如何实施企业信息化规划(上)

如何实施企业信息化规划(上)

1.1企业信息化规划的人员配置

企业的信息化规划应该由谁来完成呢？答案非常简单，即引进“外脑”，借助专业的信息化咨询公司，与企业一道来实现企业信息化的规划工作。

1.1.1为什么需要“外脑”

道理有三：

首先，为什么不是企业自己？

虽然企业不乏IT人才，但他们大多处于执行层，是信息化的具体实施者，而企业信息化项目是一个战略和战术结合得非常紧密的项目，是同企业的发展战略息息相关的，这部分人很难站在企业全局的角度进行信息化整体规划；另一方面，企业的高层领导虽然对企业的战略非常了解，但对信息化知识理解得不深、不全面，或是对信息化知识有很深的了解，但因日常工作非常繁忙，很难静下心来亲自对信息化进行整体规划。

其次，为什么不是产品提供商？

现在很多产品供应商（包括硬件、网络、软件等）将“为企业进行免费的信息化规划”作为其营销过程中的杀手锏。但是，一个不可回避的现实是，无论这些信息化专家水平多么高，其规划能力多么好，都摆脱不了其咨询的最终目的――推销自己的产品，从而使咨询的权威性大打折扣。软件企业提供的方案以自身的产品为基础，其出发点是企业如何适应自己的产品，怎样使自己的产品能够改动得最少，怎样能够尽快签订合同，把软件卖出。

这种情况的一个真实的写照就是，以技术见长（C4P，即CAD/CAE/CAM/CAPP/PDM）的集成商给企业的信息化解决方案最终是PDM项目，而以财务见长的集成商的最终方案则是“财务＋进销存”。由此可见，企业的信息化规划不可能寄希望于产品提供商来提供。

最后，为什么不是大专院校？

大专院校有大量的、信息化理论知识非常深厚的学者、教授，但是信息化规划工作不是一个学术问题，而是一个实践性非常强的项目，需要对企业的工程实际、需求和相关的产品和解决方案有深入的理解，这是学者们相对欠缺的。此外，有一个不能回避的现实是，目前很多咨询项目往往是导师签单，研究生具体实施，所提交的最终规划往往是“纸上谈兵”。

因此，企业信息化规划的重担必然落到专业的信息化咨询公司肩上。

这里提出的专业的信息化咨询公司是指不以销售某种软件产品为目的，而是以咨询费作为主要收入来源的信息化咨询服务企业，是用户企业（甲方）、信息化产品供应商（乙方）之外的第三方。

专业的信息化咨询公司应该拥有专业的信息化人才，这些人才应具有深厚的信息化基础知识和长期的信息化实践经验，还应该对企业管理有深入的理解。

具备专业的信息化人才的第三方信息化咨询公司，具有独立性、中立性的特点，不以推销产品为目的，因此，可以从企业的实际出发，结合企业的发展战略，提交出符合企业现状和发展要求的信息化规划。

同时，第三方咨询公司通常还承担帮助企业选型、进行项目实施的监理和实施效果的评测等工作，实际上就需要承担一定的保障信息化项目成功的责任。这样就可以使企业有效地规避风险。

1.1.2不能完全依赖“外脑”

通过聘请外部专家作为企业的信息化顾问，企业可以很方便地咨询在信息化建设过程中遇到的疑难问题，同时也可让外部专家帮助做一些信息化的具体工作。但是，某些企业领导觉得自己对于信息化是外行，而将信息化规划完全委托给外部专家，自己只想照专家意见来实行，这实际上并非一种明智之举。

尽管企业信息化顾问是信息化的专家，但他们通常对企业的外部环境、管理方法以及特定的业务活动等都不够了解，对企业的员工也不熟悉。因此，如果让他们单独做企业信息战略规划，他们通常要花很多时间来了解这些对于企业领导来说是早已了如指掌的情况。即使他们花了很大力气了解了企业一般的业务和组织情况，但也可能不了解企业的外部环境中错综复杂的关系，因此他们写出的信息化规划是否和企业战略相匹配，通常是难有保证的。

另外，制定企业信息化战略和信息化规划并不是一锤子买卖，也不是能够一步到位的工作。企业需要根据自己所在的行业的情况、企业内部的发展变化，不断对信息化战略进行调整。如果将所有的工作都委托给外部顾问，就等于失去了自己做信息化规划的学习机会，在今后的新的经营环境中仍然对此感到生疏，结果是每次都只能请教外部顾问。

因此，企业应当和外部顾问一起来做信息化规划，企业一把手要尽可能地过问这项工作，积极参与其中，企业CIO应当主导这项工作。同时，企业高层领导还要有以下的认识：不要把所有的信息化规划工作都交给外部顾问，而是和外部顾问一起讨论一个工作方案，让企业自己的员工也参加到该项目之中。让企业自己的员工在与外部顾问一起工作的目的不仅仅是让他们学习到有关信息化的相关知识、技能等，而是因为今后要有一个推进信息化的核心团队，因此要从相关部门中选择那些将成为核心人员的成员参加信息化规划项目。

企业不要仅选择懂得IT的技术人员做项目组成员，而应当选择企业各项业务上的骨干成员。这些成员都应当充分认识到：这项工作关系到企业发展的前途，必须发挥自己的力量，以本公司的管理战略和管理课题为基础来制定信息战略，并以信息战略为基础推进信息化的进展。

要明确外部顾问、本公司领导以及项目小组成员的责任范围。外部顾问的职责是从专家的角度帮助企业分析现有的工作方式中的问题，指导企业对现有的流程进行梳理，并提出如何运用信息技术的设想。外部专家还应当提供有关信息技术方面的知识和信息，并用他们工作的经验和其他企业的案例，引导企业的信息化工作朝着正确的方向进行。但外部顾问不能代替企业。企业一把手或CIO的职责是理清自己有关企业战略、管理课题、业务活动等方面的问题所在，建立企业未来发展的计划和愿景，并考虑外部顾问的建议，主动有力地推进信息化工作。

1.2企业信息化规划的基本原则

不管是由谁负责企业的信息化规划，都应该遵循以下基本原则：

1.2.1与企业战略的结合

信息化规划应纳入到企业本身的发展战略中，要与企业未来的业务发展和管理发展充分结合。只有这样，才能够正确指导企业信息化发展，保证企业整体的发展方向。

1.2.2非技术规划与技术规划相结合

企业信息化规划包括两部分内容：非技术规划和技术规划。非技术规划侧重业务，强调业务对IT的需求；技术规划侧重技术，强调信息系统的技术保证。这两种规划不可偏废。忽视非技术规划，则无法确定究竟需要建设什么样的信息系统；忽视技术规划，则无法确保信息系统的正常运行和无缝连接。

1.2.3具有可扩展性

信息化规划要注意可扩展性，要能适应IT技术的快速发展，要能适应企业管理模式与业务模式的不断变化。当今世界，科技发展日新月异，IT技术、企业管理模式与业务都经常发生变化，这些变化会导致原先做的信息化规划不适应新的情况。所以在做信息化规划时，要认真分析企业的战略与IT支撑之间的影响度，并合理预测环境变化可能给企业战略带来的偏移，在规划时留有适当余地，从商务战略到信息战略，做务实的牵引，不能追大求全。信息化规划不应成为企业信息化的死框框，企业要能根据新的情况不断调整信息化规划。

1.2.4符合企业的实际情况

信息化规划要适合企业的规模发展。因为，不同的企业规模在信息化规划时可能有不同的要求。所以在规划时一定要从企业实际出发，结合国内国际形势和企业的发展现状，制定出适合企业发展的规划。

1.3企业信息化规划要注意的问题

在实施企业信息化规划的时候，要注意以下问题：

1.3.1如何在长远规划与适应变化之间取得平衡