1、“三十而立”的困惑

改革开放30多年来，中国经济持续、稳定、快速增长，综合国

力和国际地位大大提升。不过，在“中国奇迹”、“中国速度”等引发国际社会高度关注的同时，“中国威胁论”、“中国傲慢论”等声音也此起彼伏。此外，不可否认的是，中国的人均GDP依然远远落后，中国的各种社会矛盾也开始逐渐显现。

有人提出，中国现在不过刚刚“三十而立”，在对待自己、对待世界时受制于自己的“双重人格”：一重是崛起的大国；另一重是发展中国家。面对复杂的国际国内形势，中国国民感到了困惑、无所适从。政协委员韩方明说：“社会上出现了一些以‘大国’自居的浮躁心态。”一方面出现了一些带有强烈民族主义色彩的著作，另一方面则出现了面对外界质疑时感觉自己被不公平对待的“义愤填膺”的心态。

2、国民心态逐步成熟

“态度决定一切”是大家耳熟能详的话，心态的重要性不容置疑。不过，凡事的发展成熟都需要一个过程。有专家指出，20世纪中国的积弱和贫困给中国人带来了争取富强的动力，也带来一种文化上“仰视”西方和“俯视”西方的矛盾性状态。我们现在要做的是告别20世纪的悲情，重新获得一种文化的自信和自觉，而世界也需要在新的历史高度上重新了解中国。

很多专家都认为，2008年是我国国民心态发展的一个分水岭，国民心态在经历了当年一系列重大事件的洗礼后逐渐走向成熟。中国经济总量超越日本站上世界第二的位置时，国内民众的平静表现也在一定程度上展示了我们国民心态的逐渐成熟。不过，要做到大国国民的优雅从容，我们还有很长的路要走。

3、民本和公平是社会心态的“两翼”

不良的“社会心态”，无疑是社会前进的绊脚石，也让我们处于心神不宁的状态之中。如果不良的“社会心态”过于严重，我们每一个人恐怕都将是受害者。

不良的“社会心态”，从何而来？显然，不公是最关键的因素。在许多地方，暗箱操作成为特权者的游戏。不时出现在公众眼前的“量身定做”式公考或招聘，就是最为典型的。本来，逢进必考，考必公开公平，应该是政府招考的常识，但特权者却每每利用权力搞特殊，由于其违规违法成本太低，使得“量身定做”层出不穷，在“拼爹游戏”的背后，是政府公信力的损害，自然也让不良的“社会心态”以强势的姿态蔓延。包括官员腐败，垄断企业高薪等等，都可能成为不良的“社会心态”的诱因，也让一些人绝望。

4、自信平和是关键

“一定要有自信心！”国务院新闻办公室原主任赵启正对于社会心态是这样回答的，“我们坦率地承认困难是多方面存在的，但是困难的产生多数都跟高速发展有关。一定要看到这是前进中的困难。当然，还要有耐心，要解决这些困难毕竟需要时间。”心态要保持平和，为自己国家的发展进步感到自豪、充满积极向上的昂扬情绪，这是很必要的。但是，自豪不等于自满骄傲。“平和”是两方面的。听到国外批评意见时，我们应该冷静地想想他批评的是不是有道理。如果是，我们不应埋怨别人，而应该反思自己，积极改进。当然，如果确实是一种非常不善意的批评性和攻击性言论，我们要保持清醒，明白这是一种偏见。同时，我们完全可以表达自己的愤怒情绪。就像我们的奥运火炬手遭遇了不公正待遇时，很多朋友通过短信博客表达自己的意见，我认为这是完全正当的。当然，这种时候一定要保持冷静，要适度，不要迁怒所有人。”

二、社会心态的总结

“当前我国社会心态的基本状况.社会心态折射出不同社会群体、社会阶层的诉求、心理和愿望，是反映个人与群体、个人与社会、个人与国家关系的一扇窗口。透过这扇窗口，执政者可以观察民情、

了解民意、感受民怨、体恤民困。从这个意义上说，把握社会心态是加强和创新社会管理的必要条件。我国社会心态呈现出复杂局面，处于多元、多样、多变的活跃期。这种状况是随着改革开放的深入和社会主义市场经济的发展而逐渐形成的，是我国经济社会发展水平和阶段性特征的集中反映。总体来看，当前我国社会心态的主流是好的，人们的精神风貌积极向上，人心普遍思富、思安、思稳、思和。但必须清醒地看到，在经济体制深刻变革、社会结构深刻变动、利益格局深刻调整、思想观念深刻变化的大背景下，心浮气躁的“一窝蜂”，急功近利的“一夜暴富”、“一夜成名”，盲目攀比的“奢华风”，狭隘极端的“偏执狂”，冷漠麻木的“看客”等不良心态也不时出现，有的还比较严重，在一定程度上影响了社会和谐稳定。加强和创新社会管理，需要积极、准确、有效地把握当前的社会心态，着力解决人民群众最关心、最直接、最现实的各类问题。

一、在有效把握社会心态中加强和创新社会管理.在全面把握中了解管理对象。

当前社会心态的表现形式多种多样：可以通过民谚、传闻、段子、网帖、手机短信、流行词汇等来表达，也可以借助发型、服饰、聚会、娱乐等来表达，还可以通过消费行为、阅读方式等来表达。可以说，现在人们学习、工作、生活的方方面面无不在无形或有形中体现着不同社会阶层、各个领域人群的心态。对此，应通过发挥政府、社会组织、行业协会等的职能作用加以全面把握，借以增进对社会管理对象的了解，从而为加强和创新社会管理奠定必要的基础。在科学鉴别中明确管理目标。当前的社会心态复杂而多变，正反两面并存且相互交织。因此，对社会心态的把握既要坚持具体问题具体分析，进行科学鉴别；又要结合时代发展和形势变化，作出及时研判。只有这样，才能准确把握社会心态的本质，进而明确社会管理的主要目标。在这个过程中，十分重要的一点就是对社会上流行的新词酷语、前卫举动、

反传统现象以及调侃、逗乐、讽刺言行等反映社会心态的东西不能一概排斥、一味否定，而应本着实事求是、开放包容的原则，用科学的世界观和方法论评判其中的是与非、恶与善、美与丑。

二、在积极引导中增强管理实效。

当今时代是信息时代，传媒业高度发达，传播手段丰富多样，尤其是手机等的广泛应用，使得几乎每一个人都可以发出自己的声音。借助新媒体等各种传播手段，信息爆炸、众声喧哗、观点纷呈，往往容易形成此伏彼起的舆论热潮，引发各式各样的热点问题，并对社会心态产生深刻影响，使社会管理面临的形势更为复杂。这就要求我们牢牢把握工作主动权，加强正面引导，抵制不良信息，让真实的民意、民心、民愿成为主流，让主流声音占据各类媒体的重要位置，从而培育和形成健康向上的社会心态。对在特殊时期、特殊领域出现和特殊事件引发的社会心态，应注重解疑释惑、析事明理，促使其向好的方向发展。

三、在改革创新中提升管理能力。

当前体现社会心态的一些信息传播手段和表达形式，蕴含着创新社会管理可以借鉴的内容。比如，很多反映社会心态的信息都是通过手机短信、微博、网帖等新媒体形式来传播和表达的，这种传播和表达方式具有即时性、便捷性、广泛性等特点，契合了人们的心理需要和接受方式。这启发我们，在加强和创新社会管理中应积极探索新的途径和方式，善于运用最先进的理念、最新潮的技术、最鲜活的话语、最流行的手法，以赢得最广泛的支持，获得最明显的成效。弘扬科学精神，加强人文关怀，注重心理辅导，培育奋发进取、理性平和、开放包容的社会心态。”党中央、国务院对社会心态问题的高度重视，对我国经济社会发展复杂性的清醒认识，充分表明了党直面现实的政治勇气。