能力模型的建立与应用-美世共47页文档
美世：素质能力模型的应用
美世：素质能力模型的应用一、本文概述1、素质能力模型的概念简介素质能力模型是一种广泛应用于组织发展和人力资源管理的工具，它能够帮助组织识别和培养员工的各项素质和能力，以提高组织的绩效和竞争力。
素质能力模型通常由一组特定的素质和能力组成，这些素质和能力是组织认为对员工在特定职位或职业道路上取得成功至关重要的。
素质能力模型的应用背景和意义随着经济全球化和市场竞争的日益激烈，组织对于人才的需求和要求也越来越高。
传统的绩效考核和人力资源管理方法往往只关注员工的工作表现和任务完成情况，而忽略了员工个人素质和能力的提升。
因此，组织需要一种更加全面和系统的方法来管理和开发员工的能力，以适应不断变化的市场需求和组织发展。
素质能力模型的应用领域和价值素质能力模型的应用领域广泛，不仅适用于企业和组织，也可以应用于个人职业规划和发展。
以下是素质能力模型的一些应用价值：1、招聘与选拔：素质能力模型可以帮助组织制定更加精准的招聘和选拔标准，筛选出具备特定素质和能力的候选人。
2、绩效管理：素质能力模型可以为员工提供更加全面和客观的绩效考核标准，帮助员工识别自身的优势和不足，制定个人发展计划。
3、培训与发展：素质能力模型可以帮助组织制定更加针对性强的培训计划，提高员工的各项素质和能力，满足组织发展的需求。
4、团队建设：素质能力模型可以帮助组织了解团队成员的能力和优势，合理配置团队资源，提高团队整体绩效。
总之，素质能力模型是一种重要的组织发展和人力资源管理工具，它可以帮助组织识别和培养员工的各项素质和能力，提高组织的绩效和竞争力。
未来，随着素质能力模型的不断完善和发展，其应用前景将更加广阔。
2、美世公司在全球范围内的地位与影响作为全球领先的人力资源管理咨询公司之一，美世公司在业界拥有举足轻重的地位。
其客户遍布全球，包括众多知名企业和政府机构。
美世公司不仅在人力资源管理领域具有广泛的影响力，还在全球范围内积极参与政策制定和趋势分析。
能力模型的建立与应用-美世共49页文档
END
ห้องสมุดไป่ตู้
能力模型的建立与应用-美 世
26、机遇对于有准备的头脑有特别的 亲和力 。 27、自信是人格的核心。
28、目标的坚定是性格中最必要的力 量泉源 之一， 也是成 功的利 器之一 。没有 它，天 才也会 在矛盾 无定的 迷径中 ，徒劳 无功。- -查士 德斐尔 爵士。 29、困难就是机遇。--温斯顿．丘吉 尔。 30、我奋斗，所以我快乐。--格林斯 潘。
16、业余生活要有意义，不要越轨。——华盛顿 17、一个人即使已登上顶峰，也仍要自强不息。——罗素·贝克 18、最大的挑战和突破在于用人，而用人最大的突破在于信任人。——马云 19、自己活着，就是为了使别人过得更美好。——雷锋 20、要掌握书，莫被书掌握；要为生而读，莫为读而生。——布尔沃
《能力模型的建立》课件
通过建立能力模型来提高组织的绩效和竞争力。本课程将介绍能力模型的背 景、定义、目的和意义，以及建立能力模型的步骤、应用场景和实例展示。
背景介绍
概述
搜集背景信息，了解为什么需要建立能力模型。
市场竞争面对激烈竞争，组织 Nhomakorabea要提高绩效和适应变化。
能力模型的定义
1 综合能力
能力模型是一种综合考虑知识、技能和态度的能力描述。
2 组织需求
能力模型根据组织战略目标和业务需求来定义。
能力模型的目的和意义
提高绩效
能力模型可以帮助组织评估和提升员工的绩效水 平。
促进协作
能力模型可以激励团队成员之间的合作与沟通。
能力模型的建立步骤
1
需求分析
了解组织的需求和现有能力的差距。
2
能力定义
明确各个层级和岗位的核心能力。
3
评估与反馈
通过评估工具和反馈机制，确定个人的能力水平。
能力模型的应用场景
人才选拔
通过能力模型来选择适合岗位的人才。
培训发展
根据能力模型制定培训计划，提升员工的能力。
绩效评估
将能力模型与绩效评估相结合，全面评估员工表现。
能力模型的实例展示
团队能力模型
展示团队成员在不同能力维度上的得分和发展计 划。
培训能力模型
展示培训项目与不同能力层级的对应关系。
总结与展望
1 结论
2 未来发展
能力模型是提高组织绩效和竞争力的有效 工具。
随着组织的发展和变化，能力模型将不断 演进和优化。
能力模型的建立与应用美世
2006 ©Mercer Human Resource Consulting
10
建立能力模型旳资源要求
高管旳支持 学习可用旳资源 将能力模型整合 和员工沟通 支持建立模型旳工作环境
2006 ©Mercer Human Resource Consulting
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拟定关键行为能力
企业高管焦点小组访谈 提出10－20个左右旳关键能力 根据和企业经营战略目旳实现有关程度进行排序 检验能力是是否能够划分程度等级，以及能够在员工之间有区别度 挑选出最有关旳6－10个作为合用于全部员工旳关键能力
2006 ©Mercer Human Resource Consulting
界定能力等级/熟练程度旳环节
人员：小组讨论 – 高管小组界定关键能力旳等级 – 业务小组界定业务必备能力旳等级
先界定出全部职位在某能力上旳最高要求（5） – 辨认出对该能力有卓越要求旳职位 – 拟定卓越者级别要求旳行为原则
再界定出全部职位在某能力上最低旳要求（2） – 对于全部旳员工来讲是必须到达旳要求
14
能力旳数量
根据不同企业旳情况，可能每个职位序列旳能力数目不同 对于每个职位序列，15－25个能力是合适旳 关键能力大约少于10个 对于整个企业来讲，关键能力＋必备能力不超出50个
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15
能力模型开发旳几种措施
数据库词典选择
领导力
专业能力
• 沟通 • 影响别人 • 项目管理 • 组织协调 •…
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美世能力模型
Mercer Human Resource Consulting
4
界定组织内典型岗位层级
转折点 5
转折点 4 转折点 3 转折点 2 转折点 1
Mercer Human Resource Consulting
5
企业内领导能力在岗位层级上的分布示意
管理企业必须具备的领导力
企业领导
管理业务必须具备的领导力 事业部 总经理 管理部门必须具备的领导力 部门经理 管理团队必须具备的领导能力 团队主管 管理自己工作必须具备的领导能力
高级经理
总监
熟悉并了解员工的个人知识和 能力构成，并将这些员工的知 识、技能和能力进行有效整合， 成立部门团队(departmental team)，完成部门工作目标。
能够从众多候选者中筛选、招 募到符合部门或企业需求的合 格员工。. 构建团队架构，使团队成员在 水平方向和垂直方向承担相应 职责。 鼓励团队间和团队内合作。 负责团队间和团队内的冲突管 理。
建立有效团队： 招聘到符合组 织需求的合格 员工，并将这 些人员的个人 能力进行有效 的整合，经过 组队，完成预 定目标。
Mercer Human Resource Consulting
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领导力模型示例
定义：
能力名称：适应能力 在应对变化的形势时表现出积极的态度，灵活主动的修正行为和方法达到期望和目标
Mercer Human Resource Consulting
3
领导力对组织目标的实现有着至关重要的影响
目标
现有的领导能力能够支持这个目标吗？
战略
为实施既定战略所需要的领导能力是什么？
美世人才能力模型构建
美世人才能力模型构建现代社会对于人才的需求日益增长，企业和组织对于人才能力模型的构建变得尤为重要。
本文将探讨美世人才能力模型的构建，并说明其在人才选拔、培养和发展中的重要性。
一、引言随着经济的快速发展和竞争的加剧，人才的需求变得越来越迫切。
为了适应这个时代的发展需求，美世集团决定构建适合自身发展的人才能力模型，以更好地选拔、培养和发展人才。
二、人才能力模型的概念人才能力模型是指对于人才所具备的能力、技能和素质进行系统化描述和综合评估的模型。
通过构建人才能力模型，可以更好地界定人才素质，并为人才选拔、培养和发展提供有针对性的依据。
三、构建过程1.需求分析首先，美世集团对于自身的发展战略和业务需求进行深入分析，确定需要哪些方面的人才。
这可以通过调研、访谈等方式进行，了解各个岗位所需要的能力和素质。
2.能力要素划分根据需求分析的结果，将人才所需要的能力要素进行划分。
例如，沟通能力、领导力、创新能力等等。
通过这一步骤，可以将整个人才能力模型进一步细化和明确。
3.能力层级划分在划分能力要素的基础上，进一步将能力划分为不同的层级。
例如，沟通能力可以划分为基础层级、中级层级和高级层级。
这样可以更好地衡量人才在某一特定能力上的水平。
4.能力指标制定为了更好地评估人才在各个能力要素上的表现，需要制定相应的能力指标。
这些指标可以是定性的，比如对于沟通能力的评价可以包括表达清晰、思路开阔等；也可以是定量的，比如沟通的频率、交流的效果等。
5.评估工具设计为了便于对人才进行评估，需要设计相应的评估工具。
可以采用问卷调查、面试、考核等方式进行评估，并结合能力指标进行综合评价。
评估工具的设计应符合科学、客观、全面和准确的原则。
四、人才能力模型的应用美世人才能力模型构建完成后，可以在以下方面进行应用：1.人才选拔通过对候选人进行能力评估，可以更好地筛选出适合岗位需求的人才。
候选人的能力表现成为选拔的重要依据。
2.培训与发展根据人才能力模型的指引，可以有针对性地为员工提供培训和发展机会。
美世能力模型
• 当面对障碍时，使用多种技巧克服它们 • 帮助员工采取积极的行动，独立的应对 适当情况的困难 • 保证对应急计划或作为商业计划一部分 的过渡性计划或参与的运营计划有足够 的关注 • 显示出对适应快速变化的积极定位，修 正自身的行为以适应手头的形势 • 确定和安排使用具体知识的资源和专家 意见，以帮助解决其职权范围内的具体 问题 • 在有限的期限内充分利用资源，具有清 晰的主张和姿态
高级经理
总监
熟悉并了解员工的个人知识和 能力构成，并将这些员工的知 识、技能和能力进行有效整合， 成立部门团队(departmental team)，完成部门工作目标。
能够从众多候选者中筛选、招 募到符合部门或企业需求的合 格员工。. 构建团队架构，使团队成员在 水平方向和垂直方向承担相应 职责。 鼓励团队间和团队内合作。 负责团队间和团队内的冲突管 理。
建立有效团队： 招聘到符合组 织需求的合格 员工，并将这 些人员的个人 能力进行有效 的整合，经过 组队，完成预 定目标。
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领导力模型示例
定义：
能力名称：适应能力 在应对变化的形势时表现出积极的态度，灵活主动的修正行为和方法达到期望和目标
10mercerhumanresourceconsulting界定组织内典型岗位层级转折点11mercerhumanresourceconsulting企业内领导能力在岗位层级上的分布示意上一层岗位的领导能力应该包含其以下层岗位的领导能力在开发时更关注每一层所特有的领导能力同时也会兼顾其以下层次的一些重要的能力管理自己管理团队管理部门管理组织管理业务必须具备的领导力管理部门必须具备的领导力管理团队必须具备的领导能力管理自己工作必须具备的领导能力个体员工团队主管部门经理事业部总经理企业领导管理企业必须具备的领导力12mercerhumanresourceconsulting团队知识复杂性创新贡献影响框架沟通影响影响影响影响沟通沟通沟通沟通创创新新创创新新知识知识知识知识组织宽度4要素10维度美世国际职位评估体系ipe广泛应用于各类企业以建立公司内部的岗位等级横向比较各类岗位的价值界定组织内典型岗位层级13mercerhumanresourceconsulting人员发展人员发展人员发展人员发展运营改进与效率提运营改进与效率提升能力升能力运营改进与效率提运营改进与效率提升能力升能力适应能力适应能力适应能力适应能力商业企业思维能商业企业思维能商业企业思维能商业企业思维能客户洞察力和履行客户洞察力和履行能力能力客户洞察力和履行客户洞察力和履行能力能力业务敏感业务敏感企业为中心企业为中心企业家精神企业家精神系统性思考能力系统性思考能力业务敏感业务敏感企业为中心企业为中心企业家精神企业家精神系统性思考能力系统性思考能力服务水准知识服务水准知识客户服务知识客户服务知识crmcrm服务水准知识服务水准知识客户服务知识客户服务知识crmcrm主动学习能力主动学习能力绩效管理绩效管理指导和开发指导和开发人才开发人才开发
能力素质模型建立及应用
能力素质模型建立及应用目录一能力素质模型概述二能力素质模型指标体系三能力素质模型评分体系四、建立能力素质模型的框架五能力素质模型的构建六能力素质模型的应用一能力素质模型概述能力的定义能力是指员工有效地履行某一具体职位时所需具备的一系列基本特点和行为模式，能力通过可观察及衡量的行为和结果进行表现。
具体而言，能力是实现业绩所需的知识、才干、个人品质和技能的综合：知识：从经验、学习及观察中发展及获得的信息才干：从事脑力或体力活动及工作的内在潜力个人品质：展现员工正确行为的个人特性、价值观、动机及态度技能：重复运用知识及才干的结果能力素质模型的定义能力素质模型是将公司战略目标与一系列核心行为、技能和品质结合的模型。
公司的员工需要在不同程度上具备某些能力组合，以保证公司的成功。
科学的和能力素质模型可以用来回答以下六个问题：公司需要哪些能力？公司是否具有符合能力要求的员工？哪些员工能从事并很好地完成具体的工作？员工如何应对工作任务的变化？公司如何组织合理的能力构建计划？公司如何在事前采用自动化及预防措施解决这些问题？能力素质模型已经日益成为人力资源管理的基础和有效工具，在岗位设计、人员招聘、培训发展、绩效评估和继任者计划计划等各个领域都有广泛的运用。
二能力素质模型指标体系能力素质模型包含核心能力、通用能力及专业能力三个层次指标：核心能力：基于RZ公司核心价值观：是RZ公司每一位员工都必须具备的能力，核心能力构建过程示意核心能力示意通用能力：通用能力素质是指适用于企业各专业序列中所有职位的基本能力素质，但序列中各职位在各要素上的重要程度和精通程度有所不同。
如人际交往、组织协调以及分析判断方面的能力素质。
这些能力适用于多个角色，但重要程度和精通程度有所不同。
通用能力示意专业能力：独特的能力指某个特定角色和工作所需要的特殊的技能，通常情况下，独特的能力大多是针对岗位来设定的，专业能力的设计步骤如下1.考虑履行这些职能所需承担的主要职责2.每项职责涵盖的主要工作内容3.每项主要工作内容中体现的具体行为4.最终将这些具体的行为汇总形成相关能力素质的行为描述三能力素质模型评分体系能力素质分为四个级别，并根据以下原则进行层级划分及评分：初级水平（1分）Knowledgeable：•展示最基本的、有限的能力•在充分的帮助下可以开展与此能力相关的事项•能够描述基本的与该能力相关的概念中级水平（2分）Experienced•能熟练而独立地进行工具操作或运用所掌握的各方面知识完成一般复杂度的事项•能够认知在应用该方面能力时可能遇见的潜在风险和机会•能够在作出决定的时候参考应用自己在该领域高级水平（3分）Advanced•能精通某一方面的知识、流程或是工具的使用•能够应用该方面能力处理富有挑战性的和复杂的事项•能够指导小范围的团队展现该方面的能力专家级水平（4分）Expert•能被征询意见，解决与该方面能力相关的复杂技术问题•能够对其所掌握的知识、流程或是工具提出战略性的建议或做出调整•能对事物的发展趋势及隐含的问题有足够的预见性和洞察力四、建立能力素质模型的框架1、能力素质模型理论基础能力素质(Competency)是能将某一工作(或组织、文化)中有卓越成就者与表现一般者区分开来的个人的深层次特征。
美世-能力模型的建立与应用
4
三种类型的能力
管理层
什么是成功因素
业务策略
团队目标
个人目标
技术
为有效地进行某种工 作所需要具备的某程
度的知识与能力
Mercer Human Resource Consulting
远景
理想的业务结果 业务成绩表
能力
领导
如何成功
组织价值
组织文化
核心
全体员工必须具备 的关键行为，而这 些行为必须与企业 的核心价值有连接
2006年1月20日
能力模型的建立与应用
美世咨询 北京
主要内容
美世关于能力的观点 能力模型的建立 能力模型的应用 本项目中能力模型的建立方法与示例
Mercer Human Resource Consulting 1
美世观点-1
1. 能力是有效的区分要素
能力的定义是：能力是能把某职位中表现优异者和表现平平者区别 开来的个体潜在的、较为持久的行为特征（Behavioral Characteristics ）。这些特征可以是认知的、意志的、态度的、情感的、动力的或倾 向性的等。
个人发展规划的制定要建立在人才审核结果的基础上
高
保留 加速发展
发展 平行转换至其他职位
潜能
保留 激励做好本职工作
严格绩效管理 离职
低
Mercer Human Resource Consulting
低
20
主要内容
美世关于能力的观点 能力模型的建立 能力模型的应用 本项目中能力模型的建立方法与示例
奖励他们？
报酬
绩效管理
我们怎样令员工现在与将 来作出最好的表现？
职业生涯路径的 设计应怎样？
美世人才能力模型构建
美世人才能力模型构建
美世人才能力模型构建是一个广泛应用于人力资源领域的概念，它为我们提供了一种系统地评估和培养员工能力的方法。
在这个模型的帮助下，我们可以更好地发掘员工的潜力，提高团队的绩效，从而推动组织的发展。
美世人才能力模型构建涉及多个方面，包括员工能力评估、能力发展计划以及员工能力的跟踪和反馈等。
在这些方面，我们可以采用不同的方法和工具来完成整个过程。
首先，我们需要对员工进行能力评估。
这可以帮助我们了解员工的优点和不足，以便为他们提供有针对性的培训和发展计划。
在这个过程中，我们可以采用不同的评估工具和方法，如SWOT分析、绩效评价等。
接下来，我们需要根据评估结果制定能力发展计划。
根据评估结果，我们可以为员工提供不同的培训和发展机会，以提高他们的能
力水平。
这可以包括培训课程、工作轮换、或者是一项针对个人或团队的项目。
最后，我们需要定期跟踪和反馈员工的能力水平。
这可以帮助我们了解员工的进步和成长，以便及时调整和发展我们的能力模型。
在这个过程中，我们可以采用不同的反馈工具和方法，如面谈、问卷调查等，以便获得员工的真实反馈。
总之，美世人才能力模型构建是一个全面且实用的概念，可以帮助我们在人力资源管理中取得更好的成效。
通过全面的能力评估、能力发展计划以及能力跟踪和反馈，我们可以为员工提供更加个性化和专业化的培养和发展，从而发掘员工的潜力，提高团队的绩效，推动组织的发展。
美世：一汽大众奥迪经销商能力模型、人岗匹配和职业生涯设计方案
美世：一汽大众奥迪经销商能力模型、人岗匹配和职业生涯设计方案一、本文概述本文将详细阐述美世咨询公司为一家大型汽车制造商——一汽大众奥迪设计的经销商能力模型、人岗匹配以及职业生涯设计方案。
此方案旨在提升经销商的运营效率和员工满意度，从而为一汽大众奥迪创造更高的商业价值。
二、一汽大众奥迪经销商能力模型1、组织能力：优化经销商的组织结构，提升其运营效率。
引言随着汽车市场竞争的日益激烈，提升经销商的组织能力和运营效率成为了汽车制造商急需解决的问题。
本文将为一汽大众奥迪经销商提供一套能力模型、人岗匹配和职业生涯设计方案，旨在优化组织结构、提升运营效率，从而增强市场竞争力。
1、组织能力：优化经销商的组织结构，提升其运营效率。
为了实现这一目标，我们需要首先明确经销商的能力模型。
该模型应包含三个方面：领导力、销售能力和服务能力。
领导力指经销商总经理及其管理团队在战略规划、人力资源管理、财务管理等方面的能力；销售能力指经销商销售人员在新车销售、促销活动、客户关系维护等方面的能力；服务能力指经销商售后服务人员在新车交付、维修保养、客户关系维护等方面的能力。
在优化组织结构方面，我们可以采取以下措施：(1) 岗位优化：根据能力模型，重新定义每个岗位的职责和技能要求，确保人岗匹配。
(2) 流程再造：梳理并优化销售、服务流程，降低内部沟通成本，提高工作效率。
(3) 培训与发展：针对能力模型，设计相应的培训课程，提升员工技能水平，满足岗位需求。
通过以上措施，我们可以有效提升经销商的组织能力和运营效率。
2、人岗匹配和职业生涯设计方案人岗匹配是保证经销商高效运转的关键因素之一。
在优化组织结构的过程中，我们需要根据员工的能力和兴趣，将其安排在最适合的岗位上，以达到人力资源的最优配置。
同时，为了激发员工的工作热情和职业发展动力，我们还需为其提供清晰的职业生涯发展路径。
具体而言，我们可以采取以下措施：(1) 人才选拔：根据能力模型，采用公平公正的选拔标准，挑选符合岗位需求的优秀员工。