最新二章信息系统概述

安东尼等人不仅考察了企业内部的业务流程和信息 系统基本结构，而且把企业放在整个经营环境中考 察，把企业内外部环境结合起来，系统地描述出了 企业内外信息流、资金流、物流的传递和接收过程， 反映了包含整个供应链信息管理的全景。
战略子系统 战术子系统 业务子系统
企业内部管理系统
供应 分销
商
商
企业外部经营环境
(三)管理信息系统结构的综合
横向综合：同一管理层次的各种职能综合在一起 纵向综合：把不同层次的管理业务按职能综合起
来。 纵横综合，或者叫总的综合：这是一个完全一体
化的系统，能够做到信息集中统一，程序模块 共享，各子系统功能无缝集成。
销 生 后 人 财 信息 顶层 售 产 勤 事 务 处理 管理
公用程序
战略管理 管理控制 运行控制
业务处理
模 型 库
公用 应用 程序
数据库 管理 系统
专用文件 公用数据文件
管理信息系统结构的综合
2.2 管理信息系统与环境
企业中，管理信息系统应用的环境因素 ·生产过程的特征对管理信息系统的影响 ·组织规模对管理信息系统的影响 ·管理规范化对管理信息系统的影响 ·组织的系统性对管理信息系统的影响 ·人的因素对管理信息系统的影响
2.2.2组织规模对管理信息系 统的影响
组织规模是管理信息系统环境中最重要的因素之一 。 组织规模即组织的大小。 组织规模影响的方面主要有： • 系统开发投资方面：小规模组织限制较多，风险
承受能力较小，投资一般比较慎重；而规模大的 组织资金来源渠道较多，承受风险和消化风险的 能力较强。 • 系统复杂程度方面：小规模组织相对简单，开发 周期一般较短，但由于投入能力的制约，往往以 牺牲系统的性能为代价，换取系统尽快应用；而 规模较大的组织在系统的性能方面和复杂程度方 面的要求要高得多，一般的开发周期也要长得多。
预测未来的情况。 • 计划功能：合理安排各职能部门的计划，并按照不同的管理
层提供相应的计划报告。 • 控制功能：对计划的执行情况进行监测、检查，比较执行情
况与计划的差异，并分析其原因，辅助管理人员及时用各种 方法加以控制。 • 辅助决策功能：运用数学模型，及时推导出有关问题的最优 解，辅助各级管理人员进行决策。
的系统。 5、有预测、控制、信息处理、计划辅助功能。 6、多学科交叉的边缘科学。
2.1.3管理信息系统的功能
• 数据处理：数据的收集,输入,传输,存储,加工处理和输出。 • 事务处理：将管理人员从繁重的重复性的事务处理中解脱出
来，以更多的精力思考管理问题，从事创造性劳动。 • 预测功能：运用数学、统计或模拟等方法，根据过去的数据
2.2.1生产过程的特征对管理 信息系统的影响
• 工业企业为例，不同的企业有着不同的生产特征 和千差万别的内、外部环境，因而要求采用不同 的管理方法 ------推式或拉式。
• 企业的生产方式主要有流程式生产和离散式生产； 生产类型主要有批量生产和单价小批生产。
• 典型的流程生产行业有医药，石油化工，电力， 钢铁制造等领域。这些企业，主要采用按库存， 批量，连续的生产方式。典型的离散制造行业主 要包括机械制造，电子电器，汽车制造等行业。 这些企业，则既有按定单生产，也有按库存生产； 既有批量生产，也有单件小批生产。
2.1.4管理信息系统的结构
（一）基于管理任务的系统层次结构----纵向 （二）基于管理职能的系统层次结构----横向 （三）管理信息系统的综合结构
• 根据其处理的内容及决策的层次上，可以 看作金字塔式的结构。
战略计划
管理管制
生 财其
销 产
务 与
他
运行控制
售
会
计
业务处理
金字塔
(一)基于管理任务的系统层次结构
二章管理信息系统概述
• 第一节 管理信息系统的概念 • 第二节 管理信息系统与环境 • 第三节 管理信息系统的分类 • 第四节 制造资源计划（MRP Ⅱ） • 第五节 企业资源计划（ERP）
2.1.2管理ห้องสมุดไป่ตู้息系统的特点
1、面向管理、决策。 2、高度集中统一，经企业各种信息集中起来，
快速处理，统一使用。 3、人机系统，有一个中心数据库及网络系统。 4、管理信息系统是现代管理方法和手段相结合
不同管理层次的信息特性
信息特性 来源 范围 概括性 时间性 流通性
精确性要求 使用频率
运 行控 制 管 理 控 制 战 略 管 理
系统内部
内部
确定 详细 历史
有一定确定性 较概括 综合
经常变化 定期变化
高
较高
高
较高
外部 很宽 概括 未来 相对稳定
低 低
管理信息系统的层次结构理解-3
安东尼等人通过对欧美制造企业的长期研究提出的 管理信息系统的金字塔型系统结构，称为安冬尼金 字塔模型（Anthony’s Paramid）。
零售 商
安冬尼金字塔模型
消费 者
物流 资金流 信息流
(二)基于管理职能的系统结构
按照使用信息的组织职能加以描述，可分为 • 销售与市场子系统（销售订单、客户需求分析、竞争者分析） • 生产子系统（生产指令、处理成品单、工时单） • 物资供应子系统（购货申请、购货订单、收货报告） • 财务和会计子系统（收账凭证、支付凭证、股份转让） • 人事子系统（人员考核、工资） • 高层管理子系统（信息查询、决策支持、信函处理） • 信息处理子系统（数据采集、改变、差错控制）
2.2.3管理规范化对管理信息 系统的影响
• 管理的规范化是管理组织、过程等的科学性的要 求。管理的规范化程度受企业规模的影响较为明 显。规模大的组织由于管理的要求，机构较为完 备，管理活动也较为规范；而规模小的组织的管 理权限往往集中在高层领导手中，各部门之间缺 乏制度化的联系，领导决策有很大的主观性、随 意性。
层次
内
容
战略管理 主要市制定企业的长远计划，确立总 方针，处理中、长期事件
管理控制 (战术管理)
属于中期计划范围，包括资源的获取 与组织，人员的招聘与训练、资金监 控等方面。
运行控制
有效利用现有设备和资源，在预算限 制内活动
业务处理 涉及企业的每一项生产经营和管理活
动。 欣赏DELL广告
管理信息系统的层次结构理解-2
• 管理信息系统是对一个组织管理的全过程进行管 理的人机系统，自动化程度高，它的成功应用必 须以规范的管理模式为基础，因而在系统开发之 前，就必须对不规范的管理进行规范化，对于小 组织尤其如此。