从“使用与满足”看《非诚勿扰》的热播

从“使用与满足”看《非诚勿扰》的热播
作者：吴沙沙
来源：《新闻世界》2011年第10期
【摘要】江苏卫视的大型婚恋交友节目《非诚勿扰》自2010年1月15日正式开播以来，获得了巨大成功。

本文从受众接触媒介的“使用与满足”这一理论视角来分析《非诚勿扰》热播的原因，发现该节目除满足了受众观看电视娱乐节目的初衷——获得消遣娱乐外，还满足了受众诸多其他方面的需求，如获得新知、自我确认、环境监测等。

但是《非诚勿扰》节目中还存在着某些问题，影响受众这些需求的满足。

【关键词】《非诚勿扰》使用与满足受众需求
婚恋交友节目《非诚勿扰》秉承了电视娱乐节目的娱乐精神。

它有明确的游戏规则，“爱之初体验”、“爱之再判断”与“爱之终决选”实际是游戏的三关，整个节目实际上是闯关的过程。

只是这一闯关过程是由场上24盏灯的亮与灭决定的，不确定性很大，这种不确定性会给人带来悬念。

在给受众带来娱乐的同时，《非诚勿扰》又恰到好处的配了一个性格色彩分析师——乐嘉老师。

乐嘉老师的形象、性格和语言固然也有娱乐的成分，但他最让人佩服的地方就是对各种问题一针见血、一语中的的分析。

这种分析可以为人们以后解决类似问题提供知识和经验上的借鉴。

另外，《非诚勿扰》节目中的男女嘉宾并不是随意出场的，他们会有地区、年龄、职业、收入、学历、形象等方面的差异，这些角色或多或少会与受众某一方面的情况相像，因此，它会带给受众一种看到自己影子的感觉，通过观察嘉宾的表现，受众可以获得自我认知的满足。

1974年，传播学家卡兹等人曾提出过人们媒介接触行为的“使用与满足”过程的基本模式，后经人补充和发展，综合提出“使用与满足”过程：（1）人们接触传媒的目的是为了满足他们的特定需求，这些需求和社会因素、个人的心理因素有关，具有一定的社会和心理起源。

（2）实际接触行为的发生需要两个条件：其一是接触媒介的可能性，其二是媒介印象，即媒介能否满足自己的现实需求的评价，它是在过去媒介接触使用经验基础上形成的。

（3）根据媒介印象，人们选择特定的媒介或内容开始具体的接触行为。

（4）接触行为的结果可能有两种，即需求得到满足或没有得到满足。

（5）无论满足与否，这一结果都将影响到以后的媒介接触行为，人们会根据满足的结果来修正既有的媒介印象，不同程度上改变对媒介的期待。

①那么，从“使用与满足”理论的角度来看，在媒介接触条件具备的情况下，决定受众是否接触某媒介的关键是受众自身的需求有没有得到满足。

《非诚勿扰》热播一年多，人们愿意接触它，正是因为该节目满足了时下观众的某些需求。

这些需求大致有：
一、《非诚勿扰》满足了观众消遣娱乐的需求
人们观看电视娱乐节目，最重要的莫过于获得娱乐。

这一方面是因为，追求快乐是人类的本能。

从心理学角度说，这种追求快乐的本能正是弗洛伊德所谓的“本我”，即原始的自我，包含生存所需的欲望、冲动和生命力。

弗洛伊德认为，本我是一切心理能量之源，按快乐原则行事，它不理会社会道德、外在的行为规范，它唯一的要求是获得快乐，避免痛苦。

②另一方面是因为，生活节奏的加快，工作的紧张等，使现代人有一种压力，而娱乐是消解和释放压力的重要渠道。

《非诚勿扰》在节目中秉承着娱乐精神。

首先，娱乐节目具有“闯关”的传统。

不管是游戏类娱乐节目还是益智类或者真人秀节目等，都是在闯关成功的前提下，才能进入下一个环节或者获得最终的成功。

这一点使得娱乐节目充满刺激，人们在观看节目的过程中获得感情的释放。

在节目形式上，《非诚勿扰》整个节目其实也是一个闯关的过程。

“爱之初体验”、“爱之再判断”与“爱之终决选”三个过程，不是每位男嘉宾都能全部经历的，而在决定他们能否进入下一关的时候，冲突和悬念就产生了：24位女嘉宾对同一位男嘉宾的不同看法、男女嘉宾之间的唇枪舌战、男嘉宾的心动女孩是谁、最终谁能够被领走等等，这些冲突和悬念吸引着观众的注意力。

其次，孟非和乐嘉老师以及现场嘉宾的表现，时不时会引发全场爆笑，这会带动电视机前观众的兴奋情绪。

二、《非诚勿扰》满足了观众获得知识的需求
《非诚勿扰》一个重要的亮点，同时也是与其他婚恋交友节目的不同点是，在节目中推出了国内首位色彩性格分析师乐嘉，他能根据嘉宾们的几句话或者几个动作而分析出他的性格，给嘉宾一个很好的启发。

而观众常常可以从这些深入浅出的分析中，学到许多。

这种学习，不枯燥，而且特别有实用价值，它可以教会观众在现实生活中怎么看人，以及在自己遇到类似的问题时，该怎样理性对待。

另外，这种知识也包括“阅历”。

中国有句话叫，“读万卷书不如行万里路，行万里路不如阅人无数。

”就是说阅人的重要性。

虽然在现实生活中，可能由于活动范围的限制，人们接触不到形形色色的人。

但在《非诚勿扰》中，却可以实现阅人的愿望，并且观众是站在一个旁观者的角度来“审阅”别人。

他们可以通过这个过程，丰富自己的人生阅历，并为现实生活中的人际交往提供知识储备。

三、《非诚勿扰》满足了观众自我确认的需求
电视节目中的人物、事件、状况、矛盾冲突的解决办法等等，可以为观众提供自我评价的参考框架，通过这种比较，观众能够引起对自身行为的反省，并在此基础上协调自己的观念和行为。

③如有一期节目中，一位男嘉宾面对三位待选的女嘉宾，其中两位秀色可餐，另外一位体形微胖，这时，乐嘉提示男嘉宾，希望你考虑好谁才是过日子的人后，男嘉宾挑走了那个其貌不扬的胖女孩。

类似这样的事情很多，它会为观众遇到类似的问题时，提供可供借鉴的方法。

另外，在《非诚勿扰》中，许多现实的问题会被拿来讨论，比如，房子问题，能否和父母同住，愿不愿意要孩子等。

这些问题不只是现场嘉宾才会遇到的，他们也是活生生地摆在每个
年轻人面前或许还在困扰着现代年轻人的问题。

因此，观众会有意识地注意现场嘉宾的看法，必要的时候，这些看法可以为自己的决定提供参考。

这档节目的大看点是它的确反映了实实在在存在的问题，能够让人们从中获得自我确认。

四、《非诚勿扰》满足了观众监测环境的需求
人们生活在社会中，总要对周围的环境有所掌握和了解，才能够获得安全感。

在《非诚勿扰》这个舞台上，表面上是24位女嘉宾与5位男嘉宾的相互选择，实际上，他们反映着整个社会的价值观。

一位爱好骑自行车且无业的男嘉宾问马诺：“你喜欢和我一起骑自行车逛街吗？”马诺毫不犹豫地回答：“我更喜欢在宝马里哭。

”人们在批判马诺赤裸裸的拜金的同时，可以看到，在舞台之外，这种拜金何尝不是很多呢？
可以说，《非诚勿扰》将生活中真实的婚恋观借助80后甚或90后一代人的特点进行了聚焦，折射甚或凸显出时代的婚恋观甚或社会文化。

④或许这种文化与婚恋观和社会所竭力倡导的主流价值不一致，但是在这里，观众可以看到一个真实的环境。

五、《非诚勿扰》存在的问题
《非诚勿扰》自创办至今，准确地抓住了受众的心理需求，深受观众欢迎，保持着较高的收视率。

但是，不可否认，节目中还存在着一些问题，影响受众上述需求的满足。

首先，嘉宾身份不真实。

不少网友指出，节目中部分有貌有才、甚至伶牙俐齿的“剩女”，都是导演组为了追求高收视率和节目效果刻意安排的，比如前几期的火锅店老板娘武潇本身的职业是名模特；而选走马诺的刘丞，和马诺两人都是某公司的模特，原本他们的关系就非同一般；另外一直以来占据一号的女嘉宾谢佳，她是一名北京现代专修学院的学生，学习节目策划与管理，她来到这个节目的目的也实在可疑。

⑤这种不真实会使节目的可信度大打折扣，同时也会伤害受众的收视积极性。

其次，价值导向有偏差。

虽然说，观众喜欢看一些通俗的节目，也会对节目中的低俗内容感兴趣。

但是，媒体毕竟是社会精神产品的提供者，它需要承担一定的社会责任。

在《非诚勿扰》中，男嘉宾上台之后，几秒钟就选出自己的心动女生，心动的依据自然是外貌，它将“男人爱美女”演绎得淋漓尽致。

马诺的“我更喜欢在宝马里哭”，更是演绎出一剧“美女爱金钱”。

另外，“听你说话，我就觉得你欠抽，我找鞭子去”、“交过的七八个男友仅是零头”等话语，低俗至极。

第三，节目的诚意受质疑。

该档节目为婚恋交友节目，但实际上作秀的成分很多。

这种作秀，不管是节目组出于节目收视率而精心挑选嘉宾捧场，还是嘉宾自身出于某种目的作秀，都是有违该节目的宗旨的。

那么，节目便只是打着婚恋交友的幌子，这对观众是一种欺骗。

上述问题都会影响受众需求的满足，而当受众媒介接触需求无法满足的时候，受众便会改变原有的媒介接触行为，转而接触其他媒介。

在如今媒体竞争激烈的今天，《非诚勿扰》如果想继续留住观众，就必须力图解决上述问题。

参考文献
①③郭庆光：《传播学教程》北京：中国人民大学出版社，2006
②叶秀端、刘兆君，《从松弛走向迷醉——试析技术演进中的电视娱乐节目游戏本性》，《当代电影》，2006（1）
④邱倩雯、蔡之国，《江苏卫视〈非诚勿扰〉成功因素探析》，《电影评介》，2010（10）
⑤邱广宏，《电视交友节目〈非诚勿扰〉热播的冷思考》，《绵阳师范学院学报》，2010（7）
（作者：南京师范大学新闻与传播学院2010级研究生）
责编：周蕾。