同心苑社区照顾调查报告

同心苑社区照顾调查报告

导言

目前，在中国加大社区建设的背景下，社区照顾理论在社区发展中的运用显得尤为重要。社区照顾是指整合全部社会资源，运用正规照顾和非正规照顾网络，为需要照顾人士在家庭或者社区中提供全面照顾，促成其过正常人的生活。社区照顾往往涉及行动、物质、心理和环境等各个层面，涵盖正规照顾和非正规照顾。我们小组通过自我组织，在西夏区同心苑社区定期做志愿活动和对社区居民走访调查了解同心苑社区照顾的建设的具体工作情况。在调查中了解社区照顾的基本情况和发现其中存在的问题，并从作为一个未来社区工作者的角度提出了一些建议。

一、同心苑社区简介

银川市西夏区朔方路同心苑社区与2006年8月成立，占地24万平方米，隶属于朔方路街道办事处，共有九名社区管理人员。社区总人口4165，其中老年人407人，占总人口约百分之十，社区内有45户低保家庭。社区有物业公司但是没有业主委员会，物业公司提供的服务有限。

二、调查过程和方法

1.调查过程

通过平时在社区进行志愿活动中和社区工作人员、社区居民接触了解社区照顾的基本情况，他们对社区服务建设的需求

等问题。在基本情况的了解后自己查找资料做好知识储备，小组制作调查问卷。约定时间小组成员专门到同心苑社区进行问卷调查，因为各种因素的制约我们的调查问卷并不是那么合理，在调查中没有起到多大作用，所以本次调查主要是通过对居民和社区工作人员的访谈来获取信息的。

2.调查对象

同心苑社区居民和社区工作人员

3.调查方法

访谈法和文献法

对社区居民进行随机走访调查，由于当时时间是下午在小区遇到的访谈对象大部分是老年人。同时，课后收集关于社区照顾的研究资料。

三、调查总结和分析

1.社区基础设施需求高

同心怨社区的住宅楼是分批建起了的，有几栋楼比较破旧，里面没有楼灯没有安全门。小区中虽然物业公司给配有保安，但是没有安装摄像头，一些外在安全保障做的很让居民有意见。社区没有任何体育健身器材，运动场地只能到附近的公园去运动身体。普遍居民对于社区的基础设施不满意，希望社区能解决最实际的问题。

2.老年人对社区照顾需求强烈

老龄化的加快，老年人口的增多在同心苑社区的人口结构中

也有体现。老年人退休在家进入老年生活范围的变化和身体机能的下降，使得社区老年人对社区照顾的需求成为社区照顾的重要的一部分。在社区中一些中年人也有一定的社区照顾的需求，但是一般不会像老年人那么强烈，有些生活问题如果社区不能提供解决他们更乐意自己解决，这一区别由不同年龄群体所处的社会地位和社会能力决定。老年人的社区照顾需求也存在差异，他们根据自己需求各自的倾向也是不同的。

3.社区照顾需求倾向物质和行动方面

社区照顾的形式是多种多样的，包括行动照顾、物质照顾、心理支持、整体关怀。但是提起社区照顾的需求问题时，大部分居民只是想到了关于行动和物质方面的需求。当问到提供心理支持时大家会表示不太需要可以自己解决。

4.社区照顾倾向无偿

有些提供的社区照顾会是收费性的，由于各种原因居民更倾向无偿照顾。对于有偿照顾有些居民还是可以接受的，但是如果出现集体出资解决整体社区的问题时，大家就很难得到妥协。

四、同心苑社区照顾存在的问题

1.社区在社区照顾服务能力不足，难以满足居民需求

同心苑社区只有九名工作人员，平时她们的工作都很慢上级的任务很多。对于社区照顾的建设能力不足。并且，社区的

工作人员自身开展社区照顾的素质不足。在社区照顾的建设中，社区有一些基础的内容，包括图书馆、电子阅览室、活动室、老年日间照料等。但是这些相对于居民的需求还是不够的。在资金上也是一个大问题，社区照顾的建设需要资金投入，资金的来源只能依靠上级政府这也制约了社区照顾的完善。

2.社区照顾服务提供者的非专业化

目前同心苑社区照顾是以社区居委为依托，社区居委会成为了社区照顾的直接负责方，社区照顾的工作人员只能是社区工作者，她们虽然有很多社区工作的经验但是在开展社区照顾时还是缺少专业素质。

3.社区照顾的服务内容不完善

目前，由于在规划社区时并没有把社区照顾方面的设施规划在内，从而导致在社区照顾方面的设施比较缺乏。社区照顾需求较多，各种条件的限制使得社区的照顾方面很少。

4.社区照顾的主体力量单一

社区照顾中社区工作人员是主力军，并没有好好利用社区的志愿者队伍。在社区的工作中志愿者队伍的建设十分重要，同心苑社区虽然有一定数量的志愿者但是并没有好好利用志愿者的力量。在社区照顾中也可以发挥家人、亲友或者邻里的力量，形成互助的环境。

五、对同心苑社区照顾建设的建议

1.社区照顾人力资源的开发和做好培训

同心苑社区建设缺少人员素质跟不上社区照顾建设的需求，开发人力资源是十分重要的。可以在社区中挖掘能从事社区照顾的人员，一方面他们了解社区情况利用开展工作，同时可以解决社区的部分人的就业问题。对社区工作人员进行专业培训提高工作能力掌握专业素质。志愿者队伍的建设是社区照顾的后备军，可以降低社区照顾的支出有可以增加临时工作人员。

2.丰富社区照顾形式

社区居民需求各异，开展更多的社区照顾解决居民的需求，形成一个好的居住环境增加居民的归属感，可以促进社区照顾的开展居民的参与度。社区照顾不久限于无偿服务，也可以提高有偿服务来满足居民需求。增加心理支持和整体关怀的社区照顾服务，虽然居民不太倾向此类活动，但是此类活动的开展在社区建设中是十分必要的。

3.营造邻里互助社区氛围

社会工作者倡导邻里互助的精神，这是建立关怀性社区得以发展和进步的重要特质。社会工作者作为倡导者，倡导社区的人们积极参与到社区照顾当中去，弘扬以人为本的社区精神，创造相互尊重、相互关怀的社区生活。邻里互助的氛围可以增加居民的参与意识，发动居民身边的隐藏力量。让居民自己解决生活问题，构建美好生活。