关于物业管理收费问题的研究
小区物业管理的费用收取与使用管理
小区物业管理的费用收取与使用管理物业管理是指对住宅区、写字楼、商业综合体等房地产项目进行综合性管理的一种服务行业。
在小区物业管理中，费用的收取与使用管理是非常重要的一环。
本文将就小区物业管理的费用收取与使用管理进行探讨。
首先，小区物业管理的费用收取应合理透明。
物业费是由业主根据物业服务需求而支付的费用，因此，物业公司应当建立科学合理的费用收取标准，并将其公示，使业主清楚了解各项费用包含的内容及标准，避免费用收取过高或过低导致纠纷。
另外，物业公司应当定期对收费情况进行报告和公示，接受业主监督。
其次，小区物业管理的费用应用于切实改善物业服务。
物业费的主要用途是用于维护和改善小区的基础设施设备，包括绿化、道路、电梯、消防设施等的维护保养，以及人员工资的支付等费用。
物业公司应当在收取物业费后，按照业主大会决议的要求，将费用用于物业设施的改善和服务质量的提升，确保费用使用的合理性和透明性。
另外，物业管理公司应当建立健全的财务管理制度，确保资金的安全和合规使用。
物业公司应当制定详细的财务管理制度，规范财务审批流程，做好财务记录和账目核对工作，确保物业费的使用符合相关法律法规和业主大会的决议要求。
同时，物业公司应当配备专业的财务人员，确保费用的使用不出现财务风险和漏洞。
此外，小区物业管理的费用使用应当注重公开透明和监督。
物业公司应当定期公布物业费的使用情况和财务报表，接受相关部门和业主的监督和审计。
同时，物业公司应当建立业主委员会或者监督委员会，组织业主对物业费的使用情况进行监督和评估，确保费用使用的合理性和经济性。
总之，小区物业管理的费用收取与使用管理是整个物业管理工作中的重要环节。
物业公司应当建立合理透明的费用收取标准，切实改善物业服务质量，做好财务管理工作，注重公开透明和监督，确保费用使用的合理性和合规性。
只有这样，才能实现物业管理的良性发展，提升小区居民的生活品质。
关于小区物业光收费不办事的建议和意见
关于小区物业光收费不办事的建议和意见小区物业是为了管理小区的公共事务和设施，提供便利和安全的居住环境。
然而，一些小区物业存在收费高昂却不尽职尽责的问题。
以下是关于小区物业光收费不办事的建议和意见：1. 提高透明度：小区物业应当明确公示各项收费项目和标准，确保居民对费用的明白和认可。
同时，定期公开财务报表，让居民了解物业管理费的使用情况。
2. 强化监督机制：建立居民监督委员会或居民代表会议，由居民选举产生，对物业的工作进行监督，确保物业尽职尽责。
物业应当配合并接受监督，及时回应居民的问题和需求。
3. 加强服务意识：物业应当树立服务意识，提高服务质量。
包括及时解决居民的报修问题、保持小区环境的整洁、提供便民服务等。
物业人员应当具备良好的沟通能力和服务态度，与居民建立良好的互动关系。
4. 提供多样化的服务：物业应当根据居民需求，提供个性化的服务。
例如，针对老年人、儿童等特殊群体，提供相应的服务和关怀。
同时，积极发展小区内的社区活动，增加居民的互动和参与感。
5. 提高工作效率：物业应当建立科学的工作流程和管理制度，合理安排人员，提高工作效率。
同时，引入现代化的管理手段，如物业管理软件、智能设备等，提高工作效率和管理水平。
6. 加强培训和管理：物业应当加强对物业人员的培训和管理，提高员工的专业素质和服务水平。
定期组织培训，加强对法律法规和物业管理知识的学习，提高员工的业务能力。
7. 建立投诉处理机制：物业应当建立健全的投诉处理机制，及时处理居民的投诉和意见。
对于居民的合理要求和反馈，及时回应和解决，增强居民的满意度。
8. 加强与业主委员会的沟通合作：物业应当与业主委员会保持密切的沟通和合作，共同协商解决小区管理中的问题和困难。
通过开展定期会议和沟通活动，增进彼此的理解和信任。
9. 加强对承包商的管理：物业应当对承包商进行严格的管理和监督，确保承包商按照合同约定提供服务。
加强对承包商的考核和评价，及时处理不合格的承包商，确保居民的利益不受损害。
关于物业服务收费矛盾与对策的探讨
关于物业服务收费矛盾与对策的探讨近年来，物业服务收费矛盾日益突出，居民对物业费用和服务质量的不满情绪不断积累，导致物业管理产生一系列的问题。
本文将从物业服务收费存在的问题出发，探讨物业服务收费矛盾的原因，并提出相应的对策。
一、物业服务收费存在的问题1. 收费不透明：部分物业公司将收费项目过于笼统，无法清晰了解费用的合理性和具体用途，导致居民认为收费不合理。
2. 收费过高：一些物业公司收费过高，超出了居民的承受能力范围，给居民生活造成了一定的经济负担。
3. 服务质量不佳：部分物业公司存在服务态度差、管理不到位等问题，导致居民对物业服务的满意度降低。
二、物业服务收费矛盾的原因1. 缺乏监管机制：目前，物业服务收费的监管机制尚不完善，导致了物业公司的收费自由度较大，无法有效控制和规范。
2. 信息不对称：居民对物业费用和服务的了解程度不够，缺乏相应的信息渠道，使得物业公司在收费和服务中具有较大的话语权。
3. 市场环境不规范：目前，物业服务市场的竞争程度较低，物业公司缺乏竞争的动力，导致了一些公司对服务质量和收费情况的放任。
三、对策建议1. 完善监管制度：建立健全的物业服务收费监管机制，明确收费项目和标准，加强对物业公司的监督和管理，确保物业费用的合理性和透明度。
2. 加强信息公开：建立居民与物业公司的沟通平台，及时公开物业收费详情和服务情况，提高居民对物业费用和服务的知情度。
3. 提升服务质量：加强物业公司的培训和管理，提高服务人员的素质和服务水平，回应居民的合理需求，并加大投诉处理力度，提高满意度。
4. 鼓励市场竞争：引入更多物业服务供应商，扩大市场竞争范围，推动物业公司提高服务质量和降低收费水平，促进物业市场健康发展。
5. 加强居民参与：建立物业居民委员会，加强居民对物业管理的参与和监督，共同协商解决收费矛盾，确保居民利益得到维护。
综上所述，物业服务收费矛盾与对策的探讨，旨在通过完善监管机制、加强信息公开、提升服务质量等方面的努力，解决物业服务收费存在的问题，促进物业市场的规范和健康发展，为居民提供更优质的物业管理服务。
物业管理收费困境、成因及应对措施
物业管理收费困境、成因及应对措施自上世纪80年代以来，随着全国住宅小区的不断兴建，现代物业管理模式也从香港地区逐渐传播到内地。
1981年3月，国内诞生了全国第一家物业管理公司——广东省深圳市物业管理公司；1987年4月，广州市建立了全国第一个住宅小区管理专业委员会——广州房协住宅小区管理专业委员会。
然而，物业管理与物业收费却是随着上个世纪90年代我国住房分配制度的改革以及住房商品化的迅猛推进而真正发展起来的，同时“物业收费难”的问题也应运而生。
到了本世纪初，随着住房市场化、商品化的普及，福利房的退出，“物业收费难”成了物业管理公司的普遍难题，对这一难题的处理直接关系到居民的切身利益和社区的健康发展。
从产权的角度来看，小区住房作为业主的个人私产，业主作为“理性人”的角色是有充足的动力来对住宅进行维护、修理以达到减缓其折旧的目的。
而物业管理公司便是业主在追求自身利益过程中所必须依赖的中间机构，那么物业公司在提供服务的同时收取物业费用也是理所应当的。
但在实际情况中，“物业收费难”的问题一直是所有物业公司最为棘手的难题。
1 物业收费难现状分析在对文献回顾整理后发现，学界对物业收费方面的研究是伴随物业服务研究而开展的，归纳起来主要有三种思路：一是从公共物品理论角度出发，就物业服务的性质进行研究；二是从信息经济学角度出发，认为信息不对称导致物业收费收缴困境；三是从法律制度建设角度出发，认为物业收费乱和收费难的原因是物业服务立法滞后，理论体系不健全。
比较上述观点，笔者主要从现实层面的角度来对物业收费难的问题进行分析和探讨。
“物业收费难”问题实际并不是存在于所有的物业中，按功能可以将物业划分为居住物业、商业物业、工业物业、公共物业四个类型。
本文所探讨的“物业收费难”是指居住物业的收费难；而在居住物业中按小区的售价水平又可细分为高档小区、中档小区和低档小区。
所谓的“物业收费难”问题主要存在于中低档的住宅小区。
王志林（2005）曾系统调查沈阳物业收费难的问题，发现沈阳的物业管理行业平均收缴率为60%至70%之间，其中高档写字楼、商厦及住宅小区的物管费收缴率在90%以上，中档小区则在50%至60%，低档小区却仅有10%至30%。
物业管理的调查报告
物业管理的调查报告物业管理的调查报告 当不太了解，⼜想弄清某⼀情况或事件时，我们通常要进⾏深⼊的调查研究，最后⽤调查报告将调查成果展⽰出来。
⼀起来参考调查报告是怎么写的吧，以下是⼩编帮⼤家整理的物业管理的调查报告，仅供参考，欢迎⼤家阅读。
物业管理的调查报告1 近年来随着房地产市场繁荣发展，我市新开住宅⼩区不断增多，加之原来的⽼旧⼩区，使得我市物业管理⼯作的重要性越来越突显，⼩区居民对物业⽅⾯反应的问题也越来越多，借机关⼯委要每名机关⼲部践⾏党的群众路线教育活动，深⼊基层进⾏调研要求之机，就我市⼩区物业管理⽅⾯展开了调研。
现将调研情况报告如下：⼀、我市物业管理⼯作的现状 ⼀、 1.⼩区物业管理的基本情况 物业管理这个⾏业随着我市近年来的住宅⼩区的不断增多⽽显得越来越重要，它关系到千家万户，因此，我市在2010年9⽉就成⽴了公⽤事业管理办公室，主管和规范北镇市物业管理⾏业，通过采取物业公司申报考核机制、建⽴专项维修基⾦制度、成⽴业主委员会、颁布相关法律法规等⼀系列措施，将全市的物业管理⼯作逐步推向法制化、规范化。
⽬前，我市楼房建筑⾯积245万平⽅⽶，其中住宅⾯积为175万平⽅⽶，办公⾯积40万平⽅⽶，商业⾯积30万平⽅⽶。
有住宅⼩区147个，有28个⼩区由物业管理企业管理，其余⼩区部分由所属单位管理，部分由业主⾃⾏管理。
我市物业管理居住⾯积已有90万平⽅⽶，9家物业服务企业取得物业服务企业资质，物业从业⼈员80⼈取得从业资格证书，新建⼩区物业覆盖率达100%，我市的物业管理⼯作从过去的建管不分，到现在的建管必分、逐步⾛向市场化的管理模式，为提⾼物业服务质量，树⽴良好城市形象，发挥重⼤作⽤。
2.住宅⼩区的特点 1、住宅⼩区档次差距⼤。
从⼩区配套设施⽅⾯看，既有新建的设施齐全、有专⼈管理、绿地率⾼的⾼标准⼩区（例如盛华苑⼩区等），也有早期开发的设施不完善、甚⾄是脏乱差的⼩区，⼩区楼间距⼩，绿化少，车位少，⽆⼈管理，物业形同虚设。
关于调整物业管理费用的说明
关于调整物业管理费用的说明尊敬的各位业主：大家好！首先，感谢大家一直以来对我们物业管理工作的支持和理解。
今天，我们想就物业管理费用的调整问题向大家进行详细的说明。
近年来，随着社会经济的发展和物价水平的不断上涨，物业管理的成本也在持续增加。
为了能够继续为大家提供优质、高效的物业管理服务，保持小区的良好环境和设施设备的正常运行，经过慎重考虑和深入研究，我们决定对物业管理费用进行适当的调整。
一、调整物业管理费用的原因1、人力成本的上升物业管理是一项劳动密集型工作，需要大量的工作人员来保障小区的日常运行。
近年来，员工工资、福利以及社保等费用不断上涨，导致人力成本大幅增加。
为了吸引和留住优秀的物业管理人员，提高服务质量，我们不得不对员工的薪酬待遇进行相应的调整。
2、物价上涨物业管理过程中需要采购大量的物资和设备，如清洁用品、维修材料、水电费等。
随着物价的不断上涨，这些物资和设备的采购成本也在不断增加。
3、设施设备维护费用增加小区的设施设备随着使用年限的增长，维修和保养的频率和费用也在逐渐增加。
为了确保设施设备的安全、稳定运行，延长其使用寿命，我们需要投入更多的资金进行维护和更新。
4、服务品质提升的需求为了满足广大业主对高品质生活的追求，我们不断优化和拓展物业管理服务的内容和范围，如增加小区的绿化面积、加强安保措施、开展丰富多彩的社区活动等。
这些服务的提升都需要相应的资金支持。
二、调整后的物业管理费用标准经过认真核算和综合考虑，我们拟定将物业管理费用调整为____元/平方米/月。
具体的收费标准如下：1、住宅物业：＿___元/平方米/月2、商业物业：＿___元/平方米/月新的收费标准将从____年____月____日起开始执行。
三、调整后的服务提升计划为了让大家感受到物有所值，我们在调整物业管理费用的同时，也制定了一系列的服务提升计划，包括但不限于以下几个方面：1、加强人员培训我们将加大对物业管理人员的培训力度，提高他们的专业素质和服务意识，为大家提供更加贴心、周到的服务。
物业管理收费方案
物业管理收费方案为了维护小区内的公共设施和环境，物业管理公司需要向业主收取一定的费用，以保障小区的正常运行。
本文将介绍物业管理公司的收费方案，包括收费标准、费用的用途和实施方式等方面。
收费标准物业管理公司的收费标准根据小区的面积、物业设施的类型和业主数量等因素进行综合考虑，制定出合理的收费标准。
目前，我所在小区的收费标准如下：物业服务费物业服务费是指物业管理公司向业主收取的针对整个小区公共区域及部分私有区域提供的基础服务费用，如安保、清洁、绿化、维修等。
具体收费标准如下：•每平方米每月人民币X元，包括大堂、景观、空地及其他公共设施。
•每个居住单位每月人民币X元，用于管理人员、物品管理、公共交通和配套设施的使用费用。
•其他费用：如超出标准的日常维修等。
物业管理费物业管理费是指物业管理公司向业主收取的管理收益费用，主要用于物业管理公司的经营维护、业主委员会费用、物业信息系统建设费用等。
具体收费标准如下：•每平方米每月人民币X元，作为物业管理公司的收益费用。
•其他收费：如物业信息系统建设费、业主委员会等。
费用的用途物业管理公司收取的费用主要用于以下方面：设施设备：小区环境维护物业管理公司致力于保护、维护和改善小区内的物业设施和环境，并不断升级和提升服务质量，确保物业设施得到经常性和专业性的维护和保护。
物业管理：日常管理与维护物业管理公司根据业主的需要，定期、预防性维护和抢修物业设施。
后勤服务包括安全监视系统、消防安全系统、电梯维修、绿化园林、地下车位等服务。
其主要服务如下：•物业服务管理•小区交通管理•公共区域及园林绿化服务•水电费、卫生费、物业服务费等相关收费管理•安防服务：如监视、门禁等管理费用：物业管理公司经营费用物业管理公司的经营费用主要包括人员工资、物业公司办公室使用费用、维修工具和设备等。
业委会：小区民主管理为保证小区内的民主管理和透明度，物业公司还设立了业主委员会。
在小区内，业主首先选择了委员和物业公司一起管理小区，维护业主利益，并根据需要制定合适的方案和预算。
物业收费情况汇报
物业收费情况汇报
尊敬的业主们：
根据物业管理条例，我们将对物业收费情况进行汇报，以便让业主们了解物业
费的使用情况和收费标准。
首先，我们要说明的是物业费的收费标准。
根据国家相关规定和小区实际情况，物业费主要包括基础物业服务费、水电费、维修基金等几个方面。
其中，基础物业服务费是固定收费项目，主要用于小区公共区域的清洁、绿化、安保等基础服务；水电费则是根据实际使用情况进行收费，确保小区公共设施的正常运转；维修基金则是用于小区公共设施的日常维护和维修，以保证小区设施的长期使用。
其次，我们要说明的是物业费的使用情况。
小区物业费的使用情况主要包括小
区公共设施的维护、保洁人员的工资、安保人员的工资、水电费的支出等方面。
我们将物业费用使用情况进行了详细的统计和分析，并严格按照相关规定进行了使用。
再次，我们要说明的是物业费的收费管理。
小区物业费的收费管理是由专门的
物业管理部门进行管理的，确保收费的公开、透明和规范。
我们对业主的缴费情况进行了及时的统计和核对，确保每一笔费用的使用都得到了明确的记录和归集。
最后，我们要说明的是物业费的使用效果。
通过对物业费的使用情况进行详细
的分析和总结，我们可以清晰地看到，物业费的使用效果是非常明显的。
小区的公共设施得到了良好的维护和保养，小区的环境得到了有效的改善，小区的安全得到了有效的保障，这些都是物业费使用效果的明证。
综上所述，我们对小区物业费的收费情况进行了详细的汇报，希望能够得到业
主们的理解和支持。
我们将继续努力，为小区的和谐发展贡献自己的力量。
谢谢大家！。
关于物业管理服务收费难的现状
关于物业管理服务收费难的现状
物业管理服务收费难是当前物业管理行业普遍面临的问题。
这一现象
的产生有多方面的原因，以下是一些关键点：
1. 业主认知差异：部分业主对物业管理服务的价值认识不足，认为物
业管理服务是附加服务，而非必要支出，导致对物业管理费用的支付
意愿不强。
2. 收费标准不透明：物业管理公司在收费标准和收费项目上缺乏透明度，业主难以了解费用的具体用途和合理性，增加了收费难度。
3. 服务质量参差不齐：物业管理服务的质量直接影响业主的满意度，
服务质量不高时，业主对支付物业管理费的抵触情绪会增强。
4. 法律法规不健全：物业管理相关法律法规不够完善，对物业管理公
司和业主的权利义务界定不清晰，导致收费过程中出现争议。
5. 业主委员会作用有限：业主委员会在协调业主与物业管理公司之间
的关系上作用有限，有时无法有效解决收费难的问题。
6. 经济压力：部分业主由于个人经济压力，即使认可物业管理服务，
也难以按时支付物业管理费用。
7. 收费方式单一：物业管理公司在收费方式上较为单一，缺乏灵活性，不能满足不同业主的支付需求。
8. 市场竞争：物业管理市场竞争激烈，部分物业管理公司为了吸引业主，降低收费标准或延长收费周期，导致收费难度增加。
解决物业管理服务收费难的问题，需要从提高业主对物业管理服务价值的认识、完善收费标准和收费流程的透明度、提升服务质量、加强法律法规建设、发挥业主委员会作用、提供灵活的收费方式等多方面入手。
通过这些措施，可以逐步改善物业管理服务收费难的现状。
关于物业管理收费标准的思考与建议
关于物业管理收费标准的思考与建议随着城市化进程的不断推进，物业管理已经成为了城市无可或缺的一环。
随之而来的是物业管理的收费问题。
当前物业管理收费标准的制定较为混乱，难以有效保障业主权益。
因此，本文将从物业服务与收费的关系，收费标准制定理念，收费公开透明和服务质量提高几个方面进行讨论并提出建议，以期为解决物业收费问题提供一些可行性解决方案。
一、物业服务与收费的关系物业管理服务与收费之间是相互关联的，收费对物业管理服务的质量起着重要的影响。
原则上来说，物业管理公司应该提供一系列专业的物业管理服务并依据其相关收费标准向业主收取服务费用。
正如一个企业与其客户之间的关系，物业公司与业主之间也是一种合作关系，且物业公司服务业主是其应尽的责任。
物业管理服务价值的收益应该是取决于提供的服务的质量高低而非单纯按某种标准报价。
在物业管理服务中，业主追求的不仅是设施的使用，更是想要得到专业细致的服务。
因此，物业公司需要提供标准化服务、在业主有需要时义不容辞地提供帮助，为业主解决实际问题和存在的风险。
这样才能够提高服务质量，实现良好的物业管理与业主的满意度。
二、收费标准制定理念收费标准的制定应该体现合理性和公平性。
而现实中，物业管理收费标准没有唯一的标准制定系统，导致了标准混乱、缺乏统一性的问题，进而影响了物业管理公司与业主之间的合作关系。
这些问题应该从以下几个方面进行解决：1. 标准制定比较透明，基本建议按每个业主的公摊面积缴纳收费，应精细化管理并公开。
2. 标准制定根据不同区域、楼盘、不同物业公司的情况差异性，应给予不同价格制定的机会，但整体水平亦需达到一定的合理性和公平性标准。
3. 标准制定应该公平、合理的分摊负担，如按照业主使用的设施数量和质量进行服务收费。
合理制定收费标准，循序渐进实现物业服务的先进性，才能够累累成汇集的贡献。
三、收费公开透明收费公开透明是保障业主权益的基本要求。
传统的物业管理收费，往往是在收到价款或者是一次性收到先期押金后，再去向业主宣传其服务的优势和费用明细。
住宅小区物业服务收费法律问题研究
住宅小区物业服务收费法律问题研究随着城市化进程的不断加速，越来越多的人选择在住宅小区居住。
而在小区内，物业服务收费是不可避免的问题。
然而，这个问题因历史原因、地区性差异、经济发展水平等方面的不同，在实践中存在着很多复杂的法律问题。
面对这些法律问题，我们需要对现有法律规定进行分析和研究，并提出相应的解决方案。
一、住宅小区物业服务收费的法律基础首先，住宅小区物业服务收费的法律基础是《物权法》和《物业管理条例》等相关法律法规。
《物权法》规定：“物业单位应当采取必要的管理措施，维护物业的安全、卫生、修缮和环境等，不得妨碍业主依法依规对物业实施权利，不得侵犯业主的人身、财产权益。
”这也就意味着，在物业单位承担保管、维修等责任的同时，业主也有权要求物业单位提供相应的服务。
《物业管理条例》则对物业服务、物业费用的收取、使用以及物业服务的质量等方面做了具体规定。
比如，物业服务内容应当明确，不得虚假宣传，物业服务收费应当公开透明，不得强制业主接受物业服务或收取不合理费用，物业服务质量必须符合标准等。
二、住宅小区物业服务收费的问题及原因然而，在实际操作中，住宅小区物业服务收费存在着一些问题。
主要表现在以下几个方面：（一）收费标准不规范由于历史原因等多种因素影响，不同小区物业服务收费标准不一致，甚至在同一小区内也可能出现大幅度的差异。
进一步导致了业主对物业服务收费难以理解、难以接受，容易引起争议。
（二）收费透明度不足一些小区物业公司在收取物业费用时，存在收费不公开、不透明的情况。
业主通常无法得知具体收费标准，甚至连一张明细账单都没有。
这也就使得业主难以识别哪些费用是必要的、哪些费用是不合理的。
（三）收费方式单一不少小区物业公司只提供了一种收费方式，即以单价计费，忽略了业主的差异性需求。
比如，在一些高层住宅中，高区层的业主往往需要额外的电梯服务，这种差异性需求在现有的单价计费制度中无法体现。
（四）服务质量参差不齐在小区物业管理中，存在一些物业公司为了降低成本，人员聘用和培训不足，导致服务质量参差不齐。
物业管理与小区物业费用的合理使用
物业管理与小区物业费用的合理使用近年来，随着城市的不断发展和人们对生活环境的要求提高，物业管理在社区中发挥着越来越重要的作用。
而物业费用的合理使用，则是保障物业管理运作的关键。
本文将从物业管理的意义、物业费用的来源以及合理使用物业费用的措施等方面进行探讨。
首先，物业管理对社区的发展和居民的生活质量有着直接的影响。
物业管理的目标是提供良好的居住环境，保障居民的基本生活需求。
物业管理公司负责物业维护、公共设施管理、安全保卫等工作，确保小区的安全、整洁和有序。
同时，物业管理也能够提供便利的社区服务，满足居民的各类需求。
因此，物业管理的质量和效果直接关系到居民的满意度和生活品质。
其次，物业费用是物业管理的重要资金来源。
小区物业费用主要包括基础物业费、装修管理费、公共维修基金等几个方面。
这些费用旨在弥补物业管理公司为居民提供的各类服务和维护小区的开支。
合理收取和使用物业费用，能够保证物业管理公司的正常运作，提高服务质量和居民的满意度。
那么，如何合理使用物业费用呢？首先，物业管理公司应具备严格的财务管理制度，确保资金的透明度和合规性。
管理公司应及时向业主公示物业费用的收支情况，并接受业主的监督。
其次，物业费用应用于公共设施的维护和更新，以及小区环境的改善上。
公共设施是小区居民共同使用的资源，对其进行定期的检修和维护，能够提高设施的使用寿命，减少维修费用的支出。
同时，对小区的绿化、美化、卫生清洁等方面进行投资和管理，能够提升小区整体环境品质，提高居民的生活质量。
此外，物业管理公司还应设立专项基金，用于处理突发事件或意外损坏，保障小区的安全和稳定。
除了物业管理公司的责任，业主们也应积极履行自己的义务，合理使用物业费用。
业主应遵守小区规章制度，不擅自改动公共设施和共用空间，减少额外的维修和管理费用。
同时，业主可以积极参与物业管理工作，通过业主委员会等形式，参与物业公司的决策和监督，确保物业费用的合理使用。
综上所述，物业管理与小区物业费用的合理使用密切相关。
物业收费工作计划总结
物业收费工作计划总结
在过去的一段时间里，我们制定了物业收费工作计划，并按计划开展了相关工作。
在这个过程中，我们主要做了以下几个方面的工作：
首先，我们对物业费用进行了调查和分析，确保收费标准的合理性和公平性。
我们对每一户业主的物业费用进行了详细的核对，确保没有漏收或多收的情况发生。
其次，我们与业主进行了沟通和交流，解答他们关于物业费用的疑问，并及时处理他们的投诉和意见。
我们尽力做到公开、公平、公正，让业主对物业费用有一个清晰的认识。
此外，我们还加强了对物业费用的监督和管理，建立健全了相关的收费制度和流程。
我们对收费人员进行了培训，强调诚信和服务，使他们能够按规定规范操作，杜绝收费过程中的违规行为。
最后，我们还对物业收费工作进行了总结和评估，发现了一些存在的问题，并提出了改进和完善的措施。
我们将继续密切关注物业收费工作的进展，不断优化工作流程，提高服务水平，为业主提供更加优质的物业管理服务。
关于物业收费业标准建议 提案回复
关于物业收费业标准建议提案回复尊敬的业主：感谢您对我们物业收费标准的关注和建议。
我们非常重视您的意见，并已经认真研究了您提出的问题。
在此，我们向您提供了一份关于物业收费标准的建议提案回复。
首先，我们了解到您对物业收费标准的关注主要集中在以下几个方面：公共设施维护费、保安费、绿化费、清洁费以及其他杂费。
针对这些问题，我们将分别提出相应的建议。
一、公共设施维护费公共设施维护费是用于维护小区内公共设施的费用，包括电梯、楼道、门禁系统、消防设施等的维护和保养费用。
我们建议根据小区内公共设施的数量和质量，以及维护和保养的实际成本，合理确定公共设施维护费的收费标准。
同时，我们也将加强对公共设施的维护和保养工作，确保业主的权益得到充分保障。
二、保安费保安费是用于支付小区内保安人员工资和维护安全设施的费用。
我们建议根据小区的规模、安全风险等因素，合理确定保安费的收费标准。
同时，我们将加强对保安人员的培训和管理，提高他们的工作质量和效率，确保小区的安全。
三、绿化费绿化费是用于维护小区内绿化环境的费用，包括花草树木的种植、修剪和养护等。
我们建议根据小区内绿化面积和绿化质量，以及绿化维护的实际成本，合理确定绿化费的收费标准。
同时，我们也将加强对绿化工作的管理，确保小区的绿化环境得到良好的维护。
四、清洁费清洁费是用于维护小区内公共区域的清洁卫生的费用，包括楼道、公共厕所、垃圾处理等。
我们建议根据小区内公共区域的面积和清洁工作的实际成本，合理确定清洁费的收费标准。
同时，我们也将加强对清洁工作的管理，确保小区的卫生环境得到有效维护。
五、其他杂费其他杂费是指一些特殊的费用，如停车费、物业管理费等。
我们建议根据实际情况，合理确定这些杂费的收费标准，并确保费用的透明度和合理性。
最后，我们将加强与业主的沟通和交流，定期召开业主大会，听取业主的意见和建议，共同商讨物业收费标准的制定和调整。
同时，我们也将建立健全的监督机制，确保物业收费的合理性和透明度。
物业工作总结收费
物业工作总结收费作为物业管理人员，我们的工作范围涉及到小区的日常管理、维护和服务，而收费则是我们工作中一个重要的环节。
在过去的一年里，我们对收费工作进行了总结，不断完善和提升，以更好地为业主提供优质的物业管理服务。
首先，我们对小区的收费项目进行了梳理和调整，确保收费项目的合理性和透明性。
我们对小区的公共设施、保洁、绿化、安保等项目进行了详细的分析和评估，对每一项收费项目进行了合理定价，并向业主进行了公示和解释。
在收费标准的制定过程中，我们充分考虑了小区的实际情况和业主的需求，确保收费项目的合理性和公平性。
其次，我们加强了收费管理的规范和透明度。
我们建立了完善的收费管理制度，规范了收费流程和操作程序，确保每一笔收费都能够清晰记录和核对。
同时，我们还建立了业主投诉处理机制，对于业主对收费项目提出的疑问和意见，我们及时进行了解释和回复，保障了业主的知情权和参与权。
另外，我们还加强了收费信息的公开和透明。
我们定期向业主公布小区的收费情况和使用情况，让业主了解到每一笔费用的去向和用途。
同时，我们还建立了收费信息查询系统，让业主可以随时随地查询自己的缴费情况和历史账单，提高了收费信息的透明度和可查性。
最后，我们还不断优化了收费服务和体验。
我们采用了线上缴费、自助缴费机等便捷的缴费方式，方便了业主的缴费操作。
同时，我们还加强了收费人员的培训和管理，提高了收费人员的服务意识和专业水平，为业主提供更加优质的收费服务。
总的来说，通过一年的总结和改进，我们的收费工作取得了明显的成效。
我们将继续不断完善和提升收费工作，以更好地为业主提供优质的物业管理服务。
希望在未来的工作中，我们可以与业主携手共进，共同打造一个更加美好的小区生活。
对物业管理收费问题的几点思考
对物业管理收费问题的几点思考【摘要】:物业管理收费是指物业管理企业接受业主聘请，对城市住宅小区内的建筑及其设备、公用设施、绿化、交通、治安和环境保护等项目开展维护、修缮、整顿、服务以及提供其他与居民生活相关的服务所收取的费用。
作为物业合同的一项主要条款，服务收费关系到每一个业主的切身利益，是现今物业管理的重点和难点问题，也是物业纠纷中涉及最多的问题。
一、成因分析物业管理收费的矛盾是由多方面因素引起的。
如：物业管理理论研究的落后，政府对物业管理行业的管理不当，缺乏完善的物业管理制度等等。
其中，物业管理收费体制本身存在的问题尤其关键。
1、物业管理缴费的主体不明确随着物业服务种类的不断推陈出新，接受服务的对象也由单一性走向了多元化。
个性化特约服务已从公共性服务中游离出来，只提供给有特殊需求的业主，由此产生的费用当然应与公共性服务费用分离。
但现有的规定没有区分物业服务的种类，缴费的义务由具有普遍意义上的“业主”承担，只体现出“谁享受，谁付费”的原则，导致业主常常在使用缴费和收益管理上与物业管理公司产生矛盾。
2、物业管理收费的内容和性质不明确现阶段，物业管理公司的利润主要来源于物业服务费的收取。
如果物业管理公司能够科学地计算其支出并透明地运作，那么物业管理费将不难收取，但事实却并非如此。
另一方面，物业管理公司过多地承担了社会公共管理部门的责任，一些本应由社会管理部门向业主直接收取的费用，也责令由物业管理公司代为收取，使得物业管理公司扮演了“第一催款人”的角色，客观上容易造成业主与物业管理公司的摩擦。
3、管理收费的标准模糊由于现在的住房制度已经从福利型过渡为市场型，适应各种经济承受能力的商品房、经济适用房、福利房等同时并存，使得物业管理收费的标准变的十分复杂。
目前，国内的物业管理收费标准主要以住宅档次来划分，而住宅档次本身就是很模糊的概念，各地政府的规定也是不尽相同的。
由于制定物业管理收费价格的渠道不一样，没有统一的原则，一般业主很难全面了解，在具体执行时就容易发生矛盾。
物业管理收费举措措施方案
物业管理收费举措措施方案一、背景介绍随着城市化进程的不断加快，物业管理行业也迅速发展壮大。
作为城市居民生活中不可或缺的一部分，物业管理服务的作用日益凸显。
然而，随着市场竞争的加剧和服务水平的不断提升，物业管理企业面临着越来越大的压力和挑战。
为了更好地提供优质的服务，物业管理企业需要制定切实可行的收费举措措施方案，合理确定服务收费标准，确保服务质量和企业经济效益的双赢。
二、当前面临的问题1. 收费标准不统一：目前物业管理企业的收费标准存在差异化，导致了市场竞争不公平，一方面影响了服务质量，另一方面也给企业带来了市场压力。
2. 服务内容不明确：部分物业管理企业的服务内容不够明晰，导致业主对服务质量和收费标准产生疑虑，影响了企业的经营状况。
3. 成本管理不合理：部分物业管理企业在成本管理上存在不合理的问题，导致了服务标准的滑坡和价格的混乱。
三、解决方案面对以上问题，物业管理企业需要制定相应的收费举措措施方案，通过合理的收费标准、明确的服务内容和合理的成本管理来解决当前面临的挑战。
1. 收费标准的统一针对收费标准存在的差异化问题，物业管理企业需要在遵循市场规律的前提下，统一收费标准。
可以通过市场调研和竞争分析，制定合理的收费标准，确保服务质量和价格公平。
2. 服务内容的明确对于服务内容不明确的问题，物业管理企业需要明确提出自己的服务内容，并在合同中进行详细说明。
同时，可以通过增加客户交流、提高服务质量等方式，来明确服务的质量和内容，从而提高服务的透明度和质量。
3. 成本管理的合理化物业管理企业需要对成本进行合理的管理和控制，降低开支，提高经济效益。
可以通过合理配置资源、提高管理效率等方式，来降低日常管理成本，从而使服务价格更加合理化。
四、具体措施1. 设立收费标准的研究小组公司可以设立一个专门的收费标准的研究小组，由该小组负责对市场进行调研和分析，制定合理的收费标准，并对不同的服务项目进行分级定价，以满足不同业主的需求。
2019年我区物业服务收费管理调研报告-范文资料
我区物业服务收费管理调研报告物业服务管理，是指物业服务企业接受物业所有人的委托，依据物业管理委托合同，对物业的房屋建筑及其设备、市政公用设施、绿化、卫生、交通、治安和环境容貌等管理项目进行维修、修缮和整治，并向物业所有人、使用人提供综合性的有偿服务，其直接收取的物业服务费主要用于小区维修、保安、保洁、绿化、道路、税费等几个方面。
因此，物业管理企业在管理中集中体现的是市场化、专业化、社会化的管理行为，这种市场化的运作全部是通过有偿服务收费来实现。
由此可见，物业服务市场的主体结构要求是“谁受益、谁交费”。
目前，随着房地产业的发展及物业服务行业法规的不断完善，我市物业管理的普及程度有了较大幅度的提高，除了写字楼、商场、商品房外，工业厂房、学校、医院、房改房，城区居民小区也逐步引入物业管理。
物业服务行业在得到社会的认可和接受的同时，由于各个方面因素的影响，还是存在着各种各样的困境和难题，对行业的发展造成了一定的影响，特别是物业服务收费问题尤为突出，如何加强监管已属刻不容缓。
2019年国家发展改革委、建设部下发《物业服务收费管理办法》、规范物业管理服务收费行为，保障业主和物业服务企业的合法权益。
以该办法为依据，**市政府于2019年6月下发了《**市物业管理办法（试行）通知》（下称办法），通过政府职能的转变逐步将物业服务收费的政府定价和政府指导价转为市场调节价及政府指导价。
《办法》规定包干制、酬金制的普通住宅物业服务收费实行政府指导价，即由市政府价格主管部门会同房地产行政主管部门根据物业德惠服务等级、标准等因素，制定相应的等级基准价和浮动幅度，并定期公布；实行组合制的普通住宅服务收费和高档住宅别墅物业服务收费以及非住宅物业（如居民小区、商场等）的服务收费实行市场调节价，即由业主与物业服务企业在物业服务合同中约定；物业服务企业应为业主提供优质价相符的服务，实行明码标价，将服务内容、服务标准以及收费项目、收费标准等情况在物业管理区域内的显著位置进行公示。
物业收费管理制度
物业收费管理制度引言概述：物业收费管理制度是指为了确保小区或者物业管理区域内的公共设施维护和服务的正常运行，对物业费用进行合理收取和管理的一套制度。
本文将从五个方面详细阐述物业收费管理制度。
一、物业费用的合理性1.1 收费项目的明确性：明确列出小区内的公共设施和服务项目，并将其与物业费用挂钩，确保费用的合理性和透明度。
1.2 收费标准的公正性：制定公正的收费标准，考虑到小区内不同楼栋、户型和面积的差异，确保费用的公平性。
1.3 收费周期的合理性：确定合理的收费周期，例如按月、按季或者按年收取，以便居民能够合理规划个人财务。
二、物业费用的收取方式2.1 收费方式的多样性：提供多种收费方式，如现金、银行转账、支付宝等，以满足不同居民的支付需求。
2.2 收费通知的及时性：提前通知居民收费时间和金额，确保居民有足够的准备时间，并避免纠纷的发生。
2.3 收费记录的完整性：建立健全的收费记录系统，确保每一笔费用都能够被准确记录和核对。
三、物业费用的使用管理3.1 费用使用的透明度：公开辟布物业费用的使用情况，向居民展示费用的去向，以增加居民对物业管理的信任度。
3.2 费用使用的合理性：确保物业费用的使用合法合规，用于小区公共设施的维护、保洁、绿化等服务，并及时发布相关信息。
3.3 费用使用的监督机制：建立监督机制，如居民委员会或者业主代表会议，监督物业公司对费用的使用情况，确保合理使用。
四、物业费用的催缴与欠费管理4.1 催缴通知的及时性：制定明确的催缴通知规定，及时向居民发出催缴通知，提醒居民缴纳物业费用。
4.2 欠费管理的规范性：建立欠费管理制度，明确欠费的处理流程和措施，例如限制居民使用部份公共设施或者服务。
4.3 欠费纠纷的解决机制：建立快速、公正的欠费纠纷解决机制，如设立专门的仲裁机构或者委员会，解决居民与物业公司之间的纠纷。
五、物业费用的监督与评估5.1 监督机构的设立：建立独立的监督机构，负责监督物业费用的收取和使用情况，确保制度的执行和公正性。
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关于物业管理收费问题的研究朱晓军 / 天津天房物业 物业管理作为一个新兴的行业，伴随着我国社会经济和房地产市场的快速发展，已逐渐成为房地产经营管理的重要组成部分。
但是，其在发展的过程中遇到很多困难，其中最为突出的就是物业管理收费难的问题。
所谓“物业管理费“是指物业产权人或使用人为得到物业管理服务而支付的费用。
它包括：（1）物业管理企业员工工资及福利费；（2）公用设备、设施的维修养护费；（3）清洁费；（4）保安费；（5）绿化费；（6）物业管理企业的办公费；（7）物业管理企业固定资产折旧费；（8）税金；（9）利润。
收费问题是消费者即业主所关注的热点，更是物业管理企业工作的难点，同时也是政府主管部门立法和工作的重点。
如何解决收费难的问题，真正做到既能保护业主的合法权益，又能促进物业管理服务行业的健康发展，需要通过政府、企业与业主三方面的努力来共同实现。
虽然多年努力，从国家到地方各级人民政府和物业管理企业，从不同层次和需要先后制定了一系列物业管理法规以及相关政策，各项管理制度与办法，但仅仅是一个开头，打下一个基础，离完善的物业管理法规体系还相差很远，还不适应当前蓬勃发展的物业管理行业的需要。
例如，物业管理是一种有偿的经营服务，在目前情况下，有关物业管理各项经费的来源、收缴标准、使用办法应由国家和各级人民政府在已制定的各项基本原则的基础上制定更为明确的实施标准和办法。
具体而言如是否应由开发企业交纳物业管理启动资金，各地物业管理服务费的具体标准，物业管理经费使用的监督办法等。
近十年来，尽管国家制订了一些相关政策，明确了城市建设要实行“全面规划，合理布局，综合开发，配套服务”的原则，但在实施中各方未能很好的协调，给物业管理工作带来很多麻烦，例如，有些小区虽然已建成了很久，由于协调力量不足，及存在一些实际困难，使得周围配套仍未跟上，如通往小区的主干道路还未弄好，建筑垃圾到处堆积，车辆或行人将污泥带入了整洁的小区内，小区外围噪音夜以继日严重扰人，让人感觉环境极差。
这一系列的问题就会引起小区居民的不满，不明理的业主常将这些原属于开发商或有关部门的责任迁怒于物业管理公司。
现行物业管理费的收取标准大都采用政府定价或政府指导价。
这样来，一旦定得过高，则业主会交不起；相反定得过低，则物业管理企业无法维持日常的工作运营。
现行的物业管理费的计费单位通常以“元／平方米”为标准，即以每平方米（建筑面积）为单位核定综合管理费用标准。
但随着物业管理行业的发展，这一标准已不能适应物业管理企业深化发展的需要。
传统的房产管理方针是以租养房，计租单位是“元／平方米月”物业管理行业在刚起步时延用了这一单位，从某种意义上而言，这是对由传统房产管理，转变为物业管理起到了一个平稳过渡的作用。
而忽略了与物业管理服务相关的诸方面因素，如楼层、环境等而片面地注重建筑面积，使得一些方方面面居住条件，周边环境较差，但房屋建筑面积又与其他房屋建筑面积相同的业主在交费时候会产生一种心理上的不平衡。
一份调查显示，对物业管理公司服务表示不满的不足50％，其中很满意的20％；比较满意的占25.6％；认为物业管理公司服务一般的占14.9％，那么造成业主不满的主要原因有哪些呢？ 一是一些物业管理公司的服务意识差，不能够及时地为业主解决问题，只管理不服务，对业主要求的多，而自己却做得少； 二是不能够完全彻底地履行服务承诺，有的物业管理公司在进行物业管理实施过程中在未经过业主的同意下私自减项或不按合同执行； 三是物业管理公司服务态度不好，工作未完全到位。
物业管理服务的对象相对固定，为业主提供优质的服务是物业管理公司的天职。
物业管理企业必须正确认识自己的社会角色，找准位置，要使每位员工都清楚地意识到我们是提供物业管理服务的企业，而不是单纯地管理物业管理单位，更不是管理业主的部门。
我们所提供的服务只有得到业主的认可，我们的企业才能生存与发展。
而我们的管理职能也是通过执行委托管理合同来体现，以尊重业主、帮助业主、提醒业主、规劝业主的方式来体现的，其目的是为业主提供更好的工作、生活的环境和空间，更好地为其服务我们的服务意识要从以下四方面来体现：一、要依法行之，文明管理；二、要常规服务，守时守信；三、要友情服务，不计条件；四、要理性服务，谅解住户的不当言行。
从物业管理的性质来看，虽然冠有“管理”二字，却是不折不扣的服务行业，因此服务质量的问题便不时的被抬上桌面，成了日常工作中的热点和突出问题。
上乘的服务质量无疑是能够取悦人心的，其结果必然是将业主和管理人之间的关系推向更加融洽的境界，而恶劣的服务质量所产生的效果却绝不仅仅是让人不快，更将引发一系列的恶性连锁反应，甚至将管理推向进退两难的境地。
面对社会各界都在推行服务承诺的今天，物业管理行业应向广大业主和住户拿出什么样的承诺呢？由服务质量我们也想到了物业行业的收费与效益，所谓“一分价钱一分货”，每一个业主都期望也有权利在其缴纳管理费的同时得到更高的回报和满意的服务，而每一个管理服务过程中付出辛苦与热情的管理人也都将从汗水和笑容中收获到应得的报偿，所以作为物业的拥有者有理由要求管理者所提供的服务是“质价相等”的，而物业管理人也必须遵循这样的规则，才能够在愈来愈激烈的物业管理竞争市场中站得住，走得稳。
这里有必要强调的是服务立场与服务态度的总是，物业管理者应严格站在全体业主的立场上，向广大业主和住户提供优质服务，不断提高自身的服务意识，端正从业人员的服务态度，并牢固树立“业主至上”“服务第一”的指导思想方能在行业的竞争中取得优势并保持不败。
物业管理服务收费是直接关系到业主，使用人和物业公司利益的敏感问题。
物业管理企业要强化管理，建立规范自身行为的约束机制，使收费与提供的服务相符合。
要加强收费的内外监督，加强财务审计和成本核算，规范收费行为。
公开服务项目，服务标准及收费标准，定期公布收支情况，接受业主和业主委员会的质询和监督。
物业工作难度较大，矛盾较多，总体上讲大多数企业不改源低微，但决不能因此而忽视物业管理的服务质量。
提高服务质量，既是政府主管部门一再强调要求的，也是广大业主实际需要的。
物业管理企业要加强企业自身对服务质量的提高能力，明确岗位职责，建立并落实责权利相结合的质量责任制，实行有效的监督和考核。
物业管理企业在保证良好的服务同时，应在所管辖的小区内积极，拓展其他有偿服务，开展多种经营项目，努力增加收益，减轻自身负担。
做到收支平衡，维持企业的正常运行。
是不是业主不需要其它的服务呢？数据可以说明一切。
一份调查显示。
有58.1%的居民表示需要特约服务，其中较集中的是各种代缴费用，如代缴手机，电话费，占30.8%；其次是送报，送奶等各种专送占29.5%；管道疏通服务需要占26.6%，此外还有照顾老人或病人，接送小孩，提供家庭卫生清洁，室内装修等也都有一定的需求，这也就意味着社区服务行业有着广泛的发展前景。
物业管理行业是近年来伴随房地产开发业的兴起而出现的一门附属热点产业，尽管它与大家所熟悉的福利型房屋管理相比具有更多的优势，但近期内还不能完全为人们所接受，随着住房制度改革步伐，的加快和各地房地产迅猛发展，人们将逐渐告别原有的住房分配形式，也就意味着必将抛弃陈旧的房管意识，来顺应和接受新兴的物业管理模式。
目前的状况正处于两种意识的交接过渡期业主和住户在心理上还保留着很大一部分旧观念，与此同时，也为物业管理工作带来了一定的难度。
因此要帮助这部分业主和住户在观念上的尽快更新，从以往认定物业管理是“开支”转变认识为是对物业保值增值的“投资”，并在物业管理与收费的问题上取得共识。
面对着日新月异的城市风貌和不断崛起的物业新区，那些心中仍被旧观念所占据的居民尽快改变原有的意识，与旧趋势完善的物业及其管理模式保持一致高度。
起初物业管理公司常常摆不正自己的位置，以为自己受雇于开发商来实施对业主、住户的“管卡”，加上业主们对物业管理一无所知，虽然麻烦很多，但也有点“好管”。
但随着业主是主人，管理公司是受雇者的宣传，管理公司位置已逐渐摆正了，但越来越多似懂非懂的业主、住户摆不正位置了，个别人动不动就要与管理公司理论，要上电视，报刊投诉，动辄“要换管理公司”，“要换某某人”，“拒交管理费”等。
目前管理成绩尚无良好衡量，对比无绝对标准，即便干好也常认为是应该的，稍有问题则批评，指骂铺天盖地而来。
甚至管理者成为“被告”已是不足为奇的。
物业管理不是为一家服务的，“众口难调”，表面上看似容易的事，在实施中却不那么容易。
因此很需要公众，舆论对物业管理有个正确的认识,理解和尊重，并积极宣传业主委员会的群体自治作用，协助管理公司搞好管理。
有一点应指出的是，在拖欠费用问题上，物业管理企业可以要求拖欠费用的住户限期交纳并加收3％的滞纳金，对那些逾期仍不予以交纳的，可按长住小区公约和有关规定催缴，连续半年拒交的，物业管理企业可向人民法院提出上诉。
以通过法律手段来保护自身的合法权益。
解决好物业管理收费难的问题，有利于物业管理工作正常地开展有利于改善城市居民的居住环境；有利于提高城市的文明程度。
随着我国住房制度改革的进一步深化，市场经济进一步的繁荣，加强解决物业管理收费难的问题，促进物业管理步入健康发展的轨道，具有着现实意义和很强的紧迫感。
新的世纪，是知识经济大爆炸的时代，新技术的革命将导致物业管理领域的巨大变革，许多传统的管理办法将难以继续适应新的情况。
寻求变革将是物业公司在新世纪面临的巨大挑战，物业公司要抓住机遇，乘势而上，着力解决工作中存在的问题。
培育市场，规范竞争，推动物业管理工作向纵深发展。
物业管理行业经过二十年的发展，已成为一项新兴的朝阳产业。
人们将越来越多的希望放于它的肩上特别是加入WTO以后，物业管理市场面临着更大的机遇与挑战。
只有不断发现不足，改正缺点，才能立于不败之地，让这一行业向着更快，更强的目标前进。