物业管理收费中的问题与对策
浅谈物业收费难与对策
物业管理收费难的问题及对策随着社会的发展，人民生活水平的不断提高，住宅小区不断涌现，许多物业中常见的纠纷也在日益增多.业主和物业公司的矛盾也越多，作为物业企业,服务是产品,盈利是目的，但业主不管你提供什么样的服务,收钱是越少越好，这是典型的业主心态，但要让业主认识到服务产品的存在,认为管理费值得交,应该交,这就要求物业企业拿出真诚、合理的服务产品，然后才能友好的化解这一矛盾。
但怎样才能真正解决收费难，又让业主认识到管理费值得交呢？我司是从以下几个方面进行分析的：首先要认识到物业管理收费困难的原因：一、由于开发单位的直接影响缴费，也影响公开招投标1、工程质量遗留的问题而导致收费难;无论开发单位及建设单位的信誉、名气多大,但实际市场上都或多或少存在一些质量问题，比如常规常见的问题为屋面、窗台、下水道、玻璃幕墙、外墙渗水，或者在某些材质上的选购出现瑕疵等问题，都直接造成业主不满,并将这种不满直接带入到后期的物业管理中，从而产生间接性的矛盾。
2、承诺过多而没有兑现而导致收费难；不管是商品房还是拆迁安置房，承诺多是大多数开发商的一种促销的方式，加大销售的宣传，一旦成交后就把承诺当成儿戏。
比如承诺免物业费、装修时可以随意改动、赠送花园、天台等，但在实际交房时无法兑现,导致业主情绪不满，直接将罪过嫁接给物业公司.这种矛盾业主还认为只要自己交物业费,那开发商的问题也要物业公司去解决，否则就以不缴纳物业费来要挟。
3、开发单位与物业公司是“父子”关系导致收费难目前大多数商品房的物业公司都是与开发商存在父子关系，这样就会出现很多问题。
如果业主得知二者存在这层关系，出了问题更会找到物业公司，也就会将矛头全部指向物业公司。
也就会同样和物业费扯上关系。
二、拆迁安置房业主对缴费的意识拆迁安置房业主就是缺乏自觉缴费意识，认为自己的房子凭什么要受你们管,还要交那么多的物业管理费。
还有就是认为只要缴纳了物业费物业公司就要对其各方各面都要服务与负责。
物业管理收费难对策和建议
物业管理收费难对策和建议物业管理收费难作为一个普遍性的社会问题，不仅物业管理公司要正视，也应引起全社会的关注。
因为个别业主的欠费问题得不到解决，长久之后会有更多的业主加入欠费行列。
而物业管理公司面对财政困难，不但维修工作要暂停，其它服务水准肯定也下降，最后必然导致小区环境恶化，全体业主受害，影响社会稳定。
针对物业管理收费难这一问题，建议政府相关管理部门高度重视，做好以下工作：1、加大正面宣传和引导，解决居民消费能力不足加大对物业管理的正面宣传和引导，让居民了解推行物业管理是市场经济发展的必然趋势，以及由此带来的居住环境改善、生活质量提高等方面的实惠，从而树立"花钱买服务"的消费意识。
同时，争取国家尽快出台物业管理消费货币化政策，在工资中增加物业管理消费的含量，以解决居民消费能力不足的矛盾。
2、规范物业管理服务收费，健全监督机制一些地方现行物业管理收费办法是：对小区定级、按建筑面积计费。
由于该办法对物业管理服务的内容和标准都没有细化和量化，居民和物业管理公司往往对小区定级各执一词，政府主管部门也很难对物业管理服务进行监管。
建议借鉴深圳市按物业管理服务项目收费的改革，根据居民的不同消费需求，测算不同服务内容、服务质量、服务档次的物业管理服务收费指导价。
同时，由政府主管部门牵头成立包括政府督导员、物业管理协会、街道办事处(或社区居民委员会)和业主委员会(或业主代表)等人员组成的物业管理巡查组，每季度不定期地对物业管理服务进行检查和考评，推动物业管理公司提高服务意识、提升服务质量。
3、整顿市场秩序，从源头上消除欠费现象欠费人群中属恶意拖欠的毕竟是少数，一般居民主要是对房地产和物业管理市场中的混乱现象不满，以致采用不交费的办法来“维护”自身权益，迫使开发商和物业管理公司与自己对话、解决问题。
因此，要从源头上消除欠费现象，必须继续整顿房地产和物业管理市场秩序。
应尽快扩大推行物业管理招投标机制，彻底打破“谁开发、谁管理”的垄断经营模式，让业主与物业管理公司在市场中进行双向选择。
关于物业服务收费矛盾与对策的探讨
关于物业服务收费矛盾与对策的探讨近年来，物业服务收费矛盾日益突出，居民对物业费用和服务质量的不满情绪不断积累，导致物业管理产生一系列的问题。
本文将从物业服务收费存在的问题出发，探讨物业服务收费矛盾的原因，并提出相应的对策。
一、物业服务收费存在的问题1. 收费不透明：部分物业公司将收费项目过于笼统，无法清晰了解费用的合理性和具体用途，导致居民认为收费不合理。
2. 收费过高：一些物业公司收费过高，超出了居民的承受能力范围，给居民生活造成了一定的经济负担。
3. 服务质量不佳：部分物业公司存在服务态度差、管理不到位等问题，导致居民对物业服务的满意度降低。
二、物业服务收费矛盾的原因1. 缺乏监管机制：目前，物业服务收费的监管机制尚不完善，导致了物业公司的收费自由度较大，无法有效控制和规范。
2. 信息不对称：居民对物业费用和服务的了解程度不够，缺乏相应的信息渠道，使得物业公司在收费和服务中具有较大的话语权。
3. 市场环境不规范：目前，物业服务市场的竞争程度较低，物业公司缺乏竞争的动力，导致了一些公司对服务质量和收费情况的放任。
三、对策建议1. 完善监管制度：建立健全的物业服务收费监管机制，明确收费项目和标准，加强对物业公司的监督和管理，确保物业费用的合理性和透明度。
2. 加强信息公开：建立居民与物业公司的沟通平台，及时公开物业收费详情和服务情况，提高居民对物业费用和服务的知情度。
3. 提升服务质量：加强物业公司的培训和管理，提高服务人员的素质和服务水平，回应居民的合理需求，并加大投诉处理力度，提高满意度。
4. 鼓励市场竞争：引入更多物业服务供应商，扩大市场竞争范围，推动物业公司提高服务质量和降低收费水平，促进物业市场健康发展。
5. 加强居民参与：建立物业居民委员会，加强居民对物业管理的参与和监督，共同协商解决收费矛盾，确保居民利益得到维护。
综上所述，物业服务收费矛盾与对策的探讨，旨在通过完善监管机制、加强信息公开、提升服务质量等方面的努力，解决物业服务收费存在的问题，促进物业市场的规范和健康发展，为居民提供更优质的物业管理服务。
物业管理存在的问题及对策建议
物业管理存在的问题及对策建议一、问题概述物业管理在现代社会中扮演着重要的角色，它关系到住户的居住环境质量、社区治安和居民满意度等方面。
然而，在实践中我们经常会遇到一些物业管理存在的问题，如服务不规范、维修延迟、投诉处理不及时等。
本文将从多个方面探讨这些问题，并提供一些对策建议。
二、服务不规范问题1.服务态度差：有些物业人员为了应付工作态度敷衍，导致住户对物管公司失去信任感和满意度下降。
解决方案：加强员工培训，提高他们的职业素养与专业知识，并加大考核制度力度。
2.流程繁琐：有时候住户需要提交过多的申请表格或者前往多个部门来办理事务，增加了居民们的时间成本。
解决方案：简化流程并引入在线系统进行申请办理以及信息反馈。
三、维修延迟问题1. 维修响应速度慢：维修请求提交后耽误了很长时间才得到回应，并且完成维修任务也相对比较慢。
解决方案：建立有效的维修管理系统，明确工作流程、完善内部沟通以提升反应速度。
2. 维修质量不可靠：维修工作人员缺乏专业知识或者敷衍了事，导致维修质量得不到保证。
解决方案：加强对维修人员的培训与考核，确保其具备相应技能，并建立用户评价机制以监督其服务质量。
四、投诉处理不及时问题1. 投诉渠道单一：只有电话或传真等传统方式，无法满足住户多样化的投诉需求。
解决方案：引入互联网技术，在线平台提供投诉途径，并设立物管公司独立的投诉处理部门。
2. 投诉反馈滞后：物业公司对住户提交的投诉往往不能及时回复和解决，造成居民失去信心。
解决方案：建立规范高效的投诉处理流程，并严格按照服务标准进行落实。
五、安全隐患存在问题1. 小区监控设施不够完善：一些小区安防设备落后且无人值守，不能做到全天候监控。
解决方案：配备高质量的安防设备，并聘请专业人员进行监控，确保小区安全。
2. 居民身份验证不严格：没有有效的居民身份验证制度，容易造成陌生人进入社区。
解决方案：加强小区门禁管理，采用科学有效的身份验证手段（如刷卡、指纹或面部识别等）。
浅析物业管理收费难的原因及对策
浅析物业管理收费难的原因及对策随着我国经济的不断发展和城市化进程的逐步加快，物业管理行业也逐渐走向了成熟。
但是在管理过程中常常会出现物业管理收费难的问题，这不仅会给业主和物业公司带来诸多不便，更会影响到物业管理行业的健康发展。
因此，本文将从物业管理收费难的原因以及对策两个方面进行探讨，并提出可行的解决方案。
一、物业管理收费难的原因1.业主缺乏支付意识业主作为业务的主要受益者和支付者，其支付意识的缺乏是物业管理收费难的主要原因之一。
因为业主觉得物业管理费用相对于其获得的收益并不多，且缴费周期较长，常常会推迟缴纳或者放弃缴纳。
一些业主普遍存在想要多得到服务而不愿意多支付费用的心态，给物业公司的财务管理和服务提供带来了很大的难题。
2.物业公司管理不规范物业公司管理的规范不仅是业主诉求服务的体现，更是管理收费方面的保障。
然而，许多物业公司缺乏管理的规范性，导致了一些业主不信任物业公司，也会导致业主拒绝支付物业管理费用。
因此，物业公司需要加强管理能力，规范管理流程，提高服务质量，让业主感受到物业管理的价值和必要性。
3.信息不对称信息不对称也是造成物业管理收费难的一个重要原因。
在这个时代，物业公司缺乏信息透明化，专家评估水平、技术经验、资本实力等信息是业主评估物业公司的重要依据，而如果这些信息缺乏透明性，即难以评估和呈现，则会降低业主对物业公司的信任度，从而导致业主拒绝缴纳物业管理费用。
二、物业管理收费难的对策1.建立完善的管理制度要想解决物业管理收费难的问题，首先需要建立一套完善的管理制度。
这套制度包括制度化的收费流程、明确的收费标准以及详细的收费说明等。
物业公司需要建立良好的财务管理体系，明确收费人员的职责和收费标准，做好收费流程管理，以提高收费效率和减少误收漏收风险。
2.实行透明信息化的管理方式为了让业主更好地了解业务费用的收支情况，物业公司应实行透明信息化的收费管理方式，例如通过微信、支付宝等第三方支付平台进行支付，或者通过物业管理软件对收费流程进行管理。
物业服务公司收费问题改进的建议与对策
物业服务公司收费问题改进的建议与对策在当今社会，物业服务公司在城市发展中起着非常重要的作用。
物业服务公司通过为业主提供高质量的管理服务，维护物业设施和保障业主利益，为社区居民提供一个舒适、安全、便利的生活环境。
然而，一些物业服务公司在收费方面存在一些问题，如收取过高的费用、费用不透明、服务质量不佳等，这不仅损害了业主的利益，也影响了物业服务公司的声誉和发展。
因此，如何改进物业服务公司收费问题，提升服务质量和透明度，成为了当前亟需解决的问题。
首先，对于物业服务公司收费问题的改进，关键在于制定合理的收费标准和透明度。
物业服务公司应该根据实际情况和市场需求，合理制定收费标准，确保费用合理、透明、公正。
同时，物业服务公司应当在收费的过程中，及时向业主公示相关费用信息，明确说明每项收费的依据和标准，提高服务费用的透明度和公开性，避免费用标准不明确导致的纠纷和争议。
另外，物业服务公司还应该建立有效的监督机制，加强内部管理和审计，确保费用收取的合法合规。
其次，应该提升物业服务公司的服务质量和管理水平。
只有物业公司提供高质量的服务，才能获得用户的认可，吸引更多的业主选择物业公司管理自己的物业。
因此，物业服务公司应该加大对员工的培训和管理力度，提高员工的专业素质和服务意识，确保服务质量和水平能够满足业主的需求。
同时，物业服务公司还可以通过技术手段，引入智能化管理系统，提高管理效率和服务质量，为业主提供更便捷、高效的管理服务。
除此之外，物业服务公司还可以通过改进内部机制和流程，提升工作效率，降低管理成本，从而进一步提升服务质量。
例如，可以通过优化业务流程，减少繁琐的手工操作，提高工作效率；可以建立合理的绩效考核制度，激励员工提高服务态度和工作热情；可以加强与业主的沟通与互动，了解业主的需求和意见，及时调整服务方案和管理措施，提升服务质量。
综上所述，物业服务公司应该充分重视收费问题，合理规范收费标准，提升服务质量，增强服务透明度和公正，建立有效的监督机制，不断优化内部管理和流程，以提升服务质量和用户满意度为目标，共同推动物业服务行业的发展和进步。
物业收费难的原因及解决对策或建议
物业收费难的原因及解决对策或建议物业收费难的原因及解决对策或建议导言在当前社会发展的过程中，物业管理在城市化进程中起到了至关重要的作用。
然而，随着城市规模的扩大和人口的增加，物业收费问题逐渐显露出困扰管理者和居民的难题。
本文将探讨物业收费难的原因，并提出一些解决对策或建议来缓解这一问题。
一、物业收费难的原因1.管理体制不完善物业收费难的一个重要原因是当前的管理体制不完善。
许多物业公司缺乏专业水平和职业道德，导致其无法有效地履行收费职责。
另外，管理体制的建立和实施也存在着问题，例如收费政策不透明、收费标准不统一等。
2.信息传递不畅物业收费难的另一个原因是信息传递的不畅。
居民对于物业收费的了解不全面，往往只能通过公告或物业服务热线获得信息。
这种单向传递的方式容易导致信息不对称和误解，从而影响居民对物业收费的接受程度。
3.居民参与度低物业收费难的第三个原因是居民参与度低。
许多居民对物业管理的参与程度较低，缺乏对物业收费进行监督和评估的意识。
物业公司也未能积极促进居民参与，导致物业收费的制定和调整缺乏有效的反馈机制。
二、解决对策或建议1. 改善物业管理体制为了解决物业收费难题，首先需要改善物业管理体制。
物业公司应加强自身的专业水平和职业道德建设，提高服务质量和透明度。
相关政府部门也应加强对物业公司的监管，规范收费行为，建立健全的管理机制。
2. 加强信息传递与沟通加强信息传递与沟通是解决物业收费难的关键。
物业公司应建立多种渠道，及时传递收费相关信息，并提供详细的解释和说明。
居民也应积极参与物业事务，通过组建业主委员会或居民代表，与物业公司进行定期沟通，促进双方的合作与理解。
3. 提升居民参与度提升居民参与度也是解决物业收费难的重要对策。
物业公司应加强居民参与意识的培养，通过开展座谈会、调查问卷等方式，了解居民对收费政策的看法和建议。
居民也应积极参与社区事务，监督物业公司的行为，并提出相关的建议和要求。
个人观点与理解在我看来，物业收费难的解决对策需要各方的共同努力。
物业管理收费中的问题及对策
物业管理收费中的问题及对策摘要：物业管理费收入是保障物业公司运转、发展的根本及基础，但一直以来物业费收缴率低难题成为制约物业公司可持续发展的重要问题。
本文对物业管理收费中的问题及对策进行分析，以供参考。
关键词：物业管理；收费问题；对策引言按时交纳物业费，是法定的也是合同约定的业主义务。
新建住宅小区全面纳入物业管理规定以来，困扰物业管理行业中业主与物业公司之间的物业费收交问题一直未得不到有效解决。
一方面，物业管理费收缴率低、收费难，影响物业公司的正常运转，降低了物业服务质量；另一方面，物业服务质量得不到业主满意，业主拒交物业管理费又进一步降低了物业管理费的收缴率问题，使得“物业收费难”成为普遍问题。
1物业管理企业内部控制的探究1.1改善内控环境，完善内控体系物业管理企业领导者要提高自身的内控认知，积极推动内控体系的建立和完善，在企业内部营造良好的内控文化，鼓励企业员工主动参与和配合内控相关工作。
企业要结合自身的业务特点，建立完善的财务内控制度体系框架，具体包括会计核算控制制度、全面预算管理制度、成本控制制度、费用报销流程制度、不相容岗位分离制度、授权审批控制制度、风险管控制度、应收账款管控制度、固定资产管控制度、发票管理制度、绩效考核制度、内审监督审查制度、财务信息化流程管理制度等。
要求制度要覆盖企业所有业务环节及岗位人员，将制度进一步细化，确保企业内控人员在开展各项内控活动时有据可依，有规可守。
企业要完善内部治理结构，建立专门的内控机构部门，与企业内审部门、财务部门等共同协作开展内控活动，形成决策、执行、监管三权分立的治理机制，确保权力运行的制衡性，以降低内部贪污腐败、徇私舞弊风险。
同时在进行相关岗位设计时，要确保分离不相容岗位，如费用申请、审核、付款等岗位的分离，资产保管与清查盘点岗位的分离等。
企业要明确各个部门的内控归口管理责任，建立严格的内控责任追究机制，对内控不合规行为加大惩戒力度，以有效约束企业人员内控行为，强化内控权威。
物业收费难的原因及解决对策或建议
标题：探究“物业收费难”的原因及解决对策在现代社会，随着城市化进程的加快和社会物质生活水平的提高，住宅小区、商业综合体等地方的物业管理问题日益突出，而物业收费难便是其中之一。
本文将对物业收费难的原因进行深入分析，并提出解决对策或建议，以期为相关困境提供一些有效的思路。
一、物业收费难的原因1.管理与服务不到位当物业管理人员服务意识不强、工作不负责任时，居民对物业服务的满意度大幅下降，导致对物业收费的认可度也随之降低。
2.信息透明度低部分小区物业收费常常存在着收费标准不清晰、收费内容混乱等问题，导致居民对物业费的支出产生怀疑和不信任感。
3.管理体制不完善由于物业管理体制尚未完善，相关规章制度的缺失导致物业收费难度加大。
4.居民意识不强一些居民对物业收费标准不了解或者不愿意配合缴纳物业费，使得物业收费难度增加。
二、解决对策或建议1.加强物业管理人员培训为了提高管理与服务水平，有必要对物业管理人员进行培训，培养良好的服务意识和责任感，以确保物业管理服务质量的提升。
2.提高信息透明度应加强对居民的信息公开工作，包括对物业收费标准的详细公示，提高居民对物业费的认可度，消除疑虑和不信任感。
3.完善管理体制相关部门应当加强对物业管理体制的规范，建立健全的管理框架和规章制度，尽可能减少管理漏洞，以减轻物业收费难的压力。
4.加强居民宣传教育在居民中加强对物业收费意识的宣传教育工作，提高居民对物业收费的主动性和配合性，从而减少物业收费难的出现。
个人观点与理解从我个人的角度来看，解决物业收费难需要全社会的共同努力，需要物业管理方、政府监管部门、居民群体等各方的合作与配合。
只有通过共同的努力，才能解决目前存在的物业收费难问题，提高小区居民的生活质量。
总结回顾在本文中，我们详细分析了物业收费难的原因，并提出了一些解决对策或建议。
希望通过本文的探讨，能够引起各方的重视，加强对这一问题的认识，并找到更有针对性的解决方案。
在未来的发展中，我们期待能够看到物业收费难的问题得到更好的解决，居民的物业生活能够更加和谐、舒适。
物业管理收费中存在的问题及对策
物业管理收费中存在的问题及对策随着城市的不断发展，物业管理越来越成为城市管理的重要内容之一，物业管理收费也逐渐成为物管企业的主要收入来源之一。
然而，在对物业管理服务收取费用的过程中，也出现了一些问题。
本文将对物业管理收费中存在的问题及对策进行探讨。
一、收费不明确在物业收费过程中，有些物管企业收费不够明确，没有对业主进行详细的解释和说明，甚至有些项目的收费标准不是很清晰。
这就容易给业主留下不公正的印象，影响物管企业的形象和信誉。
对策：建立明确的收费制度，制定详细的收费标准，对业主进行详细的解释和说明，避免收费不明确的情况发生。
另外，物业企业应当在收费方面建立良好的沟通机制，积极与业主交流，及时解决业主提出的问题和疑虑。
二、收费标准不合理物业管理涉及到的服务项目比较广泛，例如保安、保洁、绿化、停车等，不同的项目收费标准也不同。
有些物管企业在制定收费标准时，没有根据实际情况进行合理的制定，导致一些服务项目收费过高或者过低，给业主带来不必要的负担，影响了物业企业的形象和信誉。
对策：物业企业要根据实际情况进行收费标准的制定，并根据市场行情和服务质量进行适当调整。
另外，物业企业应当定期开展收费情况的公示，公示标准和收费项目，保证相关服务的合理性和公正性。
三、收费违规行为现象严重物管企业在收费过程中，有的收费人员存在一些不规范、违法的行为，比如暴力催收、强制收费、私自改动服务项目、强制推销等，这种收费行为不仅影响了业主的利益，也会损害物业企业的声誉。
对于一些违规收费企业，更应立即采取强有力的法律手段惩戒。
对策：物业企业要加强内部管理，明确收费程序和流程，加强对收费人员的培训，提高其职业素质和服务意识。
落实相关和法律法规，严厉打击违规收费行为。
四、业主参与意识不足在物业管理服务收费中，业主的参与是非常重要的一环。
由于一些业主参与意识不高，在物管企业制定收费标准和制度时没有出现合理的建议和建议，使得物业企业的收费与实际情况不符，影响了业主的利益。
浅析物业管理收费难的原因及对策
浅析物业管理收费难的原因及对策随着城市化进程的不断推进，物业管理作为服务型行业，已经成为城市规划和建设的重要组成部分。
然而，物业管理行业在一些方面还存在一些困难和问题。
其中之一就是收费难。
本文将围绕着物业管理收费难的原因和对策进行详细分析和论述。
一．物业管理收费难的背景1980年代之前，住宅小区和商业综合体的物管服务由经营公共事业的单位包办。
至80年代中期，随着商品房的大量涌现，东道各地广呈一种新兴管理模式——物业管理模式。
从物业管理出现伊始，许多业主在为物管服务收费而烦恼。
这种情况一直延续到现在，无论是供销大厦，还是个人所有的商业综合体，物管缴费问题一直难以解决。
特别是在一些新兴的高档小区里，由于业主所购买的是按套内面积算的一份“产权”，因此所缴纳的物业服务费亦应按面积比例缴纳，而这里物业服务的品质质量偏好地升高了这种服务的标准，收费标准更是高的令人难以承受。
二．物业管理收费难的原因1. 业主缺乏管理经验业主们大多数缺乏物业管理方面的专业知识，对物业管理人员的工作内容不了解，不了解什么情况下需要缴物业管理费，缴费的目的和作用是什么等。
因此，在缴纳物业管理费的时候，可能会存在疑虑，容易造成收费难。
2. 服务质量不可靠物业公司的工作质量和效率会直接影响到业主对物管服务的信任度。
如果物管公司效率较低，缺乏的服务态度和管理的水平显著变差，会让业主对物业管理费的缴纳产生怀疑。
物管服务不足的情况下，业主也会觉得物管费有点过高，进而影响缴纳积极性。
3.缺乏分方案收费收费方案是后发现物业管理缴费困难的，首要原因也是因为缺乏详尽的收费计划。
例如，不少小区物管服务费是按比例收费。
比如，在某小区，业主的物业服务费是按照百分之0.6万氮收取的，而每户所分担的比例则是根据楼层高低所决定的。
这样的收费方案很容易让业主缴纳物业服务费时产生混乱和困难。
三．物业管理收费难的对策1.规范收费物业管理部门应该通过完善物业服务收费制度来防止物业费用乱收费、收费标准不一的问题。
物业管理收费问题的解决措施
物业管理收费问题的解决措施1、物业管理收费存在的问题首先，物业服务消费理念落后，在我国很多人对于物业管理服务的认识依旧处在一个较低的水平，大多数人对于物业管理服务了解不够深入，一些业主还没有形成物业服务消费理念。
另外，很多业主对于管理规约的概念了解不够，他们常常会将自己违规引起的物业管理问题归咎于物业管理企业，这是导致物业收费难的一个关键问题。
其次，国内物业管理行业发展较慢，物业管理企业多数都是房管所转制或者自建自管的运营模式，其内部管理模式不能够完全适应市场化的需求。
如此一来，物业管理人员的专业能力和工作积极性受到影响，造成物业管理工作不规范或者不到位的现象屡屡发生，在很大程度上侵害了业主的利益，导致物业管理收费问题的产生。
再次，由于开发商的原因，部分房屋工程质量存在一定的问题，尤其是屋面、阳台、窗台、下水道等专有部分的质量问题，业主意见更大。
对此，业主并不知道应该找开发商进行交涉、处理，而把一切怨气撒向物业管理企业。
一旦物业管理企业不能帮助他们解决，就拒绝缴纳物业管理费。
最后，很多业主对于物业管理的工作内容和服务范围理解有误，物业管理服务需求的多样化和物业企业服务统一性存在矛盾。
对大部分业主来说，他们觉得物业管理即是“保姆”，对物业管理的内涵、工作范围和服务内容不够了解，觉得自己缴纳了物业管理费用，无论出了什么问题都由物业企业负责，如果物业企业的工作不能满足他们的要求，便拒绝缴纳费用。
2、物业管理收费问题的解决措施2.1加强物管知识宣传为了在业主与物业管理企业之间建立起和谐的关系，物业管理企业必须要积极向业主宣传物管知识。
物管费用收取标准、工作服务范围和管理服务标准，都必须通过业主委员会、物管企业以及相关主管部门的讨论之后再确定；另外还必须积极运用各种宣传渠道，例如公示栏、宣传栏、宣传标语来向业主宣传物管服务的相关知识，尽可能让每一名业主都认识到按照物管合同缴纳相应的管理服务费是他们应尽的法定义务，让每一名业主都树立缴费合理、拒缴可耻的观念，让他们了解到拒绝缴纳物业管理费用不但会对物业管理企业的利益造成损害，影响正常的物业管理服务工作的开展，同时还会对业主自己的权益造成损害。
物业管理收费难的成因和对策
物业管理收费难的成因和对策摘要：物业管理收费难问题，是现阶段所有的物业管理企业都要面临的一个重大问题，因为它不仅关系到企业的生存和发展，还因为用一个数字就可以十分直观地反映出企业运转的状况。
推荐阅读：物业管理费收取标准物业管理条例一、收费难的原因 1 .开发商遗留问题。
我国摘要：“物业管理收费难”问题，是现阶段所有的物业管理企业都要面临的一个重大问题，因为它不仅关系到企业的生存和发展，还因为用一个数字就可以十分直观地反映出企业运转的状况。
一、收费难的原因1 .开发商遗留问题。
我国的物业管理有多种形式，但不管哪一种形式都与开发商有着千丝万缕的关系。
从业主的层面看，开发商的遗留问题主要是房产质量。
有不少业主，分辨不清所发生的房产质量问题是建设质量的问题还是管理质量的问题。
如果是建设质量问题，业主希望通过物业管理公司出面，代表业主向开发商交涉。
如果发生的是管理质量问题，业主也只能通过向物业管理公司报修来解决。
从物业管理公司本身来看，业主和开发商都期望尽快解决问题，如果物业管理公司利用自己的力量或者协同开发商将问题解决了，不仅能缓解业主与开发商之间的矛盾，而且也能使物业管理公司的服务得到业主和开发商更多的支持。
实践也证明：帮助业主和开发商解决问题，其实就是帮助了物业管理公司自己。
2. 消费意识不强。
业主接受物业管理企业所的服务，交纳物业管理服务费是天经地义的，特别是物业管理作为市场经济的产物，有偿服务，合理收费是市场经济的基本原则。
如果业主不交物业管理服务费，物业管理企业的生存和发展，岂不成了无源之水，无本之木。
但目前一些业主、物业使用人的观念仍然停留在计划经济的时代，一方面他们要求物业管理服务的内容越多越好，管理服务愈到位愈好，另一方面他们又希望，物业管理服务收费标准越低越好，越少越好，不收最好。
特别是一些业主即使购房时交了一次物业管理服务费后，便拒交物业管理费，并心安理得的接受无偿服务。
有的个别业主不但自己不交物业管理服务费，还串通其他业主拒交物业管理服务费，使物业管理企业的收费率大打折扣。
影响物业管理费收缴率的因素和改进对策
影响物业管理费收缴率的因素和改进对策物业管理费收缴率是物业管理公司运营的重要指标之一，直接关系到物业运营的资金流动和服务质量。
然而，在现实生活中，物业管理费的收缴率往往存在一定的问题和挑战。
本文将探讨影响物业管理费收缴率的因素，并提出相应的改进对策。
影响因素分析1. 业主认知和意识业主对物业管理费的认知和意识程度直接影响其缴纳意愿和主动性。
以下是一些影响业主认知和意识的因素：•缺乏对物业管理费用透明度的了解：物业管理公司应当向业主明确说明物业管理费的用途和收费标准，通过定期公示表明费用的合理性和公正性。
•缺乏参与感和权益保障：物业管理公司应该加强与业主的交流和互动，建立业主委员会或代表机制，并及时回应业主的需求和建议，增强业主的参与感和对物业管理费的认同。
•缺乏宣传和教育：物业管理公司应该加强对业主的宣传和教育，向他们解释物业管理费的重要性和必要性，提高业主对物业管理费的认知度和理解度。
2. 收费机制和标准物业管理费的收费机制和标准也是影响收缴率的重要因素。
以下是一些可能存在的问题和改进对策：•收费标准不合理：物业管理公司应根据实际情况和服务内容制定合理和公正的收费标准，确保费用合理、透明和可接受。
•收费方式不便利：物业管理公司应提供多样化的缴费方式，比如银行转账、线上支付等，方便业主进行缴费，并及时提供缴费提醒和账单查询服务。
•收费周期不明确：物业管理公司应明确收费周期，并提前通知业主缴费时间，避免因为信息不明确而导致付费延误。
3. 服务质量和态度物业管理公司的服务质量和服务态度直接影响业主的满意度和对物业管理费的认可程度。
以下是一些可能导致收缴率下降的问题和改进对策：•服务不规范和不及时：物业管理公司应建立健全的服务流程和标准，确保服务的规范和及时性，提高业主的满意度和对物业管理费的认可度。
•服务态度不友好和不周到：物业管理公司应培养员工良好的服务意识和态度，提供热情友好的服务，并及时回应业主的问题和需求，增强业主的对物业管理费的认同感。
浅谈物业收费难与对策
浅谈物业收费难与对策随着城市建设和房地产业的快速发展，物业管理已成为社会发展中不可或缺的一部分。
然而，物业收费问题一直以来都备受争议。
本文将从多角度透析物业收费的难点，并提出一些可能的对策。
首先，物业收费难点之一是信息不对称。
居民往往对物业收费的具体项目和标准不了解。
这导致了物业公司在收费时难以公平合理地对待各个业主。
因此，建立起一套透明公正的收费标准是关键。
物业公司应当将收费项目和标准公开透明地向居民展示，并定期召开业主大会，就收费标准进行广泛讨论。
此外，物业公司应提供详尽的收费明细，使业主能够了解自己所付费用的具体用途和收益。
其次，物业收费难点之二是缺乏监管机构。
目前，物业管理市场缺乏有效的监管机制，导致物业公司往往任意涨价、乱收费。
因此，建立起一个独立的物业管理监管机构是重要的对策之一、该机构应设立专门的投诉处理部门，及时调查和处理居民的投诉，并对物业公司的不当行为进行惩处。
同时，监管机构还应定期对物业公司的财务状况及收费情况进行审查，确保其合法合规运营。
第三，物业收费难点之三是缺乏竞争机制。
目前，大部分小区仅由一家物业公司经营管理，导致了物业费贵、服务差的问题。
因此，引入竞争机制是解决问题的关键。
政府可以通过招商引资的方式，吸引更多的物业公司进入市场。
同时，政府还可以设立一些激励措施，鼓励物业公司提供良好的服务，以吸引更多的业主选择他们。
通过引入竞争，物业公司将会降低物业费用并提供更好的服务质量，满足业主的需求。
此外，物业公司应注重提升自身的服务品质。
物业管理是一个服务型行业，物业公司应该树立客户至上的理念，积极提供优质的服务。
物业公司可以建立功能完善的业主服务中心，及时解决业主的问题和需求。
同时，物业公司还应加强员工培训，提高员工的服务意识和技能水平。
只有不断提升自身的服务品质，物业公司才能获得业主的认可和支持。
总而言之，物业收费问题一直以来都备受争议。
为了解决这一问题，需要多方共同努力。
社区物业管理论文：对物业管理收费难原因及对策分析
社区物业管理论文：对物业管理收费难原因及对策分析摘要：作为物业管理企业，要充分正视收费难的问题，找出切实有效的对策来解决问题，而不能只强调自己利益，忽视业主的利益，要先提高自己的服务质量和管理水平，改进自己的工作方法，与业主交朋友，只有这样才能提高收费率，进而从根本上解决收费难的问题，为自己求得更大的发展空间。
关键词：物业管理收费对策目前，物业管理收费难、收费率低使我国多数物业管理公司处于尴尬境地。
据统计，大多数物业管理服务企业收费率只能达到50%左右。
一、物业管理收费难的原因（一）业主方面的原因一是业主不理解物业管理的有偿服务行为。
由于一些物业管理服务是间接的和隐性的，业主没有得到直接的利益，就不承认物业管理企业所作的工作。
二是由于物业管理企业不可能因极少数业主不交物业管理费就不进行物业管理服务工作，导致一些业主认为不交费也能享受到服务。
三是部分业主因为邻里有矛盾，如装修造成管道堵塞、渗漏水、噪声扰邻等，都归罪于物业管理企业的管理不善，从而拒交物业费。
（二）物业管理企业与开发商方面的原因一是由于物业管理行业市场化进程滞后，造成部分物业管理服务企业运行模式和机制与市场机制要求不协调，加上物业管理企业由房管所转制和自建自管的多，造成物业管理公司内部机制难以适应市场化的要求。
其结果是从业人员工作积极性不高，更别说工作的主动性和创造性了。
致使物业服务工作不到位，不按规范操作，侵害了业主的利益。
业主认为质价不符，就不缴纳物业管理服务费，企业“收费率”自然就不会高。
二是由于国家对物业管理服务项目、服务标准没有统一规定，对支付多少物业费，提供什么样的服务，怎样达到“质”、“价”相符没有统一的要求，同时已颁布的《物业管理条例》缺乏实际操作性，因此造成业主和物业企业在服务标准上认识偏差较大。
三是由于80%以上的物业管理企业是开发商的子公司。
所以当业主入住后发现开发商售前的虚假承诺没有兑现。
业主就只能对着物业管理服务企业发难。
物业收费难原因及对策
物业收费难原因及对策一、物业收费难的原因及背景二、物业收费难的危害三、物业收费难的现状及原因分析四、对策及建议五、结论随着城市经济的发展，物业服务已成为城市居民生活中不可或缺的一部分，而物业收费难却成为了许多城市居民的噩梦。
本文旨在探讨物业收费难的原因分析以及对策建议，希望能够有效解决该问题，保障城市居民的正常生活秩序。
二、物业收费难的危害物业收费难背后的危害不容忽视，首先，居民往往无法及时支付物业费用，给物业公司带来财务压力，影响物业服务质量和居民生活舒适度；其次，物业收费难也容易导致物业管理混乱，造成居民安全和卫生方面的隐患，由此引发社会安全问题；还有一点，物业收费难也容易引发居民之间的矛盾，给社区带来不安定因素。
三、物业收费难的现状及原因分析目前，物业收费难主要集中在以下几个方面：1.收费体系不完善，导致居民无法理解物业费用的构成及收费标准。
2.居民收入不高，支付物业费用存在经济压力和支付习惯差异。
3.少数居民存在抵制物业收费的意愿，经常违规停车、擅自改造房屋等行为，导致物业管理难度大。
4.物业服务质量参差不齐，缺乏有效的监管机制。
5.缺乏有效的法律支持，导致物业公司无法有效追缴费用。
针对以上问题，本文提出以下对策建议。
四、对策及建议1. 建立透明合理的收费体系，让居民更容易理解物业费用的构成及收费标准，加强收费依据的公示。
2. 完善物业服务质量和管理机制，强化供应商管理，建立物业服务监管部门，加大对物业违规行为的处罚力度。
3. 支持物业公司加强数字化服务，完善在线支付方式，方便居民缴纳物业费用。
4. 加强政府和社会力量的协同合作，设立法律支持部门，营造良好的居民信用环境，鼓励居民自觉支付物业费用。
5.加强居民诚信教育，提高居民信用意识和信用评价，帮助居民养成按时缴费的好习惯，增强居民对物业服务的时效性和可靠性的信任感。
五、结论本文探讨了物业收费难的危害及原因分析，提出了建立透明合理的收费体系、完善物业服务质量和管理机制、加强政府和社会力量的协同合作、加强居民诚信教育等对策建议。
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佳木斯职业学院毕业论文（设计）毕业论文设计题目物业管理收费中的问题与对策指导老师孙清鹏学生姓名庄园学生学号200914178190006 专业年级09 物业管理系别、班级管理系佳木斯职业学院物业管理收费中的问题与对策目录摘要、关键词 (3)一、物业管理收费难的原因 (3)(一)业主方面 (3)(二)开发商方面 (4)(三)物业服务企业反面 (4)二、物业管理收费难的对策 (5)(一)民众对物业管理消费意识 (5)（二）改变收费方式与态度 (6)(三）费法制环境，促进物业管理向前发展 (6)（四）与上级沟通，对业主产权实行限制 (6)（五）物业服务企业需要提高服务水平，做到质价相等 (7)（六）做好房产交接，划清责任 (7)（七）加大宣传力度，合理运用法律武器保护自身权益 (7)（八）完善物业管理招投标制度 (8)结论、参考文献 (8)摘要随着社会的发展，人民生活水平的不断提高，住宅小区不断涌现，许多物业中常见的纠纷也逐渐增多。
业主与物业公司间，业主与业主间，业主与开发商之间甚至业主与政府间的问题也都暴露出来。
其中最主要的是物业管理收费问题，也是长期困扰物业公司发展的问题之一。
业主不交或拖欠物业费的问题似乎已经司空见惯。
然而由于舆论的错误引导和相关法律的不健全使得本应和业主享有平等地位的物业公司处于“弱势”地位，同时遭受着部分业主没履行好义务的指责，还要承担经济上的损失。
可见物业管理收费上的问题的解决迫在眉睫。
关键词：物业管理服务质量收费问题法律法规引言收费问题一直是物业管理行业工作中的重中之重，也是一直困扰物业公司的问题之一。
收费难的问题存在在许多方面，无论是业主方面、开发商方面、物业企业方面都无形中成为了制约物业公司发展的原因。
下面我就来分析下物业管理中收费难的原因及解决对策。
正文一、物业管理收费困难的原因（一）业主方面业主缺乏自觉缴费意识。
许多业主认为自己所交的物业管理费与自己享受到的服务不成正比，认为只要缴纳了物业费物业公司就要对其各方各面都要服务与负责。
还有些业主存在侥幸心理，认为不交或拖欠物业费也能享受到物业公司的服务。
同时还认为房屋一旦出现问题就应该由物业公司解决，也以此作为不交、少交、拖交物业费的原因。
1.业主观念问题。
多数业主都认识到当下投资房地产是见可以获利的事情，却忽略了物业管理是可以为房屋升值的一种投资行为。
也没有认识到物业服务是一种消费行为，交费过程中生怕自己“吃亏”，对物业公司不信任。
其二，不少业主对“业主公约”的概念不清楚。
“业主公约”指区分所有权人为增进共同利益，确保良好生活环境，就建筑物、基地和附属设施的管理、使用及区分所有权人的相互关系，以书面形式订立的自治规则。
①但很少有业主认真了解“业主公约”，导致将自己的违规操作归根结底为物业公司的“不作为”，也形成了收费问题难的一个原因。
2.对物业公司服务不满意。
由于我国国情，以及国家整体发展水平导致我国物业行业正处于起步发展阶段。
国家有关物业管理的法律法规规还尚未健全，对物业管理服务项目没有统一的规定和收费标准，怎样达到质价统一也没有统一要求，所以造成了业主和物业管理公司在物业服务标准上认识偏差较大。
物业公司只能从双方利益出发按服务收取费用，也按费用提供服务。
同时还要为业主考虑其承担能力同时还要将自己可以提供的服务最大化。
然而在这个过程中就会出现矛盾，也确实有物业公司维修不及时、服务不到位、收费不规范等情况，业主对其不满意，所以产生了拒交物业费的现象。
（二）开发商方面1.工程质量遗留的问题。
由于开发商方面在建筑房屋时遗留下了工程质量上的一定问题，比如屋顶、阳台、下水道等地方漏水，还有像墙体长毛，门窗质量过差等问题，造成业主不满意。
然而业主并不知道物业公司与开发商之间并无依附关系，认为只要房屋出现质量问题就应该找物业公司，而不是有物业公司与开发商进行交涉。
所以不交物业费也成了部分业主表现其不满的方式。
2.承诺过于夸张导致兑现不了。
多数开发商为了促进销售往往做出不负责任的承诺和夸张的宣传，如豪华会所、皇家待遇、高质量的服务低价位的标准，并且承诺物业费用绝不涨价。
然而在后期履行时出现了问题，很难兑现。
要么就涨物业费，要么就降低服务质量。
导致业主出现不满情绪后，业主将问题全怪罪给物业公司，认为自己找不到开发商就要物业公司负责，从而拒交物业费。
3.开发商与物业公司有附属关系。
目前大多数物业公司都是与开发商存在母子关系，这样就会出现很多问题。
如果业主得知二者存在这层关系，出了问题更会找到物业公司，也就会将矛头全部指向物业公司。
也就会同样和物业费扯上关系。
（三）物业服务企业方面1. 内部管理出现的问题。
物业市场相对发展滞后，物业公司发展无法适应市场的要求。
加上许多公司都是自建自管，发展尚不规范难以适应市场化的要求。
没有一个系统的发展模式以至于公司员工工作积极性不高，综合能力，服务质量难以适应市场。
外加缺少专业的物业工作人员与专家，物业服务质量难以提升，这样费用的收缴率也自然难以提升。
2.服务质量不高，物业管理人员素质偏低。
从整体上看，我国物业企业在安全保卫、保洁卫生、环境秩序等方面在不断完善与提高，但还是存在不少问题。
如：小区内随便停放车辆的问题，影响业主正常通行；安保配备不足，安全管理不到位，导致偷到事件不断发生；垃圾清理不及时等等。
甚至有些管理人员素质偏低，当业主找上门时不能以正确的方式解决，与业主发生冲突，导致双方矛盾激化，引起业主不满，故收取物业费用难。
3.专项维修资金的使用没有明确让业主理解。
所谓专项维修资金，是指根据法律规定建立的专门用于住宅共用部位、共用设施设备保修期满后的维修、更新、改造的资金。
广义上的物业管理专项资金、除货币形态的住宅维修资金外，还包括实物形态的物业管理用房、商业用房、场地以及经营收入中归业主团体共有享之部分。
②很多小区过了保修期后，就出现了许多大、中修工程，想申请专项维修资金，又申请不了，企业自身再没能力垫付大额资金，这些工程就会被暂时搁浅。
有些会影响业主的生活，业主对专项维修资金的概念模糊，误以为是物业公司的原因，就把一切问题都怪罪到物业公司头上。
二、物业管理收费难的对策（一）民众对物业管理消费意识想从根本上解决物业管理收费难的问题，必须提高业主各方面的意识。
目前出现在业主身上的问题主要可以概括为：业主缺乏参与意识、安全意识、法律环保意识、责任意识。
只有让业主充分认识到物业是一项可以增值的商品，才能使其积极参与进来。
但是想提高业主对物业的观念意识还要借助各方各面的力量。
从政府方面看，从民生以及构建和谐社会的角度来制订发展完善物业管理的长期规划。
使物业行业快速走向正轨。
也使广大业主认识到政府能积极出台各种政策同时自己也能以主人翁的心态参与进来。
从社会方面看，物业管理行业的发展对社会经济发展有着积极作用。
同时物业管理行业的发展也可以吸纳大量劳动力。
物业管理行业的发展与整体社会的发展有着很大的关系。
从物业管理企业方面看，在小区宣传栏张贴海报等不同形式的宣传，提高广大业主对物业管理的认识。
让业主充分认识到自觉交纳物业费用是每个业主应尽的义务，认识到积极交费光荣，拒交、拖交可耻，并且还要让业主认识到不交，托交物业费不仅损害了物业公司的利益，影响正常的维修、养护、运行、管理，同时也损害了广大业主的自身利益。
从媒体舆论角度看，加强舆论的宣传，利用媒体建立物业管理专栏，使百姓明白“物业是商品”的概念。
引导物业管理企业遵循市场规律，加大法律法规宣传，提高业主的意识。
（二）改变收费态度和收费方式以往，物业收费员采取的收费方式常常是定期到业主家上门收取，由于种种原因，收费及时率和收取率都不是很高。
收费点多、面广，收费员劳动强度大，难免会出现生、冷、硬的工作态度，因而与业主的沟通、交流不是很畅通，导致业主对物业管理公司有意见而不愿交纳物业营理费。
针对这一情况，物业管理公司应根据实际情况采取一些办法，改变工作方式和收费态度。
能不能有条件地开展电子付费，并动员广大业主接受这一科学、便捷、与城市现代化接轨的物业服务电子付费方式。
目前物业管理公司的收费方式与城市信息现代化要求相差甚远，这种方式阻碍了物业行业信息处理现代化的进程。
由于物业服务收费难度很大，不少物业管理企业把收费工作当成第一要务，这样一来或多或少地影响了企业的正常运转，影响了服务质量的提高，长期以往将不利于物业行业的发展，服务水平也难以提高。
采用电子付费方法是简便程序，保证收缴率的一种科学的方法。
在国外发达国家已经全部采用了这种方式，在国内也已经有企业采用。
政府和行业协会能否采取各种行之有效的方式，动员广大业主接受符合时代发展的电子付费方式，让业主预存费用等方式，避免上述问题的发生。
（三）完善物管服务收费法制环境，促进物业管理向前发展。
一是行业主管部门利用政府机关的权力，制订切实可行、操作性较强的规范条文，健全和完善物业管理收费制度，处罚业主欠缴拒缴行为，为提高收费率提供法规依据。
二是开拓思路，充分研究、创新物业管理收费的行政制约手段，建立收费的保障机制。
三是简化司法程序，引导和鼓励物管企业运用司法手段解决收费矛盾，惩戒欠费业主。
（四）与上级沟通，对业主产权实行限制对不能及时交物业费用以及恶意拒交物业管理费的业主，物业公司有必要向上级汇报，或和物业办及时沟通，采取办法。
请上级主管部门出面帮助协调，对协调未果的业主制定出制裁办法。
可与房产局产权处联合，对这部分业主实行产权限制，使他们在房产交易、产权转让等方面无法办理手续，形成呆死产权，让物业费同物业维修基金同样具备不可缺少的法律效力，这样将会迫使业主从自身的利益出发，交纳或补缴物业管理费。
物业服务企业需要提高服务水平，做到质价相等。
（五）物业服务企业需要提高服务水平，做到质价相等。
让业主在理念上认同、行为上认可，物业服务企业要从自身找原因，认真反思自己的服务是否到位，收费是否合理，是否真正做到了质价相等。
物业服务企业只有努力做到服务制度要健全；服务程序要规范；服务方式要灵活；服务效率要高效；服务设备尽量完好。
只有为业主提供规范而优质的服务，羸得业主的认可，从而取得良好的社会反响，才能创造出自己的优秀服务品牌。
通过物业服务人员的潜移默化和言行举止影响住户，营造社区和谐的人际关系，达到情感上的沟通与认可，让服务与费用成正比，使业主真正感到物有所值，物超所值，从而达到业主的认可和满意。
（六）做好房产交接，划清责任为了避免入住后由于开发商与物业公司责任不清引起的不必要纠纷，在与开发商办理房产交接时，就应该严格按规章制度办事。
对于检查出有问题的房屋，要及时处理，物业公司要等待开发公司处理完毕后再接管。
以免业主入住后房屋出现问题将所有不满都怪责物业公司身上。
（七）加大宣传力度，合理运用法律武器保护自身权益。