医院文化体系建设实施方案

平昌县人民医院

创建医院文化体系实施方案

为进一步加强医院文化建设，对我院创建“三级乙等”医院实现资本、技术、信息和文化的整合，保持核心竞争力和可持续发展的优势，并在医院发展中起到内聚人心、外树形象的核心作用。为切实搞好医院文化体系创建，结合我院实际，制定如下实施方案。

一、医院文化体系创建的重要性

１、医院文化能够帮助医院形成统一的价值观。

医院文化以精神理念和价值观念为核心，通过文化的教化、熏陶和影响，让全院医务人员在潜移默化中接受共有的价值理念，并以此作为医院行为的方向和准则，使医院具有一种“文化定势”，能把员工的努力方向引导到医院发展目标上来。

２、医院文化能够增强员工凝聚力，激励员工爱岗敬业医院文化是医院内部一种强大的动力源，它能使广大员工对医院发展目标、行为准则、价值观念的认同产生强烈的使命感。通过良好的医院文化氛围，对员工的激励不是一种外在的推动，而是一种内在的积极性、创造性发挥，并源源不断地提供激励的力量。

３、医院文化对员工的思想及行为具有强大的约束力

医院文化是一种无形的行为准则，通过广大职工在医疗

实践中形成的自我约束机制，如一个控制系统，通过舆论和信念的向心作用，形成一个强大的自约力量，从医院管理的深层规范、约束、塑造着医院和职工的思想与行为，从而有效保证了医院经营目标和服务宗旨的实现。

４、医院文化是一种无形的媒介，向社会公众传递正能量。

医院文化作为一种纽带，将医院的经营理念，服务宗旨，价值取向等传递给广大患者与群众，进而树立并提高在社会公众心目中的良好形象，确立我院在全县医疗卫生中的龙头地位。

５、医院文化对医院品牌的传承起着重要的影响。

我院目前是全县规模最大、学科设置较齐全，技术力量雄厚，集医疗、康复、预防、教学、科研于一体的综合性医院，优秀的医院文化，将更能突出和巩固医院在平昌及周边地区的龙头地位，也能在大品牌下进行的小品牌建设，比如打造地域性、特色的妇女儿童专科医院和精神病医院起到关键性的指导作用。

二、组织领导

为更完整的确实医院的核心属性——公益性，在核心属性的基础上进行医院文化体系建设，进一步把创建活动落到实处，成立平昌县人民医院文化体系建设领导小组。

组长：秦荣先

成员: 罗春燕何玲王小容

领导小组主要职责：全面负责医院文化体系的创建工作，制定创建工作的总体目标和任务，及时了解创建工作情况，研究解决创建工作中的重大问题，指导开展创建工作。

领导小组下设创建办公室。由宣传科主要负责联络工作。

创建办公室成员：

主任：罗春燕

成员：罗春燕何玲王小容各科通讯员

宣传科主要职责：在医院文化体系创建领导小组的领导下，全面贯彻落实医院文化体系创建工作的方案，按照创建工作要求，研究制订各项活动的工作方案及实施细则并组织实施；加强与各个部门的联系、沟通；对各部门创建活动开展情况进行指导、督促、检查、验收；做好创建活动的基础性工作。

三、实施步骤

（一）、医院前期实态调研

医院前期调研需提供以下资料：医院历史发展沿革资料，医院内、外部地理环境分布图，综合大楼平面图，效果图及楼层科室分布图和医院建设，医院组织结构、职能分工说明，医院各职能部门及分院主要负责人名单，医院发展大事记及已获荣誉说明，医院建设规划最新资料及规划图。

1、访谈

（1）院领导

（2）局领导

（3）职能科室

（4）重点临床科室

2、座谈会

（1）医生座谈会

（2）护士座谈会

（3）老领导座谈会

3、问卷调查

（1）员工问卷

（2）病人问卷

（3）社会公众问卷

4、环境考察

（1）医院内外环境拍照

（2）潜在竞争对手医院考察，比如对传说中在金宝新区投建的一家三乙医院可能成为我院的竞争对手。

（二）医院管理咨询诊断报告

在前期实态调研的基础上，结合相关数据汇总、整理、分析，最终整合出医院管理咨询诊断报告，主要包括以下内容：

１、医院发展历程分析

２、医院发展环境分析

３、医院发展问题分析

４、医院发展建议

５、确定医院文化与视觉形象定位

６、调研问卷报告

７、访谈实录

（三）医院文化理念整合

通过前期实态调研的基础，结合整合出的医院管理咨询诊断报告，经过一系列的分析，完成对医院文化理念的整合。主要包含了以下内容：

１、文化现状分析

２、文化整合及理念构建思路

３、核心文化

（1）医院精神

（2）院训

（3）医院愿景

（4）服务理念

４、从属文化：医院服务口号等。

５、医院文化发展规划

（1）医院文化培训指导办法

（2）医院文化发展战略规划

四、实施时间

（一）宣传发动阶段

召开创建医院文化体系动员大会，公布并组织学习《平昌县人民医院创建医院文化体系实施方案》，开展广泛宣传发动，安排部署创建工作，引导广大干部职工积极主动参与医院文化体系创建工作，明确创建目标，提高对创建工作的重要性和必要性，在全院掀起创建医院文化体系的氛围。

（二）全面实施阶段

严格按照医院文化体系创建实施方案中的硬指标，坚持硬件、软件一齐抓，认真抓好领导班子建设、干部队伍建设、制度建设，加强医院文化的提炼，全面推动医院文化体系建设。

（三）全面整理、巩固和培训阶段

医院对职工进行院徽、院训、宗旨、愿景与目标、功能任务培训培训，向患者、社会宣传医院院徽、宗旨、院训、精神、服务理念等医院文化。所有的资料编辑成书，约300页。

五、资金预算

由文化公司操作，整体报价100余万，医院文化体系建设这一小块也达38万。如医院领导职工全体配合，预算在5万以内。

六、具体实施项目和时间表