全套小区物业管理方案
小区物业管理方案包括哪些内容
小区物业管理方案包括哪些内容一、物业管理服务内容1. 日常维护管理- 定期巡视小区各个区域，检查设施设备的运行情况，及时发现问题并进行处理。
- 维护小区内部环境卫生，定期清理垃圾，保持小区整洁。
- 对小区公共区域进行定期清洁，包括走道、楼道、楼梯等地方。
- 对小区绿化进行养护，确保草坪、花坛等植物的生长良好。
- 对小区照明设施进行定期检修，保障夜间照明效果。
- 维护小区停车场秩序，确保车位有序分配和管理。
2. 安全管理- 定期检查小区围墙、大门、窗户等安全设施的完好情况，保障小区安全。
- 对小区入口处进行安全防范措施，确保外来人员无法随意进出。
- 维护小区监控设备运行正常，保障小区安全监控工作。
- 定期组织消防演练活动，提高小区居民的消防意识和应急能力。
3. 物业服务- 为小区居民提供包裹收发、快递代收、物业报修等服务。
- 定期组织居民活动，增进小区居民之间的交流和互动。
- 为小区居民提供家政、维修、保洁等服务，提高小区居民的生活品质。
4. 投诉处理- 设立物业服务投诉热线，接受居民投诉并进行及时处理。
- 建立投诉处理流程，确保投诉问题能够及时解决，让居民满意。
二、物业管理组织1. 管理层设立- 小区物业管理方案应设立管理层，负责具体的管理工作。
管理层应包括管理员、安全保卫人员、维修保洁人员等。
- 管理层应设立管理规章制度，明确各类人员的职责和工作要求。
2. 信息化管理- 小区物业管理方案应借助信息化管理工具，提高管理效率和管理水平。
- 可以建立物业管理平台，实现信息的快速传递和实时监控。
3. 人员培训- 小区物业管理方案应定期进行人员培训，提升管理人员的专业水平和服务质量。
- 培训内容可以包括物业管理知识、服务技能、安全意识等方面。
三、费用管理1. 费用清晰- 小区物业管理方案应对物业费用进行清晰的明细列示，确保居民知晓费用的具体用途。
- 物业费用的收取应按照规定流程进行，确保费用的合理性和安全性。
住宅小区物业管理方案样本
住宅小区物业管理方案样本第一章总则一、根据《物业管理条例》等相关法律法规，本物业管理方案由小区业主委员会制定，旨在规范小区日常管理工作，维护小区环境和安全，提升居民生活质量。
二、本物业管理方案适用于XXX小区内的所有业主和租户，并由小区物业管理公司负责执行。
三、物业管理公司应为小区业主提供优质的物业管理服务，并按照本方案的规定履行相应管理职责。
第二章物业管理公司的职责一、物业管理公司应当遵守相关法律法规，做好小区的日常管理工作，包括但不限于保洁、绿化、安全防范、维修维护等。
二、物业管理公司应当定期组织居民大会，听取业主意见建议，及时解决居民反映的问题。
三、物业管理公司应当每月公布管理费收支情况，接受居民监督。
四、物业管理公司应当建立健全管理机制，确保小区的正常运转和居民的生活舒适。
第三章小区环境卫生管理一、物业管理公司应当制定详细的环境卫生管理方案，确保小区内的道路、绿化、垃圾分类等工作得到有效管理。
二、物业管理公司应当定期开展小区卫生大清洁活动，清理道路垃圾，修剪绿化植被，保持小区环境整洁美观。
三、物业管理公司应当建立健全垃圾分类管理制度，引导居民按规定分类投放垃圾，保护环境。
四、物业管理公司应当做好小区绿化工作，修剪树木、修建花坛，提升小区绿化水平。
第四章小区安全防范管理一、物业管理公司应当建立健全小区安全管理机制，加强巡逻巡查，确保小区内安全。
二、物业管理公司应当加强小区对外保安力量的配备，保障小区居民的生命财产安全。
三、物业管理公司应当定期检查小区的消防设施，确保消防安全。
四、物业管理公司应当加强对小区内商铺的监督管理，防止违规经营行为。
第五章物业维修维护管理一、物业管理公司应当建立健全小区维修维护管理制度，及时维修小区内设施设备，保障设施的正常使用。
二、物业管理公司应当加强对小区建筑结构的定期检查维护，保障小区建筑的安全稳定。
三、物业管理公司应当加强对小区水电设施的维修管理，确保小区供水供电的正常运转。
小区里的物业管理方案
小区里的物业管理方案为了保障小区居民的生活质量，提升物业管理水平，特制订了以下物业管理方案。
一、物业管理团队1. 物业管理团队应具备丰富的管理经验和优秀的服务意识，能够有效协调小区内部各项工作，提供优质的服务。
2. 物业管理团队应定期进行培训，不断提升自身管理水平和服务质量。
二、小区环境卫生管理1. 定期清洁小区环境，包括道路、草坪、花坛等公共区域，确保小区整洁干净。
2. 定期对小区绿化植物进行修剪和浇水，以保持绿化景观的良好状态。
3. 加强对小区垃圾分类的管理，提倡居民积极参与，共同维护环境卫生。
三、小区安全管理1. 建立小区安全巡逻制度，保证小区内安全无虞。
2. 安装监控设备，加强对小区内部和外部的监控，提高安全防范意识。
3. 加强消防设施的维护和检查，确保小区内的消防安全。
四、小区设施设备管理1. 定期对小区内的设施设备进行维护和检修，保证设施设备正常运转。
2. 加强对小区内部通道、电梯、门禁等设备的维护管理，确保居民生活便利。
五、小区服务管理1. 开展社区活动，增进居民之间的交流和互动，营造和谐社区氛围。
2. 提供便民服务，如快递代收、生活垃圾清运等，方便居民生活。
六、投诉处理和纠纷调解1. 设立投诉受理中心，及时受理居民投诉，积极解决各类问题。
2. 设立纠纷调解机构，有效化解小区内的纠纷，维护居民合法权益。
七、财务管理1. 建立健全的财务管理制度，保障小区物业费的合理收支。
2. 定期公布小区财务状况，做到公开透明，接受居民监督。
以上为小区物业管理方案，希望能够得到居民的支持和配合，共同致力于打造一个安全、舒适、和谐的小区生活环境。
全套物业管理制度
全套物业管理制度1. 物业管理部门组织设立物业管理部门，负责物业管理工作。
设立物业管理委员会，由业主代表组成，参与物业管理决策。
2. 物业管理制度建立物业管理制度，包括管理规章制度、管理程序和管理流程。
确定业主、租户、物业管理人员的权益和责任。
3. 物业管理人员职责确定物业管理人员的岗位职责和工作内容。
为物业管理人员制定考核标准和奖惩制度。
4. 物业费用管理确定物业费用的收取方式和标准。
统一收取物业费用，并按规定使用和报销。
5. 建筑设施维护建立建筑设施维护制度，包括日常维护、定期检查和紧急维修等。
组织维修人员进行建筑设施维护工作，确保安全和顺畅运行。
6. 环境卫生管理建立环境卫生管理制度，包括公共区域清洁、垃圾处理和绿化保养等。
组织清洁人员进行环境卫生管理工作，保持整体环境的良好状态。
7. 安全管理建立安全管理制度，包括消防安全、电梯安全和安全警报系统等。
进行安全演习和应急预案制定，提高物业安全管理水平。
8. 社区活动组织组织社区活动，提高居民之间的交流和互动。
协助居民开展社区研讨会、培训讲座和文化活动等。
9. 投诉处理建立投诉处理制度，及时处理业主和租户的投诉。
设立投诉处理人员，对投诉进行调查和反馈。
10. 财务管理建立财务管理制度，包括财务备案、财务核算和财务监督等。
进行财务审计和报表编制，确保物业管理资金的合理使用和管理。
11. 信息管理建立信息管理制度，包括信息收集、储存和传递等。
维护物业信息系统，提供及时准确的信息服务。
以上是一个较为完整的物业管理制度，具体的制度内容可以根据不同的物业特点和管理需求进行调整和完善。
新小区物业管理方案明细
新小区物业管理方案明细随着城市化进程的加快，越来越多的人选择在城市里购房安家。
在购房之后，小区的物业管理成为了一个关键问题。
一个良好的物业管理方案不仅可以提高居民的生活质量，还可以维护小区的整体形象和价值。
本文将为您介绍一套全面的新小区物业管理方案。
一、物业管理机构选择首先，物业管理机构的选择非常重要。
一家优秀的物业管理公司可以提供专业的服务，保证小区的安全和整洁。
在选择物业管理机构时，可以参考其过往的业绩和口碑，还可以通过询问其他小区的业主或者在网上查看评价来进行参考。
二、日常维护与保洁1.保安人员的配置：小区的保安人员是维护小区安全的重要力量。
为了确保小区的安全，可以在入口处配置专门的监控设备和人员，定期巡逻小区，及时处理突发事件。
2.绿化养护：小区的绿化是小区美观度的重要体现。
可以定期对植物进行修剪和浇水，保证小区的绿化景观。
3.垃圾处理：小区的垃圾处理也是一项重要工作。
可以设置垃圾分类回收点，同时定期清理垃圾，保持小区的整洁。
4.公共设施维护：公共设施的维护包括电梯、消防设施、供水、供电等。
定期检查这些设施的使用情况，及时维修和更换，确保小区设施的正常运行。
5.清洁卫生：小区的清洁卫生是居民生活质量的关键。
可以定期清洁公共区域，对小区进行消毒，确保居民的健康。
三、社区活动与服务1.社区活动：可以定期组织社区活动，如篮球比赛、健身活动、书法比赛等，增加居民之间的交流和互动，营造和谐社区氛围。
2.服务设施：可以建设便民设施，如超市、美容美发店、健身房等，方便居民生活。
3.投诉处理：建立投诉处理机制，及时处理居民的投诉和建议，保证居民权益。
四、财务管理1.明细账目：建立详细的财务账目，对收入和支出进行详细记录和管理。
定期向居民公布小区的财务收支情况，增加透明度。
2.费用收取：合理收取物业费用，确保小区的正常运转和维护。
3.资金管理：对小区的资金进行专门管理，确保安全性和使用合理性。
以上所述是一套全面的新小区物业管理方案。
物业管理全套规章制度
物业管理全套规章制度一、物业管理基本原则1.依法经营：遵守国家的相关法律法规，以合法经营为前提，确保物业管理行为的合法性。
2.公平公正：物业服务对象之间享有平等权利和受到公正对待，不歧视任何个体或群体，尊重用户的隐私权。
3.服务至上：以用户满意度为核心指标，提供周到、高效的服务，维护良好的管理秩序。
4.公开透明：物业管理的各类规章制度、承诺服务、收费项目、财务公开等应向相关业主公开透明。
5.安全可靠：为用户提供安全可靠的环境和设施，保障业主的财产和人身安全。
二、物业管理组织架构1.物业管理委员会：由小区业主自愿组成的组织，负责监督物业公司的运营和管理，解决业主的利益诉求。
2.物业管理公司：由相关法律注册成立的企业，负责小区的日常维护和管理。
3.物业管理部门：由物业管理公司设立的部门，负责具体的小区管理工作，如安全、环境卫生、绿化等。
三、物业管理内容及要求1.安全管理1.1发生火灾、水患等紧急情况时，物业管理部门应及时组织疏散、报警并进行灭火。
1.2定期检查楼梯间、消防通道等安全设施、设备的功能性和完好性。
1.3组织消防演习，提高业主和职工的防火意识和应急能力。
2.环境卫生管理2.1每日定期清扫公共区域，如楼道、广场等，保持整洁。
2.2定期进行垃圾分类指导，确保垃圾分类工作得到落实。
2.3组织绿化护理人员对小区内的绿化进行养护和管理，保持环境的美观。
3.小区设施管理3.1定期检查和维护小区设施，如水电、气等系统，确保它们的正常运行。
3.2统一管理小区公共设施和设备的使用，防止私拉乱接、浪费资源等不当使用现象。
3.3对小区内的电梯、照明等设施进行定期维修和保养，确保业主的正常使用。
4.公共安全管理4.1小区出入口设立有效的安全监控并配备保安人员，严控门禁，确保小区安全。
4.2加强小区保安巡逻，及时发现和处理各类安全问题和突发事件。
4.3组织微型消防站的建设并进行消防培训，提高业主和职工的消防意识。
5.物业服务管理5.1提供便捷的报修服务，确保及时响应和解决用户的维修问题。
住宅小区物业管理方案范本
住宅小区物业管理方案范本一、小区概况1.1 小区名称：XXX小区1.2 地理位置：XXX小区位于市中心，交通便利，周边配套设施完善，是一个宜居的住宅小区。
1.3 建筑规模：XXX小区共有5栋住宅楼，共计500户，居民约1500人。
1.4 建筑结构：住宅楼为多层结构，每栋楼设有电梯，楼道宽敞明亮。
1.5 小区环境：XXX小区环境整洁，绿化率高，配套设施完善，安全性较高。
二、物业管理目标2.1 为业主提供优质的生活服务，提升小区的居住品质。
2.2 确保小区环境整洁，安全有序，提高居民的生活幸福感和安全感。
2.3 建立便捷高效的物业管理体系，提升管理效率。
2.4 加强与业主的沟通与互动，密切物业与居民的关系。
三、物业管理服务内容3.1 小区环境整洁：保洁人员每天清理小区道路、楼道、公共区域等，确保小区环境整洁。
3.2 安全管理：加强小区安全巡查，定期检查小区设施设备的安全性，保障居民生命财产安全。
3.3 绿化养护：定期修剪草坪、花草树木，保持小区绿化美观。
3.4 设施设备管理：定期检查小区设施设备的使用情况，及时维修保养，确保设施设备的正常运转。
3.5 停车管理：加强小区停车管理，保障业主的停车权益。
3.6 投诉处理：建立完善的投诉处理机制，及时处理各类投诉，确保解决居民问题。
3.7 公共活动组织：定期组织小区活动，增强居民之间的互动与交流。
3.8 安全防范：加强小区安全防范工作，确保小区安全。
四、物业管理团队4.1 物业经理：负责小区物业管理工作的主要负责人，全面负责小区的日常管理工作。
4.2 客服人员：负责接待业主、居民，处理物业相关事务。
4.3 保洁人员：负责小区的日常清洁工作。
4.4 安保人员：负责小区的安全巡查、安保工作。
4.5 绿化养护人员：负责小区绿化养护工作。
五、物业费用及收费标准5.1 物业费用：XXX小区的物业费用为每月100元/户，按月收取。
5.2 缴费方式：业主可选择通过银行转账、支付宝等方式缴纳物业费用。
小区物业管理方案全套范文
小区物业管理方案全套范文第一章总则第一条为规范小区物业管理工作，提高服务水平，规范管理行为，促进小区和谐稳定发展，制定本方案。
第二条本方案适用于小区内所有的业主、住户和物业管理公司，对于小区内的公共设施、绿化、安全保障和其他管理事项有着明确的规定和要求。
第三条小区物业管理方案的执行机构为小区物业管理公司，负责实施本方案的各项管理措施和服务工作。
第四条小区物业管理方案内容包括小区的日常管理、安全保障、环境卫生、绿化美化、设施维护等方面，具体内容由物业管理公司根据小区实际情况进行制定。
第五条小区业主大会是小区物业管理工作的最高决策机构，由小区所有业主组成，对于小区物业管理方案的修改和决策具有重要意义。
第六条物业管理公司应遵守国家相关法律法规和政策，合理制定小区物业管理方案，保障小区业主和住户的合法权益，维护小区的良好秩序。
第七条所有小区内的业主和住户都应遵守小区物业管理方案的规定，共同维护小区的整体利益，积极配合物业管理公司的工作。
第二章日常管理第一节业主管理第八条小区内的业主应通过业主大会选举产生物业管理委员会，负责监督物业管理公司的工作，提出管理意见和建议，维护小区的整体利益。
第九条物业管理委员会应由小区内的业主自行选举产生，人数不少于3人，任期不超过2年，任期届满后可连任，不得获得报酬。
第十条物业管理委员会应定期召开会议，讨论小区管理工作中的问题，制定相应的管理措施和计划，监督物业管理公司的执行情况。
第十一条物业管理委员会应向业主大会报告小区的管理工作情况，听取业主的意见和建议，共同协商制定小区的管理方案和决策。
第十二条物业管理委员会应保持与物业管理公司的密切合作，及时解决小区遇到的问题，促进小区的和谐发展和进步。
第十三条物业管理委员会应定期进行自查自纠，及时处理小区内的纠纷和矛盾，保障小区内的安全和稳定。
第十四条物业管理委员会应督促业主和住户遵守小区规定，不得进行违法违规行为，不得损害小区的整体利益。
青岛小区物业管理方案细则
青岛小区物业管理方案细则一、公共设施维护和保养1、定期检查公共设施，如电梯、消防设施、水电设备等，确保正常运转，及时修理损坏部件。
2、对公共设施进行定期保养，包括清洁、润滑、维修等工作，保证设施的稳定性和安全性。
3、对小区院落、绿化带等地方定期进行修剪、清理和美化，保持整洁和美观。
4、对小区内的污水、垃圾处理设施进行定期清洁和消毒，保证环境卫生。
5、保养、维修小区门牌、指示牌、路灯等标识设施，以确保业主和访客能够清楚方便的找到目的地。
二、保安管理1、提供24小时安保巡逻服务，确保小区安全。
2、对入住小区的车辆及人员进行登记和查验，确保无陌生人进入小区。
3、停车场设有专门的保安进行管理，防止车辆被盗或损坏。
4、在小区出入口、停车场等重要场所设有监控摄像头，确保安全。
5、协助居民处理突发事件，保障他们的人身和财产安全。
三、环境卫生管理1、小区定期进行消杀工作，特别是对小区内的垃圾站进行消毒，并定期更换垃圾袋。
2、对小区内的公共厕所进行定期清洁和消毒，保证卫生。
3、对小区内的厨余垃圾进行分类处理，有序投放到专用垃圾桶。
4、小区内定期举办环境卫生宣传活动，提高居民的环保意识。
5、对小区内的绿化带进行精心管理，保持绿化带的美观，并对有病虫害的植物进行防治。
四、绿化管理1、对小区内的绿化带进行规范管理，包括修剪、浇水、施肥等工作，保持绿化带的整洁和美观。
2、对小区内的花坛进行管理，定期更换花卉，保持花坛的色彩艳丽。
3、定期修剪树木，清理杂草和枯叶，保持园区的整洁。
4、对小区内的草坪进行修整，保持草坪的平整和清洁。
五、社区活动管理1、组织小区居民定期开展各种社区活动，如文化演出、体育比赛、庭院聚会等。
2、定期组织社区义工活动，让居民参与到小区管理中，增强他们的社区归属感。
3、开展儿童活动，如儿童绘画比赛、儿童运动会等，丰富小区居民的业余生活。
4、定期举办环保宣传活动，培养居民的环保意识，共同维护小区的环境卫生。
小区物业管理方案范本资料模板
小区物业管理方案范本资料模板第一章总则第一条为提高小区居民的生活质量，保障小区的正常运营和管理，特制定本物业管理方案。
第二条本物业管理方案适用于本小区的所有住户、物业公司及其他相关管理人员。
第三条物业管理方案的执行机构为小区业主委员会和物业管理公司。
第四条小区的物业管理原则为科学管理、安全为主、服务至上、公平公正。
第五条物业管理方案应当遵循国家有关法律法规的规定，遵循社会主义市场经济的基本原则。
第六条小区内的住户和物业管理公司应当共同遵守并执行本物业管理方案，共同维护小区的和谐稳定。
第七条本物业管理方案自发布之日起生效。
第二章物业管理机构及职责第八条小区业主委员会是小区物业管理的主要执行机构，负责制定物业管理规章制度、监督物业管理公司的运营以及解决与住户之间的纠纷等工作。
第九条物业管理公司是小区物业管理的具体执行机构，负责小区的日常运营管理、公共设施的维护和维修、安全保卫工作等。
第十条物业管理公司应当遵守国家有关法律法规，维护小区的良好形象，提高服务质量，保障小区居民的生活质量。
第十一条物业管理公司应当设置专门的管理人员负责小区内的日常管理、维修与保养工作，并保持良好的服务态度。
第十二条物业管理公司应当每月向小区业主委员会提交工作报告，并接受委员会的监督和评价。
第三章住户权利和义务第十三条住户有权利享受小区的公共设施和便利设施，并有权参与小区管理和事务的决策。
第十四条住户有义务合法使用小区公共设施，不得损坏小区的共有财产，不得扰乱小区的正常秩序。
第十五条住户有义务遵守小区的管理规定，配合物业管理公司的工作，维护小区的整体利益。
第十六条住户如发现小区内存在安全隐患或管理不善现象，应当及时向物业管理公司或业主委员会报告。
第十七条住户应当按时交纳物业管理费，不得拖欠费用，否则将受到相关处理。
第四章物业管理费用第十八条物业管理费用的计算应当合理、公正、透明，按照小区的实际情况确定。
第十九条物业管理费用的使用范围应当明确，包括但不限于公共设施的维护与维修、保安服务、保洁服务等。
小区物业管理方案精选模板
小区物业管理方案精选模板一、管理目标我们的管理方案的目标是为了提供一个安全、整洁、温馨的居住环境，使小区居民能够享受舒适的生活。
我们的管理团队将致力于优化小区管理体系，提高管理水平，为小区居民提供更优质的服务。
二、管理措施1. 注重安全管理（1）严格落实小区出入口安保措施，加强对外人员和车辆的管控，确保小区居民的安全。
（2）定期组织安全检查，对小区的设施设备进行维护和保养，消除安全隐患，确保小区的安全。
2. 加强环境卫生管理（1）定期组织保洁人员对小区进行清洁，保持小区的整洁和美观。
（2）设置垃圾分类投放站点，引导居民进行垃圾分类处理，提倡环保理念。
3. 健全社区服务体系（1）设立便民服务中心，提供居民日常生活所需的便利服务，如快递收发、家政服务、维修服务等。
（2）建立健康档案管理系统，为居民提供健康咨询和健康保健服务。
4. 发展文化活动（1）定期组织小区文化活动，如庆祝节日、开展文艺演出等，丰富居民的日常生活。
（2）设立读书角和游乐区，为小区居民提供休闲娱乐的场所。
5. 促进社区和谐（1）建立业主委员会，加强业主之间的沟通和合作，共同维护小区的利益。
（2）建立居民协商机制，解决居民之间的纠纷和矛盾，促进社区和谐发展。
三、管理效果通过实施以上管理措施，我们相信可以实现以下管理效果：1.提高小区的整体管理水平，提升小区的品质和形象。
2.增强小区居民的归属感和满意度，促进居民共建共享。
3.提升小区的社会影响力，吸引更多优质业主入住。
四、管理团队我们的管理团队由经验丰富、责任心强的专业人士组成，他们将全力以赴为小区居民提供优质的管理服务，并不断提升管理水平，为小区的发展做出贡献。
五、总结我们相信，通过我们的努力和小区居民的支持和配合，我们一定能够实现小区管理的目标，打造一个安全、整洁、温馨的居住环境，让每一位居民都能享受到幸福美好的生活。
感谢大家的信任和支持！。
整洁小区物业管理方案模板
整洁小区物业管理方案模板一、总体规划1. 原则依据国家相关法律法规和政策规定，遵循小区业主利益和居民生活需求，制定物业管理方案。
确保小区环境整洁美观，安全有序，居民生活舒适便利。
2. 目标通过有效管理和服务，提升小区整体品质，满足居民对美好生活的需求。
二、物业管理组织架构及职责分工1. 物业管理办公室负责对小区日常物业管理工作的规划、组织和监督，指导管理公司及小区物业服务人员的工作。
2. 小区管理员主要负责小区日常事务管理，包括维修、保洁等工作的安排和监督，协助物业管理办公室处理相关事务。
3. 保洁人员负责小区环境卫生的清洁工作，确保小区干净整洁。
4. 保安人员负责小区内安全保卫工作，保障居民生活安全。
5. 绿化养护人员负责小区绿化花卉的养护工作，使小区环境更加美观。
6. 物业服务人员负责居民服务、投诉处理等相关工作。
三、具体管理方案1. 环境整洁管理（1）定期清理小区内垃圾，保持小区环境整洁。
（2）绿地养护，定期修剪草坪、修枝花卉，保持绿化整齐美观。
（3）小区道路维护，定期清理道路、疏通下水道，确保小区道路畅通。
2. 安全管理（1）加强小区巡逻，做好安全防范工作，确保小区安全。
（2）定期检查小区设施设备的安全性，及时维修和更换损坏设备。
3. 居民服务管理（1）建立居民信息档案，了解居民需求，提供个性化服务。
（2）定期召开业主大会，听取居民建议，改进物业管理服务。
4. 投诉处理管理（1）建立投诉处理渠道，提供多种投诉途径，及时处理居民投诉。
（2）建立投诉处理档案，对居民投诉问题进行记录和整理，制定解决方案。
5. 物业费管理（1）根据小区实际情况设定物业费标准，及时向居民公布费用清单。
（2）定期对物业费收支情况进行核算和报表，做到经济透明。
6. 紧急事件处理（1）建立紧急事件处理预案，对小区突发事件进行及时处理。
（2）组织练习演练，提高应急处理能力。
四、管理效果评估1. 定期对物业管理工作进行评估，总结管理经验，不断改进工作方法。
小区房子物业管理方案模板
小区房子物业管理方案模板一、管理目标为了保障小区内住户的生活质量、维护房屋的保值增值，提高小区整体的管理水平和居住环境，制定以下物业管理方案。
二、物业管理团队1. 物业管理公司我们将委托专业的物业管理公司进行小区的日常管理工作。
物业管理公司将负责小区的日常巡查、维修维护、环境卫生等工作，并及时解决居民的投诉和问题。
物业公司的工作人员将安排专业的维修人员和保洁人员，满足小区内居民的日常需求。
2. 物业管理委员会我们还将成立物业管理委员会，由小区内居民选举产生。
物业管理委员会将监督物业管理公司的工作，协助解决居民的意见和建议，促进小区内的和谐发展。
三、小区设施维护1. 绿化环境物业管理公司将定期对小区内的绿化进行维护和养护，确保小区内的草坪、花卉和树木保持良好状态。
同时，我们还将加强小区内的垃圾分类和垃圾清运工作，确保小区内环境整洁干净。
2. 安全防范物业管理公司将加强小区的安全防范工作，定期对小区的围墙、大门、监控设备等进行检查和维护。
同时，我们还将加强小区内的巡逻工作，确保小区内的安全秩序。
3. 小区设施维护物业管理公司将对小区内的公共设施进行定期维护和保养，包括电梯、供水、供电、照明等设施。
同时，我们还将建立维修保养档案，确保设施的长期使用。
四、居民服务1. 报修服务物业管理公司将建立居民报修服务平台，居民可以通过电话、微信等方式进行报修，物业管理公司将及时处理并解决问题。
同时，我们还将定期对房屋内的设施进行检查和维护，确保居民的生活质量。
2. 社区活动物业管理公司将定期组织各种社区活动，如文化展览、体育比赛、庆祝活动等，丰富居民的业余生活。
同时，我们还将建立居民交流平台，促进居民之间的沟通和合作。
3. 紧急救援物业管理公司将建立紧急救援机制，确保小区内发生紧急情况时可以及时处置。
同时，我们还将定期进行安全培训，提升居民的防灾意识和应急能力。
五、费用管理1. 物业费用物业费用将由所有业主按照房屋面积进行分摊，用于小区内的日常维护和管理。
小区物业管理方案范本资料
小区物业管理方案范本资料第一章总则一、为了加强小区的管理，提升小区的居民生活质量，根据《物业管理条例》和相关法律法规，制定本方案。
二、本方案适用于本小区的日常物业管理工作，包括但不限于对小区环境、设施设备、人员管理等方面的管理。
第二章小区管理机构及职责一、小区管理委员会是小区管理的决策机构，主要负责制定小区管理相关规章制度，监督和评估物业服务公司的工作。
二、物业服务公司是小区的执行机构，负责具体的物业管理工作，包括但不限于小区环境卫生、设施设备维护、安全管理等。
三、小区居民应遵守小区管理委员会和物业服务公司的管理规定，配合做好小区管理工作。
第三章小区环境管理一、小区环境卫生包括小区内的道路、绿化、垃圾处理等方面，物业服务公司应定期对小区环境进行清洁和维护。
二、小区绿化要保持良好的状态，定期修剪树木、修整花草，确保小区环境的整洁和美观。
三、垃圾处理要合理，垃圾箱要摆放在指定的位置，垃圾应按时分类投放，并由物业服务公司负责定时清理。
第四章小区设施设备维护一、小区设施设备包括小区内的电梯、供水供电等设备，物业服务公司应定期对这些设备进行巡检和维护，确保其正常运行。
二、小区设施设备出现故障要及时维修，物业服务公司应设立维修专岗，保障小区设施设备的正常使用。
三、小区设施设备的更新要及时进行评估和更换，确保小区设备设施的现代化和安全性。
第五章小区安全管理一、小区安全管理是小区管理的重要组成部分，包括但不限于保安巡逻、消防安全等方面。
二、物业服务公司应加强小区巡逻力量，确保小区内的安全，防止盗窃、火灾等事故的发生。
三、小区消防安全要定期开展消防演练，确保小区居民的生命财产安全。
第六章小区人员管理一、小区人员管理包括对小区居民、物业服务公司员工等各类人员的管理。
二、小区居民应遵守小区管理规定，不得损坏小区设施设备，不得扰乱小区秩序。
三、物业服务公司员工要遵守工作纪律，为小区居民提供优质的服务。
第七章其他事项一、本方案经小区管理委员会审议通过后生效。
高端小区物业管理方案明细
高端小区物业管理方案明细为了更好地提升高端小区的物业管理质量，确保居民生活的舒适和便利，我们制定了以下管理方案明细。
一、人员配备1. 物业管理人员：每个小区都将配备专业的物业管理人员，包括物业经理、保安人员、清洁工人等，确保小区的日常运营和服务质量。
2. 技术维修人员：小区将配备专业的技术维修人员，包括电工、水暖工、空调维修工等，确保小区设施设备的正常运转。
3. 客服人员：每个小区都将拥有专职的客服人员，负责处理居民的投诉和建议，及时解决居民的问题。
二、服务标准1. 安全保障：保安人员24小时巡视，确保小区安全，及时发现并处理安全隐患。
2. 环境清洁：每日进行小区环境清洁，及时清理垃圾，确保小区环境整洁。
3. 绿化养护：定期进行绿化养护，保持小区绿化景观的优美和整洁。
4. 设施设备维护：定期检查小区设施设备，及时维修和更换损坏部件，确保设施设备的正常运转。
5. 社区活动：定期组织各类社区活动，增进居民之间的交流和沟通，营造和谐社区氛围。
6. 报修服务：提供24小时在线报修服务，确保居民的报修需求得到及时响应和处理。
7. 客户满意度调查：定期对居民进行客户满意度调查，了解居民的需求和意见，及时改进服务质量。
三、收费标准1. 物业管理费：根据小区的规模和服务内容，制定合理的物业管理费标准，确保物业管理的资金来源。
2. 维修基金：设立维修基金，用于小区设施设备的维修和更新，确保小区设施设备的长期稳定运行。
3. 公共资源费：设立公共资源费，用于小区公共设施和服务的维护和更新，确保居民享受高品质的生活环境。
四、管理流程1. 建立规范的管理流程，包括日常巡视、定期检查、维修保养等，确保小区管理工作有序进行。
2. 建立健全的信息管理系统，对小区的各项管理工作进行全面记录和跟踪，提高管理效率和透明度。
3. 定期召开物业管理会议，深入分析小区管理工作的问题和不足，及时制定改进措施，确保管理工作的持续改进。
通过以上管理方案明细的制定和实施，我们相信可以提升高端小区的物业管理质量，为居民提供更好的居住环境和服务，营造和谐美好的社区氛围。
物业工程全套管理制度
物业工程全套管理制度第一章总则第一条为加强对物业工程的管理和运营，保障业主权益，规范物业管理行为，制定本管理制度。
第二条本管理制度所称物业工程，是指由开发商开发建设的住宅小区、商业综合体、办公楼等各类物业。
物业工程管理是指物业公司按照法律法规和本管理制度的规定，对物业工程进行全面管理与运营。
第三条物业工程管理应当遵循公平、公正、公开、诚实信用的原则，依法合规经营，为业主提供优质的物业管理服务。
第四条本管理制度适用于物业公司对物业工程进行管理和运营的相关工作。
第二章管理机构和职责第五条物业工程管理机构应当设立相关管理机构，包括总经理、维修保养部、财务部、保安部、绿化保洁部等。
各部门应当各司其职，密切配合，共同完成物业管理工作。
第六条总经理是物业公司的行政负责人，负责管理公司的各项事务。
总经理应当具有丰富的管理经验和专业知识，熟悉相关法律法规，能够有效领导团队，推动物业工程管理工作的健康发展。
第七条维修保养部负责对物业工程的维修、保养、检测等工作。
财务部负责物业工程的财务管理、预算编制等工作。
保安部负责维护物业安全和秩序。
绿化保洁部负责绿化环境和环卫设施的维护保养。
第三章岗位设置及职责第八条物业工程管理机构应当根据工作需要，设立不同岗位，并明确各岗位的职责。
岗位设置应当合理科学，确保工作高效顺畅。
第九条物业公司应当根据物业工程的规模和特点，设置物业经理、维修工、保安员、保洁员等不同岗位。
各岗位人员应当具备相关的专业技能和素质，能够胜任工作。
第十条物业经理是物业工程管理的核心岗位，主要负责物业工程的日常管理和运营工作。
维修工、保安员、保洁员等人员应当按照物业经理的统一部署，认真履行各自的职责。
第四章物业费用管理第十一条物业公司应当合理制定物业费用收费标准，并明确费用的使用范围和方式。
物第十二条物业费用的收费应当依法合规，不得擅自调整或增加费用。
物业公司应当为支付物业费用的业主提供便捷的缴费方式，确保费用的及时足额收缴。
物业管理小区治理方案模板
一、小区基本情况分析1. 小区地理位置：介绍小区所处的地理位置、周边环境和交通情况。
2. 小区规模：小区总面积、建筑楼栋数、户数以及人口密度。
3. 小区业主构成：介绍小区内不同业主群体的比例和特点，例如自住业主、出租业主、空置房屋比例等。
4. 小区配套设施：介绍小区内的配套设施，包括停车场、儿童游乐场、健身设施等。
二、小区治理目标1. 提升小区整体管理水平，提高居民生活质量。
2. 加强小区安全管理，确保居民人身和财产安全。
3. 加强环境卫生管理，提升小区环境卫生质量。
4. 加强社区文化建设，营造和谐社区氛围。
三、小区管理制度1. 物业管理公司的管理职责和权利，物业管理公司与业主委员会之间的合作机制。
2. 小区业主大会的召开机制和决策程序，包括会议议程、表决程序等。
3. 业主委员会的组建和运作机制，成员的选举程序和任期规定。
4. 居民自治机制，包括设立居民代表会议、社区服务站等。
四、小区安全管理方案1. 加强小区出入口的监控，设置门禁系统和监控摄像头。
2. 加强巡逻和值班制度，确保小区内没有安全盲区。
3. 建立应急预案，应对突发事件的处理方案。
五、小区环境卫生管理方案1. 制定小区环境卫生管理规范，规范小区居民的环境卫生行为。
2. 加强小区绿化和公共设施的维护管理，定期进行检查和维修。
3. 加强垃圾分类处理，推广居民垃圾分类意识。
1. 加强小区建筑设施和设备的定期维护和保养。
2. 加强小区公共设施的维修和更新，定期进行设施维护设备检测。
3. 制定小区设施维护保养计划，合理安排设施维护保养人员的工作。
七、小区文化建设方案1. 开展社区文化活动，营造和谐社区氛围。
2. 开展业主活动和社区服务，增进居民之间的交流和了解。
3. 制定社区文化建设计划，推广社区文化活动和务实gements。
八、小区经费管理方案1. 制定小区经费支出计划，保证小区管理经费的合理使用。
2. 加强小区费用收取和管理制度，确保经费的及时到位。
物业管理全套规章制度汇编
物业管理全套规章制度汇编第一章总则第一条为了规范物业管理工作，保障小区内业主和居民的正常生活秩序，保护小区内公共设施和环境，特制定本规章制度。
第二条本规章制度适用于本小区内所有业主、租户、住户和管理人员，必须严格遵守。
第三条物业部门为小区的运营管理机构，负责小区内的基础设施维护、保洁、安防等工作。
第四条物业管理公司负责对小区内环境的整体管理，协调业主委员会和相关部门，保障小区内的公共秩序和安全。
第五条本规章制度由小区业主委员会监督执行，如有不当之处，可向物业管理公司提出建议并要求改进。
第六条任何个人或单位不得破坏小区内的公共设施和环境，否则将承担相应的法律责任。
第七条物业管理公司有权对违反本规章制度的行为进行处理，包括警告、罚款甚至报警处理。
第八条本规章制度如有需要修订的，应由小区业主委员会召集业主代表会议进行讨论决定。
第二章小区管理规定第九条业主和住户应积极配合物业管理公司开展小区清洁卫生工作，保持小区内环境的整洁和美观。
第十条业主和租户应按规定时间按时交纳物业管理费和公共维修基金，不得拖欠或不交。
第十一条业主和住户在利用小区公共设施时，应保持设施的整洁、安全，不得破坏或污染。
第十二条业主和住户应爱护小区内植被和绿化，不得随意砍伐或破坏，保护环境保护绿化。
第十三条业主和住户要自觉遵守小区内的各项规定，不得在小区内从事违法活动或损害公共利益的行为。
第十四条业主和住户应尊重物业管理公司的工作人员，不得侮辱、威胁或伤害工作人员。
第十五条业主和住户在遇到问题或有疑问时，应及时与物业管理公司联系，配合工作人员解决问题。
第十六条业主和住户应积极参加小区活动，增进邻里之间的交流和友谊，共同建设和谐小区。
第三章安全管理规定第十七条业主和住户要加强安全意识，注意防火防盗防抢，并配合物业管理公司做好安全管理工作。
第十八条业主和住户不得在小区内私接电线、私装空调，如有需要应向物业管理公司申请并按规定付费。
第十九条业主和住户在使用电器设备时需注意安全，不得使用不符合安全标准的设备。
全套物业管理规定(3篇)
第1篇第一章总则第一条为了规范物业管理活动，维护业主、使用人和物业管理企业的合法权益，根据《中华人民共和国物权法》、《中华人民共和国合同法》等法律法规，结合本小区实际情况，制定本规定。
第二条本规定适用于本小区内的物业管理活动，包括业主、使用人、物业管理企业及其工作人员。
第三条物业管理应当遵循公平、合理、公开、自愿的原则，实行业主自治，保障业主的合法权益。
第四条本规定由物业管理委员会负责解释。
第二章物业管理区域与范围第五条本小区物业管理区域为：[小区名称]及其配套设施。
第六条物业管理范围包括：（一）小区内的建筑物及其附属设施；（二）小区内的公共设施、设备；（三）小区内的绿化、环境卫生；（四）小区内的安全防范；（五）小区内的停车管理；（六）小区内的公共秩序维护；（七）其他依法应当由物业管理企业管理的项目。
第三章物业管理服务内容第七条物业管理服务内容主要包括：（一）物业管理区域内房屋及配套设施的维护和管理；（二）公共设施的维护和管理；（三）绿化养护和管理；（四）环境卫生管理；（五）安全防范管理；（六）停车管理；（七）公共秩序维护；（八）物业维修基金的管理和使用；（九）其他物业管理服务。
第八条物业管理企业应当建立健全各项管理制度，确保物业管理服务的质量和效果。
第四章物业管理费及收费第九条物业管理费按以下标准收取：（一）住宅：每平方米建筑面积[金额]元；（二）商业：每平方米建筑面积[金额]元；（三）其他物业：每平方米建筑面积[金额]元。
第十条物业管理费的收取应当遵循以下原则：（一）公开透明，接受业主监督；（二）合理收费，确保物业管理服务的正常开展；（三）依法依规，不得擅自提高收费标准。
第十一条物业管理费的使用应当专款专用，不得挪作他用。
第五章业主的权利与义务第十二条业主享有以下权利：（一）按照物业服务合同约定，接受物业管理企业提供的服务；（二）对物业管理企业提出意见和建议；（三）参与物业管理委员会的活动；（四）依法维护自己的合法权益。
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全套小区物业管理方案尊敬的读友您好：本文由网络收集而来，分享到本网站是为了能够帮助到大彖大家如果雕之后是自己需要的文档可以点击下载本文档’下载文档是收费的（所以请先阅读再下载’谢谢各位读友，本人在此祝各位读友工作顺利’事事如意’第一部分前言（省略）第二部分物业管理的整体构想与创优规划住宅社区作为建设开发有限公司东方城市系列”的又一经典之作，以其建筑的现代风格和完美的协调性，构筑了又一具有现代生活气息的城市景观。
以人为本”不仅仅是一句口号，在东方明珠城的每一个细节都充分体现出建筑对人的关心，以她的色彩、材质、结构、尺度以及施工质量，点点滴滴、方方面面都是工程学、建筑学、文化艺术的杰作，透射出人文关怀，使业主的居住生活在舒适、便捷中体现出物业的价值。
针对东方明珠城社区物业管理的整体情况，我们确立了东方明珠城住宅社区物业管理的管理构想。
一、管理思想公司将凭借自己的人才优势、技术优势、文化优势、管理优势，把东方明珠城社区创造成为一个温馨家园。
二、管理组织公司将建立一支年轻化、专业化，高素质、复合型的管理队伍，对东方明珠城社区实施专业化的物业管理与服务。
1、多层次、多角度的激励员工，满足员工的物质和精神需求。
2、主张管理者与员工之间的沟通，体现人与人之间的平等。
3、关注员工自我价值的实现，使员工与公司共同发展进步。
4、为员工创造公平竞争的工作氛围，实现“能者上、相形见拙者下”。
5、建立培训体制，使每一个员工掌握物业基本技能，能够胜任本职岗位工作，成为合格、称职的物业服务人员。
三、管理特色及创新点公司坚持“业主至上、服务第一”的宗旨，“全方位管理、多功能服务”的管理手段。
1、推行首问负责制，第一个接待业主或被业主询问的公司员工，不受部门的限制，均应热情接待，解答疑问，杜绝让业主等候回音的现象。
2、倾听业主的心声，在社区内设置“心连心信箱”，了解业主需求，解决业主反映的问题。
3、关注业主生活质量的提高，倡导“以业主为圆心”的服务理念，我们不仅做好24 小时安保服务，24 小时接待服务，16 小时保洁服务，管理处还将经常组织各种活动，增进物业与业主的交流，创造祥和文明的住宅社区。
四、创优规划（一）、近期工作目标第一年内，业主开心入住，装修无违规现象;第二年内，创市物业管理示范住宅第三年……保市优、创全国物业管理示范住宅小区;（二）、实施方案1、在公司总经理领导下，在行业主管部门指导下，专门成立由公司职能部门人员、管理处主任和其他部门负责人组成的创优领导小组，其中管理处主任为执行组长，并明确创优小组职责。
2、完善各部门、各岗位的操作规程，规范日常操作。
3、做好日常工作记录，注意资料的积累、整理，做好考评、资料的归档及达标申报等工作。
4、由创优小组按管理处巡检制度进行日常的考核检查，公司创优指导小组做好东方明珠城社区创优的指导、监督工作。
5、建立“服务明星”评比制度，明确奖惩措施，引导员工共同做好优秀社区的创建工作。
第三部分管理机构设置和管理人员的配备、管理及物资的配备一、管理机构模式东方明珠城住宅城社区的物业综合管理工作，由天祥物业有限公司下属的东方明珠城管理处负责，管理处下设综服科、安保科、维修部、环境科。
组织结构图二、管理人员的配备管理处定编94 人，其中主任、副主任各1 名，各部门负责人4 人，由物业公司聘任，授权到东方明珠城住宅社区实施综合管理。
接待员：2 人，接待业主的来访和投诉并及时处理。
文员：1 人，负责社区房屋及业主的有关资料的存档工作和信息收集工作。
财务：1 人，负责社区的经济核算和各种费用的收缴工作。
卫生清洁工：21 人，负责社区的卫生清洁工作，每天清扫公共场所、绿化带及人行道、楼梯道等公共部位。
绿化管理养护工：2 人，负责社区内的绿化及花草树木的养护培植工作，并对业主的垂直绿化（阳台摆花）和庭院绿化进行指导。
治安员：54 人，负责住宅区内的治安、保卫防范、车辆管理工作，配合派出所、车管、消防等部门维护正常治安秩序，负责管理社区的停车场以及出入社区的各种车辆，维护社区的交通秩序维修工：7 人，负责社区的房屋及设施设备的维修、养护。
三、管理人员的录用与考核、培训计划（一）、管理人员的录用要求分类岗位职责条件备注管理处主任全面负责社区物业管理工作大专以上文化，三年以上物业实际管理经验公司选派综服科科长负责财务、接待业主来访以及社区各项服务事业的经营、管理大专以上文化，具有管理经营能力，两年物业管理综合服务工作经验公司选派保安科科长全面负责社区安全管理和车辆管理中专以上文化，转业军人，三年以上保安管理经验公司选派维修科科长全面负责社区各项设施、设备的运行、保养、维修中专以上文化，持有技术等级证书，三年以上设备管理经验公司选派清卫科科长全面负责社区的清洁、绿化工作中专以上文化，两年以上相关工作经验公司选派（二）、员工服务准则1、热爱本职工作，努力学习管理技能，不断提高管理水平，树立“业主至上，服务第一”的宗旨，做好本职工作。
2、上班时间穿戴整齐，按规定着装，佩带工作牌，保持精力充沛，不做与工作无关的事情，不做不雅观的举动。
3、主动向来访业主问好，待人彬彬有礼，举止文雅，接待态度认真、恳切、答复问题明确，不含糊其词，并做好记录。
一般问题当天解决，来信一周内答复，涉及疑难问题定期答复。
4、对业主的无礼行为，应尽量容忍，耐心说服，不以恶相待，不容许与业主发生打骂行为。
5、竭诚为业主服务，对业主提出的问题或困难，尽快给予合理解决，对涉及政策方面性的问题，暂不能回答或解决的事，给予耐心解释，并做好记录，上报处理;涉及多方面的问题，会同有关部门研究解决。
6、执行房屋修缮原则，不准日益增减项目、数量，必须按计划进行，保证按时施工，完工后有业主验收签名;爱护居民财产，严格增收纪律，不请吃、不请喝、不怠工、不误工、不刁难业主。
7、维护业主的合法权益，深入了解情况，积极为业主排忧解难，不准借机利用权利或职务谋取利益。
（三）、工作人员的考核1、部门负责人的考核内容：①对公司、管理处制度政策的落实情况：对公司、管理处会议执行情况应及时向所属员工传达，管理处制定专人随时抽查，了解各部门员工对有关会议的熟知情况;②会议培训学习情况：无特殊事由，应出席公司组织的每次会议、学习，并认真学习讨论会议内容，会后有心得体会;③年终互评情况：部门负责人之间年终进行互相评分，从工作态度，专业水平、执行能力、协调能力、工作量、五个方面得出各个主管的评分。
2、考核的内容①日常考勤：每月统计一次，统计每人每月的上班时间，加班天数，早退、迟到、事（病）假、旷工等;②仪态仪表：制服穿着，胸卡佩带、仪容等;②劳动纪律：（具体参照各岗位规章制度）;③工作（学习）笔记：员工必须按照各岗位的规定，认真如实填写工作登记本，每次培训认真做好笔记，管理处随时检查，并作为员工年终考核的重要依据之④员工考评表：管理处员工每月必须填写一份《员工考评表》，对当月工作进行小结，并提出工作建议及存在问题，自评后由各部门负责人进行评分，并及时汇总到管理处，此表作为年终员工考评的重要依据之一。
（四）、员工的培训“万事以人为本”，要提高物业的管理水平，必须要有一大批专业人才通力协作。
从东方明珠城社区的建设发展来看，高智能、高科技在物业管理的运用越来越多，以及面临着城市建筑、工程施工、园林绿化、工程法律、公共关系以及物业经营等各类专业知识的挑战，对员工的素质提出了更高的要求。
为培养一支优秀的员工队伍，为公司的长远发展打下坚实的基础，公司倡导“终身学习制”，鼓励员工多途径、多途径参加更高学历和技术等级职称的培训。
1、员工培训的内容①思想道德建设：不断加强物资文明和精神文明建设，努力培养不断进取、具有坚韧不拔的创业精神和良好思想风貌的员工队伍。
②职业道德建设：培养员工较高的职业道德素养，树立良好的公司形象、员工形象、服务形象、管理形象。
③文化技术业务培训：根据每个管理、服务岗位、不同职责和要求制定出标准，学习相关社会科学知识和自然科学技术知识。
2、员工培训的类型管理人员：侧重于服务意识、组织管理、领导艺术、经济知识、企业经营普通员工：侧重于服务、服从意识，工作技能和职业道德等;新员工（试用期内）：公司将组织集中进行为期一个月的培训，包括军事训练和理论学习。
军事训练侧重于队列、拳术训练，培养良好的形象;理论学习侧重于《公司概况》、《公司宗旨》、《管理模式》、《管理理念》、《员工手册》、《规章制度》、《专业知识》、《岗位职责》、《操作规程》等。
3、员工培训的形式公司主要采取自培与外培相结合的方式。
4、培训的考核评估培训前考核：了解员工的现状，确定员工培训的需求方向;培训中考核：边培训、边考察，了解员工培训要求和标准执行情况;培训后考核：分为实操和书面考评两种，反馈培训成效，把考评的结果作为考核员工综合培训成绩的主要依据，考核合格者方可上岗。
5、东方明珠城管理处按照工作进度，培训计划如下：培训内容时间培训人培训对象培训地点军训全体员工公司概况全体员工东方明珠城概况及管理规章全体员工员工手册、行为规范全体员工智能化知识培训保安人员岗位职责、工作流程、标准管理人员房屋验收移交程序管理人员业主入住手续办理程序管理人员装修管理工作程序管理人员消防安全、应急常识全体员工智能化管理与服务全体员工四、物资配备1、办公设备、设施配备（见附表二）2、折旧计划：设施设备按直线三年分摊，每年折旧费用为66407 元，列入年度收支预算。
第四部分社区管理规章制度合理制定、不断健全和完善各项管理规章制度，将管理纳入正规化、制度化是我公司在小区物业管理中一贯采取的有效措施，也是我们不断取得成功的重要法宝。
为此，东方明珠城社区管理处主要建立如下规章制度：一、管理“十条标准”（一）、文明服务：遵守社会公德，讲究职业道德，执行各项规章制度。
管理处各类员工守时守纪，着装整洁，礼貌待人，严格按《服务准则》，做好各项服务。
（二）、整体环境：社区房屋及公共场所没有堆积物，地面平整，无建筑垃圾。
社区整体外貌无损坏，房屋达到完好或基本完好的标准，保证居住安全和正常使用。
车辆停放整齐有序，楼房外观没有违章建筑物。
（三）、清洁卫生：社区内室外清扫保洁，检查制度，卫生无死角。
做到：垃圾日产日清，管道、沟渠畅通，无积污堵塞，社区内无人饲养家禽;楼公共走廊洁净，不堆放杂物;社区内排污达到国家规定排放标准。
（四）、庭院绿化：社区内公共绿地、庭院绿地和街道绿化分布合理，花、草、树木、建筑小品培植得当，环境优雅宜人。
（五）、治安管理：社区内治安保卫制度化、防偷盗、防自然灾害，有制度、有设施、有公约、有专人负责。
社区内治安人员尽职尽责，保证社区居民人身财产安全。
（六）、经费管理：严格按照国家和市有关部门制定的收费标准，无乱收费、乱摊派行为。