公交公司女职工建功立业标兵岗事迹材料

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公交公司女职工建功立业标兵岗事迹材

料

××巴士公共交通有限公司第一经营场16路线是一条无人售票

线路，配备20辆公交车，现有职工46人（其中女职工35人，占该

线总人数的76.09％）。

该线全体员工始终坚持城市公交的“两为”方针，抓“硬件”、促“软件”，努力做到“责任目标到位、思想认识到位、优质服务

到位”，在社会上赢得了良好的声誉。多年来，该线以整洁的车容、优质的服务连续多年被评为公司先进线路和局先进集体，并在××

省公交系统优质服务竞赛中荣获省“优胜线路”称号，20xx年被命

名为建设局“巾帼示范岗”、20xx年被命名为××市“巾帼文明示

范岗”和“市青年文明号”，20xx年被命名为省“巾帼示范岗”和“青年文明号”线路，20xx年获得××省“五一巾帼标兵岗”荣誉

称号。主要事迹如下：

一、管理组织健全，职责目标明确

该线在创建“巾帼文明示范岗”活动中，保证创建活动取得预

期成效，成立了由线长叶蓉同志为负责人的创建“巾帼文明示范岗”领导小组，并按照创建“巾帼文明示范岗”的要求和考核标准，结

合本线路的实际情况制订了具体的创建规划。同时，利用黑板报、

宣传栏等宣传园地大力宣传市政府提出的“大力发展公交，造福

××市民”六大惠民措施和公司有关优质服务的标准和要求，并在

全线职工中进行了“自尊、自信、自立、自强”和“社会公德、职

业道德、家庭美德”的“四自”、“三德”教育，号召全线员工要

高标准、严要求，立足岗位建功成才，“人人争当示范员”、“车

车成为示范车”，塑造良好的企业形象，充分展示公交职工的时代

风采。

二、学习氛围浓厚，员工素质逐年提高

公交职工，由于行业的特殊性，人员分散难以集中。该线根据

我市创建“学习型城市”、“学习型企业”，不断提高城市和企业

品位等要求，抓住班前班后空余时间组织职工学习有关文件精神和

法律法规知识，鼓励职工积极进取、自学成才，立足本职，“精一

会二学三”，积极营造奋发向上的学习氛围，全线职工“学政治、

学文化、学技术”蔚然成风。目前，该线职工有36位职工参加了技

术等级培训，有25位职工获得了中级驾驶员技术等级证书、2人获

得高级驾驶员技术特级证书；有6位职工报名参加市各类学历教育，有3位同志取得了大专毕业证书，1位同志跨入了本科教育；通过

各类有益的主题教育和学习培训，该线职工队伍素质逐年提高，为

优质服务打下了扎实的基础。

三、坚持优质服务，提升服务品牌

公交是城市的“窗口”，服务质量的好坏直接关系到企业和城

市的形象。16路线沿途经过火车站、长途汽车站、民航大厦、购物

中心等地，是一条客流繁忙、外来人员众多的公交线路。该线全体

职工始终坚持全心全意为乘客服务的宗旨，牢固树立“绿色巴士，

服务到家”的服务理念，以创建活动和各类优质服务竞赛以及“星级”评选活动为载体，大力倡导奉献精神，严格规范职业行为。提

出了“一人一车代表城市形象，一言一行事关企业声誉”、“保公

交车厢一方平安，助危难群众一臂之力”、“服务为本、乘客至上”、“公交车有终点，服务工作无终点”等宣传口号，引导和鼓

励职工爱岗敬业，争先创优，营造了“比学赶帮超”的良好环境氛围。

为了向乘客提供温馨的乘车环境，该线员工采取上班提前半小时、下班推迟半小时，认真做好出车前和收班后的车辆例保工作以

及车辆的清洁卫生工作，自发的在车厢内添置了时钟、线路图、便

民袋等设施，在盛夏季节都自费购置布料为车厢安装了窗帘，备好

扇子，站务员在站上设置了便民药箱、零钞兑换等，受到了沿线乘

客的一致好评。

四、互帮互助、共同奋进，各项指标位于公司前列

该线59位职工工龄长短不一、学历层次不同，因此各人掌握的

技术也有高低之分。为了普遍提高职工队伍的技术素质，更好地为

全市人民服务，该线员工自发开展了车组交流学习和“一帮一”结

对活动，一些老驾驶员和技术骨干主动放弃休息时间组织新驾驶员