学生对自我学习与成长满意度座谈会

经济管理学院学生对自我学习与成长满意度座谈会

学生自我学习与成才满意度建设是经济管理学院着力推出的一项

工作，是每年最重要的任务之一。学生自我学习与成才满意度建是

一项长期工程，它需要全体教职工统一思想、统一行动，同心同德，齐抓共建。基此，我们需进一步明确阐明学生满意度建设的意义、

指导思想与着力点，以更好团结带领全体教师员工做好各项工作。

搞好学生满意度建设需要树立几个观念

观念是行动的指南。要做好学生满意度建设年的各项工作，我们首先要在

思想观念上达成几个共识。

（1）学生自我学习与成长满意度建设的服务对象是我们的学生。作为教

育工作者，无论是领导干部，还是广大教职员工，我们服务的对象是唯一的，

那就是学生。如果我们将高等教育看成是一种知识性的产业，那么，我们的任

务就是向学生提供高质量教育服务。学生就是教育服务的直接受益者，他们就

是我们的“顾客”。没有学生，学校就失去了存在的根基；不能培养出高质量

的学生，学校就失去了竞争的优势；不能让学生满意，学校的品牌就无法真正

树立起来。从这个意义上讲，学校的各种部门都是为了服务学生而设立的。这

一观念在高等教育界已经形成共识。

（2）学生自我学习与成长满意度建设的实施者是全体教职员工。我国

《高等教育法》第四条规定，高等教育的目标是培养“德、智、体等方面全面

发展的社会主义事业的建设者和接班人”。这也是高校教师的神圣职责。将学

生培养成为“德、智、体等方面全面发展的社会主义事业的建设者和接班人”，当然也是学生满意度建设的最终目标。因此，学生满意度建设不是某一个人的

事情，也不是少数几个领导的事情，而是我们全体领导、教师、管理人员、后

勤工作者的事情。一句话，提高学生满意度就是全体教职员工的基本责任，任

何教职员工都不能置身于学生满意度建设之外。

（3）学生自我学习与成长满意度建设与教师利益是一致的。学生满意度建

设与教职员工的利益是紧密联系在一起的。从宏观的角度来讲，学生满意度建

设是提高学校办学质量、树立学校良好品牌的重要途径之一。学生满意了，教

学质量提高了，学校品牌形象优化了，其直接的结果就是学校事业的兴旺，学

校办学效益的提高，教职员工的福利待遇的提高，教师成就感的提升，从某种

程度上讲，只有学生满意了，才有教职员工的满意。从微观角度来看，在学生

满意度建设过程中，对办学条件的改善、学校制度的完善、服务体系的完备、

校园环境的美化，教职员工也是直接的受益者。

（4）学生自我学习与成长满意度建设需要“从我做起”。学生满意度建设的核心是“满意度”，关键在“建设”两个字。“建设”则需要“从我做起”。为了真正落实这种“从我做起”的精神，广大教职员工应把握几方面：第一，让学生满意，让社会满意，是我们每一位教职员工的共同承诺，每

一个人都务必在本职工作的范围之内，全面提高学生满意度；

第二，每一位教职员工要对照学生调查中所列出来的各种问题，认真地自

查自省，看看学生提出的哪些不满意与自己的工作有关，并且拿出实际的行动，改善自己的工作，提高学生的满意度；

第三，全体教师员工要牢固树立以学生为本位的思想，坚持“平等、尊重、敬责、高效”的八字机关工作作风，贯彻落实“让学生真正学到东西”九字目标，将“为学生服务、为人才培养服务”作为学校一切工作的出发点；

第四，要每一位教职员工要加强自己的师德师风修养，学为人师，行为世范，真正树立起教书育人、敬岗爱业的教师形象。

（5）广大学生要争做“满意学生”。“让学生满意”是学校教职员工对同学们的庄严承诺，但这并不等于，任何学生个人感到不满意的地方，学校都要

满足。我们的满意度建设是建立在学生合理要求的基础之上的。

同时，广大同学并不是满意度建设的被动接受者。满意度建设，同学们也

要承担自己的责任。因此，在学校努力“让学生满意”的同时，同学们也要争

做“满意学生”。

首先，同学们要努力学习，自我成才，让家长满意；其次，同学们要修德

养志，学有专长，让社会满意；第三，同学们要尊敬师长，热爱学校，遵守纪律，让学校满意；第四，同学们要理解学校、热爱学校，与学校一同成长。既

要看到学校存在的问题，但同时也要看到，这样的问题属于发展中的问题，是

任何一所学校在办学初期都会碰到的问题。发现问题、并着手去解决这些问题，这是“涉外”走向一流的必经之路。

“涉外”是一所年轻的民办大学，也是一所正在快速发展的大学。在过去

的13年里，从无到有、从小到大、从弱到强，涉外创造了中国民办教育史上的奇迹。这一点，无论是政府还是社会，都是高度认可的。

在中国民办高校排行榜上，“涉外”连续7年名列前三位，获得这一成绩

的民办高校，全国只有唯一的一所，这就是涉外。无论是办学理念、管理体制，还是校园环境、办学条件；无论是师资力量、科研水平，还是教学质量、毕业

生就业率，“涉外”都居于中国民办高校的前列。

特别是加入全球最大的私立大学联盟—美国劳瑞德大学联盟后，学校的教

师和学生将有更多的机会走出国门，享用更多的国际教育资源，学校与全世界

著名私立大学的交流与对话将更为直接，学校的发展将更为国际化。因此，同

学们在看到困难的同时更看到光明的前景，在看到问题的同时更看到学校解决

问题的决心、气魄和能力。广大同学们要关心涉外、热爱涉外、理解涉外，并

与学校一道共同建设好涉外，去开拓更加美好的未来。

经济管理学院着力围绕以下几方面推进学生满意度建设，进一步提升学院

的竞争力与影响力。

1．加强师德师风建设，牢固树立为学生服务的思想。一是加强对管理人员的教育与培训，切实改进各部门的服务态度，做到程序简明严谨，态度热情大方，办事高效快捷；二是切实改进机关工作作风，端正服务态度，优化工作流程，逐步形成完备的学生服务体系；三是加强廉政建设，加强对违纪违规行为

的查处力度，对一些侵害学生权利与利益的行为从快从重处理；四要重视学生

投诉意见，保障意见反馈系统的畅通。

2．加快学校基础设施建设，合理规划并做好维护工作，不断改善学生的

学习环境和生活环境。学校硬件设施是决定学生教育满意度的直接因素，虽然

学生对于现有的硬件设施较为满意，但仍存在规划和维护上的问题。

因而，今年学校继续加大对办学条件的投入，逐步改善学生学习、生活条件，优先解决教学楼、学生宿舍、图书馆等场所硬件设施存在的主要问题，提

升后勤服务水平。

一是要加强对校园环境和景观的整体规划，对校园室外设备设施、便民设施、道路桥梁、管道管线存在的安全隐患进行彻底整改，对破损的部分进行及

时维修；二要加强对食堂的管理，规范食品安全和食堂卫生监管，保持饮食价

格的相对平稳，加大卫生监督，增加食品种类，切实提高学生对食堂的满意度；三要改善图书馆阅读环境，逐步在书库、阅览室、自修室安装风扇；三要加强

宿舍治安管理和安全管理，不断完善宿舍生活设施，为学生创造良好的住宿条

件和休息环境；四要增设更多的体育设施和文娱场所，开展更多的体育文娱比

赛活动；五是要加强对校园交通的治理，确保校园交通事故零发生率。

3．不断研究学生发展的需要，改进学生管理工作模式。学校的一切工作

归根到底为学生成才服务。当前，学校将针对涉外学生的特点和存在的实际问题，加强学生工作的针对性，提高工作的实效性。

（1）建立学生服务大厅，简化、完善服务程序，为学生办理各种事务提供一站式服务；（2）通过网络、信箱、领导现场办公、座谈会等多种渠道建立通畅的沟通渠道，及时听取学生对学校的意见和建议；（3）合理安排文体活动、娱乐活动、学术活动的比例，切实提高各类活动的档次和质量，避免各类活动

形式化、空洞化；（4）彻底扭转工作利益化倾向，禁止任何人以入党、参军、提干、评优评先、奖助学金评定、转班转专业、招生、就业等理由，向学生索取、收受任何好处；（5）加强对学生就业的指导与服务，为学生就业创造更好的条件，提供更优质的服务。

4．继续加强教育教学管理，深化内涵发展。这是提高学生满意度的根本保证。教学工作是学校的中心工作,是学校工作中最经常、最大量、最基本的工作。可以说学校教学质量和办学水平高低在很大程度上取决于教学工作是否得到足

够重视和展开。