管理咨询业务流程

一、管理咨询宏观流程

（一）、总体流程

●预调查

1、客户提出咨询意向

2、对客户基本情况进行调查

3、向客户提出咨询建议书

4、双方达成合作意向，并签订咨询协议书。

●启动项目

1、背景了解

（1）、客户对企业的期望目标，比如企业通过咨询服务后所能达到的年度销售收入、公司团队建设、员工执行力建设、组织架构、业务流程、战略规划等内容。

（2）、服务客户与我们共同实现这些目标的过程中所拥有的资源，包括对企业的内部条件和外部环境进行分析。

●深入调查

1、根据项目目标和内容确定深入调查的内容和方法

2、同企业负责人和中高级管理人员深度访谈，了解企业现状和

存在问题。

3、同企业其他员工深度沟通，获得更多有关资料。

●方案制定

1、完成调查报告并进行分析

2、咨询服务解决方案的拟定

3、提交方案，双方修订后确定实施方案

●方案实施和控制

1、根据企业具体情况进行解决方案的实施

2、有效地对方案的实施过程进行控制，在此过程中，不断完善

前面已经取得的成果，力争给企业带来最大的效益。

3、微调，根据实际情况对实施效果进行调整，以达到预期目标。

● 项目评估

根据实际完成效果作出客观的评价

● 后续服务

双方根据咨询效果展开进一步的跟进和售后服务。

（二）、咨询实施流程图：

（1）、企业管理咨询项目服务流程图

1、项目前期

2、项目启动

3、项目开展

4、方案设计

5、方案论证

（3）、项目实施程序图

项目组人员研讨 各成员提交负责部分项目经理审定 完成提交方案 方 案 修 正 整体方案研讨

提交阶段性方案

与企业高层、企业项企业提出初步改善建

提交最终阶段性报告

方 案 认 同 对阶段性方案进行修