2017年第三季度营运部工作总结+ (1)

史康全/袁 立申
75
14:15-14:30
休息15分钟
15
14:30-15:30 物流园区应急事件处理
概述
刘江华 60
第三 12:00-13:00 天
13:00-13:45
13:45-14:15
午餐 财务知识讲解 答疑和休息时间
15:30-15:45 15:45-16:45 16:45-17:00 17:00-17:45 17:45-18:30
2
郑州丰树
3
金山联合利华
4
昆山友昌
陈必刚 唐代秋 董元志
高强 刘江华 董元明
2017.7.1 2017.7.3 2017.8.1
5
上海数字产业园2
刘明龙
刘江华
2017.7.1
6
常熟DHL
何林
董元明
2017.7.11
7
扬州平安
8
海宁百世
9
武汉辉门
张敬振 李长林 孙小峰
赵三虎 王黎明
李征
2017.7.15 2017.7.15 2017.7.31
25
开源节流
1）充分利用公司现有平台，发挥公司资源优势，利用项目 资源，现有竞争力的价格、多样化服务、专业化的管理， 发展潜在客户。
2）合理利用资源， 对现行管理项目缺陷统计， 大中小等维修合理报价，争取为公司创收。
项目 缺陷
甲方
施工
项目人员维修 专业公司维修
26
成本控制
外包服务，三方比价，择优选择。
17
第三季度精英培训班
李苏军副总经理为本次“精英训练营”致辞，他强调： 培训是企业给员工最大的福利，希望大家保持“空杯心态”， 切实学到知识，学到本领，同时能够学以致用，在自身进步 提高的同时，能够带动项目团队共同进步。
公司营运副总监刘志明作为公司的金牌讲师授课由浅 入深，他先阐明了项目经理的管理职责，再联系职责讲解 了物流园区物业管理的主要内容，让在工作中缺少具体理 论支持的学员们获益良多；
二、您对于公司制订的面试，录用，转正，人事变动等OA流程是否满意 1、流程过于复杂繁琐，像基层保安和保洁的转正完全可以由项目经理来处理，不要再走OA流程 2、6个月试用太长了，一般三个就可以了。可以的就正试录用，不行的就劝退，这样也不会浪费求职者时
间。
38
职能部满意度调查反馈及建议
人事部满意度调查反馈意见以及建议
有些项目以公司名义办理的费用比 较高，建议改换个人名义办理减少 成本。
特别是新进项目，建议与通讯公司 协商能免费提供宽带。
绿化养护
前期完成了各项目绿化费统计工作。 1、项目经理可以组织员工定期维护绿化工作。 2、李新生绿化维护周期不定期，费用每次150 元/工，绿化工成本2500-3500元（地区 差异）。 3、甲方外包的，争取由我司承担养护，扩大 业务范围。
60
外聘讲师 90
15
白琼
45
王伟莲
30
60
陈鹏杰
45
陈鹏杰
45
60
李苏军 杨宇
45
李苏军
60
备注：此培训计划时间将根据培训实际情况进行调整。
16
第三季度精英培训班
公司总经理陈永锋先生非常重视本次“精英训练营”活 动，24日下午，陈总百忙之中莅临培训现场，他向员工们讲 述了科箭的过去、现在和未来憧憬，并与员工们面对面的交 流，坦诚回答员工们提出的问题。陈总的平易近人和科箭的 高速成长，让大家坚定信心与公司共创美好未来。
休息15分钟
环境管理培训
概述
休息15分钟
成本控制
概述
物流园区物业管理
15 马学军 60
15 罗启辉 45 陈永锋 45
14:15-15:15 15:15-16:15 16:15-17:15
考试
管理经验分享 批改试卷
毕业颁奖，结业典礼
18:30
晚餐
30
17:15—
返程
主讲/负责人
时长 （分钟）
0
30
唐代林
37
职能部满意度调查反馈及建议
人事部满意度调查反馈意见以及建议
一、您对人力资源部的培训培训方式，培训内容是否满意？ 1、最好是针对岗位相应的内容做培训，而不是千篇一律 2、建议增加对项目经理的责任感培训和考核 3、形式内容都满意，但没有起到一个甄选人才的作用，最后没有一个可胜任、可试用或不使用的评估结果。 4、目前未有任何培训
18
第三季度精英培训班
19
公司组织泰国游活动
为了激励员工的工作热情、积极 性、主动性和争先创优意识，全面地 提高团队协作。公司出资组织中、高 层和部分优秀员工出境泰国游活动。
20
公司组织泰国游活动
计划是时间的最好保障， 时间是效率的坚实基础， 效率是行动的优化大师， 行动是成功的唯一途径。
关爱队 专业队
科箭物业操作手册
概述
准军事化训练（合影）
科箭物业操作手册
30 李苏军 30 刘志明 75 唐代林 45 刘志明 90
10:30-10:45
休息15分钟
10:45-11:30
人事制度及雇主责任险注意事 项
11:30-12:00
项目管控流程
12:00-13:00
午餐
60
13:00-14:15 工程设施维保（现场讲解）并参观园区 第二天
32
资源整合 保安、保洁外包计划
序号 区域
计划
1
保安外包
2
保洁外包
3
合同续签
时间 2018年03月31日
2018年03月31日 2017年12月30日
备注 供应商
供应商 利用合同到期改签
33
资源整合
高压检测
34
资源整合
防雷检测
35
区域经理满意度调查
促进区域经理针对管理部门工作质量的提高，优化管理制度，提升服务水平。 区域满意度评分
主讲/负责 时长 人 （分钟） 日程
时间
课件
内容
9月25日
杨宇
0
——7:20
酒店内早餐
7:20-7:50
至宝山普洛斯
8:00-9:00
准军事化训练
9:00-10:30
消防培训
7:20-7:50 8:00-8:30 8:30-9:45 9:45-10:30 10:30-12:00
步行至宝山普洛斯
开班仪式
北
福建区：1个
湖北区：3个
区
区
区
区
区
江苏区：
1、江苏1区：17个
江江江江 苏苏苏苏 1234 区区区区 （董）（任）（赵）（陶）
2、江苏2区：15个 3、江苏3区：6个 4、江苏4区：4个
9
新进项目
2017年7-9月进场项目
序号
项目名称
项目负责人 所属区域负责人
进场日期
1
常熟乐歌
何林
董元明
2017.7.1
垃圾清运
消防维保
装卸货平 台维保
发电机 维保
电试 避雷检测
电梯维保
关于公司外包业务： 关于专项服务委外，要求：
1、至少三家以上的供应商参与比价、招 标； 2、由运营/行政（采购）部组织招标小 组，公司相关领导参与监督； 3、报请公司领导决定
27
业务拓展提成奖励方案
提成奖励方案
28
提成奖励方案
提成奖励方案
江苏： 南京 苏州 徐州 扬州 昆山 无锡
陕西： 西安
河南： 郑州
福建： 江西：
安徽：
泉州
南昌
合肥
芜湖
4
管理业态及面积
5
营运组织架构
6
营运条线分工
李苏军
区域项目数
上海区：35个
上
西
江
河
华
江西区：2个
海
南
西
南
北
河南区：1个
区
区
区
华北区：12个
区
区
西南区：
1、陕西片区：2个
陕
重
四
西
庆
川
片 区
片 区
片 区
2、重庆片区：4个 3、四川片区：6个
7
营运条线分工
刘志明
成
品
培
上
区域项目数：
本
质
控
管
制
理
训 管 理
海 大 学 生 体 育 中 心
中
浙
上海大学生体育中心：1个
Байду номын сангаас
国
上 海 G
江
中国上海GAP：1个
浙江区：23个
A P
区
8
营运条线分工
罗启辉
区域项目数：
华南区：10个
华
安
江
福
湖
安徽区：4个
南
徽
苏
建
9600
南京六合普洛斯
保安
苏州市永保物业管理有限公司
9600
临江普洛斯
保安
浙江颐盾保安服务有限公司
10400
杭州深国际
保安
浙江颐盾保安服务有限公司
10400
上海皮诺
保安
上海四团保安服务有限公司
10200
晋江菜鸟
保洁
晋江市渝兵保洁有限公司
18400（8小时岗）
无锡深国际
保洁
苏州市永保物业管理有限公司
2548（8小时岗）
10
成都联合利华
11
上海盖璞
12
昆山东久
贺明江 王青菁 孙燕芳
姜昊 刘志明 罗启辉
2017.8.1 2017.8.10 2017.8.28
13
昆山凡信
14
无锡新能源
15
金山华东电器城
王善平 王华 谭笑
任海华 任海华 刘江华
2017.8.30 2017.9.11 2017.9.12
16
杭州深国际
17
昆山巴城DB
5
6
上海区域
7
江西区域
8
江苏区域
外包项目保安汇总表
项目
内容
外包公司
服务费单价（1个24小时岗）
天津平安
保安
天津椒图护卫保安服务有限公司
9000
昆山嘉湖
保安
苏州市永保物业管理有限公司
9600
无锡东久
保安
苏州市永保物业管理有限公司
9600
无锡深国际
保安
苏州市永保物业管理有限公司
9600
无锡万纬
保安
苏州市永保物业管理有限公司
12
新进项目展示
浙江区域（2个）：杭州深国际、海宁百世 河南区域（1个）：郑州丰树 武汉区域（1个）：武汉辉门 西南区域（1个）：成都联合利华
海宁百世
郑州丰树
杭州深国际 大门在建设中
武汉辉门
成都联合利华
13
退出项目
第三季度退出项目（4个）
天津菜鸟
上海友昌
东莞德邦
奉贤双菱
14
第三季度精英培训班
为培育和储备精英管理人员综合素质，增强企业的凝聚力， 培养团队精神和企业文化，进一步提升管理人员工作能力和责任 感，9月23-26日，上海科箭物业服务有限公司在宝山普洛斯项 目举行“精英训练营”——第三期项目管理人员培训活动，来自 全国各区域的26名项目管理人员和骨干员工参加了本次培训。
江苏金发消防工程有限公司
1.00元/年（维保+年检）
湖北鑫宏安消防工程有限公司
0.30元/年（维保+年检）
上海合力消防工程有限公司
1.00元/年（维保+年检）
31
资源整合
保安、保洁外包合同签订
保安、保洁外包合同签订区域：天津、江苏、上海、浙江、江西
序号 1 2 3 4
区域 天津区域
江苏区域
5
6 浙江区域
29
资源整合
为了公司资源整合的最大化，充分的利用现有资源，低价形式签订消防维保合同，保安、保 洁外包节约成本。
1 消防维保
签订区域：江苏、湖北、上海、成都
2 保安、保洁外包合同签订 保安、保洁外包合同签订区域：天津、江苏、上海、浙江、江西
3
其他工程 完成上海区域防七个普洛斯项目以及两个万科项目的防雷检测。
诚信队
创新队
21
管理手册定版
管理手册（2017版）
22
管理手册定版
23
标准合同模板
合同模板位于单位文档→营运部→合同模板
注：请按照标准模板签署 24
开源节流
项目宽带网络、电话费
前期完成各项目宽带、电话费统计 工作。分为以下三种情况：
1、公司名义申请办理。
2、个人名义申请办理。
3、甲方免费提供、分享客户网络。
胡建 任海华
王黎明 任海华
2017.9.21 2017.9.18
10
新进项目展示
上海区域（4个）：上海数字产业园2、上海GAP、金山华东电器城、金山联合利华
上海数字产业园2
上海GAP
金山华东电器城
金山联合利华
11
新进项目展示
江苏区域（8个）：常熟乐歌、常熟DHL、扬州平安、昆山友昌、昆山东久、昆山凡信、昆山巴城DB、 无锡新能源
第三季度营运工作总结
上海科箭物业服务有限公司
1
目录
01
第三季度营运工作总结
02 第四季度营运重点工作
3 61
2
第三季度营运工作总结
3
项目覆盖区域
项目分布
直辖市： 北京 天津 上海 重庆
浙江： 杭州 宁波 温州 湖州 嘉兴 绍兴 金华
辽宁： 大连
广东： 广州 东莞 佛山 惠州
四川： 成都
湖北： 武汉
截止至9月底，针对主 管以上级别对区域经理满 意度调查。
参与调查人数为：180人。 实际参与人数未：125人。 参与率：69%
36
职能部门满意度调查
促进公司总部职能管理部门工作质量的提高，优化管理制度，提升服务水平。
截止至9月底，针对主管以 上级别对总部职能部门满意度 调查。 参与调查人数：138人。 实际参与人数：120人。 参与率：87%。 注：总分为：100分，各部门 满分为25分。
参训人员的自我介绍和公司领导的风趣点评消除了隔阂—— 气氛融洽。
一等奖
二等奖
三等奖
15
2017年项目管理人员培训课程表
时间：9月23日—9月25日；地点：宝山普洛斯
日程
时间
课件
内容
第一天 17:00 ——7:20
9月23日 酒店签到、安排住宿
自由晚餐 9月24日
酒店内早餐
时间：9月23日—9月25日；地点：宝山普洛斯
三、人力资源部薪资的核发准确性，信息反馈是否满意？ 1、员工工资条收不到，核对工资极度没有效率 ；建议发放所有的人工资清单
四、您对于公司目前的绩效考核指标是否满意?有何建议 1、各项目模式不同、不了解；框架可以，但细节还需根据区域的实际情况协商制定
完成上海区域七个普洛斯以及一个万科的电试。
30
资源整合
消防外包合同签订
签订区域：江苏、湖北、上海
序号 1 2 4
5
区域 江苏区 江苏区 华中区 上海区
项目 太仓平安 南京平安 武汉乐盛 青浦万科
消防维保签订总表
内容 消防维保 消防维保 消防维保 消防维保
外包公司
单价/每平方
无锡市平安电子工程有限公司昆山平安分公司 0.85元/年（维保+年检）