职业基本·职业意识

问题意识
所谓问题，是指必须要解决的事情。 问题具有以下的性质： 方案有好几个； 解决一般都很困难； 不同负责人的解决程度存在差异； 既有人意识到该问题，也有人意识不到。 问题意识不是指不平或不满，而是指进步、向上的前进要求。因 此，问题意识的强弱与进步要求的强弱成正比，与不平或不满的 强弱成反比。 问题意识必须要印证自己的如下想法：“这样做会怎么样呢？”
问 题 意 识

公司的问题，就是你晋升的机会 客户的问题，就是你销售的机会 自己的问题，就是你成长的机会 同事的问题，就是你建立人脉的机会 老板的问题，就是你赢得信任的机会 竞争对手的问题，就是你变强的机会
自信意识
信自己，相信你的能力。自信是一种正确、积极的自我理念和自 我评价，是一个人对自己的积极感受。美国大思想家爱默生也说 过：自信是成功的第一秘决。
情报意识
企业有关新产品开发的情报主要分两类：经营情报和技术情报。 企业开展情报活动最主要的目的是为了研究开发新产品。企业在 开拓新市场和新领域时就依据各种情报作为决策依据。
我们不能把自己的关注点停留在“我们今年取得了什么进步?”这
样的问题上；我们应该问：“和其他公司相比，我们公司目前的 状况怎样？它们是否取得了更大的进步？”
职业意识
生存的手段→丰富且稳定的生活→希望对社会有所贡献→发挥、 提高自己的能力→自己成为主人翁 一般来说，职场中有以下4种不同的职业意识 工作仅为了满足个人的需求 只满足于安全需求的层次 考虑的完全是企业的要求 把工作跟自己的事业紧密地结合起来
建立正确的职业意识
良性的自我暗示：提高成就欲 追求卓越：打造专业精神 成功必备：培养真正的责任感 战胜自己：提高挫折承受力 成大事者的关键：塑造诚信形象 工作必需：树立团队精神
没 有 任 何 借 口
在工作中，当遇到困难和挫折时，一些人习惯去找很多借口敷衍 别人，为自己开脱，不愿承担责任，把本应自己承担的责任推卸 给别人或找客观理由，而不是积极地想办法克服，努力地寻找把 事情做好的方法，全力以赴地去工作。 行为要点 1、当自己负责的工作出现问题，首先勇于承认错误，要学会说： “对不起，我错了。” 2、分析错误原因。 3、找出解决问题的方法。 4、只解决问题，不找任何借口。
职业基本
职业意识
企业人工作的基本守则
守则1 守则2 守则3 守则4 守则5 守则6 守则7 守则8 守则9 永远比上司期待的工作成果做得更好 懂得提升工作效能和效率的方法 一定在指定的期限完成工作 工作时间，集中精神，专心工作 任何工作都要用心去做 要有防止错误的警惕心 做好整理整顿 秉持工作的改善意识 养成节省费用的习惯
主动意识
能圆满完成上级交代的工作是成功的人。 要成为成功的人，必须要自己发现问题，主动思考问题，提出解 决方案。 有两种人永远无法超越别人：一种人是只做别人交代的工作，另 一种人是做不好别人交代的事。 工作固然是为了生计，但是比生计更可贵的，就是在工作中充分 挖掘自己的潜能，发挥自己的才干，做正直而纯正的事情。 以老板的心态对待自己的工作，考虑自己的工作能否为公司带来 价值。
没有问题意识的经理，根本不认为有问题，常常表现为工作上 的被动、管理上的创造性缺乏。没有问题意识的经理，便一定 只能是“得过且过、无所作为”的。
企业的老板、总经理常常必须比部属更具有问题意识。
问题意识是一种自主精神，一种探索意识。陶行知先生说：“发 明千千万，起点一个问。” 可以说没有问题意识就没有创造。
责任意识
责任应该是一种自觉意识，是个人对自己和他人，对家庭和集体， 对国家和社会所负责的认识、情感和信念，以及与之相适应的遵 守规范，承担责任和履行义务的自觉态度。 一个没有责任感的员工不可能获得同事的信任和支持，也不可能 获得上级的信赖和尊重，也将永远不会被列为升迁的人选。 了解本职工作的权利与义务。 无论工作的结果如何，都勇于承担责任，不推诿。
经营意识
经营意识，其实很简单，就是要千方百计地提高产出与投入之比。 具体来说，经营意识从两方面来要求：一是要“开源”，二是要 “节流”。开源就是如何利用资源与优势去拓展业务，赚更多的 钱；节流就是如何节省开支。 我们要时时问自己这事情是不是值得做、是不是该这样做、是不 是还有更好的方法（省钱省力省时间）。
增强问题意识的想法
为什么花费这么多时间 为什么这么麻烦 为什么费用这么高 为什么汇报（联系）这么晚 为什么交货期这么晚 为什么错误这么多
问 题 意 识
问题意识是我们超越现状的前提。没有问题意识，我们就找不 到创造性的窗口在那里。 我们今天强调带着问题意识去管理，那是因为不带着问题去管 理一定会“目光呆滞”。
表面Baidu Nhomakorabea缺的是金钱
本质上缺的是观念 命运里缺的是选择
骨子里缺的是勇气
肚子里缺的是知识 事业上缺的是毅力
改变
行动上缺的是改变
改变世界最短的路，便是改变自己！ 只要找到路就不怕路远！
意识的重要性
意识是观念形态，是思想的集中体现。企业的意识，实质指的是 企业家及企业每个人的群体意识。在现实生活中，惟有企业家及 每个人的群体意识不断解放和创新，才能使企业独步于天下，长 胜不败。
营销意识
这是一个“好酒也怕巷子深”的时代，市场营销已是大势所趋。 营销之魂是什么？营销意识。没有营销意识，企业的一切看似先 进合理的营销理念、营销技术、营销行为都只能停留在机械实施 阶段，都可能造成一种“画虎不成反类犬”的营销悲剧。 营销意识是什么？就是营销在我（员工）心中、顾客在我手中， 就是“营销思想，无处不在；营销问题，人人有责”。如果仅仅 将营销看作是营销人员的事，如果“事不关己，高高挂起”在员 工的工作心态中蔓延，那么这个企业一定会死得很惨。 营销不必限于专职的营销人员，也不必拘泥一格，只要我们把对 企业的爱放在心中、把企业的前景和信誉放在心中，相信没有什 么能够阻挡住我们成功的脚步。
危机意识
危机意识是人类进步的原动力之一。在自然界和社会中，一切生 物的生存过程都是时刻在防范危机并与危机作斗争的过程。 在市场经济条件下，企业之间的竞争表象上看是优胜劣汰，但优 与劣之间是可以转换的，关键在于那些掌握命运的企业家及管理 者能否警觉身边已经存在的种种危机。 有了危机意识，就会激励人们奋发图强，防微杜渐，使危机不发 生，即使危机发生了，也会挽狂澜于既倒，转危为安，保持企业 的繁荣昌盛，走可持续发展的道路。 居安思危。业精于勤，荒于嬉；行成于思，毁于随。
表率意识
表率，就是以身作则、率先垂范。每个人由于所负的责任和所处 的位置，其一言一行常常处于下属员工视线之内，表率作用发挥 得如何，至关重要。 实践证明，没有强烈的事业心责任感，就不会有自觉的表率作用， 就不会有认认真真抓落实的行动。 表率作用是一种自然影响力。它通过榜样的身教、品德的熏陶、 情操的感染等潜移默化的作用，使员工自觉地产生敬佩与信赖， 从而产生强大的凝聚力、向心力和感召力，进而形成巨大的战斗 力。 增强表率意识，每个人要努力做到知与行的统一，学与用的统一， 说与做的统一，表与里的统一，律人与律己的统一。
全局意识
井底之蛙，坐井观天，思想是解放不了的。在不同的角度看待问 题。 不要被表面现象所迷惑。
不要把复杂的问题看简单，也不要把简单的问题复杂化。
自觉讲全局，在全局下思考问题，在全局下行动，为全局做贡献。 全局意识，善于客观地分析考虑问题。 在平常情况下，一个人的思维层次高与低之间的差别，人们并看 不出来；但是，当一个复杂的局面需要人去驾驭的时候，思维层 次高低之别立马就显现出来了，思维层次越高，驾驭复杂局面的 能力就越强。
竞争意识
竞争会使人才脱颖而出，求职就是素质和智力的竞争。有无竞争 意识会决定着职业人士能否找到合适的职业，竞争意识与核心竞 争的能力。 在竞争中学会合作 争取双赢、多赢。
沟通意识
前瞻意识
树立未雨绸缪的前瞻意识。改革就是废旧立新，就是一个扬弃的 过程，是企业发展壮大的前提。 常言道：凡事预则立，不预则废。就是说，对任何事情都要有一 种前瞻意识，这种前瞻意识也就是对客观事物的一种“超前把 握”，有了前瞻意识，在遇到突发事件时就会从容不迫，积极应 对，而不致于手忙脚乱。 企业也好，个人也好，前瞻意识都是一种必要的意识。
成本意识
所谓无用成本，是指与工作成果丝毫没有关系的成本消耗，而且 任何时候，任何地方都存在着无用成本。 成本中不仅包含资金成本，还包括时间的消耗和人力的消耗。
无 用 成 本 的 例 子

私自使用公费外出 用公司的电话、车辆、消耗品以及图书等办理私事 不必要的会议，商谈及其时间 购买、保存、不知不必要的物品 制作、发送不必要的印刷品 由于遗忘而缴纳的违约金 多余的请客吃饭、票据和礼物等 无人房间里开放的暖气和空调 稍加检查就可以避免的修理费 由公司支付的个人餐费等
诚信意识
信守约定：及早、正确地履行约定，不欺骗。 不轻诺、不浮夸：不要不负责任的信口开河，许下诺言。 迅速行动：要准确、干脆、果敢地行动，若不能实现诺言，要及 早据实回报。 诚心和人接触：表里如一。
课堂作业
员工与企业应该是怎样的一种关系呢？
规则意识
遵章守纪是对一个人最基本、最起码的要求。每个人更不能例外。 无以规矩，不成方园。一个人如果没有制度、纪律的约束，必将 走向犯罪的深渊，一个企业如果没有制度和纪律，必将是一团散 沙。 大量事实表明，制度健全、纪律严明的企业，各项工作就会取得 好成绩；反之就会平平庸庸，一无是处。
安全意识
安全意识是企业员工在安全生产活动中对客观事物认识的一种反 映。 要正确把握、处理好安全与效益、安全与发展、安全与稳定、安 全与改革、安全与建立和谐社会的关系。 在企业运营中，每个人要有强烈的安全意识。安全生产是企业发 展的基础，关系员工的生命安全，每个人要把握好安全这个企业 永恒的主题。安全生产形势好不好，关键在于每个人的思想认识 是否真正到位，安全意识是否真正到位。
安 全 事 项
一直保持强烈的安全要求 更及时发现不安全的因素，并加以改进 遵守规则 宣传即使受伤也能将伤害降低到最轻微程度的预防对策
角色意识
现代分工使得每个人都是处在具体工作岗位上的人，每一个岗位 都有特点的职责权限和工作内容，做岗位要求的事，并把事情做 到岗位要求的程度，是角色意识的根本体现。
每一位每个人都要强化制度意识，带头执行企业的规章制度；带 头遵守国家的法律法规；带头遵守各项规章制度；带头与各种违 纪违制的人和事做斗争，做遵章守纪的表率。
自律意识
“自律” 就是控制因冲动、感情或欲望而发生的行为的过程，或 者说为了获得进步而改正或命令自己的过程。自律就是在生活和 工作中如何自我控制自己的行为言谈以及自我的约束。 首先要求自我的改变，才能感染别人去改变。 我们表现最好、做得最完美的工作就是我们经过长久练习而了解 得最透彻得工作。 周恩来同志在世时，一贯要求领导者始终保持一种“总觉得自己 对革命有所欠缺，总觉得工作做得不很好，不能满意”的心理状 态。这种心态，就是“为官”者的“敬畏”，是一种强烈的责任 感和事业心。
对 结 果 负 责
有些人认为自己是负责任的，不迟到，不早退，不旷工，不违规， 主管交待什么就做什么，做得好与不好就不关自己的事情了。这 些人的工作成效和质量一定不佳，对工作结果不负责的态度也会 让领导和同事产生不信任的感觉。 而那些更负责人的人，工作态度积极，把工作当成自己的事来做， 做事的前提和标准就是怎样尽善尽美地完成工作，确保工作结果 的高质量，这类员工，上司通常很放心地交办任务，相信他能从 头至尾地负责把工作完成得很出色。 真正的责任感是对结果负责。