运输基础知识

水路
水路、铁路、公路 （运量大、成本低）
15万吨石油 非洲-上海 天然气 西部-东部
多式联运 管道
多式联运
管道 （特 殊 性）
选择运输方式
贵重或急需的货物，数量又不大的 ，多由 运输。
航空
选择运输方式
容易死亡、变质的活物、鲜货，短程 可 运输。
公路
选择运输方式
容易死亡、变质的活物、鲜货，远程
而又数量大的可用
职业核心能力是 在人们工作和生 活中除专业岗位 能力之外取得成 功所必需的基本 能力。
专业能力
结论 物流基层作业人员专业技能
集中在仓储、运输、配送 三大技能上
我们的事业只能从作业员起步！ 我们专业课程学习重点放在哪儿？
专业能力
结论 对于基层管理人员，除了三大技能外，企业对 物流信息管理方面的能力开始重视，并且明显高 于配送作业能力。所以，我们在校专业课程学习中 要重视物流信息的学习，为我们的工作进一步发展
示。请帮助该托运人确定选择哪个承运人。
承运人
该地区承运人运输服务指标评价表
运价（ 元/吨公
里）
信誉 等级
安全性
运输时 间（天
）
运输能 力
A
0.25
10
8
3
9
B
0.20
9
7
4
10
C
0.3
8
9
2
8
D
0.35
7
10
2
10
权重
30%
10%
25%
25%
10%
注：安全指标以10分为最安全，运输能力指标以 10分为运输设备最好和运输网络最发达。
3. 提货及时率（20分）：标准90%；每迟到一台车扣2分；
4. 回单及时率（5分） ：标准95%；每低一个百分点扣1分；
5. 信息反馈完整率（5分） ：标准90%；不能达到90%者扣一 份，每下降10个百分点扣1分，信息每错误一次扣1分；
6. 每月运作订单超过500份额外加5分。
考核落实
1.当供应商每一单项评估低于最低标准时，限定半 个月内整改，如在限制期内无明显改进，终止合 作资格。
任务一 运输质量考核
• 一、运输计划
– 订单完成率：客户运输需求订单能够按时按 质完成的比率。其计算公式为：
– 订单完成率=订单完成数/总的订单数
– 需求满足率：客户的运输需求（包括一些额 外的运输需求，比如不常见路线的、零星的 货物运输、增值服务要求等）能够及时满足 的比率。其计算公式为：
– 需求满足率=需求得到满足的次数/总的需求 的次数。
– Pd=Nd/Nt
• 二、运输过程
– 3.货物完好送达率 ：按照客户的要求在 规定的时间内将客户订购的产品无损坏 的送达客户手上。设时段T内，完好送达 的次数为Nw，总的订单次数为Nt，则完 好送达率为 ：
– Pw=Nw/Nt
• 二、运输过程
– 4.运输信息及时跟踪率 ：每一笔货物运 输出去以后，第三方物流企业向客户反 馈运输信息的比率。该数据的计算可以 根据在时段T内，跟踪了运输信息的次数 为Nn，总的订单次数为Nt，则运输信息 及时跟踪率为 ：
概念
时间效应 空间效应
运输的功能
功能
❖产品转移 ❖产品储存
地位
运输是物流的主要功能要素之一， 运输是社会物质生产的必要条件之一。
二、运输与物流的关系
二、运输与物流的关系
物流功能中运输与配送的区别？
配送是指在经济合理区域范围内，根据客户要求， 对物品进行拣选、加工、包装、分割、组配等作业 ，并按时送达指定地点的物流活动。
兰州到郑州的里 程1233KM
·从兰州运一批20吨的钢材到郑州，应 采用什么运输方式？
公路，铁路，水运，还是航空，走路？
·有人把走路也作为一种运输方式 ，为什么？
走路在快递中哪个环节可以发挥作用？
任务书 （一
）
各种交通运输方式的比较
运输方式 速 运 度量
航空运输 （飞机）
水路运输 （轮船）
运 适合货物的特 价点
2.考核结果总分大于90分，承诺优先装卸货服务 3.考核结果总分大于80分小于90分，向供应商提出
改进通知，直至改进。 4.考核分数低于80分，向供应商提出警告通知，连
续三个月低于80分终止合作。
任务背景：某托运人在一定时期内有一批货物需要运输到某
地，已经确定选择公路运输方式，其备选的承运人信息下表所
物流管理专业主要面向的运输岗位有：
中高层 管理岗
位
基层管 理岗位
基层操 作岗位
企业对不同层次人员能力共同要求
首要：职业核心能力
其次：专业能力
最后:个人素质
职业核心能力是在人们工作和 生活中除专业岗位能力之外取 得成功所必需的基本能力。
专业能力主要是 指从事某一职业 的专业能力。
职业核心能力
• 与人合作能力 • 与人交流能力 • 自我学习能力 • 信息处理能力 • 解决问题能力 • 其他
– 3.回单返回及时率 ：运输单据在完成每笔业务 后，运输单据返回客户的比率。一般客户会每 月要收回一次运输单据以备查。
考核运输服务商的KPI指标：
1. 送货准时率（40分）：标准100%；不能达到100%者扣5分 ，每下降1个百分点扣1分。
2. 重大事故单数（30分）：标准重大事故：重大事故定义 (1)，货物短少；(2)， 货物严重变形，损坏，污浊以致 客零户签收困难；(3)，单次交货超过10箱货 物损坏或者 严重变形，污浊；承运商每发生一起重大事故，扣10分；
优点
公路运输 （汽车）
铁路运输 （火车） 管道运输 （管道）
缺点
任务书 （二）
某公司有以下运输业务委托你公司进行 托运，请为其选择合适的运输方式并说明理由。
1.把两箱急救药和一批鲜花从广州运到北京。 2.把一批煤炭从山西运到北京、广东、浙江。 3.把一批新鲜蔬菜从郊区运到市区。 4.有一批钢材，要从重庆运到武汉。 5.有15万吨石油需要从非洲运到我国的上海。 6.把我国西部大量的天然气运到以上海为主的东 部地区。 （要求：将讨论的结果写在如下卡片中）。
教学目标
• 能力目标 • 能够选择合适的运输方式 • 能够正确设计运输质量考核的KPI • 能够进行运输作业管理
模块一 项目相关知识
单元一 运输概述
• 运输：是指用设备和工具，将物品从一 个地点向另一地点运送的物流活动，其 中包括集货、分配、搬运、中转、装入 、卸下、分散等一系列操作。
运输是指人或者物借助 于运力创造时间和空间效应 的活动。
4、从管理重点方面讲，配送始终以服务优先，而 运输则更注重效率，以效率优先。
5、从其附属功能方面讲，配送所附属的功能较多 ，主要包括装卸、保管、包装、分拣、流通加工、 订单处理等，而运输则只有装卸和捆包 。
三、我国运输发展现状
我国交通运输发展目标：到2020年，基 本建成便捷高效、安全绿色的交通运输物流服 务体系，传统交通运输业转型升级取得明显突 破，物流效率和服务水平显著提升，实现交通 运输与现代物流的融合发展，基本适应我国经 济社会发展的需求。
• 做好物流的几个重要素养：肯吃苦、肯吃亏、肯
钻研、肯学习、肯合作。
1
• 学历不在高，关键在于我们是否在钻研，是否在
以老板以客户的角度不断地考虑，如何降低成本
、如何提高服务水平。
• 国际贸易知识、英语能力、物流专业知识
2
对于物流管理者今后将越来越重要
• 学好电脑知识（电脑普及化，必须掌握好
办公软件：word、excel、powerpoint）
1、从运输性质方面讲，配送是支线运输、区域内 运输、末端运输，而运输则属于干线运输。
2、从货物性质方面讲，配送所运送的是多品种、 少批量，而运输则是少品种、大批量。
3、从运输工具方面讲，配送时所使用的是小型货 车，一般不超过2吨的载重量，而运输使用的是大 型货车或铁路运输、水路运输等的重吨位运输工具 。
01运输基础知识
课程介绍
• 一、课程性质 • 二、课程地位 • 三、课程模块构成 • 四、课程考核方法
一、课程性质
• 《运输管理实务》是物流管理专业核心专业课 程，是专业必修课程，是教学做一体化课程。
前置课程
后接课程
为什么学习、研究运输 ？
学什么？怎么学？
你认为企业最需要什么样的人才？
你是如何做的呢？
水路运输 （轮船） 最慢
最多
最便宜
大宗货物， 时间宽松
价格便宜
速度慢，受气 候影响大。
公路运输 （汽车） 快
铁路运输
较少
较贵
灵活，量少 ，路程短
灵活，方便 （door-to-
door）
装载量小，不 适合长途运输
。
（火车）
较快
较多
较便宜
批量大，长 距离
安全，可靠
中转作业时间 长
管道运输
（管道） 连续 大
打下良好的基础。
专业能力
• 基层工作人员
– 仓储作业能力 – 运输作业能力 – 配送作业能力
• 基层管理人员
– 仓储作业能力 – 运输作业能力 – 物流信息管理能力 – 配送作业能力
• 中层管理人员
– 物流信息管理能力 – 物流市场拓展能力 – 仓储作业能力 – 运输作业能力
物流专业人才要具备哪些素质？
运输
铁路
选择运输方式
大宗笨重的货物，远距离运输，
尽可能利用
and
运输。
水运 铁路
• 单元二 运输作业涉及的相关方
托运人
承运人
货运代理人
托运人，也称作“发 货人”、“委托人”或 “货主”，在货物运 输合同中，将货物 托付承运人按照合 同约定的时间运送 到指定地点，向承 运人支付相应报酬 的一方当事人，称 为托运人。
便宜 气体、液体 货损货差少 适用产品较少 、连续性强 ，连续运输
任务书 （二）
货物
起始地点
一批鲜花、 广州-北京 两箱急救药
一批煤炭 山西-秦皇岛
新鲜蔬菜 郊区-市区
钢 材 重庆-武汉
可选择的运输方式 最佳方式及理由
航空、高铁
航空 （速度快、保鲜）
公路，铁路，水运
铁路 （路远、运量大）
公路
公路 （方便、灵活）
公司的产品从长沙生产基地发往全国的门 到门的物流项目，请分析起帆物流在选择 运输服务商时应考查其哪些方面？
思考： 起帆物流会只选择一家物流公司负责长
沙发往全国的运输服务吗？为什么？
运输任务1-2：
如何对运输服务商进行考核评价呢？若使用 KPI考核，应包括哪些指标？
小链接
KPI关键绩效指标法，它把对绩效的评估简化为对 几个关键指标的考核，将关键指标当作评估标准。
货物 一批鲜花、 两箱急救药
一批煤炭
新鲜蔬菜
起始地点 可选择的运输方式 最佳方式及理由
钢材
15万吨石油 天然气
讨论，展示。
任务书 （一
）
各种交通运输方式的比较
运输方式 速度 运量 运价 适合货物 的特点
优点
缺点
航空运输 （飞机） 最快 少
最贵
贵重，急需 ，时间要求
紧
速度快，包 装简单
运费高，有重 量限制
– Pn=Nn/Nt
• 三、客户服务
– 1.客户投诉率 ：在T时间段内，没有收到货物 的客户向客户投诉第三方物流企业的比率。该 指标的具体计算公式为：
– 客户投诉率=客户投诉次数/总的送货总数。
– 2.客户投诉处理时间 ：一般为2小时。可以根 据行业情形，适当调节。但如果客户重复投诉 ，则此权重应该加大。
ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ
。
课程的内容？
如果你是浏阳某烟花厂的老板，圣诞节临近， 要出口到北美，欧洲等国家，如何实现？
北美洲 南美洲
欧洲 非洲
亚洲
运输可以实现！
教学目标
• 知识目标 • 了解我国运输的发展 • 掌握运输的概念 • 掌握物流功能中“运输”和“配送”的区别 • 掌握五种运输方式的经济特点 • 掌握运输质量考核的KPI • 掌握运输信息技术的应用 • 掌握运输作业的内容
承运人是指专门经 营海上、铁路、公 路、航空等客货运 输业务的运输企业 ，如船公司、铁路 或公路运输公司、 航空公司等。他们 一般拥有大量的运 输工具，为社会提 供运输服务。
国际货运代理企业 作为代理人从事国 际货运代理业务， 是指接受进出口货 物收货人、发货人 和其他委托方或其 代理人的委托，以 委托人名义或者以 自己的名义办理有 关业务，收取代理 费、佣金或其他服 务报酬的行为。
• 二、运输过程
– 1.货物及时发送率 ：一定时期内第三方 物流企业接到客户订单后，及时将货物 发送出去的次数与总订单次数的百分比 来表示。设时段T内，及时发货次数为Ni ，总的订单次数为Nt，则及时发货率为 ：
– Pi=Ni/Nt
• 二、运输过程
– 2. 货物准时送达率 ：按照客户的需求在 规定的时间内将产品安全准确地送达目的 地。设时段T内，准时送达数为Nd，总的 订单次数为Nt，则准时送达率为 ：
收货人
收货人是指在运 输合同中托运人 指定提取货物的 人，
政府
代表国家即一般 公众利益对运输 市场进行调控的 工商、财政、税 务、物价、金融 、公安、监理、 城建、标准、仲 裁等机构和各级 交通运输管理部 门。
• 单元三 信息技术在运输中的应用
模块二 项目实施
任务一 运输质量考核
运输任务1-1： 假设起帆物流中标了湖南中粮可口可乐