中国各大百货线上(电商)发展情况2019

大商
线上线下打通，升级新零售 消费升级 百货线上业务分析
战略地位： 实际效果：
大商线上
天狗APP首页 逛店
2016年通过APP实现交易115亿（含门店付款）
全球购
发现
全球产地直供、全球购、品牌特 卖
门店付款码、专柜活动、专柜商 品售卖（几乎连接了全部门店， 经营、联营商品全部上线）
美妆、母婴、保健品、食品等
商品内容、购物内容分享（门店、 导购、会员都可发布）
天虹
线上线下打通，升级新零售 消费升级 百货线上业务分析
战略地位： 实际效果：
天虹线上
红领巾APP首页 口令券 优惠活动
购物
口令券、优惠活动、天虹到家、 手机自助买单、购物、购物卡支 付、WIFI、生活
含专柜商品、积分商城、超市2小 时到家、海外购
可由商品详情页面进入品牌页面 顶端品牌简介、下方商品列表
掌上金鹰
掌上金鹰主页面 楼层导航 会员权益 电子会员卡
掌上金鹰
金鹰课堂 智能停车
专柜扫货
海外购 积分兑换 金鹰超市
页面与金鹰购均一致 且账号及购物车互通
线下活动报名
绑定车牌后，自动识别； 支持积分抵扣停车费，APP可直 接支付停车费
金鹰线上存在问题
金鹰线上
金鹰线上部分由 金鹰购 和 掌上金鹰 两个APP组成；
金鹰购
以电商为主，含海外购、积分兑换、超市特惠、专柜正品、奢生活、金鹰酒店、理财专区
掌上金鹰
以服务门店为主，含电子会员卡、楼层导购、会员权益、金鹰课堂、智能停车、专柜扫货、 海外购、积分兑换、美妆个护、金鹰超市
金鹰线上
据公开信息：下载量合计约670万次，活跃会员5万/天； 全年销售4亿多，其中包括门店停车收入流水以及门店收银使用APP支 付的金额流水； 专柜线上日均销售3-4万（年销售估计1300万-1500万左右）， 海外购日均销售约30万（年销售估计1亿）， 两者合计年销售1亿多； 线上部门人员：约33人 - IT人员7人，运营人员25人，商品采购1-2人
APP自助收银
满足用户“随时随地 随手可得”
百盛商城
开展跨境电商业务-为超市和餐饮店赋能
实现： 百盛商城 APP 海外购频道
开展海外购业务
价值：
提升销售额 提升商品丰富度
美妆、超市品牌为主
门店顾客扫码购 全国快递配送
提升竞争力
拥抱创新
满足会员对海外优质商品的需求
百盛商城
引进更多天猫销售排名前列的品牌 与品牌线上部门合作直接对接
银泰网
商场同款商品与线下同价
银泰网APP主页 商场同款 奢品 断码名品 会员专区
按品牌分
西选
进口超市线上线下，及全球购商品
西选APP主页 洗护 美妆 轻奢
西选
美妆产品有折扣，线上线下不同价
商品价格比专柜便宜 且支持门店自提 库存不足提示时出错
尝试选择多个色号， 多个门店提货，均提 示库存不足，且无法 退出此界面 支持门店自提 线上售价165元 专柜价格220元
中国各大百货线上发展情况
O2O部 2017.9
市场环境：
艾瑞咨询最新数据显示，2016年中国电子商务市场交易规模20.5万亿元，增长 25.6%，增速略有上升。艾瑞咨询的研究数据显示，其中B2C市场交易规模为 2.6万亿元。 本年度过后，B2C市场占比仍将持续增加。随着网购市场的成熟，产品品质及 服务水平逐渐成为影响用户网购决策的重要原因，未来这一诉求将推动B2C市 场继续高速发展，成为网购行业的主要推动力。
定位对比
内容、社交属性强；
银泰
电商销售 业务独立
辅助门店 O2O打通
银泰西有
银泰西选
内容、社交属性弱
定位对比
甄选品质、价格相对低
银泰西有
银泰西选
电商销售 业务独立
辅助门店 O2O打通 银泰
门店同品、特卖低价
战略地位： 实际效果：
银泰线上
银泰网线上组成：银泰网APP、西有APP、西选APP、天猫旗舰店
天猫旗舰店
银泰网 含商场同款、奢品、断码 名品、会员专区、惠生活 西有全球好店 含女装、女士包袋、女鞋、 女士配饰 西选 含洗护、彩妆、香水、轻 奢
银泰-天猫旗舰店
与阿里合作进入纵深阶段，在天猫平台共设有4家旗舰店，为线上部分流量及销售主要来源，预估其销售约1.2亿/年 银泰西有全球好店 银泰百货旗舰店 银泰百货海外旗舰店 银泰意选海外旗舰店
王府井
全渠道搭建 消费升级 百货线上业务分析
战略地位： 实际效果：
王府井线上
王府井线上组成：微信商城、天猫旗舰店、官方APP
（预估其2016年线上交易额8000万左右）
Βιβλιοθήκη Baidu天猫旗舰店
微信商城 美妆、运动、家居、自有 及代理品牌等
天猫旗舰店 名品、运动、化妆品等 官方APP 基本弃用
王府井线上
王府井APP首页内多个链接显示出错、无效，APP经常闪退，处于无人管理的半荒废状态 王府井APP首页 无效链接1 无效链接2 移动商城（嵌入有赞商城）
金鹰购
金鹰购主页面 积分兑换 金鹰超市
支持积分全额支付、积分+现金支 付、现金支付
配送可选：鹰速达（限南京新街口3 公里范围）、快递运输、门店自提
金鹰购
全球购 专柜正品 其他服务 品牌页面
含欧美专区、保税专区、澳新直 邮、日韩直邮、进口直采
专柜直接发货
奢生活、金鹰心选、汽车生活、 金鹰酒店、理财专区、个人中心、 我的客服、领券中心
海外购美妆产品有折扣，线上线下不同价，且商品重叠性高
同款商品海外购与专 柜商品价格不同 海外购商品同款价格不同 专柜商品同款多个链接 且商品名称及图片不同 首页国际美妆宣传 出现5折字样
海外购 249元
专柜 320元 海外购同商品 668元 671元 不同价格
专柜同商品 不同名称 不同图片
银泰
线上线下打通，升级新零售 消费升级 百货线上业务分析
2016年中国进口跨境电商交易规模达到12000亿元，同比增长33.3%，预计 2017年将达到18543亿元。 受“四八新政”延期、“一带一路”利好频频出台、保税与跨境物流完善、 中产阶级消费升级、中国制造任重道远等因素影响，跨境电商属于风口。
金鹰
线上线下打通 消费升级 百货线上业务分析
战略地位： 实际效果：
天虹线上
手机自助买单 WIFI连接 生活 海外购美妆产品有折扣 线上线下不同价
线上售价679元 专柜价格850元
必须通过APP才能连接商场WIFI
电影票、洗衣洗鞋、家电清洗、 手机维修
百盛商城
线上线下打通 消费升级 百货线上业务分析
战略地位： 实际效果：
百盛商城
门店的线上部分 百盛商城主页 线上线下商品同价 同步门店活动
市场环境：
2016年前十电商市场份额已达到96.7％,互联网行业“丛林法则”凸显。 京东：2016年平台GMV达6582亿元，占比25.4%，提升2个百分点。 唯品会：2016年总营收565.9亿元，占比3.2%，提升0.5个百分点。 苏宁云商：2016年交易规模为505.1亿元，占比3%，提升0.3个百分点。
艾瑞咨询最新数据显示，2016年中国移动购物市场交易规模超3万亿元， 同比增长58.3%，依旧保持较高速增长。艾瑞分析认为，未来几年，中国 移动网购仍保持稳定增长。移动端随时随地、碎片化、高互动等特征使购 物受时间、空间限制更小，消费行为变得分散，随着移动购物模式的多样 化，社交电商、直播、VR、O2O等与场景相关的购物方式和大数据的应用 将成为驱动移动购物发展的增长点。
百盛商城
门店品牌
美妆31个
品牌共计60个：门店品牌31个，外接品牌30个 外接品牌
美妆8个
服饰类15个
其他类7个
Pica LéLa
百盛商城
开展线上超市和餐饮业务-为超市和餐饮店赋能
实现： 百盛商城 APP 超市频道
经销商品上线
价值：
提升销售额 提升顾客体验
联营商品上线
餐饮上线
提升运营效率
三公里一小时外卖配送 拥抱创新 全国快递配送