前台应急预案
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前台紧急情况预案
一、客户多的疏导方案
1.VIP客人优先。
2.将预约客人个检、团检分组办理。
3.加快办理速度。
4.请求护士长调派人员支援。
二、前台仪器故障应急预案
1.安抚客人稍等片刻。
2.请客人到旁边窗口办理。
3.立即通知IT工程师进行维修。
