搞笑说明书

“电磁炉不能当做唱盘使用，无法量体重；电烤箱不能用来变魔术，不能当水族箱使用”……这是记者在某网站上看到的“搞笑的日本家电说明书”的帖子上贴出的图例。虽然内容看起来真的有些“搞笑”，但是，笔者却认为这种图文并茂的形式，让人看一眼就记住了它的内容，比不少家电说明书上密密麻麻的小字看后让人每一个字都认得但看完了不知所云要来得高效。

2008年3月31日，西安消费者何女士购买的吸油烟机顶部玻璃罩突然发生粉碎性爆炸，正在做饭的老人头部被炸飞的玻璃碎片划破；2007年10月23日下午，杭州何先生在家使用压力锅煮排骨，突然间，压力锅“嘭”地一声炸开，厨房里的燃气灶、吸油烟机都被飞起来的锅盖砸到，损坏严重，而压力锅的安全阀竟然冲进了天花板里，把天花板弄出一个大窟窿，所幸何先生没有受伤。两起事件都经过了调查，前者是由于安装工人将部分螺丝拧得过紧、玻璃面板受力不均所致，后者则是因为热气没排出，何先生就扣上了安全阀。而这些问题在产品说明书中都已经提示过，但是都没有引起人们的重视。不过，说明书的效用由此也可见一斑。

说明书在我们的日常生活中随处可见，它既是产品质量的明示担保，又是消费者正确使用某种产品的前提和条件。然而，一方面，时下不少产品的说明书让人读不懂、看不明，或内容简单得让人无所适从，或术语深奥不知所云，另一方面，快节奏的生活让很多人没有时间和心情去阅读内容艰深的长篇说明书，有的老年人虽然有时间，却看不懂，而且注意事项常常都是出现在说明书的后半部分，在看了一大堆复杂的操作和专业术语后，能否坚持看完注意事项也是个问题，这些最终造成了产品的非正常使用甚至引发意外事故。在中国家电维修协会提出的家电下乡服务先行的具体措施中就有一条，即改进产品使用说明书，制作图文并茂的宣传单页。提出这一要求的初衷虽然是由于农村消费者家电使用常识相对缺乏、文化水平相对偏低，但其实，通俗易懂、图文并茂的说明书同样也是城市消费人群所需要的。

在上面记者提到的论坛上，虽然有人对贴出的日本家电说明书嗤之以鼻，客气点儿的称之为“搞笑”，不客气的直斥为变态，但笔者认为，在这一点上，日本企业的做法值得借鉴。因为图文并茂的形式，甚至用夸张的手法来表现警示内容，可以使老弱妇孺都能一目了然。而且在发达国家，消费者权益保护体系已经非常完善，企业的每一点疏忽，都可能给其带来巨额的赔偿，曾经就有人把猫放到微波炉里面烘干致死而控告微波炉制造公司，我们可能会认为很“搞笑”，但就是因为企业没有在说明书中注明，所以败诉。国外的许多厂商几乎都把写好说明书当做一门学问。

商品包装上的使用说明书是为了引导消费者正确安全地使用商品，其内容表述自然是越周到越好。但是，有些“极端负责”的厂家却在这方面做过了头，结果贻笑大方。最近，英国评选出了“十大搞笑商品使用说明书”，其荒诞的措辞实在令人忍俊不禁。

在这次竞争激烈的评选中，名列前三位的说明书分别是：某药厂生产的安眠药，药瓶上注明“服用此药会产生困意”；一种点心的包装，盒底印着“请勿将盒倒置”；美国航空公司随班机供应的花生米，包装袋上写着“请开袋食用”。

在评比现场，英国记者在一盒沙丁鱼罐头上看到这样一段文字：本品原料选自奥克尼湾潮汐渔场出产的上等沙丁鱼，肉质细嫩，汁多味美……注意事项：内装鱼肉。

一只吹风机的使用说明提醒消费者：请不要在睡眠时使用。一个布丁面包的包装袋上写着：加热后会变烫。一份冷冻食品的食用建议：请解冻后食用。一块肥皂的使用说明：与普通肥皂的使用方法相同。几种品牌的圣诞彩灯上都注明：只能在户内或户外使用……

这次评比的组织者谢菲尔德语言中心的负责人戴维?福克斯说：“我们举办这次活动主要

是为了提醒商家：先动脑再动笔。犯上述愚蠢错误的通常是大型商业企业。他们为了应付国家的有关规定，不得不在产品包装上加注使用说明，结果写出来的文字牛头不对马嘴，给公众留下笑柄。希望这次曝光能督促他们规范使用英语。”

不过，也有人为这些倒霉的企业辩护，称这都是由1994年那起著名的麦当劳热咖啡烫伤顾客案引起的后遗症。那次事件差点让麦当劳赔付270万美元，此后该店所有的咖啡杯上都注有警告：小心烫口！与此同时，其他企业也纷纷引以为戒，开始在产品上标注多余的警告。比如，熨斗商警告顾客：千万不要在身上熨衣服。“超人牌”服装厂在衣服标签上注明：穿上它不会使你变得会飞。诸如此类，不一而足。看来倒不一定是厂家愚蠢，他们的确也有难言的苦衷。

据说英国人有一年搞了一个“搞笑商品说明书”评选会，经公众评选，以下这些经典的“搞笑说明”入选：

某药厂生产的安眠药，药瓶上写着：“服用此药会产生困意”；美国航空公司随班机供应的花生米，包装袋上写着“请开袋食用”；一盒沙丁鱼罐头上写着：“本品原料选自××鱼场出产的上等沙丁鱼，肉质细嫩……注意事项：内装鱼肉”；一只吹风机的使用说明提醒消费者：“请不要在睡眠时使用”；几种品牌的圣诞彩灯上则注明：“只能在户内或户外使用”……

相信大多数中国人看完这些说明后都会会心一笑，这些外国商人是不是脑子里进水了？尽说些多余的话！可是，有位美国老太在饭店里被咖啡烫了嘴，竟向餐馆老板索赔500万美元，更令人匪夷所思的是，法院居然支持了这一要求！所以，如果以后服务员给你端来的咖啡杯上印着“咖啡烫嘴，请小心饮用”，你还会觉得可笑吗？如果你在睡眠时忘了关手上的吹风机，结果感冒了，第二天就可到法院起诉厂家。所以厂家在吹风机说明书上标明“请不要在睡眠时使用”是必要的。

所以，以上那些看似笨拙的商品说明，绝非多余的弱智的废话，乃是总结了许多痛苦的经验教训后得出的警句。厂家通过这些印在商品上的说明，提醒消费者注意，体现了一种人文关怀，也是一种防患于未然的聪明之举。

从另一角度看，在一个严谨有序的法治社会，法治观念渗透在社会生活的方方面面，渗透于商品交易中的每一个细节，厂家们对细节的一丝不苟，折射出的是一种以人为本的理念，值得我们认真思考。产品说明书写成这样简直有趣极了.

老公说明书

2012-02-11 19:41:31

【品名】民间俗称老公，正式场合可称丈夫或夫婿；古称相公，现亦叫达令。

【化学名称】man

【成分】水、血液和脂肪类碳水化合物，外加防腐剂

【性状】本品为细长条块状糖衣片，内有高密度钙化物支撑，表面涂层一般为蜜语、甜言等不实物，除去后呈浅褐色, 外观与除去前略有差异；本品随时间推移，形状会有所改变，出现驼背、秃顶等现象，但不影响继续使用。

【功能主治】主治单身恐惧症及母爱泛滥等顽疾，对失恋和相思病也有明显效果。

【用法用量】建议一生一片。

【注意事项】本品仅适用于单身之成年女性。服用时需小心谨慎，如药品导致使用者出现鼻青、脸肿等现象，则必须马上停止服用，没有则可继续使用。

【规格】通常为65千克至75千克，如出现特殊情况，请找健康医生处理。

【贮藏】常温下妥善保存，室内通风处最佳；如在室外，则需避免女性成群处。使用期间，尤忌