职场关系

职场人际关系处理技巧
职场关系 施春梅
一、定义 二、上下级关系处理技巧 三、同事关系处理技巧 四、职业成熟度
定义
人际关系系指社会人群中因交往而构成的 人际关系系指社会人群中因交往而构成的 交往 相互联系的社会关系，属于社会学 范畴。 联系的社会关系 社会学的 相互联系的社会关系，属于社会学的范畴。 中文常指人与人交往关系的总称， 中文常指人与人交往关系的总称，也被称 人际交往” 包括亲属关系、朋友关系、 为“人际交往”，包括亲属关系、朋友关系、 学友（同学）关系、师生关系、雇佣关系、 学友（同学）关系、师生关系、雇佣关系、 关系、 战友关系 同事及领导与被领导关系等。 战友关系、同事及领导与被领导关系等。
被别人顶替了自己的位置，怎么办？
Simon在公司服务了一年多， Simon在公司服务了一年多，这家公司从诞生到现 在公司服务了一年多 在有了一点的知名度，Simon和他们的团队功不 在有了一点的知名度，Simon和他们的团队功不 可没。开年老板借着和他们重谈合同的时间， 可没。开年老板借着和他们重谈合同的时间，又 另外找了一个管理团队来接替他们的位置， 另外找了一个管理团队来接替他们的位置，同事 们都为他的遭遇感到忿忿不平，Simon为此也感 们都为他的遭遇感到忿忿不平，Simon为此也感 到非常的难受。如果你是Simon遭遇这种情况， Simon遭遇这种情况 到非常的难受。如果你是Simon遭遇这种情况， 会怎么做呢？ 会怎么做呢？
Betty这段时间，感到前所未有的压力， Betty这段时间，感到前所未有的压力，同事们看她的眼神 这段时间 里再没有往昔的友善，取而代之的是戒备和轻蔑的目光， 里再没有往昔的友善，取而代之的是戒备和轻蔑的目光，这 些都在灼伤着Betty的内心。 Betty的内心 些都在灼伤着Betty的内心。这件事都要归结到她和上司之 间的友谊。由于她工作努力、表现出色再加上言语幽默， 间的友谊。由于她工作努力、表现出色再加上言语幽默，所 以她在进入公司不久都深得上司信任。 以她在进入公司不久都深得上司信任。上司有什么问题需要 人商量的时候，通常都会把Betty叫到他的办公室去， Betty叫到他的办公室去 人商量的时候，通常都会把Betty叫到他的办公室去，同事 们经常会看到Betty和上司在办公室里关起门来谈事， Betty和上司在办公室里关起门来谈事 们经常会看到Betty和上司在办公室里关起门来谈事，一待 就是很长时间。大家都在猜测他们在谈些什么， 就是很长时间。大家都在猜测他们在谈些什么，所以自然而 然的，Judy就变成了大家心目中的异类 为此Betty 就变成了大家心目中的异类， Betty感到非 然的，Judy就变成了大家心目中的异类，为此Betty感到非 常的苦恼，不知道该怎么办才好。如果你是Betty Betty你会怎么 常的苦恼，不知道该怎么办才好。如果你是Betty你会怎么 做呢？ 做呢？
应对上司的邀约，透视你的处事风格
A．卡拉OK？好，我一定奉陪，一定。 卡拉OK？ OK 我一定奉陪，一定。 卡拉OK 我五音不全，只会出羞，还是敬谢不敏了。 OK？ B．卡拉OK？我五音不全，只会出羞，还是敬谢不敏了。 老实说，我不太喜欢卡拉OK 不过有机会陪你饮杯， OK， C．老实说，我不太喜欢卡拉OK，不过有机会陪你饮杯，倒是求之 不得。 不得。
为什么就是不给我加薪？
为什么就是不给我加薪？
实干
A．以后老老实实做好自己的本分就好，不再跟上司提那些改革方案了。 以后老老实实做好自己的本分就好，不再跟上司提那些改革方案了。 B．做一个听话的下属，上司要做我做什么，我就做什么。 做一个听话的下属，上司要做我做什么，我就做什么。 C．找机会和上司聊聊，了解一下问题出在哪里。 找机会和上司聊聊，了解一下问题出在哪里。 控制 民主
你会被职场友谊扎到吗？
A．从此以后和上司保持距离，即使到上司办公室去开会，也把门打开。 从此以后和上司保持距离，即使到上司办公室去开会，也把门打开。 不理会大家不友善的态度，反正清者自清。 B．不理会大家不友善的态度，反正清者自清。 还是和以前一样，但是会找机会和同事多亲近，以求消除误会。 C．还是和以前一样，但是会找机会和同事多亲近，以求消除误会。
你会因为“惧上”影响自己的发展吗？
老板也是人，平常心对待就好了。 A 老板也是人，平常心对待就好了。 老板是经验丰富的人，从他身上能够学到很多。 B 老板是经验丰富的人，从他身上能够学到很多。 言多必失，还是适当保持距离，不必过多接触。 C 言多必失，还是适当保持距离，不必过多接触。
为什么他老是和我过不去呢？
你会被职场友谊扎到吗？
你会被职场友谊扎到吗？
职场建议： 职场建议：因为你还是决定不会刻意的改变你和上司之间现有的沟通方 你就需要在平时多注意一些自己的言行举止， 式，你就需要在平时多注意一些自己的言行举止，表现得更加的谦 友善。自己在平时的工作中更加的努力、勤奋。拿你的业绩、 和、友善。自己在平时的工作中更加的努力、勤奋。拿你的业绩、 工作态度去让那些曾经质疑过你的人信服。 工作态度去让那些曾经质疑过你的人信服。
应对上司的邀约，透视你的处事风格
如果有一次，公司请吃饭。吃完饭后， 如果有一次，公司请吃饭。吃完饭后，你的上司突然过 来对你说： 你是我的得力助手，有创见、能力又强， 来对你说：“你是我的得力助手，有创见、能力又强，此 后要你多多帮忙。这件事我们需要聊聊，我们到卡拉OK 后要你多多帮忙。这件事我们需要聊聊，我们到卡拉OK 好吗？ 他是个卡拉OK的高手， OK的高手 去，好吗？”他是个卡拉OK的高手，而你最不喜欢卡拉 OK，而且饭后你本来有预定赴另一约会。 OK，而且饭后你本来有预定赴另一约会。但上司的邀请 是那么诚恳，你会如何回答？ 是那么诚恳，你会如何回答？
不关我的事反而被训了一顿
不关我的事反而被训了一顿
A．明确的告诉董事长夫人，总经理的特别交待 明确的告诉董事长夫人， 马上起身给树浇水， B．马上起身给树浇水，并且向董事长夫人赔礼道歉 告诉董事长夫人自己现在有非常紧急工作要完成， C．告诉董事长夫人自己现在有非常紧急工作要完成，稍后再给树浇水
不关我的事反而被训了一顿
被别人顶替了自己的位置，怎么办
A．马上离职，从此不相往来 马上离职， 做好交接， B．做好交接，再离开 对他奋力一击，以泄心头之恨呢？ C．对他奋力一击，以泄心头之恨呢？
Hale毕业后在一家私营企业做总经理助理， Hale毕业后在一家私营企业做总经理助理，昨天总经理 毕业后在一家私营企业做总经理助理 要她翻译一份重要的文件，强调说很紧急， 要她翻译一份重要的文件，强调说很紧急，要求她今天就 要完成，谁知道今天早上她正在翻译的时候， 要完成，谁知道今天早上她正在翻译的时候，董事长夫人 来到了公司，看见办公室的招财树掉了几片叶子， 来到了公司，看见办公室的招财树掉了几片叶子，当即责 Hale： 为什么不给树浇水，你太不负责任了！ 怪Hale：“为什么不给树浇水，你太不负责任了！”，Hale 觉得特别委屈，因为总经理曾经特别交待过， 觉得特别委屈，因为总经理曾经特别交待过，招财树由公 司的销售经理负责，其他人不许碰。如果你是Hale Hale， 司的销售经理负责，其他人不许碰。如果你是Hale，你会 怎么处理这种情况呢？ 怎么处理这种情况呢？
Jack大学毕业后，进入一家企业做财务人员。Jack做事很 Jack大学毕业后，进入一家企业做财务人员。Jack做事很 大学毕业后 有原则，有时还会为了一些工作上的事情，和上司争论几 有原则，有时还会为了一些工作上的事情， 没事时还经常跟上司提一些改革方案。 句，没事时还经常跟上司提一些改革方案。工作两年以 他发现身边的人要么加薪、要么晋升，就只有他， 后，他发现身边的人要么加薪、要么晋升，就只有他，不 管是职位还是薪水，都没有任何的变化， 管是职位还是薪水，都没有任何的变化，这让他觉得很不 心想： 我那么努力的工作， 平，心想：“我那么努力的工作，为什么就是不给我加薪 看了Jack的遭遇以后，你觉得他应该怎么办呢？ Jack的遭遇以后 呢？”看了Jack的遭遇以后，你觉得他应该怎么办呢？
可怕的会议！ 从总部开会回来后， 从总部开会回来后，秃头经理的脸就阴沉得好像快要结冰 并且立即召集了部门紧急会议。 了，并且立即召集了部门紧急会议。只听他冷冷地从牙缝中挤 出几个字来： 为什么，这几个月的业绩越来越差？ 出几个字来：“为什么，这几个月的业绩越来越差？”大家纷纷 把目光落在眼前的笔记本上， 把目光落在眼前的笔记本上，生怕被点中来回答这个只能自我 检讨或者互相谴责的“毒药问题” 就在此时，June听到了一 检讨或者互相谴责的“毒药问题”。就在此时，June听到了一 个令人崩溃的声音： June，你来回答我！”“倒霉 倒霉！ 个令人崩溃的声音：“June，你来回答我！”“倒霉！” June 心 说着，抬起了眼睛，看着经理那发亮的脑袋， 这个…… 说着，抬起了眼睛，看着经理那发亮的脑袋，“这个 如果你是不幸的June 恩……”如果你是不幸的June，将会如何作答？ 如果你是不幸的June，将会如何作答？
为什么就是不给我加薪？
职场建议：做好本分，不代表傻干活， 职场建议：做好本分，不代表傻干活，你可以把 平时在工作中遇到的问题记下来，理清思路后， 平时在工作中遇到的问题记下来，理清思路后，做成行 之有效的解决方案，提交给你的上司， 之有效的解决方案，提交给你的上司，让他知道你是在 用心做事，相信你的工作会越来越得心应手的。 用心做事，相信你的工作会越来越得心应手的。
Mark一直和经理合不来， Mark一直和经理合不来，因为他觉得经理根本就是一个 一直和经理合不来 中看不中用的人， 中看不中用的人，所以两人合作起来总是会有一些矛 弄得Mark自己也很憋气，有一天开会的时候， Mark自己也很憋气 盾，弄得Mark自己也很憋气，有一天开会的时候，Mark 提出的一个方案，被经理当众否决了， 提出的一个方案，被经理当众否决了，这就让他越发觉 得郁闷，甚至萌发了离职的念头。 得郁闷，甚至萌发了离职的念头。但是公司的其他人和 Mark都相处的非常好 老板也非常好， 都相处的非常好， Mark都相处的非常好，老板也非常好，所以走又放不 继续做，又总是发生不愉快的事情，这让Mark Mark觉得 下，继续做，又总是发生不愉快的事情，这让Mark觉得 很烦。如果你是Mark 你会怎么做呢？ Mark， 很烦。如果你是Mark，你会怎么做呢？
职场建议：马上起身做出准备给树浇水的姿态， 职场建议：马上起身做出准备给树浇水的姿态，承认自己 的疏忽，并婉转的把总经理的特别交待、 的疏忽，并婉转的把总经理的特别交待、你现在手头的重 要工作告诉董事长夫人，请她做出决策。 要工作告诉董事长夫人，请她做出决策。相信在你维护了 她的颜面，并且让当她知道具体情况后， 她的颜面，并且让当她知道具体情况后，她也不会过于为 难你的。但是记得事后一定要主动和总经理沟通， 难你的。但是记得事后一定要主动和总经理沟通，告诉他 你当时这么做的原因，相信他也不会迁怒于你的。 你当时这么做的原因，相信他也不会迁怒于你的。
为什么他老是和我过不去呢？
A．能忍则忍，忍不了就辞职 能忍则忍， B．回头反省一下自己，看看是不是自己的问题 回头反省一下自己， C．在公司继续呆下去，和上司处好关系 在公司继续呆下去，
为什么他老是和我过不去呢？
职场建议： 职场建议：上司作决策的时候通常站在全局的立场去把握问 方案好，还有时机的问题， 题，方案好，还有时机的问题，市场环境还是行业和企业环 境也都是需要去考虑的，所以不要急着责怪你的上司， 境也都是需要去考虑的，所以不要急着责怪你的上司，和他 做有效的沟通，才是明智的做法。 做有效的沟通，才是明智的做法。
ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ
上下级关系处理技巧
你会因为“惧上”影响自己的发展吗？
“惧上”成为一些人职场发展的人际瓶颈。面对上司，他们存在 惧上”成为一些人职场发展的人际瓶颈。面对上司， 惧上 着难以消除的距离和敬畏感， 着难以消除的距离和敬畏感，从而不自觉减少与上司面对及沟通 的机会。 我很渴望像我们老总一样成功， 的机会。“我很渴望像我们老总一样成功，但自己跟他相比太渺 小了，也许是敬佩，也许是自卑吧。 一家公司行政人员Alice Alice谈 小了，也许是敬佩，也许是自卑吧。”一家公司行政人员Alice谈 到自己“惧上”心态时，这样解释道， 到自己“惧上”心态时，这样解释道，“有时很想请教老总一些 经验，但一来怕老总忙，再则担心不被重视。 经验，但一来怕老总忙，再则担心不被重视。”你会如何对待你 的上司呢？ 的上司呢？