信息的系统运行维护方案设计

信息的系统运行维护方案设计

(总10页)

-CAL-FENGHAI.-(YICAI)-Company One1

-CAL-本页仅作为文档封面，使用请直接删除

信息系统运行维护方案

2012年8月

目录

第一章目标................................................ 错误!未指定书签。

第一节运行维护服务目标................................ 错误!未指定书签。

第二节运行维护内容及步骤.............................. 错误!未指定书签。第二章运行维护服务具体内容................................ 错误!未指定书签。

第一节驻点服务........................................ 错误!未指定书签。

第二节运维服务........................................ 错误!未指定书签。

第三节服务方式建议.................................... 错误!未指定书签。

第四节运维服务内容.................................... 错误!未指定书签。

1. 预防性维护服务.................................. 错误!未指定书签。

2. 中心机房设备维护服务............................ 错误!未指定书签。

3. 台式PC机类维护服务............................. 错误!未指定书签。

4. 笔记本计算机维护服务............................ 错误!未指定书签。

5. 服务器维护服务.................................. 错误!未指定书签。

6. 工作站软件维护.................................. 错误!未指定书签。

7. 语音（电话）信息点维护.......................... 错误!未指定书签。

8. 病毒防护与监控服务.............................. 错误!未指定书签。

9. 运维期结束前.................................... 错误!未指定书签。第三章XX 运行维护服务预算................................. 错误!未指定书签。

第一章目标

第一节运行维护服务目标

信息系统主要业务为税务征收系统及外部门之间数据交换系统，为确保XX 的网络系统、应用系统、安全系统、防病毒系统及办公OA系统在可靠、高效、稳定的环境中运行。达到故障快速定位并解决、信息安全可控可查、不断优化运行效率和性能，保障XX 信息系统资源共享，提高办公效率和质量，提高决策能力、管理能力、应急能力。针对XX 现有的网络环境、服务器硬件设备以

及办公硬件设备，病毒防护等进行实时行监控，更好地规范和提高XX 的各项维护工作，保障网络、应用平台的正常运行以及防病毒的顺利正常开展。保证整体运维项目实施顺利，确保网络原因对业务运行影响最小化、确保网络故障快速定位并解决、确保网络信息安全可控可查、确保不断优化网络的运行效率和性能。保证目标系统7×24正常工作。

第二节运行维护内容及步骤

1.协助XX信息系统工作计划，掌握信息系统各设备运行情况，具体落实各设

备运行维护工作；

2.巡视运行维护各岗位，检查运行维护情况和服务质量，督导、协调各项工

作，保持XX信息系统运行维护良好的秩序；

3.保证按时按质完成XX负责人交付的各项维护任务。

4.通过数据分析和其他相关网络测试设备，解决XX 信息系统问题；

5.发展和维护问题解决程序、网络文件和标准操作程序；

6.协助管理XX 信息系统集成，更新维护各种工程用设备器材；

7.协助XX 调试、维护?PC及OA工作计划，掌握调试、维护?PC及OA设备运

行情况，具体落实各调试、维护?PC及OA设备运行维护工作；

8.负责有关技术文件的拟订；

9.负责XX 信息系统维护及时反馈实际工作中遇到的问题，并提出改进建议；

10.承担相应的保密职责；

11.完成XX 交办的其它工作；

第二章运行维护服务具体内容

第一节驻点服务

昆明XX科技有限公司将为本项目组建一支技术专业、素质良好、结构优化、专兼结合的本地驻点运行维护项目团队队伍。能在最短时间解决排除信息系统故障及安全隐患。确保XX 的网络安全互联和日常税收业务不间断运行，确保网络原因对业务运行影响最小化、确保网络故障快速定位并解决、确保网络信息安全可控可查、确保不断优化网络的运行效率和性能。

驻点工程师每天针对XX 机关信息系统设备的使用及维护制定详细维护日程表。

日常维护工作：

进入中心机房间检查路由器、交换机以及服务器等设备是否出现设

备告警提示灯。

检查中心机房的环境参数（温度、湿度、电源相位，电源电压）是

否在正常范围内工作；

通过网络测试命令检查连接到省局、市局的网络是否畅通。

检查是否有可用的软硬件的更新信息，发现更新后，将向相关人员

提交相应的升级计划，在得到批准后严格按照计划执行升级变更。

对XX 的计算机及外设设备进行调查登记，定期了解这些设备的运

行状况，并根据实际情况对其进行系统优化工作。

检查计算机病毒，通过趋势防病毒控制台对XX 网络内的计算机进

行检查，包括病毒软件版本、病毒库更新情况、病毒查杀情况。

对重要数据进行备份，并将备份集进行统一管理，对备份集进行验

证，确保其可还原性和内容完整性。