渐进镜片销售培训

• 先不要急于推荐渐进镜片，在眼镜 用来补正视力基础上先说明顾顾客 配戴老花镜的不便之处，再结合其 工作和生活找到顾客对于眼镜有怎 样的期待，是很重要的！利用渐进 镜片的特点介绍我们的眼镜如何能 满足顾客的期望。
六十多岁人士老花表现与配镜心 理状态
• 六十多岁人士老花自觉症状 • 已经在使用老花镜，但长时间阅读时仍感到疲劳。 • 昏暗的环境下看东西特别吃力。 • 看远时没有年轻时的视力了。 • 由看过到看近时，眼睛调焦速度迟缓。 • 眼睛的转动范围变小，向下看时往往用头位代偿。 • 会向我们咨询有没有外出用的看近方便又时尚漂
• 40多岁人士的老花自觉症状： • 看一般的文字没有任何症状，但看小字有些吃力
或距离要拉远。 • 到了傍晚看东西感觉累，聚焦时间好像比以前长
了。 • 长时间看近，眼睛很疲劳。 • 手边的书本拿得稍远看得会舒服。 • 好像摘下近视的眼镜看近会更舒服些。 • 看报纸有些吃力，眼睛特别容易疲劳，是不是需
彩的退休生活。
接近顾客、销售渐进镜片的技巧
为了能向客人提供最适当的建议，了解
客人对待生活的态度很重要。
了解客人的 谈论有关生 在交流中了 与客人确认，
视觉生活感 活、家庭、 解客人对待 他对于眼镜
受，倾听客 旅游等客人 生活的态度，有哪些期待。
人的不满意 感兴趣的话 从中判断适
点与期望。 题。
应能力。
了。 • 老花镜戴得较下面一点，看近比较轻松。 • 戴老花镜看远会头晕。 • 利用手臂的移远代偿眼睛的调节已经不够了。 • 用电脑工作时，一副眼镜已经不行了。
50多岁人士配镜的心理状态
• 为工作和生活带来方便的眼镜是其配镜的 主要诉求。
• 显得时尚、年轻而又方便的眼镜会更受欢 迎。
• 仍工作的客人一般在公司或部门的重要岗 位，经济基础较好，讲究身份。
• 笑容灿烂
• 配饰很漂亮
• 皮肤真好
• 感觉真年轻
• 要注意：不要说自 己都不那么认为的 话（忌说假话、谎 话）
了解客人的配镜目的和使用目的
• 经常使用电脑，进行 桌面工作。
• 处理日常家务； • 经常阅读报纸或书； • 经常购物或外出； • 兴趣爱好运动休闲； • 爱好旅游等
• 根据客人的使用目的和日常工作、生活习惯， 再次向客人介绍配戴了渐进片后方便轻松的 工作和生活情况，使其介绍更具有吸引力。
容易疲劳等。
• 当与客人建立起良好的沟通，先不 要急于推荐渐进镜片，让顾客意识 到自己眼睛的状况并找到客人对于 眼镜有怎样的期待，是很重要的！ 然后再结合渐进镜片的特点介绍我 们的眼镜如何能满足顾客的期望。
五十多岁人士老花表现与配镜心 理状态
• 五十多岁人士老花自觉症状 • 不戴老花镜有一般的书籍都十分困难。 • 就算戴以前低度数的老花镜，看东西也变得吃力
亮一些的眼镜？ • 了解这些情况并得到顾客的确认，我们可以初步
判断是否推荐渐进片，所以确认以上的内容是减 少投诉的关键。
60多岁人士配镜的心理状态
• 已经形成老花镜的佩戴习惯，本能的抗拒 适应新的习惯。
• 较不容易接受新鲜事物。 • 大部分人因为ຫໍສະໝຸດ Baidu前的生活背景，养成勤俭
的观念。 • 只有一小部分人过着运动、旅游等多姿多
• 这部分客人的小孩已经毕业，家庭负担减 轻，有能力配戴高品质镜片。
接近顾客、销售渐进镜片的技巧
为了能向客人提供最适当的建议，收集信息 很重要
了解客人的 谈论有关工 在交流中找 与客人确认， 视觉生活感 作、生活中 到关键词。 他对于眼镜 受，倾听客 视物感受等 比如：不方 有哪些期待。 人的不满意 与客人密切 便让别人感 点与期望。 相关的话题。觉很老了。
获得客人信息找出感兴趣话题的 窍门
• 你在办公室的时间长 还是外出的时间长？
• 口红的颜色很漂亮， 镜片你喜欢什么颜色？
• 经常要看较细小的东 西吗？
• 平时乘车多还是自己 开车？
不经意的赞扬，找出感兴趣话题的 窍门
找到客人身上的闪光点，赞扬对方好的地方。
• 形象很好 • 衣服款式很独特 • 发型很酷 • 感觉特别年轻
要戴看近的眼镜了？ • 这些症状是否得到了顾客的确认，是推荐渐进的
关键哦！
40多岁人士配镜的心理状态
• 对于年轻、美丽有着强烈的需求，特别是 中年女性。（不要问客人的年龄）
• 这部分人群在渐渐感觉老花的同时，对戴 老花镜有着本能的抗拒。
• 经济宽裕，是真正潇洒生活的一代人。 • 近视的人认为没有必要戴老花镜。 • 戴老花眼镜的时间越早，老花度数增长得
渐进镜片的适宜人群
• 首先我们要知道渐进片比较适合哪些人、 什么样的工作或生活环境。
• 例如：日常家务、看手机屏幕、看菜单、 日常办公、看药品说明、阅读书刑等等。
• 40岁以上的老花患者，尤其是日常生活和 工作需要频繁交替使用的远中近视线的顾 客，大家大胆推荐吧！
四十多岁人士老花表现与配镜心理 状态
越快。
接近顾客、销售渐进镜片的技巧：
• 为了能向客人提供最适当的建议，收 集客人的信息同时让客人了解自己眼 睛的状况很重要。
根据客人的 谈论有关时 在交流中找 与客人确认 视觉生活感 尚、妆饰、 到关键词。 他对于眼镜 受，倾听客 视物感受等 如：想看起 有哪些期待。 人的不满意 客人感兴趣 来显得脸型 点与期望 的话题。 好或者眼睛
在您工作时，您手头的 文件、电脑屏幕和键盘 都能看得清楚，多方便 呀！
渐进镜片销售培训
老视定义
• 老视—随年龄增长，晶状体逐渐硬化，弹 性减弱，睫状肌的功能逐渐减低，从而引 起眼的调节功能下降。大约在40~45岁开始 出现近距离阅读困难，这种由于年龄增长 所致的生理性调节减弱称为老视。
老 视 特 性：
1、调节力的衰退 2、回旋能力的变化 3、注视视野的变化 4、聚焦速度变慢 5、晶体的透过率降低 6、视力、感觉的变化 7、瞳孔直径的变化 8、目标距离的变化
• 先不要急于推荐渐进镜片，要了解 顾客对于现在的视生活有没有不满 意或不方便，针对客人对于眼镜的 期待来介绍渐进片最有效。对于这 部分人并不是所有的客人都适合渐 进片，推荐时要有选择。
获得客人信息找出感兴趣话题的 窍门
• 有什么兴趣爱好呢？ • 经常上网吗？ • 你的服装很合体，你
比较喜欢正统的款式 吧？ • 平时经常作运动吗？